Продажное общество. Роман
Продажное общество
Роман
Татьяна Гордон
© Татьяна Гордон, 2018
ISBN 978-5-4490-2928-7
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Mes chers
Приглашаю вас окунуться в сочный мир продаж и не односложных человеческих отношений.
Идея романа родилась в мучительных размышлениях на тему продаж. Несколько лет своей жизни я посвятила активным продажам, свершая которые училась всячески манипулировать людьми, убеждать их, влиять на их мнение и поведение. Да, сегодня существует множество способов психологического воздействия на людей с целью продажи всевозможных товаров и услуг. Маркетологи и мастера продажного дела день ото дня «живота не жалея» трудятся над совершенствованием средств и способов управления сознанием людей.
Наблюдая, оценивая и совершая продажи каждый день я со временем стала замечать, что опытные продавцы применяют продажные манипуляции далеко за рамками рыночного процесса. Ловеласы то и дело пополняют список своих любовниц с помощью инструментов продаж, девушки не скупятся применять методы НЛП чтобы получать дорогие подарки, подчиненные манипулируют своими начальниками, а начальник подчиненными, родители продают своим детям идею быть послушными, требуя взамен послушания, дети вырастают и манипулируют своими родителями. А потом и всеми окружающими людьми. Кто-то – с целью получения выгоды, кто-то – удовольствия ради. Общество становится продажным. Мы все постоянно что-то друг другу продаем и на что-то покупаемся. Не верите? Прочтите роман до конца.
Повествование в романе ведется от лица выдуманного персонажа Ларисы Скворцовой. Она делится с вами, любезные, событиями своей жизни, мыслями, переживаниями…
В прямом эфире Лариса Скворцова
Глава 1
Часто я имею удовольствие наблюдать пейзажи, вызывающие чувство эйфории и какого-то необыкновенного эстетического оргазма.
Рассвет вдохновляет. Каждое утро я просыпаюсь в 6:30, чтобы насладиться красотой просыпающегося города. Панорамные окна моей маленькой, но уютной квартиры в центре Сочи открывают чудесный вид на море и горы. Сочи прекрасен в любое время дня и ночи, но именно восход здесь очень напоминает некий тайный ритуал природы. Солнце выглядывает из-за заснеженных горных вершин, окрашивая город во множество оттенков от светло-серого до пурпурно-красного. Все эти цвета отражаются на водной глади Черного моря. Бесподобно.
Любование природой дает мне силы и вдохновение для работы. Я – тренер по продажам в самом крупном агентстве недвижимости города Сочи. Раньше продавала сама, сейчас учу плохому других.
Моя продажная карьера началась 10 лет назад в родном Красноярске. Будучи 23-летный выпускницей Красноярского Института Экономики, я пришла работать в местный банк менеджером по продажам кредитных продуктов. Тогда мне казалось, что я встала на светлый путь банковского работника и впереди ждет успешная карьера, много денег и уважение всех маминых подруг. На деле все оказалось куда менее солидно. Каждый день приходилось совершать десятки звонков людям, которые давно устали от назойливых предложений взять кредит на «выгодных условиях».
– Добрый день! Меня зовут Лариса. Я специалист банка и звоню сообщить Вам радостную новость: только у Вас и только сегодня есть уникальная возможность заказать бесплатную подарочную золотую доверительную карту, с которой Ваша жизнь станет легкой и беззаботной!…
Бредность данного предложения выходит далеко за рамки разумного. Тем не менее, люди покупали. Они всегда так делают – всегда покупают. Рано или поздно.
Уже в первый месяц своей работы в банке я произнесла заветную фразу: «продажи – это не моё». Я очень быстро устала от недовольных клиентов, которые бросали – либо трубки, либо бранные выражения в мой адрес или в адрес банка. Помню как на пятый рабочий день я не хотела вставать с кровати, не хотела идти на работу и совершенно не хотела продавать. По дороге на работу у меня кружилась голова и слегка мутило. Я думала о том, как приду в офис и брошу заявление об увольнения на стол руководителю. Мой начальник Егор Андреевич был очень молод, как мне тогда казалось, для того, чтобы быть руководителем. Ему было 25 лет, невысокого роста, упитанный, с рыжими волосами и светлой кожей, усыпанной веснушками, Егор напоминал мне героя из советских сказок. Упитанный и невоспитанный.
