Взаимопиар в соцсетях
И вот тут-то начинается самое интересное, когда на первый план в принятии решений выходит совсем не логика, а личные отношения, эмоции, настроение и т.д., причем не только у прекрасной половины человечества, живущей эмоциями, но и у мужчин, обычно более спокойных и рассудительных (далеко не всегда, на самом деле).
Помните времена, когда для участия в розыгрыше пиццы, роллов и т.д., нужно было не только подписаться на аккаунт компании, но и сделать репост к себе в сторис с отметкой, а заодно «позвать» в комментариях 1-2-3 и более друзей. Конечно, комментарии должны были быть разные. Сейчас это тоже есть, но гораздо реже, да и реагируют на подобные инициативы уже не так активно, как в самом начале, на «заре» развития Instagram*.
Почему я рассказываю на примере именно Нельзяграм*? Все просто: это самая популярная (по факту) соцсеть для экспертов и предпринимателей, для ведения которой не требуется сильно заморачиваться с качественным текстовым контентом (хотя все относительно, конечно), но зато нужны «красивые фоточки». В ВК все немного (или много) по-другому, но основной смысл фактически такой же.
Как вы понимаете, основной смысл всех этих копеечных розыгрышей – расширение охватов на аудиторию всех участников розыгрыша (точнее, на какую-то часть этой самой аудитории), что позволит получить новых подписчиков и клиентов. Да и сами участники, если это не «тупо халявщики», а такие аккаунты есть во всех соцсетях, могут рано или поздно стать вашими клиентами.
Вернемся к «нашим баранам». Если контент о еде, каком-то интересном заведении или ярком мероприятии будет уместно смотреться практически в любом профиле (веганы, сыроеды, праноеды и т.д., наверное, не в счет, хотя и тут смотря как подать), то «более сложные материи» могут и не захотеть репостить к себе, особенно если тот человек, к которому вы обращаетесь, сам не является «клиентом вашего продукта». А если он или она вообще не понимают, о чем именно идет речь, то рассчитывать на акцию по взаимопиару или даже банальный обмен репостами точно не стоит.
Из любой ситуации есть минимум 2 выхода, вперед и назад (уж не буду приводить всем известную историю про через ж…). Вот и тут, когда тебе говорят, что ЭТО публиковать у себя не будут, можно отреагировать по-разному:
– «забить» и пойти дальше, чтобы не тратить энергию, время и силы;
– попытаться переубедить, отработать возражения, разъяснить, о чем идет речь, зачем это нужно, почему и т.д. Можно дать попробовать свой продукт (если это возможно), показать отзывы, кейсы, рекомендации и т.д. Конечно, все это имеет смысл делать только в том случае, если аудитория вашего визави действительно нужна, буквально жизненно необходима. В противном случае, можно просто пойти дальше. Хотя нет, еще одна причина попытаться добиться положительного решения по размещению вашего поста или сторис – отработка коммуникативных и продающих навыков, плотная работа с возражениями. При таком подходе можно докопаться до истинной причины отказа, а она может быть вовсе и не в вас, а совсем в другом, включая личные переживания, какую-то прошлую историю, не имеющую отношение к дню сегодняшнему.
Может так получиться, что выявится такая причина-возражение: «моим читателям это не интересно». В основе этого убеждения может быть как негативный личный опыт, так и фантазии, не имеющие отношения к реальной жизненной ситуации. Но об этом мы поговорим в следующей главе. Оставайтесь с нами!
Задания к главе 4:
4.1. А вы отказываетесь публиковать какой-то контент у себя в соцсетях?
4.2. По каким причинам вы можете отказаться опубликовать ЭТО?
4.3. Есть ли у вас четко прописанные стандарты публикаций, сторис, рилс и репостов?
4.4. А вы вообще делаете репосты чужих постов?
4.5. Публикуете ли вы у себя «спонсорский» или «партнерский» контент?
4.6. Участвуете ли вы в активностях в соцсетях, связанных с репостами?
4.7. Почему вы публикуете/репостите у себя «чужой» контент?
4.8. Какими критериями вы руководствуетесь при отборе «чужого» контента?
4.9. С какой целью вы публикуете «чужой» контент?
4.10. Какой практический опыт публикации/репостов «чужого» контента у вас есть?
