Я – Дезинфектор

© Александр Возжаев, 2021

© Общенациональная ассоциация молодых музыкантов, поэтов и прозаиков, 2021

Дневник дезинфектора – это документ, который заполняется обучающимся при прохождении практики по профилю дезинфекции. Обучающийся ежедневно заполняет дневник, в котором подробно описывает всю проделанную за день работу. Дневник может содержать также индивидуальные задания руководителя. После прохождения практики обучающийся предоставляет в учебный отдел учебного учреждения отчёт о прохождении практики, дневник практики и характеристику, заверенную руководителем той организации, на базе которой осуществлялось прохождение практики.

Об авторе

Александр Степанович Возжаев родился в 1974 году в Перми. Детство и юность провёл в посёлке Шумихинском Гремячинского района Пермской области. В 1996 году окончил Уральский государственный университет имени А. М. Горького в Екатеринбурге по специальности «физика», кафедра твёрдого тела. Дополнительное образование: «менеджмент, антикризисное управление», «дезинфектор». Проживает в Екатеринбурге, с 2009 года занимается своим бизнесом в сфере дезинфекции, с 2016 года – производством оборудования для дезинфекции под торговой маркой «Волкодав».

Начало. 2009 год. На наш город напали клопы

Отгорел закат, и в последних лучах солнца засверкал стеклом первый в России Ельцин-центр, построенный в самом центре Ёбурга, на месте разрушенного завода «Антей», на котором когда-то создали первый в мире космический челнок «Буран».

Шёл 2009 год. После кризиса 2008 года я несколько раз менял работу, жил я тогда на Сортировке, на Звёздочке, микрорайон «Гарем». Как раз брат Вован решил тогда жениться в первый раз и съехать. И вот я в своей комнатушке площадью 12 м2 на Ереванской, в «муравейнике», тут-то и столкнулся с клопами как следует. Пока мы с Вованом жили, я как-то их не особо замечал: они в основном грызли братана – он повкуснее. Но вот я остался один и понял, что это караул! Я выставил кровать на середину комнаты, засунул ножки в банки с водой, обвёл круги вокруг кровати «Машенькой» – бесполезно. Я помню: сижу на кровати, включил свет, клопы, как фашистские танки, ползут со всех сторон, а я только бегаю по комнате и отстреливаюсь тапочками.

Спустя годы я понимаю, что, наверное, именно эта пятиэтажка стала рассадником клопов, первым источником насекомых в городе. Тут сошлись сразу несколько факторов: дом секционного типа, «муравейник», как его называют в народе, комнатушки маленькие, в квартирах по пять-шесть комнат, каждая по 8–12 м2. Всего таких комнат в доме около двухсот. В каждой комнате по двое-четверо, а то и восемь человек живут. Жители в основном приезжие, район у нас тут специфический: много баз овощных. Да и промышленность кое-какая ещё теплится: железная дорога, базы, склады, подпольные заводики, которые пока не успели обнаружить и уничтожить ельциноиды. Жители нашего дома очень бедные, живут компактно, ремонты не делают: в комнатах старые обои, щели, двери плотно не закрываются. Вот и пожалуйста: получите клопов без очереди. Как только кто-то один принёс к себе домой клопа, так они и начали плодится, а такой дом, как наш «муравейник», для клопов и тараканов – это как одна большая квартира: для них нет никаких препятствий для распространения. Причём все соседи, которые нерусские, в один голос говорят, что у них в Таджикистане нет клопов, это они здесь с ними столкнулись впервые. И я им почему-то верю. Ведь все таджики стремятся к нам приехать, у них-то на родине перестройка победила окончательно: никакой промышленности, никакой работы, остались только национальные танцы и остатки сельского хозяйства. И уже привозят к себе клопов.

