В мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» является вашим путеводителем в создании непревзойденного взаимодействия с клиентами. Изучив всю палитру вопросов — от психологии поведения до использования передовых технологий — автор детально раскрывает стратегии построения клиентоориентированного подхода.

Погрузитесь в исторические метаморфозы сервиса и откройте для себя эффективные способы выявления потребностей клиентов. Узнайте, как лидерство и корпоративная культура могут преобразить опыт, а персонал — стать вдохновляющей силой. Изучите методы удержания и лояльности клиентов, работая с обратной связью и кризисами, чтобы не просто преодолевать трудности, но и извлекать из них пользу.

Освежите свои бизнес-подходы с помощью реальных примеров и идей, готовых к внедрению. Эта книга — ключ к созданию сервиса, который завоюет сердца клиентов навсегда.


маркетинг, PR, реклама

работа с клиентами

отношения с клиентами

клиентский сервис

Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис

Управление рисками: Как защитить свой бизнес и финансы

Рациональный Бог: Может ли философия доказать его существование?

Долголетие без таблеток: Как предупредить болезни

Нейтрино: Призрачная частица, открывающая тайны Вселенной

Жизнь в 4D: Как пространство-время формирует нашу реальность

Магнетары: Самые экстремальные магнитные объекты во Вселенной

Event-менеджер vs. Команда: Как управлять людьми и не выгореть

Кризис без паники: Техники эмоционального выживания