Роман Овчинников - «Секреты» создания технологий для бизнеса, или клиент всегда не прав…

В книге авторы делятся многолетним опытом построения и трансформации технологий в операционной деятельности, накопленным в процессе работы в крупнейших компаниях страны. Такой нестандартный подход к операционной деятельности и управлению позволяет компаниям получать уникальное конкурентное преимущество и дополнительные многомиллиардные доходы. В доступной форме раскрываются «секреты» применения философских подходов к определению стратегий компаний и технологизации операционной деятельности: от модели работы сотрудника до непосредственного механизма управления эффективностью. Авторы излагают собственный оригинальный подход к определению «счастья» сотрудников и объясняют, почему «клиент всегда не прав». Раскрываются инновации, реализуемые в деятельности компаний на пути к эффективному внедрению изменений и управлению через применение новых технологий и инструментов. Книга адресована собственникам и менеджменту крупных и средних компаний.