Клиенты из соцсетей
Клиенты из соцсетей
Алекс Кэрри
© Алекс Кэрри, 2022
ISBN 978-5-0059-1502-3
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Дратути!
(Да, я вывел приветствие в заголовок, и чо ты мне сделаешь? Пожалуешься Ильяхову?)
На дворе 21 августа 2022 века. Часы показывают 04:01. Обычно в это время я делаю сладкий слип, но сегодня – не обычно. Сначала я долго и упорно пересматривал «Игру престолов» (Дрогон вернулся в самый подходящий момент, чтобы спасти королеву Дейенерис), потом долго и упорно пытался заснуть.
Но в какой-то момент меня осенило, что я должен пойти писать книгу. Как человек, подверженный депрессиям, апатиям и прочим наматываниям соплей на кулак, я решил, что желанию нужно последовать, потому что у нас, людей, подверженных наматываниям, «состояние потока» проходит как секс: 30 секунд вялой активности, а потом кто-то плачет. Упускать драгоценные мгновения – просто преступно. Поэтому я встал, налил кофей и с лёгким головокружением от усталости взялся за работу.
Благо, у меня есть серьёзные наработки для книги, т.к. «Клиенты из Соцсетей» (далее: просто КиС) – это контент-план по подписке. На момент сейчас он насчитывает 16 выпусков. Ага, 16 из 100! Но должен признать, именно первые выпуски были самыми тяжёлыми и ресурсозатратными. Дальше пойдёт как по маслу (но это не точно).
Кстати, меня зовут Алекс Кэрри. С 2013-го я работаю коммерческим писателем и копирайтером. Я писал для Андрея Парабеллума (это человек, который привёз инфобизнес в Россию), Алекса Яновского (основатель сети «Суши-мастер» и «Школы бизнеса Алекса Яновского»), Владислава Челпаченко (основатель международных конференций «Питеринфобиз» и «Академии интернет-профессий»), Максима Темченко (президент «Клуба миллионеров», насчитывающего 75+ филиалов по всему миру) и Виталия Кузнецова (одного из лучших и дорогостоящих экспертов по запускам и продажам на большие чеки в СНГ).
Я номинант премии «Писатель года 2017», автор книги «130 безумных упражнений на латеральное мышление» и дважды получал «Огонь Прометея» в ВК (это искусственный интеллект, который находит и продвигает интересных контент-мейкеров). Проводил живые мастер-классы и тренинги, выступал с лекцией в Toraighyrov university.
В 2018-м я запустил проект «БДСМ-копирайтинг. Жёсткая школа коммерческого письма». Мы выпускаем сильнейших копирайтеров, сертифицируем и выдаём дипломы гос. образца. Приходите учиться сами или присылайте к нам своих авторов переучиваться после других курсов: alex-kerri.ru
Штош, впереди нас ждёт увлекательное путешествие в мир контент-маркетинга, личнобренда и продаж.
Книга подойдёт фрилансерам всех мастей (от таргетологов до дизайнеров), частным специалистам (от психологов до адвокатов) и инфобизнесменам. А действующих копирайтеров и маркетологов протащит по глубинам рекламного искусства и влияния с помощью слова.
Поехали.
P.S. Предупреждаю. В книге ну очень много грязных шуточек и сленговых псевдо-опечаток: «штош», «пушто», «блен», «омериканцы», «не тока лишь все». Они здесь специально, чтобы выбесить фелолагав и унылых зонуд.
Прастити))
Как пользоваться книгой
1. Читать
2. Выполнять задания
Вот прям в такой неочевидной последовательности. И придерживаться её стоит в каждой главе.
1 глава = 1 задание на внедрение = результат, успех, слава, признание, деняшки и вот это вот всё
Выполняйте по два задания в неделю и книги хватит вам на год. В конце этого года: прокачка, бренд, узнаваемость в нужных кругах, доказанная экспертность, дорогостоящие клиенты и уважение среди коллег.
Дерзайте.
Что лучше для контент-маркетинга: личная страница или сообщество?
Как-то у нас в чате появился вопрос: можно ли делать репосты из своей группы ВК в свой же профиль? И вообще, что всё-таки лучше подходит для контент-маркетинга?