– Егор Андреевич, доброе утро! – произнесла я, полная решимости заявить о своем уходе.
– Лариса, через 5 минут планерка. Собери своих коллег, пожалуйста! К нам сегодня придет управляющий. Кстати, отлично выглядишь!
Так, в тот день я не смогла найти момента, чтобы сообщить Егору о своем желании покинуть банк. Зато в тот самый день мне удалось продать рекордное количество кредитных карт. Вечером на планерке меня отметили как специалиста, подающего большие надежды и даже привели в пример опытным специалистам. Возвращаясь домой с работы я подумала, что все не так уж и плохо, и пока не стоит бросать работу. Собрав волю в кулак, я стала продавать больше и лучше.
Вскоре я поняла, что фразу «Продажи – это не моё» произносит каждый начинающий специалист по продажам. Хотя бы раз. Пусть даже про себя.
А еще чуть позже я осознала, что продажи – это наше.
Мы все продаем и покупаем. Продажное общество.
Три года назад моя жизнь круто изменилась.
На пороге своего тридцатилетия я задумалась – а правильно ли живу? Наверное, так случается со всеми в этом возрасте. Почему то я решила, что живу не той жизнью, не в том городе и не с теми людьми.
Тогда, в уже кажущимся таким далеким 2014-ом году я позволила себе предположить, что желание повернуть свою жизнь на 180 градусов – всего лишь оплот усталости и осенней хандры. Дабы избавиться от симптомов, я отправилась в теплые края, в роли которых выступил Тайланд. Там то я и познакомилась с Валерой.
Валера родом из Адыгеи – прекрасной Республики, расположенной у подножия самой высокой горы России – Эльбрус. Наверное, наша встреча с Валерой была предопределена судьбой. Не иначе. Ведь на Эльбрусе я никогда не была. Зато в Тай еду уже второй раз. Здесь меня и встретил Валера Жуков. Прямо в аэропорту. Он работает местным гидом. Встречает и провожает гостей, составляет компанию для прогулки и вообще, сопровождает в течении всего отдыха. Те, кто пользовался услугами гида в Тайланде и других курортных странах, не может не согласиться, что без этих славных ребят отдых был бы совсем не тот. Особенно, если путешествуешь в одиночестве.
Валере тогда было тридцать два года. Он уже успел пожить семейной жизнью, нарожать двоих замечательных детишек и развестись. Жену не устраивал его образ жизни. Она хотела видеть своего мужа доблестным отцом семейства и добытчиком, а он рубаха-парень, любящий проводить время с друзьями и веселиться. Наверное, именно поэтому, Валера Жуков с легкостью согласился на развод, оставил квартиру семье, а сам бросил нелюбимую работу и на последние деньги улетел в Тайланд.
Уже второй год Валера работал частным гидом в Тае и уезжать, похоже, не собирался. Этот загорелый жизнерадостный паренек вселил в меня столько позитива и энергии, что хватит, наверное, на целую счастливую жизнь. Он рассказал мне о том, как это здорово – оказаться в совершенно незнакомом месте, где нет ни друзей, ни родственников, ни всего того, к чему ты успел привыкнуть.
В первую же ночь в Тае мы с Валерой и бутылочкой текилы оказались на берегу океана.
– Лариса, только не прими меня за сумасшедшего. Но, вот, что я тебе скажу. Когда мы живем с самыми родными и близкими людьми – мы рабы. Да-да, Лариса! Рабов из нас делает вовсе не государство, а те люди, которые нам больше всего дороги. Они хотят видеть нас кем-то, кем мы совершенно не являемся. А, так как мы очень любим этих людей, мы не можем им отказать и становимся их ожиданиями. Мы – уже не мы. Мы – те, кем нас хотят видеть. И это утопия. Больно осознавать, но именно самые дорогие и близкие нам люди губят нас. Они берут нашу неповторимую сущность, и, как Папа Карло глумился над поленом, так же и они строгают из нас тех, кого хотят видеть сами. Они не спрашивают, кем хотим стать мы. Они не думают о нас и наших желаниях. Они лепят из нас чертову марионетку, которая, вопреки своим личностным особенностям, должна жить ради них. А потом они гордо называют это «любовь», «семья», «верность». Нет, Лариса, только не подумай, что я против семьи или верности. Я ценю и уважаю людей, которые мне доверяют и связали со мной свою жизнь. Но! Я против того, чтобы эти люди делали из меня кого-то, кем я не являюсь и быть не хочу. Здесь, на чужой земле, среди чужих людей я нашел себя и счастлив, что я такой, какой я есть. Я безумно скучаю по своим родным и близким. Но я не хочу к ним возвращаться, потому они снова будут заставлять меня жить чужой жизнью. Скучать не больно, больно быть тем, кем ты не являешься на самом деле. Понимаешь?