Я начал изучать вопрос по уничтожению клопов, искал чудо-средство. Вот эта деревенская черта моего характера: нет, чтобы просто поискать службу по дезинсекции, – нужно обязательно научиться это делать самому. Если бы я тогда забил в поисковике «служба по уничтожению клопов», а не «как вывести клопов самостоятельно», то, возможно, не писал бы сейчас эти строки, занимался бы чем-нибудь другим, торговал бы какими-нибудь китайскими тракторами.

Пробовал брать в магазине хозтоваров баллоны с дихлофосом, концентрат «Фуфанона», карбофос в виде порошка – не помогло ничего. Потом через интернет заказал «Минап», и вот он-то помог. Почему именно «Минап»? А фиг знает, уже не помню. Короче, пришёл этот «Минап» где-то через неделю, обработал – и ура, клопов не стало. А концентрат-то остался: я же литр заказал, а на комнату истратил всего граммов сто. Подумал я и дал объявление на «Авито», также раскидал по разным доскам электронным. Как-то сразу начались звонки. Учёт первых клиентов я не вёл, по-моему, где-то в центре был заказ – на Луначарского. По моей программе учёта, когда я начал всё записывать, выходит, что первый адрес, куда я отправился в марте 2010 года, – это Белореченская, 3. Сразу скажу, ребята, мне повезло. Тогда ещё не было такой конкуренции, как сейчас, любое объявление на бесплатной доске сразу выстреливало. И качество работы было неплохое, хотя, конечно, первый инструмент был садовым опрыскивателем. Это тоже везение: у клопов не было такой резистентности, как сейчас. И «Минап» сейчас не действует толком, и оборудование стало играть большую роль.

Я считаю, что клопы в стране – признак бедности и приговор правительству. Если сделать грамотный расчёт, то получится, что население бывшего СССР стало беднее в пять-десять раз! Некоторые либералы возражают: мол, и за границей тоже клопы есть. Так и за бугром тоже люди беднеют. Как развалили нашу страну, так западным капиталистам больше не нужно стало поддерживать витрину: стали закручивать у себя гайки. По данным официальной статистики, в 2018 году за чертой бедности жили 32 процента американцев и 23 процента россиян. И если уж у нас тут клопы наступают, то в США тоже будь уверен, что есть клопы. Я сначала не поверил в эти цифры: что же это, американцы беднее россиян? Статистика говорит, что да, можете сами посмотреть[1]. Или просто загуглить в «Яндексе» про бедность в США. Может быть, благодаря тому, что много бедняков в США живёт в трейлерах, то есть уединённо, без соседей, распространённость этих насекомых не такая серьёзная, как в России, ведь у нас все живут в капитальных многоквартирных домах: климат не позволяет жить в сараях на колёсах, как в США. В крупных городах мира клопами заражены от 50 до 90 процентов многоквартирных домов: и в США, и в России, и в Европе[2].

Итак, причины распространения клопов я вижу такие: ухудшение жизни людей, закрытие местных производств (так называемый «вывоз капитала»), усиление миграционных потоков, привыкание насекомых к ядам. Но вот что интересно: в 1950–1960-е годы прошлого века в России также наблюдался всплеск клопов, хотя это был период максимального экономического взлёта сталинской многоукладной экономики. В чём причина появления клопов в то время? И почему они пропали? Ответов в сети я не нашёл, но пробую догадаться: после войны шло активное восстановление городов, но не быстро. Только к 1960-м годам более-менее начали расселять бараки и строить хрущёвки. Ну и ДДТ активно применяли: запретили его только к 1970-м годам.

Возвращаемся от Сталина к Возжаеву. Пошли понемногу у меня звонки, пока один-два в неделю. В марте 2010 года, согласно моим записям, у меня было четырнадцать заявок по клопам, одна продажа химии, двадцать две диагностики автомобилей, четырнадцать каких-то электроработ (я тогда ещё выездной диагностикой занимался). Да, я начал бизнес на дезинфекции не на ровном месте, у меня были другие направления: мелкий выездной ремонт газового оборудования маршруток, также работал менеджером по продажам мебели. С мая количество заказов по клопам сравнялось с лечением «Газелей», с августа – превысило в три раза. С осенними холодами машины я забросил, оставил только мебель и дезинфекцию. Вроде бы тогда и с фабрики мебельной уволился, потихоньку ещё матрасами начал заниматься, но это уже другая история.