Как всегда, универсального ответа нет, у всего есть свои плюсы и минусы. Ща разжую.
Для начала обозначу, что вести одновременно и то, и сё очень тяжело и ресурсозатратно, поэтому выбор сделать всё же придётся. Какой – решать вам.
Плюсы профилей
– Повышенные охваты по сравнению с группами. Т.е. при прочих равных пост в профиле будет набирать больше просмотров. Спросите у ВК, почему так.
– Персонализация. Личный бренд специалиста качать гораздо проще, когда за ним просматривается живой человек. Ведь когда вы оставляете комментарии, поддерживаете словом и содействуете советом, это всё вращает машину контент-маркетинга.
Да, я знаю, что от сообществ тоже можно оставлять комментарии, но это всегда выглядит как позёрская реклама.
«Таргетолог СММ копирайт оформление груп Мария Жопова москва и область прокомментировала вашу запись».
Фу.
Плюсы сообществ
– Можно крутить платную рекламу. На профили вроде как тоже можно, но знающие люди говорят, что это работает плохо.
– Можно собирать базу, отправлять рассылки и автоботить ботов. Это инструменты для продвинутых, если вы ничего об этом не знаете, вряд ли сейчас оно вам надо.
А что там по поводу репостов?
Всё просто, репосты – это адовое злобное зло, убийство охватов и всех активностей. Даже если вы репостите в свой профиль из своей же группы или наоборот. Не делайте так. Забудьте о репостах совсем и навсегда.
Теоретически в ВК можно дублировать контент, ссылаясь на самого себя с помощью функции «указать источник». Это меньше бьёт по охватам, выглядит приятнее, чем репост, но всё равно имеет мало смысла.
Лучше сосредоточиться на одном канале коммуникации и сделать хорошо, чем распалиться на несколько и порвать жёпу.
!!! В других соцсетях может быть чуть другой инструментарий, поэтому всегда при работе активируем спинной мозг и прикидываем, что к чему.
Теперь подпишитесь
на мой канал в телеге. И давайте уже начнём.
[КиС 1/100]. Какой ты профи
Страница профи – это стык личного и профессионального. Баланс между лютейшим профконтентом и байками о своей жизни. Мощные экспертные статьи и сторителлинг о том, как вы провели своё унылое лето.
Огроооомная ошибка делать перекос в одну из этих плоскостей.
Лера таргетолог, а ещё она балерина и хорошая мама. Каждый день она выкладывает посты, как прошёл её день, как ей здорово живётся, как она делает растяжку и какая красивая у неё дочь.
Лера думает, что занимается контент-маркетингом, но на самом деле она занимается всратым блогерством, которое не ведёт её к доходам, но тешит её эго, ведь каждый её пост набирает 5 лайков от её лучших подруг.
А вот Катя. Катя – руководитель отдела продаж, профессионал своего дела. Трижды в неделю она выкатывает подробнейшие чек-листы и статьи на профессиональную тему, запаривается с иллюстрациями, опирается на статистические данные, всё выдаёт структурно и по делу, по заветам и канонам редактуры.
Но её практически не читают и все её потуги напоминают пердёж в лужу – такие же бессмысленные и унылые.
Старая школа контент-маркетинга сводилась к генерации непрерывного потока крутого профессионального контента… Но сейчас контента слишком много. Что бы вы ни писали, об этом уже сто раз писали до вас. Нет ничего, чем вы принципиально сможете отличиться от конкурентов, поэтому идти по пути генерации бесконечного проф. контента – бессмысленно. Вы заведомо в проигрыше. Конечно, если у вас крутой стиль, оригинальная подача, внешность и образ (как у меня), это может сработать. НО ТОЛЬКО ВАМ ЭТО НА САМОМ ДЕЛЕ НЕ НУЖНО, т.к. личный бренд профи немного про другое.
В рамках этой книги мы будем учиться искать золотую середину между личным и профессиональным. Между блогерством и полезностью. Между добром и злом))
Цель: разогнать активность, повысить узнаваемость и генерировать постоянный плотный поток клиентов на свои услуги с помощью личного бренда.
Мы начнём с мелких шагов и простейших заданий, постепенно, от недели к неделе наращивая обороты.