– И тут Остапа понесло – тихо протянула я в ответ, драматично глядя в небо, и глотнула горячительного прямо из горла.
Уже через три недели после откровенного монолога Валеры Жукова я распрощалась с банком и родным Красноярском, уехав в теплый Сочи жить и работать тренером по продажам, пройдя собеседование по Skype.
Глава 2
В городе пахнет весной и душа требует любви, ну или хотя бы хорошего секса.
– Доброе утро, коллеги. Сегодня нам с вами предстоит обсудить важный вопрос. Как мы все знаем, в стране кризис, поэтому продавать надо больше и лучше. Собственно, для этого я вас здесь и собрал – чтобы обсудить перспективы на текущий квартал.
Сегодня рабочий день начался с планерки в конференц-зале. Кравцов Максим Сергеевич, директор агентства недвижимости «Аdvance», в котором я работаю уже третий год, собрал всех начальников и тренеров по обучению, дабы устроить совместный мозговой штурм.
Максим Сергеевич предстал перед своими подчиненными во всей красе – дорогой костюм, начищенные ботинки, стильные красные носки.
Произнеся вступительную речь, Кравцов снял свой пиджак и расстегнул две верхние пуговицы на рубашке. Через белоснежный хлопок хорошо просматриваются рельефные грудные мышцы. Вдохновляет.
Я давно не имела удовольствие быть влюбленной, а так хочется. Благо, уже завтра закончатся трудовые будни и начнутся праздничные выходные в преддверии 8-го марта. У меня будет достаточно времени, чтобы заняться поиском жертвы для нового любовного романа и добавить в свою жизнь, последнее время ставшей весьма рутинной, немного ванили.
Мои бурные размышления прерывает громкий голос Олега Нелепко, руководителя группы продаж частного сектора, который сидит слева от меня:
– Максим Сергеевич, позвольте! Наши специалисты работают на износ. Дело вовсе не в том, что они плохо продают. Дело в том, что люди плохо покупают. Спрос на загородную недвижимость значительно снизился. В городе новостройки растут как грибы – возмущается Олег.
– Согласен. Сложно. Но надо как-то исправлять ситуацию. Такой результат нам не нужен. В конце концов, конкуренты не дремлют. Если мы не продадим эти дома, их продаст кто-то другой.
Преклоняюсь перед способностью Кравцова грамотно отрабатывать любое возражение своих подчиненных. За все то время, что я у него работаю, я не слышала ни одного аргумента, который мог бы сломить Максима Сергеевича. Он всегда найдет правильные слова для того, чтобы напомнить, что нет ничего невозможного. С таким талантом ему под стать быть политическим лидером.
Олег, кажется, не удовлетворен ответом Кравцова, но возразить ему больше нечего, посему он молча и слегка насупившись принялся водить пальцем по экрану смартфона. Обсуждение продолжилось в ровном тоне и я снова погрузилась в мечтания о любви со всеми вытекающими.
***
Спустя час утреннее собрание изволило закончиться. Максим Сергеевич подводит итоги:
– Итак, коллеги, мы пришли к выводу, что сможем увеличить прибыль в текущем квартале, если увеличим продажи недвижимости VIP-класса. Для этого потребуется дополнительное обучение специалистов по продажам. Лариса, жду от вас до конца недели план обучения. Согласуйте его с Сергеем. Сроки очень сжаты. Не затягиваем, коллеги. Всем удачного рабочего дня.
Я с облегчением выдохнула. Кравцов, конечно, красивый мужчина, но мало радости наслаждаться его обществом в рамках скучного собрания предпраздничным утром. Не скрывая радости, я хлопнула ежедневником и в первых рядах направилась к выходу.