Если глядеть на сухие цифры, то выходит, что я уже в первый месяц мог заниматься только клопами: прожиточный минимум как-то заработал ведь. Но это видится спустя годы, а когда только начинаешь, то встаёшь утром и не знаешь, заработаешь хоть что-нибудь или вообще пустой день будет. Это сильно нервирует.

Самое приятное в этом бизнесе то, что заранее знаешь, сколько времени потратишь на работу, не то что в других темах. И время это маленькое: пожалуй, этот бизнес самый выгодный в плане дохода на единицу времени. Так, потравить квартиру от тараканов – 15 минут, и можно взять за это тысячу – полторы тысячи рублей. Даже если заказов мало, например зимой, всё равно какие-то деньги зарабатываешь, пусть даже десять-пятнадцать тысяч рублей. Но на это уходит мало времени, и появляются часы на то, чтобы заниматься чем-нибудь другим. Если работать где-нибудь официально, то работодатель за такую зарплату – 15 тысяч рублей – вынудит по КЗОТу присутствовать на работе восемь часов в день. Может, и не будешь утруждаться за такие деньги, но морально пустое времяпровождение на работе выматывает ещё сильнее.

Также я заметил, что травля насекомых не очень-то приятное дело, я не чувствую к этому какой-то особенной любви. И, чтоб не спятить, нужно заниматься чем-нибудь ещё. Мне повезло: одновременно с клопами я начал мастерить элитные ортопедические матрасы. И так удивительно получилось: когда спад по насекомым (осень), то как раз начинается сезон по матрасам. Это даёт мне круглогодичную загрузку времени. Не люблю сидеть без дела: страшно нервничаю, если руки и голова не заняты чем-либо.

Первое время я рассматривал травлю клопов-тараканов как подработку, был рад и двум-трём заказам в неделю. Только примерно через год я задумался о том, бросать остальное ради клопов или нет, затем пару лет ещё где-нибудь работал: в автосервисе электриком, менеджером по продажам. Чтобы не бросать основную работу, я договаривался с клиентом на раннее утро: это удобно всем и безопасней в плане остаточного запаха. У меня есть ученик из Оренбурга, который параллельно с обработками является директором в продуктовой сети. Он договаривается о травле с клиентом на раннее утро или на выходные и, таким образом, имеет существенный дополнительный доход. И вообще я пришёл к выводу, что, прежде чем вкладываться в это дело, надо начать с конца: заняться рекламой и посмотреть, будут ли звонки и что конкретно нужно людям. Многие начинающие ведут долгую переписку со мной, пытают: какое оборудование купить в первую очередь, какое – во вторую. Я всегда всем говорю: начните с рекламы. Кстати, это касается любого бизнеса: прежде чем втягиваться в какую-нибудь блуду, начни с конца – вложи одну тысячу рублей в рекламу и посчитай виртуальную прибыль за неделю-месяц; и тогда ты поймёшь, стоит ли дело того, чтобы им заниматься. Представьте, что вы уже купили всё, что нужно: аппарат, химию, маску. Теперь дайте платную или бесплатную рекламу на «Авито», «Юле» и тому подобных площадках, расклейте объявления на дверях подъездов – это всё стоит недорого. Когда пройдёт неделя или месяц, посчитайте, сколько было звонков. Поступающие заказы можно скидывать другим мастерам, коих полно на «Авито», обычная ставка: 20 процентов – диспетчеру, 80 процентов – мастеру. Сколько вы виртуально заработали? И только после тестового периода принимайте решение о начале закупки оборудования. Хотя я знаю многих своих коллег, которые вообще не имеют никакого оборудования и годами работают диспетчерами, раскинув свои щупальца по всей стране. Один из таких моих учеников – Алексей Новиков – основал грандиозную структуру, компанию «Дезкомфорт» (dez-comfort.ru). Вот кого я могу поставить всем в пример упорности и трудолюбия: инвалид без одной руки, он добился таких успехов, что его компания теперь стоит практически на одном уровне с такими гигантами, как «Герадез» и Главдезцентр. Лёха, респект и уважуха, ты крут! Бог любит тебя, помолись и за меня…

