Бот в помощь. Книга-практикум по созданию чат-ботов и автоматизации бизнеса

Вот какую механику решения этой проблемы мы применили:

Шаг 1. Клиент заполняет заявку на сайте – она падает в неразобранное.

Шаг 2. Менеджер берёт в работу заявку

Шаг 3. В случае если менеджер не дозванивается до клиента, он передвигает сделку в стадию «недозвон».

Шаг 4. На стадии «недозвон» – автоматически отправляется сообщение в WhatsApp клиенту и далее их отрабатывал чат-бот с прогревом.

Результат у клиента. Статистика после трёх недель пользования:

– Количество недозвонов – 24%. Было – 30%