Как я говорю на своих курсах, ваша личная страница – это ваше собственное СМИ, которое говорит только о вас и рекламирует ваши услуги.
Задание. Вычистить весь мусор со своей личной страницы. Убить перепосты, фотки с кривой пьяной рожей, мемы про котиков и вообще весь бессмысленный, ни к чему не ведущий шлак.
Для шлака можно завести частную группу или отдельный чат, туда всё и переселите.
Забегая вперёд скажу так. У любой единицы текста, у любой статьи или поста должна быть ЦЕЛЬ. Любая строчка и любая фотография должны нести смысловую нагрузку, закрывать возражения, вызывать доверие, формировать спрос, передавать смыслы.
Поэтому оценивайте записи в профиле с этой точки зрения. Какую смысловую нагрузку несёт перепост «выиграй поездку на воздушной шаре»? Как продвигает мои услуги фотография с шОшлыков, где я в труханах с пацанами? Кому всрались мои размышления о том, как тяжело сменить режим1?
Ещё разок для самых твердолобых. Ваша страница – ваше СМИ и площадка для рекламирования ваших услуг. Приведите её в порядок, прежде чем двигаться дальше.
БЕЗ ЭТОГО ШАГА ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ НЕ БУДУТ ИМЕТЬ СМЫСЛА, поэтому давайте по-серьёзному, акей?
[КиС 2/100]. А как писать
Базовый пост в соцсетях по умолчанию состоит из картинки и текста.
Для личнобренда роль картинки выполняет фотография. ВАША фотография. Поэтому прямо сейчас запланируйте фотосессию и едем дальше.
…
Оп, подловил! Знаю, что ничего вы не планируете и хотите просто продолжить ленивое чтение, сидя на унитазе, поэтому давайте я попробую объяснить ещё раз и более популярно.
ВАМ НУЖНА ФОТОСЕССИЯ. Прямо сейчас найдите контакты фотографа в своём городе и назначьте дату.
Давайте-давайте, дуйте.
А также с этого дня фоткайтесь у каждого столба и кустика, как популярная блогерша, выбешивая окружающих. Потому что фоток всегда мало, а подходящих фоток и того меньше.
В чём соль хорошей фотографии? В освещении и эмоции, которую вы передаёте. Удивление, восхищение, шок, гнев, щщастье. Если с эмоциями не очень, просто смотрите в кадр и улыбайтесь. И так 150 тысяч раз, чтобы было, из чего выбирать.
С освещением проще. Благо, фотографии на улице практически в любую погоду на любой более-менее фотоаппарат получаются норм. Но знакомый специалист говорит, что лучшее время фотосессии – за полчаса перед закатом.
Поехали дальше.
Я понимаю, что многие из присутствующих – матёрые волки копирайтинга и редактуры, но среди нас есть и те, кто в этих наших текстах не бум-бум. Для них я расскажу о базовых правилах письма, которые мы используем в каждом посте (и вообще по жизни). Остальным не помешает повторить, так что не бузите.
Итак…
9 базовых правил текста
1. Форматирование
В интернетах мы разделяем текст на абзацы не отступом слева, как в книгах, а двойным нажатием энтера, чтобы между ними была пустая строка.
Вот это типа первый абзац. Видите, слева нет никакого отступа.
Вот это типа второй абзац. Слева опять же нет отступа, зато есть интервал между этим абзацам и предыдущим.
2. Писать как говоришь
На курсе «Копирайтинг для онлайн-бизнеса» у нас есть техника, которая называется «Разговор двух подружек». Применяется следующим образом: вы представляете, как условная Маша при разговоре с условной подругой Катей произносит то, что вы пишете, вслух. И если звучит как хрень, значит, это хрень и есть, надо переписать.
Прочитайте этот кусок текста громко и с выражением:
«Спешу довести до вашего сведения, что ваше транспортное средство преградило мне возможность продвигаться вперёд по заданному мной маршруту».
Все слова знакомые, русские, великие и могучие, но представить такое в устной речи – сложно. Произносится коряво, звучит нелепо и фальшиво, как вымученный тост на дне рождения начальника.
А как должно звучать? Да как-то так:
«Ваша машина мешает мне проехать!»