За спиной послышался голос Сергея, начальника отдела прямых продаж. Как раз его подопечных мне и поручили обучить.
– Ларочка, солнце, я надеюсь, ты не станешь сильно нагружать моих продажников обучением. Им же работать надо. – Он смотрит на меня обворожительными серо-голубыми глазами и скалит холодную улыбку.
У Сергея чувство эмпатии к подчиненным атрофировано до уровня «жалкие рабы».
Он не любит, когда его сотрудников отправляют на обучение, потому что, по его субъективному мнению, это только мешает им работать и приносить результат. А нацеленность на результат у этого очаровательного мужчины обладает поразительнейшей силой.
– Сколько нужно, Сергей Сергеевич, столько и нагрузим. – Любезным тоном ответила я.
– Не забывай, Лара, что компании нужны продажи, а не образованные специалисты. Нечего им на тренингах штаны протирать. Пусть херачат.
– Херачить, не имея знания, Сергей Сергеевич, это как пытаться выбраться из леса с завязанными глазами. Пусть сначала научатся! – я начинаю терять терпение и уже готова перейти на повышенный тон.
– Я тебя умоляю! Чему их учить, Лара! Они продают, как Боги! – Сергей вскинул руки вверх, обратив взгляд к потолку. Он, как всегда, очень эпичен и чертовски обаятелен в этом своем образе. Но, поддаваться сейчас его обаянию я не намерена – учить буду столько, сколько нужно. В конце концов, результативность специалистов по продажам «зашита» в мой KPI.
– Я сообщу Вам, когда и на каком Олимпе жду Ваших Богов на обучение. До свидания, Сергей Сергеевич.
– Чао, Ларочка!
А, ведь, окажись на моем месте кто-то чуть слабее нравом, чем я, пришлось бы покориться. Обычно именно так и происходит, если Сергей берется за дело. Он без труда способен продать любую свою идею кому угодно. Качество, безусловно, достойное восхищения, но меру знать ему бы не мешало. В конце концов, продажа «любой ценой» может сильно навредить репутации. Надеюсь, он об этом знает.
Сразу после собрания и нерадивого диалога с начальником отдела продаж я направляюсь в свой кабинет и приступаю к работе. Мне предстоит разработать новую программу обучения и, благодаря дерзости Сергея Сергеевича и его неверия в силу корпоративного обучения, меня рвет на части от идей. Теперь я хочу создать программу-бомбу, которая взорвет сознание наших продавцов и продажи вырастут в двое. В такие моменты, кажется, я способна свернуть горы или запустить в небо самолет. Волшебный кайф. Который прерывает внезапно ворвавшаяся в кабинет Карина:
– Ларек, хватит работать. Пойдем пообедаем! В столовой сегодня хинкали подают – пальчики оближешь.
– Ну, если хинкали, то пошли.
Карина живет в Лоо – поселок неподалеку от Сочи, где она родилась и выросла. В «Advance» Карина работает четвертый год специалистом по продажам. У ее родителей большой дом в Лоо и летом они сдают комнаты отдыхающим. Сама Карина, как и большинство сочинских детишек, работает с младых лет и помогает родителям по хозяйству. Во время учебы в институте она работала продавцом в магазине одежды. После окончания ВУЗа папа Карины Армен Хачикович настоял на том, чтобы дочь пошла работать в солидную компанию. Не зря же она 5 лет в Институте училась. Карина, как послушная дочь, пошла работать в крупнейшее агентство Краснодарского края по продаже недвижимости. Все солидно. Те же продажи, только припудренные. Сама Карина мечтает поскорее выйти замуж, нарожать детей, и заняться маникюрным делом.
– Вообще то, Ларсен, за ногти больше платят, чем здесь! У меня подружка Сюзанна ногтями занимается, в месяц пятьдесят рублей имеет и никаких налогов никому не платит. А я как олень бегаю по городу квартиры предлагаю за те же деньги, а то и меньше. Раз на раз не приходится. В нашем деле постоянных клиентов нет. Надо оно мне? Я на бензин из Лоо половину зарплаты прокатываю. И чего папа так настаивает чтобы я на дядю работала? Сам бы поработал. Уверена, сразу бы сбежал. Он у меня продажник от Бога. Эскимосам снег продаст, отвечаю! Но все вот эти вот теории, этапы, приемчики – ему пофигу. Он говорит, что людей чувствовать надо. Если сможешь доверие их заполучить, то продашь им все что угодно, они тебе еще «спасибо» скажут. А по науке – это все фигня.