Планирование и учёт

Итак, я начал травить насекомых профессионально. Первое время я взял себе за правило звонить клиентам спустя неделю: в воскресенье вечером пробегаю по недельному плану работ, обзваниваю подозрительных и сложных. Всех первых клиентов сохранял в телефоне, примерно так: «К Родонитовая 7» – это значит клопиный клиент с улицы Родонитовой, 7. Или так: «Т Техническая 46» – тараканий клиент с улицы Технической, 46. Пока не кончилась записная книжка в телефоне, всех записывал, перезванивал всем подряд! Сейчас храню только сложные случаи, когда не справился с первого раза, или телефоны постоянных клиентов (столовые, гостиницы). Еду в машине, стою в пробке, есть минутка: ну-ка, дай-ка полистаю телефон, кто там у меня на контроле? Я считаю, что люди должны чувствовать заботу, тогда они будут рекомендовать тебя другим, оставлять хорошие отзывы на городских сайтах и форумах.

Чтоб планировать свой день, я изобрёл свой простой еженедельник: лист А4 складываю два раза пополам, получается книжица с восемью страничками. В левом верхнем уголке подписываю: «ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ, СБ, ВС, ПН!». «ПН!» обозначает план на следующий понедельник, «ВТ!» – на следующий вторник и так далее. На такой страничке вполне умещаются все дела и выезды в виде таблички: левая колонка – время, правая – мероприятие.

Для учёта заказов использую самодельную программу, которая позволяет быстро делать ежегодный отчёт как для себя, так и для Роспотребнадзора. Программу можно поучить в рамках информационного кейса, который продаю отдельно тем, кто хочет по-настоящему вникнуть в дездело. Условия приобретения – в конце книги. Программа работает пока только под Windows XP и Windows 7, устанавливается просто: распакуйте архив, выведите на рабочий стол ярлык приложения, и всё. Инструкция по работе будет в readme-файле. Программа перенесена из другого бизнеса – из автосервиса, поэтому какие-то автомобильные термины ещё будут попадаться, не обращайте на это внимания.

Как выглядит понедельник в моём ежедневнике

Вторник и среда

Пятница, суббота – третий разворот

Конец недели и план на следующую

Плюсы моего еженедельника: места не занимает; не жалко, если потеряю; всегда лежит в нагрудном кармане жилетки вместе с ручкой; всегда, даже находясь за рулём, я готов принять и записать заказ. В жилетку я вшил специальный карман формата А16 – специально для него. В жилетке хожу и зимой, и летом

Минусы: неудобно планировать далеко вперёд; за пару месяцев скапливается гора, которую лень переносить в программу учёта

Скрин главной страницы программы

Регистрация в Роспотребнадзоре перед началом деятельности

Перед началом работы желательно встать на учёт в Роспотребнадзоре (РПН). Это можно сделать лично, но можно попробовать через сайт госуслуг. Конечно, сначала нужно зарегистрироваться на госуслугах как ИП или организация.

Порядок действий через сайт госуслуг:

• в строке поиска забить «уведомление о начале деятельности в Роспотребнадзоре»;

• выбрать пункт «Регистрация в реестре уведомлений о начале осуществления юрлицами и ИП видов работ согласно перечню…»;

• зайти туда (под своей учётной записью ИП), скачать и заполнить шаблон уведомления. В файле нужно прописать свои реквизиты. Для занятия дезинфекцией (ДДД) нужно, чтобы в ваших видах деятельности была эта деятельность. Сейчас это ОКВЭД 81.29.1 (дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий и сооружений);

• заполненный файл плюс выписку из ЕГРИП нужно отнести в Роспотребнадзор или отправить через портал этой организации. Но, скорее всего, придётся отнести лично.

