Хлеб с маслом для всех
Приведем пример из одного резюме, которое нам очень нравится:
«…я быстро с веселыми комментариями собираю пазлы. Каждый раз мы спорим с моими друзьями, что я уложусь в определенное время. И я каждый раз выигрываю, потому что люблю это делать. Я горжусь своим талантом, а друзья гордятся мной… Считаю, что я идеально подхожу на должность менеджера по продажам».
Эти строки пропитаны позитивом и энергией. Сразу хочется вживую увидеть кандидата. Поэтому мы с рекрутерами так и сделали – сразу после прочтения резюме пригласили на собеседование.
Шаг пятый: собеседование. Собеседование с кандидатом, о котором мы говорили выше, было недолгим, но интересным. Он незаметно перехватил у рекрутера инициативу и разговорил ее. В результате она с разными примерами из жизни компании все о ней рассказала, а он в эти примеры вставлял комментарии, как бы он себя вел и действовал в описываемых ситуациях.
Было забавно послушать, как он представил себя режиссером новогоднего корпоратива компании и распределял роли в нем для каждого подразделения. Когда он с улыбкой уходил, с улыбкой с ним прощалась и рекрутер. «Хорошего сотрудника взяли на работу», – сказала она мне. И он действительно успешно прошел испытательный срок и очень быстро влился в коллектив.
Держитесь на собеседовании свободно. Отвечайте открыто. Если не поняли заданный вопрос, переспросите. Если вас смущает заданный вопрос, открыто спросите, для чего вам его задают. Если ответ вас устроит, отвечайте. Если ответ вас не устроит, не отвечайте. Скажите, что это некорректный вопрос, и попросите задать другой.
Приведем пример из реальной жизни. Сын одного из наших приятелей устраивался в известную компанию. Во время собеседования его спросили: «Как вы относитесь к сексуальным меньшинствам?» Он слегка опешил, но не растерялся и задал встречный вопрос рекрутеру: «Как мое отношение к сексуальным меньшинствам будет влиять на мой функционал?»
На что рекрутер ему ответила: «У нас в компании принято толерантное отношение к сексуальным меньшинствам». Он опять не растерялся и сказал: «Я рад, что буду работать в такой демократичной компании».
Для чего задавали такой вопрос – непонятно, но вы должны быть готовы ко всему.
Если вы услышите что-то подобное – попросите задать другой вопрос, имеющий непосредственное отношение к будущей работе.
А когда вас самих попросят задавать интересующие вопросы, смело и открыто их задавайте. Обязательно получите на каждый понятный для вас ответ.
Подсказка! Прием на работу – процесс обоюдный: вы нанимаете работодателя, работодатель нанимает вас. Поэтому искренность и открытость должна быть с двух сторон.
Шаг шестой: проходим испытательный срок. Важно с самого начала действовать согласно плану ввода в должность и адаптации, если такой в компании имеется. Например, он может быть вот таким.
Если вам похожий документ не вручили, значит, его нужно попросить. Иначе у вас нет дорожной карты погружения в новую для вас среду, где вы хотите развиваться и зарабатывать. Нужно подойти к рекрутеру или вашему руководителю и вместе с ним его составить. Далее – строго ему следуйте.
Старайтесь не попадать под влияние негативных неформальных лидеров. Вы их легко узнаете по тому, что они вам будут советовать: «Это не делай, все равно никто не проверит», «С этим не общайся, он друг начальника отдела и на всех нас стучит», «Начальник себе на уме» и т. п.
Ваша задача – постигать и впитывать существующую корпоративную культуру и быстро получать, и оттачивать необходимые для работы навыки и умения. В противном случае влияние, которое на вас окажет негативный лидер, не даст вам полностью развиться в компании и приведет к увольнению.