Карина с наслаждением ест жареные хинкали со свининой и это не мешает ей вести оживленный монолог в традиционном армянском стиле.
– Да, я заметила, что ты очень пренебрегаешь установленной моделью продаж. – Делаю я едкое замечание Карине.
– Да, мне все равно. Я план делаю, а остальное ерунда.
– Но если ты не изменишь свою манеру, ты так и останешься в рядовой должности – я включаю поучительный тон.
– Да, брось ты, Лара, мне все равно. Поскорей бы замуж выйти и навсегда из конторы уйти. Не могу больше в этой клетке.
– Странно, я думала тебе нравится продавать. Создается впечатление, что ты кайфуешь от продаж.
– Да, перестань ты, Лара! Мне мороженое на пляже продавать нравилось больше, чем квартиры. Просто, уж, если делать, то делать хорошо, чтобы результат получить. А то что я, хуже всех что ли?
– Судя по показателям, ты лучше всех.
– Да, последние три месяца вообще бомбические. Клиенты сами звонят, не успеваю на объекты! Поперло просто.
– Слышала. В прошлом месяце на тебя жалоба поступила, ты клиентке нахамила.
– Да, какое там нахамила. Так, послала в мягкой форме. Она сразу с жалобой прибежала. Но Сергей Сергеевич с ней вопрос решил, а мне ничего не сделал. Клевый он мужик. Жаль, что женат.
– Да, Сергей Сергеевич никогда не будет ругать курицу, несущую золотые яйца. Ему вообще глубоко все равно как вы работаете и насколько это соответствует установленным стандартам. Ему лишь бы планы выполнять любой ценой!
– Аха, ты его премию видела? Мы свои копеечки получаем, а у него премия ого-го. Конечно, он будет стремиться планы выполнять. Ему главное денег побольше заработать, чтобы ипотеки поскорее закрыть. Да, и любовница у него, говорят, появилась.
– Думаю, он не столько за деньги, сколько за результат.
– Наивная ты Ларка. У вас в Красноярске все такие? — Карина элегантно вытерла рот салфеткой и подкрасила губы красной помадой.
– Какие планы на выходные? – я воспользовалась моментом, чтобы сменить тему.
– Завтра на озеро поедем форель жарить. Поехали с нами? Амаяк форель жарит – пальчики оближешь! Никогда такой не пробовала.
– Нет, спасибо. Я завтра хочу выспаться и на свидание сходить.
– На свидание? Круто. А у тебя парень есть?
– Нет. Пока нет. Надо его, кстати, еще найти.
– Ничего себе ты жжешь. Ладно, потом расскажешь. Все, дорогая, мне пора бежать. К клиенту опаздываю. Созвонимся. Пока.
***
Я возвращаюсь на рабочее место и пытаюсь погрузиться в проект. В голове хоровод мыслей. Чувствую некоторое возбуждение от идей, которые меня переполняют и стараюсь их как то структурировать. Неожиданно в кабинете появляется Сергей Сергеевич.
– О, Ларусик! Как хорошо, что я тебя застал! У меня к тебе дело на миллион!
– Деньги вперед. – отшучиваюсь я.
– Не-не. Утром стулья, вечером деньги. Ты же знаешь, в продажах мы работаем на будущие деньги и на будущий результат.
– Ох, Сергей Сергеевич, не тратьте даром свой продажный талант. Излагайте с чем пожаловали.
Сергей садится на стол рядом со мной и посылает наглый и соблазнительный взгляд своих серых глаз прямо вглубь моего сознания.
Меня бросает в жар.
– Ларочка, у меня возникла потрясающая идея. Давай ты наших ненаглядных продавцов будешь обучать после окончания рабочего дня. Так будет эффективней.
– А вам не кажется, что это уже запредельная наглость?! — произношу я сквозь зубы. Каков нахал, поставил меня в положение, в котором сложно отказать – знает, что я почти бессильна перед его обаянием.