Через десять дней будет результат, вероятнее всего, положительный. Этот результат можно распечатать и носить с собой, а также поставить на это уведомление в РПН красивую печать: это и есть ваша лицензия! Всем, кто просит у вас лицензию, тыкайте в морду этим разрешением на работу дезинфектором. Если вы будете проводить только санитарные дезработки помещений, а не обработки людей, то этого достаточно. Ну ещё, конечно, надо корочки дезинфектора получить, и тогда вообще всё будет суперзаконно.

Отчётность в РПН по форме № 27

После регистрации в РПН нужно раз в год сдавать отчёт по специальному шаблону, он называется «форма № 27». Я состою на учёте в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области. Помню, когда я пришёл вставать на учёт, то была целая беседа. Всё-таки есть неравнодушные люди и в РПН, с душой подходят иногда: не просто прописали меня в свои гроссбухи, но и побеседовали. Рассказали что-то, пожелания какие-то были, про подводные камни и тому подобное. Подробностей не помню уже, но остались самые тёплые воспоминания. Всем коллегам советую встать на учёт в РПН, а Альбине Савельевне огромная благодарность! При подаче первого отчёта вас поставят на учёт как дезслужбу, если вы не подавали уведомление о начале деятельности в дезсфере.

Роспотребнадзор требует от нас этот ежегодный отчёт по обработкам. Бояться этого не нужно, я не скрываю от них свои данные, они никуда их не передают: ни в налоговую, ни приставам, ни бывшим жёнам. В РПН мне так сами сказали и просили передать коллегам, чтобы тоже не боялись. Ребята, скачайте и откройте форму № 27, поищите про себя, где вы будете заполнять информацию о себе: там нигде нет ИНН. А без ИНН невозможно по запросу получить информацию о конкретном предпринимателе, так что, думаю, бояться отчитываться не нужно. Для РПН очень важно видеть картину заражения в стране, и я в этом их поддерживаю. Вроде бы можно даже под псевдонимом посылать отчёт.

Отчёт довольно сложный, но могу помочь один раз заполнить его – обращайтесь, кому надо. В этом мне помогает самодельная программа учёта. Вот как выглядит сводный отчёт за период:

Форма № 27 – это такой многостраничный вордовский файл, в который нужно занести сводную информацию по обработкам. В интернете есть инструкции по заполнению формы, да и я на своём канале почти каждый декабрь выпускаю ролики на эту тему – потому что сам всё за год забываю.

По форме не могу не высказать свои замечания. Мне кажется, что основная задача формы № 27 для государства в лице РПН – донести информацию о ситуации с заражённостью до руководящих лиц. Это можно сделать, только анализируя скорость изменений, динамику. Не так важны абсолютные цифры, как динамика. Ведь мои коллеги вообще не всегда сдают этот отчёт: кто-то один год сдаёт, а в следующий – нет. Появляются новички, старички то пропадают, то снова в работе. Абсолютные цифры не показатель ситуации. Поэтому из математики и физики я знаю, что гораздо информативнее первая производная.

Есть такой показатель – физическая площадь, заселённая членистоногими. Именно эта цифра самая важная, как мне кажется, для государства. Это и есть те проблемные клиенты, где травим раз за разом… И вот именно по динамике количества проблемных объектов можно делать какие-то выводы о ситуации в стране. Но как учитывается этот показатель? В ходе ежедневных работ невозможно отслеживать, где сильно заражённый объект, а где – слабо. Вот по тараканам вообще нереально понять степень заражения до обработки. Если уважаемая Альбина Савельевна думает, что я реально записываю эти цифры каждый день, то она ошибается. Для меня эта колонка – расчётная величина, в последние годы я принимаю её равной 5 процентам от четвёртой колонки, то есть от полного числа обработок, с учётом повторных. Почему я решил, что количество заражённых квартир составляет 5 процентов от полного числа обработок, я не знаю, просто так выходит, по моим спонтанным ощущениям. Вот сейчас пишу эти строки и понимаю, что реально-то больше. То есть это мои ощущения субъективные, а не реальная картина мира. А по отчётам, которые подают наверх, выходит, что так оно и есть: всего 5 процентов серьёзно заражённых квартир. А это неправда.