Кандидат, о котором мы говорили выше, весь испытательный срок плотно общался со своим наставником и рекрутером, которая его принимала на работу. У наставника он перенимал азы и нюансы менеджера по продажам компании (ездил с ним на переговоры, составлял под его началом коммерческие предложения, проводил при нем холодные звонки по телефону и т. д.).
Рекрутер помогла ему быстро проникнуться корпоративной культурой (рассказала яркие истории из жизни компании, познакомила с сотрудниками, которые являются носителями корпоративных ценностей и культуры, объяснила, как сформировались миссия и ценности компании и что они значат для владельцев, сотрудников и клиентов). Для нашей компании это был важный пункт!
Скажем больше: все наши сотрудники гордились своей работой и своей компанией.
Испытательный срок – это момент, когда вы либо влюбляетесь в работу, либо честно говорите себе «это не мое» и продолжаете поиск.
Вот небольшой чек-лист для самодиагностики.
Если у вас все, как в колонке «+», значит, это ваша работа. Если все, как в колонке «-», – это не ваша работа. Если где-то посередине, нужно хорошо подумать и определить, какие из «+» и «-» для вас наиболее важны для принятия решения.
Шаг седьмой: подписываем контракт. Подписание контракта – это осознанное решение, которое принимаете вы и только вы. Если вы прошли все шесть шагов с радостью и осознанием того, что это ваша работа, – с легким сердцем ставьте подпись.
Наш совет: прежде чем это делать, дайте почитать проект контракта вашему знакомому юристу. Пусть он вам расскажет про все «подводные камни» и возможные последствия для вас и вашего работодателя.
Если вас гложет червь сомнения и сердце не трепещет от радости, такая работа вам не нужна. Не занимайте чужое место и не тратьте впустую часть своей жизни.
Как сохранить драйв на любимой работе
Если вы действительно нашли работу своей мечты – поддерживать драйв искусственно вам, скорее всего, не понадобится. Но ситуации как на работе, так и в жизни бывают разными, поэтому нелишним будет взять на заметку несколько рекомендаций:
Нужно каждый день достигать личной маленькой победы. Например, каждый день один новый контракт с клиентом. Когда вошли в ритм и у вас стало получаться, новый подвиг: к каждому контракту – продажа дополнительного оборудования.
Нужно еженедельно обсуждать с коллегами по работе варианты и возможности повышения производительности труда с целью увеличения динамической части з/п. Например, мозговой штурм на тему «Как увеличить объем продаж на 50 % и маржинальность на 20 %». Решение: создать маркетплейс для В2С-клиентов. Это позволит увеличить текущую динамическую часть з/п на 20 %.
Нужно раз в квартал обсуждать со своим руководителем динамическую часть системы мотивации. Например, «Мы увеличили объем продаж, и маржинальность за этот квартал выше запланированных на год показателей. Считаем, что возможно увеличить процент нашей динамической части системы мотивации».
Нужно предложить руководству проводить регулярные спортивные мероприятия, за которые будет отвечать ваше подразделение и лично вы. Например, мы в свое время запустили «Кубок вызова Мазды». Это были ежегодные командные соревнования по плаванию вольным стилем на 50 метров между отделениями холдинга. Даже сотрудников в отделение одно время нанимали по принципу «за сколько плывешь полтинник».
Нужно раз в месяц проводить совместные встречи выходного дня с коллегами: поход на шашлык, в боулинг, сплав на байдарках, просто поход на пиво и т. д.
При таком подходе драйв будет каждый день не только у вас, но и у всего коллектива.
Когда нужно менять работу
Об этом нужно задуматься в тот момент, когда вы почувствовали, что один день похож на другой, творчество и креатив куда-то исчезли, мотивация не мотивирует, а в воскресенье всегда грустно, потому что завтра понедельник. Как правило, первая волна накатывает на третьем году работы. А совсем грустно становится на 4–5.
В такой ситуации всегда есть два варианта: найти новые возможности для роста и развития внутри компании или найти новое поле для деятельности.