– Ларусик, подумай сама. Каждый день обучения будет стоить нам одного дня продаж. Ни я, ни ты, ни компания от этого не выиграет. Поэтому, давай ты будешь хорошей девочкой и, – он легкой рукой убрал невидимые ворсинки с моего плеча, – запланируешь обучение на свободное от работы время.
На этой славной ноте он расплывается с своей фирменной улыбке, которая просто выводит меня из себя.
– Спасибо, Сергей Сергеевич, что зашли поздравить меня с наступающими праздниками. Можно я продолжу работу?
– Конечно, Ларочка. Ко-неч-но! Трудись!
Он встал с моего стола и уверенной походкой направился к выходу. Перед самой дверью он остановился в пол-оборота и произнес:
– С наступающими, Ларусик! Чао.
И вышел вон.
Мерзкий тип. Но чертовски обаятельный. Хотелось бы избегать таких на своем жизненном пути.
Уже хочу поскорее ощутить такое вкусное праздничное завтра. На выходные я никуда не еду и планов никаких у меня нет. Начну день с пробежки, а дальше – по обстоятельствам. Цель – влюбиться. Ну, или, хотя бы, хороший секс.
Глава 3
Бегаю я с завидной нерегулярностью, но это меня ни коим образом не смущает, я отношусь к пробежкам как к медитации – прекрасная возможность сосредоточиться на дыхании и ни о чем не думать.
Я бегу уже 30 минут по мощёной набережной. Интенсивная пробежка под хорошую музыку призвана снять напряжение и очистить разум. Но сегодня что-то не задалась.
Мне трудно дышать и в голове закручивается мысленный водоворот обо всем и ни о чем. Тело словно отказывается бороться и хочет прекратить движение. Я заставляю себя двигаться вперед, пытаюсь переключать плей-лист, чтобы найти что-нибудь максимально энергичное. Но все попытки встряхнуться тщетны. Я словно истощена и готова сдаться. Замедляя бег, перехожу на шаг. Фонтанчик с питьевой водой попался на пути очень кстати. Останавливаюсь, чтобы утолить жажду. Пульс постепенно приходит в норму и дышать становится легче. Море так и манит окунуться в него. Жаль, что в марте вода еще слишком холодная, чтобы купаться. Капелька соленого пота стекла по лбу и попала прямо в глаз, я зажмурилась от неприятных ощущений и принялась его тереть. Чувствую, как напряжение внутри меня становится все больше, и волна негативных эмоций просится наружу. Я давно научилась контролировать свои эмоции и способна сохранять колоссальное спокойствие в любой ситуации, хотя для меня это в какой-то степени противоестественно, ведь с детства я была очень вспыльчива и эксцентрична. Излишние эмоции сильно отравляли мою жизнь, создавая трудные препятствия на пути к карьере бизнес-тренера. Тренер должен иметь недюжие самообладание и уметь управлять своими эмоциями. Мне пришлось проделать непростую работу над собой, чтобы научиться держать эмоции под контролем. Но прямо сейчас я готова взорваться. Мне хочется с кем-нибудь поссориться, громко кричать и скинуть кроссовки. Я осознаю, что это всего лишь эмоции, но не могу понять их природу, откуда они взялись?
– Раз, два, три, четыре… – принялась считать я легким шепотом себе под нос, направляясь к морю. Под ногами скрипит галька и, кажется, это только усиливает мое раздражение. Море очень спокойное, в отличие от меня. Сажусь на камни, скрестив ноги, при этом продолжая вести тихий счет цифр.
– Восемьдесят восемь, восемьдесят девять, девяноста, девяноста один… – на несколько секунд я закрываю глаза и ловлю вону успокоения. Эмоции ушли. Их визит, определенно, был недобрым знаком. Последнее время я испытываю сильное отвращение. От работы, от людей, которые наполняют мою жизнь, от продаж. Интересно, есть на Земле райский уголок, где никто ничего не продает? Я бы хотела туда попасть…
– Девушка, с праздником вас! – очаровательный молодой человек с очень искренней улыбкой и копной кудрявых волос на голове появился как-то очень кстати. При виде его мне захотелось улыбаться.
– Спасибо.
– А у вас красивая улыбка. Не сидите на камнях, холодно.