Как же точно представить картину заражения в городе? Я бы предложил такой алгоритм: эту колонку, которая всё врёт, вообще убрать. Всё равно никто не ведёт учёт по заражённым объектам: это невозможно оценить, наблюдая квартиру через маску противогаза в течение пятнадцати минут. А для оценки сложности – применять какую-нибудь производную от количества повторов. Да просто взять и ввести колонку «Количество повторов по энтомологическим показателям», то есть учитывать не все повторы, ведь иногда мы травим по договору регулярно, например, общепит вообще надо ежемесячно травить. Но, может быть, показаний для повторов тут и нет. А вот нулевые повторы – по гарантии – я, например, учитываю в своей программе. И если нужно будет заполнить такую колонку, то я напишу алгоритм, который мне посчитает, сколько было повторов по гарантии именно по каждому объекту: у меня же адреса все записываются, как и у других. Простая сумма всех повторов, делённая на общее количество объектов, есть прекрасный относительный показатель в процентах, назвать его можно ОСО («относительная сложность обработок»): чем ближе цифра к 10 процентам, тем хуже ситуация. Если переваливает за 10 процентов, то это как красная линия: надо бить в набат. Что это будет означать? Что повторно травится уже каждый десятый объект, и это катастрофа. Каждый дезинфектор знает свою цифру повторов, все мы стремимся к 5 процентам. Если больше, то сразу чувствуем: что-то не так. Или химия подобрана неправильно, или санитарная обстановка объективно значительно ухудшилась.

Тогда РПН, проанализировав всех обработчиков за год, выводит итоговую цифру и видит реальную картину. Если средняя цифра ОСО приблизилась к 10 процентам, то это повод выпустить коммюнике с анализом, провести расследование, выяснить причину ухудшения ситуации.

Вот такое моё мнение как обработчика. Самое важный показатель нашей работы – количество повторов по причине сложности – сейчас никак не отражается в форме № 27. А надо, чтобы отражался.

О лицензировании

До 2011 года деятельность по санитарным обработкам лицензировалась. Помню, в начале своей карьеры пришёл я в РПН за лицензией, и мне написали список с требованиями: склад с душем, медосмотр, сертификаты и много чего ещё. Тогда под лицензированием понималось санэпидзаключение на деятельность. В далёкие уже 1990-е годы такие заключения выдавались почти на всё: торгуете в киоске или на рынке – делайте заветную бумажку, платите денежку. Начал было я собирать все документы, да вышел закон № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», где отменили и лицензирование, и санэпидзаключение.

Часто начинающие коллеги спрашивают меня, как лицензироваться сейчас. Краткий ответ будет такой: если ваша работа тела человека не касается, если вы не лезете в медицину, то медлицензия не нужна! Короче: вшей на голове травить – это да, нужна медлицензия. А вот блох, тараканов и клопов в помещении – нет! Даже в медицинском учреждении травить тараканов можно без всякой лицензии.

В 2021 году это грамотно звучит так: услуги по дезинфекционной деятельности – это «деятельность по дератизации, дезинсекции, дезинфекции» (ОКВЭД 81.29.1), она включена в группу 81.2 («деятельность по чистке и уборке»). В соответствии с федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 06.03.2019) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» услуги по дезинфекции, дезинсекции и дератизации, направленные исключительно на умерщвление или отпугивание микроорганизмов, членистоногих и грызунов, не затрагивают физическое или психическое состояние человека, не являются видами медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, а значит, не включают в себя предоставление медицинских услуг, не могут являться медицинской помощью и в соответствии с постановлением правительства № 291 не подлежат лицензированию.