Как продавать воздух: Секреты построения идеальной воронки продаж

Наконец, завершив покупку, ваш клиент переходит к этапу «лояльность», который становится основным элементом дальнейшего взаимодействия. Здесь успех вашего бизнеса зависит от того, как вы будете работать с клиентами после покупки. Хорошая подача информации, акции для постоянных клиентов, обратная связь и поддержка – всё это создаёт атмосферу доверия. Не забудьте про «послепродажное» письмо с благодарностью или рекомендациями: оно не только укрепляет отношения, но и может улучшить репутацию вашего бренда. Ведь лояльный клиент – это не только тот, кто по-прежнему пользуется вашим продуктом, но и тот, кто делится своим положительным опытом с другими.