4.11. Какие результаты были по итогам этих публикаций?
4.12. Как на эти публикации реагировали ваши подписчики?
4.13. Были ли возражения и негативные эмоции по поводу «чужого» контента?
4.14. Как вы их отрабатывали?
4.15. Готовы ли вы публиковать «чужой» контент?
Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.
Глава 5. Моим читателям это не интересно, я сказала!
В продолжение темы «я не буду размещать ЭТО», потому что думаю: «моим читателям это не интересно». Самое смешное, что мнение читателей обычно не только не спрашивают, оно вообще никому не интересно. У автора блога или экспертного аккаунта, тут можно назвать как угодно, все зависит от того, как предприниматель (мы про бизнес, если что) сам себя позиционирует. А ведь каждый блогер – это предприниматель, просто он может еще не задумываться об этом, не быть готовым признать, что аудитория (читай, клиентская база) у него есть, осталось выбрать товар, который продавать или рекомендовать, вот и первые шаги к построению своего бизнеса.
Но мы немного отвлеклись от основной темы. Итак, именно автор (или smm-специалист, если ведение соцсетей полностью делегировано) принимает решение: будет он размещать ту или иную информацию или не будет и почему. Так, например, кто-то сделает репост предложения о необычной вечерней прогулке на сапах, причем просто так, без попытки получить сертификат на посещение этой самой прогулки в обмен на рассказ о ней в соцсетях своим подписчикам, а кто-то скажет: «Нет, ни за что! Мои подписчики катаются только на 60-футовых яхтах». Сравнение, конечно, грубое, но смысл, думаю, понятен.
А ведь это неплохой вариант для романтической прогулки, можно сделать классные фоточки на закате, особенно, если по пути будет остановка на каком-нибудь симпатичном пляжике, где солнце будет садиться над водой (или за горой). Можно йогой позаниматься, помедитировать, просто гонки устроить и т.д., разнообразить саму прогулку, на которую можно и самому съездить, просто арендовав сапы. А вот есть придумать интересную программу, то получится авторский мини-тур, на 3-4 часа, который позволит получить яркие эмоции и отдохнуть на воде от суеты большого города. Прикольно?! Скажите, вот кем нужно быть, чтобы подобный контент был «не интересен» подписчикам? Букой?!
Психологи, сексологи, нумерологи и даже наставники по бизнесу легко смогут вписать такой контент в свою историю, если захотят. Да и сами могут поучаствовать в мероприятии, чтобы получить классные эмоции, зарядиться позитивом, а заодно наделать классных фотографий. Да и подписчикам будет любопытно узнать, что их кумир не только в Zoom сидит и по магазинам ходит, но и в интересных движухах участвует, а заодно и с собой зовет. И это, кстати, неплохая идея: устроить встречу с подписчиками на сапах. Необычно, креативно и может привлечь дополнительное внимание ко всем участникам, а не только к организатору этой необычной прогулки на воде.
Почему я акцентирую внимание на этом примере?! Во-первых, сейчас одна из участниц проекта «Бадди Гарден» именно этим и занимается, организует авторский мини-тур – прогулку на сапах. А еще это классное мероприятие, которое можно вписать практически в любой контекст. В конце концов, если вам так стрёмно, можно просто спросить: «А вы уже катались на сапах? Это не страшно? Стоит мне попробовать?». Что-то в таком ключе. Это не только повысит к вам доверие со стороны подписчиков, ведь их мнение спрашивают, оно действительно важно, но и позволит «прогреть» аудиторию для следующей серии, если вы все-таки решите поучаствовать в этой движухе. И, вполне возможно, кто-то захочет поучаствовать в ней вместе с вами, составить компанию, чтобы не так страшно было, а заодно пообщаться.
Рассмотрим другой пример. Допустим, кто-то из ваших подписчиков занимается резьбой по дереву, делает классные кухонные доски, очень необычные. А у вас блог, посвященный современным модным тенденциям в музыке и поэзии. Казалось бы, вещи достаточно далекие друг от друга, но… Вам же нужно продавать свой продукт – лекции по современному искусству. А для этого нужно хорошо и вкусно питаться. На чем мы будем резать свежайшие овощи для салатика с дачи бабушки? Правильно, на кухонной доске ручной работы, которую вы подумываете заказать и даже решаетесь спросить у своих подписчиков «какая интереснее» и «стоит ли вообще это делать». Ответят? Конечно, куда они денутся!