или даже
«Убери своё е%@ное корыто, пN%дор вонючий, пока я тее е%@ло не сломал».
Надо смотреть по ситуации, зависит, так сказать, от целевой аудитории))
В общем виде правило «Писать как говоришь» сводится к тому, чтобы не писать ничего такого, чего бы вы не произнесли вслух.
Деланная «литературность», напыщенность, свойственная школьным сочинениям, и вообще любая вымученная неестественность идут лесом.
3. Писать то, что можно представить
Смотрите, вот Золушка в хрустальных туфельках. Под туфельками набрякли кровавые мозоли, поэтому она сильно прихрамывает, убегая от принца по винтовой лестнице. Но медлить нельзя. В полночь карета превратится в тыкву, а сама она – в дылду.
В какой-то момент одна из туфелек соскальзывает с влажной ноги девушки. Но это не страшно, ведь благодаря частичкам её кровавого ДНК принц впоследствии сможет её найти!
Ну как, достаточно живая картинка? Уверен, что достаточно, потому что при чтении хорошего текста в голове читателя всегда крутится «кино».
Кино начинает крутиться, когда мы используем знакомые читателю понятия и образы. В данном случае это Золушка, нога, кровь, туфелька, лестница и всё прочее.
Сравним с типичной всратой недо-рекламой:
«Наши уникальные условия подойдут даже самым взыскательным клиентам!»
Какие условия? Каким клиентам? Каковы критерии взыскательности? ЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ЗАНИМАЕТЕСЬ, ГОСПАДЕ, ЧТО ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ? Непонятно.
А понятно б было так:
«Возьмём всю организацию вашей свадьбы на себя: поможем выбрать платье, забронируем ресторан, придумаем конкурсы и разошлём пригласительные».
Не пишите абстракции. Пишите кино))
4. Захватывать внимание
Контентов в интернетах стало слишком много. Чтобы не затеряться в ленте, важно захватывать внимание читателя с первых строк, с первых слов.
Один из моих любимых постов начинается так:
«В последнее время я плохо спал. Часами ворочался с боку на бок, бил кулаками подушку, кусал одеяло, царапал обои и иногда плакал. У меня крутило живот, скакало давление и потели ладони. Внезапные приступы агрессии чередовались с тотальной апатией и желанием умереть.
Как любой здравомыслящий человек на моём месте, я пошёл гуглить симптомы. Мой запрос поисковику звучал так…»
Интригует, правда?) Поищите этот пост у меня в сообществе в ВК: @bdsmcop
Интрига – тонкий и сложный инструмент, требующий навыков и опыта, но для начала достаточно при написании любой единицы текста держать в голове мысль: «А как мне протащить скучающего читателя до последнего абзаца? Какое большое обещание я могу ему дать? Какую недосказанность добавить?»
За остальным приходите на курс.
5. Сокращать длинное
Есть поверье, что текст, который читателю интересен, может быть любой длины. В теоретическом омериканском копирайтинге прошлого века это звучит как что-то похожее на правду, на практике же короткий текст всегда лучше длинного. Но тут есть небольшая ремарочка: текст должен быть максимально короток, НО НЕ В УЩЕРБ СМЫСЛУ.
Формула редактуры Стивена Кинга выглядит так:
итоговый вариант = черновик -10%
Написали текст, отожмите из него хотя бы десятую часть воды, и отправляйте в печать.
Короткие слова, предложения, абзацы и смысловые блоки лучше, чем длинные.
Всё. Точка, абзац, бай-бай.
6. Думать о читателе
Когда автор садится за текст (художественный, обучающий или рекламный), он часто хочет выпендриться перед читателем, удивить его своим высоким слогом, впечатлить оборотами и сложными хитросплетёнными метафорами, которые надо разгадывать, как ребус.
Но в коммерции наш условный читатель – это мамочка в декрете, которая не хочет возвращаться на работу, а хочет освоить удалённую профессию. Последнее, что её интересует – это ваш слог.
