Маркетинг для поколения Z и влияние зумеров на розничную торговлю

2.1 Поколение Z и технологии. Рост значимости населения, относящегося к поколению Z

Источник: https://clck.ru/Z4g4V

Поколение Z и технологии

Между поколением Z и технологиями можно поставить знак равенства. В то время как миллениалы были цифровыми, поколение Z – первое поколение, которое с самого начала выросло с технологиями.

Вот почему сегментация аудитории так важна при маркетинге для поколения Z; их не следует смешивать с миллениалами. Маркетологи должны понимать, кто они, и использовать сегментацию аудитории, чтобы соответствующим образом настроить маркетинговые стратегии своего поколения Z.

Рост значимости населения, относящегося к поколению Z

По мере того, как миллениалы становятся старше, рост значимости населения из поколения Z становится все более заметным.

2.2 Характеристики поколения Z. Покупательная способность поколения Z

Характеристики поколения Z

Поколение Z отличается разнообразием и мультикультурностью.

Этому поколению свойственна во многих отношениях открытость, например, в области сексуальной ориентации.

Поколение Z гендерно-нейтрально, когда речь идет о традиционных рабочих ролях и проблемах трансгендеров.

Представители поколения Z – сторонники позитивных изменений, они заинтересованы во внедрении инноваций и развитии предпринимательства.

Представители поколения Z – мечтатели, желающие следовать своим увлечениям.

Они являются самостоятельными учениками, у которых есть желание внедрять ноу-хау и заниматься самообразованием.

Представители поколения Z – добрые люди, которые хотят изменить мир к лучшему.

Представители поколения Z прогрессивны, более разнообразны в расовом и этническом отношении, чем предыдущие поколения, и являются самым образованным поколением. Это поколение также избегает навешивать на себя ярлыки, является радикально инклюзивным и не спешит оценивать все свои возможности, прежде чем совершить покупку.

Покупательная способность поколения Z

Представители поколения Z обладают высокой покупательной способностью и влияют на семейные расходы. Они влияют на то, как тратятся их родители, причем их родители тратятся на них больше, чем родители миллениалов, включая на расходы на продукты питания и на покупки непосредственно для них (для своих детей из поколения Z).

Они готовы бросить вызов своим родителям, ставя под сомнение такие вещи, как, например, сколько они собираются за что-то заплатить, пытаясь навязать свою собственную чувствительность к цене.

Если маркетологи хотят воспользоваться огромной покупательной способностью поколения им требуется понимание того, чего хотят молодые потребители, это не только открывает брендам новые возможности для бизнеса, но и позволяет им не упустить ключевые тенденции маркетинга.

С учетом сказанного, если маркетологи сосредоточатся на поколении Z, а не на миллениалах, это будет дальновидно.

3.1 Продажа продукции представителям поколения Z. Почему традиционный маркетинг не работает

Источник: https://clck.ru/Z4qQU

Продажа продукции представителям поколения Z

Многие компании стремятся к тому, чтобы продавать свою продукцию представителям поколения Z. В конце концов, они относятся к новому поколению потребителей, покупательная способность которых немалая. Но они представляют собой сложную покупательскую группу из-за их склонности придерживаться высоких стандартов брендов, и вы не найдете их в традиционных маркетинговых каналах.

Согласно данным по США, численность представителей поколения Z (Zoomers или по-русски – зумеров) в 2020-м г. составила около 68 миллионов человек, поколение Z (это примерно 20 процентов населения Соединенных Штатов) [4]. В 2020 году когорта поколения Z и следующего за ним поколения (получившего название Gen Alpha – поколение Альфа) стали новым большинством.

45% представителей поколения Z говорят, что они в сети почти постоянно [4]. Но в отличие от миллениалов, большинство зумеров не могут вспомнить время, которое они проводили без смартфонов и социальных сетей. Пришло время переосмыслить, как продавать товары этой разбирающейся в СМИ (в средствах массовой информации) группе.

Почему традиционный маркетинг не работает

Распространение смартфонов означает, что поколение Z не привязано к местоположению телевизора. Они могут смотреть все, что захотят, когда захотят и где угодно.

Поколение Z может выбирать из более широкого разнообразия контента одним движением пальца, большая часть этого контента создается их собственной группой сверстников. Для избежания шума рекламным паузам положено быть более короткими, чтобы соответствовать небольшому размеру контента, потребляемого через социальные сети.

В целях установления значимых связей брендам необходимо иметь еще более глубокое понимание того, как их целевая аудитория использует каждую платформу, чем когда-либо прежде. Реклама должна одновременно привлекать внимание и легко вписываться в тип контента, который поколение Z пытается использовать в каждом приложении или на сайте. Вот тут-то и вмешивается влиятельный человек (это из области маркетинга влияния). О маркетинге влияния можно прочесть в книге М. Акулич «Маркетинг влияния и социальное доказательство» – https://ridero.ru/books/marketing_vliyaniya_i_socialnoe_dokazatelstvo/

3.2 Инфлюенсеры – теперь новые знаменитости. Будьте готовы к продажам представителям поколения Z

Инфлюенсеры – теперь новые знаменитости

Инфлюенсеры привлекательны даже больше, чем знаменитости. Они считаются более привлекательными – благодаря чему их рекламные акции больше похожи на друга, дающего рекомендацию, чем на жесткую продажу. Это уникальное сочетание привлекательности и стремления очень действенно и, как оказалось, находит отклик у молодых потребителей. Фактически, представители поколения Z почти в два раза чаще, чем миллениалы, совершают покупку по рекомендации влиятельного лица (инфлюенсера).

Одна из стратегий, которую бренды могут реализовать сейчас, – привлекать влиятельных лиц, являющихся такими же цифровыми аборигенами, как и их аудитория.

Кампании не должны быть рекламой знаменитостей, одетых в новую «упаковку». Хотя партнерство со знаменитостями-тяжеловесами, такими как Дуэйн Джонсон и Кэти Перри, у которых 342 миллиона и 338 миллионов подписчиков соответственно, может быть полезно для узнаваемости бренда, однако невероятно высокие цены, которые взимают эти знаменитости, могут сделать достижение положительной рентабельности инвестиций практически невозможным [4].

Вместо этого бренды должны стремиться активизировать связь влиятельных лиц с активными подписчиками, разделяющих естественную привязанность к их продуктам или услугам. Хотя у этих влиятельных лиц может быть меньшее общее количество подписчиков, чем у знаменитостей, они, как правило, имеют более аутентичные отношения со своей аудиторией, что позволяет им превосходить знаменитостей, когда дело доходит до продаж и конверсий.

Будьте готовы к продажам представителям поколения Z

Поколение Z – очень подкованная демографическая группа. Члены этой группы открывают новые ожидания для компаний, у которых они покупают. Вы должны заслужить их доверие, поскольку они те, кто может при условии вашего большого старания поверить в ваш продукт, а также в вашу цель. Только тогда поколение Z вознаградит вас своей лояльностью. У представителей этого поколения довольно большие ожидания, но это, скорее всего, является залогом изменения к лучшему.

3.3 Что на самом деле работает

Когда дело доходит до маркетинга для поколения Z, некоторые основные принципы подкрепят ваши стратегии.

Обеспечение доверия

Потребители поколения Z принимают решения о покупке, основываясь на доверии. Все чаще они хотят знать, что означает бренд. Компания должна быть больше, чем просто получателем прибыль.