«Не думай за других» – это одно из важнейших правил, которое я усвоил в прошлом году, общаясь с партнером по бизнес клубу «Бадди» Николаем Голокозовым. И он абсолютно прав: мы можем предполагать, как отреагируют другие люди на то или иное наше действие или предложение, но точно знать мы не можем. Кроме того, сколько людей, столько и мнений. Именно поэтому нужно просто брать и делать, а если в чем-то сомневаешься, остаются вопросы, нужен взгляд со стороны, то ведь можно просто спросить. Это не так сложно и страшно, как кажется на первый взгляд. И как только вы не просто поймете, но и примете это – жить станет гораздо интереснее, легче и проще, не придется тратить кучу времени и сил на бессмысленное самокопание в стиле «а что он подумает». Но это уже совсем другая история, о которой мы поговорим далее. Продолжение следует!
Задания к главе 5:
5.1. Как часто вы решаете за других, что им интересно?
5.2. Знаете ли вы, что интересно вашим подписчикам?
5.3. Откуда взялось это «знание»?
5.4. Вы проводили исследования интересов подписчиков?
5.5. Почему не проводили?
5.6. Какие были результаты, если проводили?
5.7. Как исследования повлияли на ваш контент?
5.8. Учитываете ли вы интересы подписчиков при формировании контент-плана?
5.9. Когда в последний раз вы проводили подобные исследования?
5.10. Вы готовы проводить подобные исследования пользовательских интересов на регулярной основе?
5.11. Как результаты исследований сказались на вашем бизнесе?
5.12. Какие изменения и дополнения были внесены в продуктовую матрицу по результатам исследований подписчиков?
5.13. Как понимание потребностей потенциальных и реальных клиентов может повлиять на ваш бизнес?
5.14. Почему необходимо проводить исследования аудитории?
5.15. Кто будет этим заниматься: лично вы или сотрудники – маркетолог, смм-специалист и т.д.?
5.16. Понимаете ли вы важность исследования интересов аудитории?
Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.
Глава 6. Напишу пост, а про меня не так подумают друзья, коллеги и соседский кот Василий
Продолжаем обсуждать «тараканов в голове», которые мешают очень многим расти и развиваться в соцсетях, раскачивая свой личный бренд. Давайте это обсудим более подробно, пока соседский кот Василий спит, а не ждет крынку со сметаной и батон вкусной колбасы.
Собственно, вся боль в названии главы: мы опять думаем за других. И это факт, сколько раз сам ловил себя на мысли о том, вот сейчас напишу то или это, скажу в сторис так, а не эдак, и как обо мне подумают. Особенно это касается родственников, старых друзей и знакомых, которые не знают меня нынешнего. Это текущее окружение, состоящее на 90% из предпринимателей той или иной степени успешности, с пониманием отнесется к тестированию очередной гипотезы.
Лично для меня это была одна из причин, из-за которой я не стал развивать тот же Инстаграм* во время его первого «бума». Сначала казалось, что это «баловство с фоточками», интересное только для девочек с модельной внешностью, а не для парня довольно плотного телосложения. Потом стало лень, вот просто лень, как мне казалось, а причины придумывались разные, от «плохо получаюсь на фото» до «жалко времени на это баловство». Самое смешное, что для клиентов мы вели соцсети (и с «Альфатеком», и с другими командами), а вот лично для себя – практически нет. Так, иногда что-то напишешь или сторис запилишь и все.
Конечно, сейчас я понимаю, что проблема была не в лени, а в мышлении. За выполнение тех или иных задач мне платили клиенты, а вот за ведение своих соцсетей никто не платил. Наверное, нужно было еще тогда придумать игру и начать платить самому себе зарплату за ведение своих же соцсетей, тогда и сегодня результат был бы совсем другим. Но это уже теория, даже не гипотеза, т.к. машины времени у нас нет, поэтому протестировать ее нет возможности.