Поэтому думайте не о себе, не о том, какой вы клёвый и искромётный. Думайте о том, как помочь читателю решить его проблему, как его развеселить (если это приемлемо в данной конкретной ситуации), как навести его на нужные мысли. А не о том, как задеепричастить предложение настолько, чтобы Марь Иванна, которая живёт внутри каждого из нас, поставила вашему сочинению на сто страниц пятёрку.
7. Исключать переобразность
Метафора в коммерческом тексте – это инструмент донесения сложных вещей простым языком. Это как объяснять ребёнку про секс с помощью зайчиков и рыбок.
Переобрзаность – это когда метафоры не упрощают чтение, а усложняют его.
Август 2014-го. Я пилю текст для подписной страницы. Продукт: мини-курс по партнёрскому маркетингу.
Вот что получается в качестве заголовка:
«Гарри Поттер трудился не зря! Найден „философский камень“ успешных продаж в партнёрском маркетинге!»
Тогда мне казалось это супер-оригинальной идеей, но тесты показали, что это фигня. Почему? Потому что это не рекламный текст, а какая-то зашифрованная тайнопись для 14-летних девочек.
Не надо так.
Если не могёте в метафоры (как я когда-то), лучше вообще оставить их в покое и писать прямо без выпендрёжа.
8. Озаглавливать
По умолчанию у любого текста должен быть заголовок. Если текст длиннее 10 абзацев, не помешают и смысловые подзаголовки, которые помогут читателю сориентироваться.
Если ваш текст – это просто история из жизни, которую тяжело внятно озаглавить, напишите: «Как я [и воткните сюда суть своей истории]».
– Как я вылечил геморрой в домашних условиях с помощью огурца и петарды
– Как я плюнул в харю автомойщику, и вот чем это закончилось
– Как (и зачем, а главное нафига) я закончил универ с красным дипломом
9. САМОЕ ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО. Доносить смыслы
Мы ничего не пишем просто, чтобы было. Каждая единица контента должна нести смысловую нагрузку. Эта нагрузка не появляется в тексте по щучьему велению, её закладывает непосредственно автор.
Вы занимаетесь контент-маркетингом, чтобы отстроиться от конкурентов; чтобы объяснить, что у вас лучшие условия и цены (даже когда условия кабальные, а цены – конские, ведь всё относительно!); чтобы доказать, что сотрудничать с вами лучше, чем, например, с рекламным агентством, потому что [подставить причины и написать пост]; чтобы снять возражения, вызвать доверие, сделать ограниченное спец. предожение и так далее.
Подробнее об этом мы будем говорить в отдельном КиСе, потому что это ого-го какая тема, в школе такое не проходят.
Для начала же будет достаточно следующей мысли: «ЗАЧЕМ я это пишу?»
Вот конкретно этот пост на моей стене, он… зачем? Он продвигает мои услуги? Характеризует меня как топового специалиста? Просто занимает килобайты?
А эта история из школьных лет, как меня избили в туалете? Она доносит мысль, что я умею преодолевать трудности, или что я не умею отстаивать границы и со мной можно обращаться по-хамски?
А эта фотография с торчащими через футболку сосками и в чулках? Она цепляет внимание моих подписчиков в ленте новостей? Или Васян со Шпалой сегодня вечером разобьют мне хлебало?
В следующем КиСе мы окончательно доприведём в порядок вашу страницу и напишем самый главный пост – пост-закреп. А пока что нам в срочном порядке нужно переварить прочитанное и начать внедрять узнанное, пока оно не протухло, как красная икра в холодильнике Ирины Славянки2.
Поэтому домашка будет максимально творческая и жестокая…
Задание. Напишите ЛЮБОЙ чёрт возьми пост на свой вкус, применив 9 правил письма, которые мы разобрали.
– Разбейте текст на абзацы
– Напишите так, как говорили бы это вслух
– Избегайте абстракций, пишите то, что может превратиться в голове читателя в кино
– Подумайте, как захватить внимание с первых строк. Затронуть специфическую или острую тему? (избегайте политики и геев, просто советую) Вплести интригу? Дать громкое обещание?
