Елена Владимировна Бобрынова - Предоставление туроператорских и турагентских услуг. (СПО). Учебник.

Рассматриваются технологические и организационные особенности турагентской деятельности, факторы и условия развития туризма, его классификация, организационно-правовые особенности работы турагентов, основы туристского маркетинга, туристские формальности, технология обслуживания туристов, основы управления персоналом туристского предприятия. Приводятся вопросы и задания для самоконтроля, позволяющие сформировать профессиональные компетенции и применить полученные знания на практике. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальности "Туризм и гостеприимство".