«Человеку нужен человек» – это аксиома. Вот и мне помогли разобраться с частью «тараканов», расставить акценты и понять, а чем именно мне интересно делиться в соцсетях. Сегодня получается, что мне больше нравится писать посты во ВКонтакте, рассказывать о проектах клуба «Бадди» и своих собственных. Понятно, что забрасывать Инстаграм*, переживающий сейчас второй «Ренессанс» из-за отключения рекламы и ухода тех, кто не готов воспользоваться работающим VPN (об этом мы поговорим отдельно), не стоит, но и особенного желания уделять ему массу времени и сил как-то пока не наблюдается. Но есть понимание, что нужно, поэтому тестирование гипотезы: «что эффективнее для сбора на воркшоп, Инстаграм* или ВКонтакте» покажет, не зря ли я так отношусь к самой популярной у бизнеса соцсети.
Недавно я участвовал в интересном недельном марафоне «Скиталец» от проекта «Следуй за Штормом». Это был уже 4-й марафон для писателей от этих организаторов, в котором я принимаю участие. И, честно говоря, самый глубокий, т.к. задания заставили неплохо погрузиться в себя. Так вот, сначала нужно было описать себя, используя 100 слов. И так 3 раза. Уже прикольное задание, прилично «поджигающее попу», т.к. совершенно непонятно, как на твои откровения отреагируют. Дальше – больше, нужно было написать минимум 5 переломных моментов в жизни, решения в которых привели тебя к тому состоянию, в котором сейчас находишься, и описать свои эмоции относительно этих решений. У меня получилось, пожалуй, не супер эмоционально, зато 21 критическая точка. На деле их еще больше, но для той истории было достаточно. Так этот пост прочитало более 2000 человек и сейчас продолжают читать, пусть и не так активно. И, да, там немало того, что я не очень-то хотел рассказывать по той же причине: «что обо мне подумают другие люди». А потом просто «забИл», решив рассказать так, как казалось правильным и подходящим на тот момент, о чем нисколько не жалею.
Могу со 99,9% уверенностью сказать, что каждый из вас, читающих эту книгу, задумывается о том, а что же подумают обо мне другие. И только кажется, что рефлексируют в основном девушки, но это не совсем так: парни тоже много чего придумывают, после чего пытаются объяснить самим себе, что же теперь с этим придуманным делать. И это вместо того, чтобы просто делать, раскрываться, не стесняться и не париться по этому поводу. Кому как хочется, так пусть и думают, а вот что будут говорить открыто – это совсем другое дело.
Это касается как текста и смыслов, которые вы можете доносить до своих читателей и подписчиков, так и фотографий с видео, которыми будете делиться в различных каналах, начиная с Инстаграм* и ВКонтакте и заканчивая закрытыми Телеграм-каналами и чатами, в которых можно публиковать все, что угодно (до тех пор, пока на вас не пожалуются). Конечно, к вопросам, связанным с политикой или криминалом, это не относится, не хватало еще «наговорить» себе на пару-тройку статей УК РФ (или вашей страны, если проживаете за пределами России).
Пишите, становитесь блогерами, проявляйтесь, это обязательно поможет вам в жизни, чем бы вы не занимались. Договорились?! И до скорой встречи!
Задания к главе 6:
6.1. Как часто вы думаете за других?
6.2. Важно ли вам чужое мнение?
6.3. Какие влияние посторонние люди оказывают на ваши решения?
6.4. Насколько вам важна оценка окружающих?
6.5. Когда вы пишете пост или снимаете сторис, вам критически важно, что о вас подумают?
6.6. Почему вам критически важна оценка/мнение других?
6.7. Оказывает ли мнение посторонних людей влияние на ваши суждения?
6.8. Оказывает ли мнение подписчиков и окружения влияние на транслируемые вами мысли?
6.9. А у вас вообще свой бизнес или «окружающих»?
6.10. Готовы ли вы стать блогером со своим личным мнением?
6.11. Готовы ли вы отстаивать свои интересы перед окружающими публично, используя блог в соцсетях?
6.12. Почему вы готовы/не готовы это делать?
6.13. Что вам даст активность/отказ от нее в личном блоге или соцсетях компании?
6.14. Какую роль соцсети играют в вашей профессиональной деятельности?
6.15. Почему именно такую роль?