– Сократите написанное хотя бы на 10% (но не в ущерб смыслу)
– Думайте при этом о читателе, а не о себе любимом
– Исключите переобразность. Помните, что метафора – продвинутый инструмент донесения сложных смыслов, а не курица в саду3
– Не забудьте воткнуть заголовок
– И подумайте о главном, о великом, о вечном. О смысле
(и не забудьте прикрутить к посту фотку, а то а-та-та)
Предвосхищая оригинальные вопросы, отвечаю: ДА КОНЕЧНО ПОСТ НУЖНО ОПУБЛИКОВАТЬ.
[КиС 3/100]. Закрепи!
Мы проделали важную подготовительную работу на предыдущих этапах, осталось шлифануть вашу страничку и запилить самый важный пост – пост-закреп с рассказом о вас.
Начнём с простого.
Мы вычистили хлам с профиля (вычистили же, да?), убили перепосты и прочее непотребство. Теперь нужно:
– Поставить аватарку. Лицо должно быть хорошо видно и освещено лучами солнца, добра и улыбкой.
– Открыть профиль. Неожиданно, правда? Если у вас закрытый профиль, ваши посты не увидит мама и фсб, но также и все потенциальные заказчики во Вселенной.
– Открыть возможность комментировать ваши посты и присылать вам личные сообщения. Впереди вас ждёт много социальных взаимодействий, переписок и, если повезёт, дикпиков. Готовьтесь к этому м_орально.
– Написать пост-закреп. Что это такое, зачем и как это правильно сделать – ниже.
Как всегда, прежде чем начать, нужно ответить на следующие вопросы:
– Для кого я пишу?
– Какие у этих людей проблемы?
– Какие у меня есть опыт и навыки?
– Чем мои опыт и навыки могут быть полезны этим людям? (как я могу помочь им решить их проблемы)
– Чего конкретно я хочу от читателя (целевое действие)?
– Как я могу этого добиться?
Схема поста-закрепа
Шаг 1. Рассказать, кто вы и что делаете
Шаг 2. Объяснить, зачем конкретно вы кому-то нужны (в профессиональном плане, конечно же)
Шаг 3. Поделиться компетенциями
Шаг 4. Прикрутить портфолио (если это папка в гуглдоках или зип-архив на компе, я тея убью)
Шаг 5. Дать призыв к действию
Теперь по-порядку и с примерами.
Шаг 1. Рассказать, кто вы и что делаете (в стиле анонимных алкоголиков)
«Меня зовут Алекс, я копирайтер».
«Меня зовут Алёна, я веб-дизайнер».
«Я Маша, таргетолог для онлайн-школ».
Вот так просто и без лишней болтовни, ведь случайно проходящему мимо человеку с первых слов должно быть понятно, что вы за фрукт с горы.
Шаг 2. Объяснить, зачем конкретно вы кому-то нужны
В чём польза вашей работы? За что конкретно вам платят деньги? Расскажите обычным человекам на обычном человековском.
«Я – Иван Семёнов, СММ-дизайнер. Оформляю группы, придумываю запоминающуюся стилистику постов, рисую баннеры и красивые динамические обложки».
«Я – эксперт по похудению. Помогаю девушкам сбросить вес и решить проблемы со здоровьем без изнурительных тренировок и жёстких диет».
Шаг 3. Поделиться компетенциями
Здесь на помощь придут: а) специализация, б) клиенты, в) навыки, г) с кем вы работаете и д) где и чему вы учились (и чо с того). Не обязательно в таком порядке и даже не обязательно пихать в пост все эти пункты. Достаточно будет некоторых из них.
а) Специализация. В чём ваш конёк, ваша сильная сторона? В чём ваша страсть, миссия, цель? От чего вас штырит?
«Специализируюсь на сложных случаях. Если диетолог говорит, что вам до конца жизни придётся питаться сухой куриной грудкой, а хирург собирается вырезать желудок – проконсультируйтесь со мной.
Я помогу подобрать диету, при которой вам не придётся ограничивать себя во всём, но которая при этом не вредит здоровью».
б) Клиенты
Что вы делали и для кого.
«Разработал фирменный стиль для паблика Газпрома: [ссыль]
Отфотошопил аватарку Путина (он после этого снова стал президентом… четыре раза): [ссыль]
Оформил дизайн постов для Бляновской: после этого вовлечённость аудитории увеличилась на nn%, а деняк стало больше в nn раз: [ссыль]».