6.16. С какой целью вы позволили сложиться именно такому состоянию дел?
6.17. Вы готовы измениться и стать уверенным в себе блогером?
6.18. Что вам для этого нужно?
6.19. Какие шаги вы начнете делать прямо сейчас?
6.20. Каким человеком вы станете, когда сделаете эти шаги?
Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.
Глава 7. Он – блогер, я – тоже блогер. Зачем мы друг другу?!
Итак, мы с вами определились с тем, что не нужно думать за читателей и ограничивать себя в том, какой контент можно публиковать в своем блоге. Да-да, именно блоге, ведь каждый, кто регулярно ведет аккаунт в любой из популярных социальных сетей, фактически является блогером. Вопрос ли в том, сколько человек вас читает/смотрит/слушает в данный момент: 50-100-500 или 5000000? Да и это дело наживное, публикуйте интересные посты, делайте классные фотки и видео, снимайте рилс и клипы, участвуйте в разных активностях и все у вас будет хорошо. В следующих главах мы поговорим об этом подробнее.
Ну что, готовы начинать?! Уже написали первые 9, 12 или 18 постов, чтобы лента смотрелась стильно и органично? Или, как и я, не слишком-то заморачиваетесь визуалом бренда и единой стилистикой для постов в ленте? Да, забыл предупредить, это актуально только для Инстаграм*, а во ВКонтакте отображение постов уже другое, поэтому сильно загоняться по поводу «шахматки» и других стратегий выкладывания постов в ленте по стилям, цветовой гамме и т.д. точно не приходится. Хотя, конечно, девушки могут со мной в этом не согласиться…
Мы определились, что каждый из нас блогер, различаются только масштабы этого самого действа. Соответственно, может возникнуть вопрос: «и я, и он – блогеры, так зачем мы друг другу»? Ответ простой и незамысловатый: у вас разные блоги. Темы, экспертность, подача, харизма, даже голос и внешний вид у каждого из нас индивидуальные, поэтому вполне естественно, что и аудитория будет разная. Конечно, частично она может пересекаться, т.к. одни и те же люди могут следить, например, за несколькими предпринимателями: Аязом Шабутдиновым, Петром Осиповым, Игорем Рыбаковым, Оскаром Хартманном и т.д., список можно и нужно продолжать. И это нормально, ведь это те бизнесмены, которые добились серьезных успехов в жизни, у них есть чему поучиться. Но это совершенно не означает, что те же самые люди не будут с не меньшим, а то и большим интересом следить за вашими успехами и неудачами, если ваша история чем-то похожа на их, или просто зацепила своей искренностью.
Например, вы – психолог, предпочитающий классические методы работы с клиентами. А рядом есть еще один психолог, практикующий методику PSY 2.0, т.е. психосоматику. Фактически, вы «работаете на одном поле», но аудитория у вас будет разная, даже если ее часть будет следить за обоими авторами, а клиентами станут те, кому больше понравится тот или иной метод, а то и просто сам эксперт-психолог, вызывающий большую симпатию. Немного позже мы поговорим о страхах «вдруг купят у него, а не у меня», а пока просто поймите, что между вами вполне возможны интересные коллаборации, не стоит бояться того, что часть аудитории «сбежит» к другому.
Если говорить о блогерах из разных или смежных ниш, не являющихся явными конкурентами, то здесь все гораздо проще: вы необходимы друг другу, просто пока не понимаете насколько. И что нужно сделать, чтобы ваше взаимодействие получилось максимально эффективным, принесло пользу и радость обоим блогерам и, главное, внимательно следящим за вами подписчикам и преданным фанатам. Интересно?!
Давайте немного подумаем, чем могут быть полезны друг другу мастер йоги и предприниматель, организующий прогулки на сапах или просто сдающий их в аренду всем желающим. Уже догадались?! Правильно, можно провести незабываемый сеанс йоги на сапах, на открытой воде. Или, наоборот, в каком-нибудь заливчике со спокойной водой, без серьезных волн. Это уже от вас зависит, какой вариант нужен для запланированного мероприятия. А если пригласить фотографа и видеографа, снять процесс с квадрокоптера и организовать небольшой фуршет, то получится не только крутое и необычное мероприятие, о котором заговорят (как минимум те, кто на нем побывает), но и классное партнерство для нескольких предпринимателей, которые потом могут продолжить сотрудничество и в других проектах.
Понравилась идея?! Готовы воплощать в жизнь что-то подобное? Или продолжим наш спор о том, что одному блогеру просто необходимы другие блогеры и… побольше, побольше! А о том, как начать выстраивать взаимодействие с другими блогерами мы поговорим в следующей главе. Не переключайтесь!
Задания к главе 7:
7.1. Вы чувствуете себя блогером?
7.2. У вас экспертный блог или личный?
7.3. Почему вы считаете себя блогером?
7.4. Ваши «за» и «против» блогерства?
7.5. Зачем вы ведете блог?
7.6. Почему вам важен ваш блог?
7.7. Вы четко понимаете целевую аудиторию вашего блога?
7.8. Насколько жестко вы придерживаетесь тематике блога?
7.9. Кто из блогеров вам нравится? Почему?
7.10. Как вы взаимодействуете с другими блогерами?
7.11. С кем из блогеров вы готовы партнерится?
7.12. Верите ли вы в успешное сотрудничество с другими блогерами?
7.13. Какой у вас есть опыт взаимодействия с другими блогерами?
7.14. Почему у вас есть/нету этого опыта?
7.15. Что вам помогло/помешало получить такой опыт?
7.16. Готовы ли вы к экспериментам во взаимодействии с другими блогерами?
7.17. Что или кто может помочь вам в этом?
7.18. По каким причинам вы можете отказаться взаимодействовать?
7.19. Есть ли у вас четкие критерии отбора блогеров для взаимодействия?
Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.
Глава 8. Вспоминаем про бартер: натуробмен в действии
Мы с вами договорились, что каждому блогеру просто жизненно необходимы другие блогеры, ведь с ними можно замутить столько всего интересного. Осталось придумать, кто конкретно нам нужен, с какой целью, что будем рекламировать, для кого (речь про целевую аудиторию), на каких условиях и, самое страшное, как заинтересовать самого блогера, чтобы ему было «не скучно» про нас рассказывать, какие мы красивые и замечательные, интересные и полезные, с отличными товарами и самыми классными услугами во Вселенной.
На этом моменте можно «словить печальку», особенно в самом начале пути, когда не только «денег на рекламу нет», а даже «денег нет совсем». Хочется сделать одно, другое, третье, пятое, но «нет финансовой возможности», после чего «мозг впадает в ступор» и совершенно непонятно, что же делать дальше. На самом деле все довольно просто: пора вспоминать про бартер, устроить натуральный обмен в действии.
Итак, чем же можно обменяться?! Конечно, все будет зависеть от того, чем вы занимаетесь: товаркой, услугами, консалтингом и т.д. Во-первых, можно предложить обменяться товаром (свечами, одеждой, пп тортиками и т.д., смотря что вы производите) и рассказать каждый о продукте другого. Разумно оценивайте себестоимость, возможные охваты, лояльность аудитории к блогеру, с котором вы затеваете бартер, после чего принимайте решение: тестировать с ним эту гипотезу или искать следующего.
Понятно, что «разбазаривать» свой товар просто так не хочется, а рассматривать это в качестве инвестиции в рекламу и будущее развитие получается с трудом, особенно когда нет продаж и, соответственно, денег. Но если ничего не делать, то сдвинуться с «мертвой точки» точно не получится, поэтому решайтесь и делайте «тот самый первый шаг, после которого дорога появится сама собой». Просто подойдите к отбору партнеров с умом, оцените их аудиторию, манеру поведения, подачу, после чего можно договориться о бартере и эмоциональной продаже – рассказе о вашем продукте не просто сухо и скупо, а с реальными переживаниями и эмоциями.
Для тех, кто оказывает услуги или занимается консультированием по тем или иным вопросам, все гораздо проще: организовать натуробмен можно в любой момент, ведь основная затрата – это время, которое, конечно, деньги, но фактических затрат вы не понесете. Согласитесь, это гораздо приятнее морально: можно пообщаться физику с лириком, психологу с маркетологом и т.д., найти интересные темы друг для друга, получить и принести реальную пользу, да еще рассказать о вашей встрече, взаимодействии и результатах в своем блоге.