Чтобы понять, в каком направлении двигаться, достаточно поговорить со своим руководителем. Он либо нарисует перспективы вашего дальнейшего развития в компании, либо скажет, что пока вариантов нет.
Если пока вариантов нет, смело приступайте к поиску новой работы. Главное в этот момент по-прежнему оставаться ответственным сотрудником и на все 100 % выполнять свою работу.
«Не важно, как ты жил, важно, как ушел» – этот старый постулат говорит нам о том, что с текущей работы нужно всегда уходить красиво. Оставили хорошее послевкусие – значит, обязательно дадут хорошую характеристику новому работодателю и всегда остается шанс вернуться назад, если на новом месте что-то не сложилось.
Также после правильного ухода всегда остаются хорошие взаимоотношения, которые в последующем всем приносят взаимовыгодную пользу. Приведу два примера.
Пример 1. Хорошую сотрудницу мы решили назначить руководителем подразделения. Вызываю ее к себе и делаю ей предложение. На встрече она мне говорит, что собралась увольняться из-за того, что в другом месте ей предложили лучшую систему мотивации. Узнав, в какую компанию она решила уйти, я ей предложил следующее: если через месяц она захочет вернуться, мы ее возьмем обратно на ту должность, которую ей предлагали.
Ровно через месяц она позвонила и сказала, что очень хочет вернуться. Мы приняли ее обратно, и ни она, ни мы ни разу об этом не пожалели. Чтобы другие сотрудники взвешенно принимали решения о переходе в другие компании, мы попросили ее рассказать, почему она решила вернуться, и опубликовали этот рассказ в нашем корпоративном еженедельнике. Он назывался «Я ушла, чтобы вернуться».
Она рассказала, как плохо после системной и структурной компании работать в хаосе. Как горько и обидно выпрашивать свою премию, которую обтекаемо описали в контракте.
Как трудно работать в коллективе, где нет коллектива и каждый сам за себя, и еще много разных «страшилок», которые она увидела в течение месяца.
Она также рассказала о преимуществах нашей компании, на которые до ухода просто не обращала внимания. Ее статья на многих сотрудников произвела впечатление и заставила задуматься, а нужно ли вообще смотреть «на сторону» и так ли там все хорошо.
Пример 2. Клиент, который у нас покупал машины, сделал мне предложение о работе. Предложение было очень заманчивым: новая сфера, новые горизонты, новые компетенции, но при этом нужны были мои навыки и умения.
Я поговорил со своим руководителем и объяснил ему, почему для меня это важно. Он меня понял и с моим решением согласился. Мы договорились о сроке, в течение которого я должен был передать свои дела и должность новому руководителю отдела. Кстати, новый руководитель был сотрудником моего отдела.
После моего ухода в новый проект мы продолжили сотрудничество с моей бывшей компанией уже как партнеры.
Лайфхак: будучи руководителем подразделения, всегда готовьте сотрудника, который сможет вас быстро заменить, если вам неожиданно предложат повышение или новую высокооплачиваемую работу.
Глава 4. Терпеть отвратительные характеры и ошибки сотрудников. Как раскрыть и монетизировать талант лидера
«“Белую кость лидерства” судьба бросает каждому из нас в момент рождения. Но не каждый догадывается ее поднять…» В этой главе предлагаем порассуждать о природе лидерства.
Вы узнаете:
• Как и зачем нужно монетизировать свой природный талант
• Что бывает с теми, кому сделать это не удается
• Почему без хорошего чувства юмора руководителю никак не обойтись
Когда мы думаем о лидерстве, нам может казаться, что лидеры – это какие-то особые люди, выделяющиеся из толпы и совершающие невероятные «подвиги», за которые их почитают и ценят. Кажется, что им все время везет. Но это обманчивое впечатление.
«Везет тому, кто везет!»
Лидер – это прежде всего человек, с которым должно быть интересно. А для этого он должен быть непредсказуемым, все время чем-то удивлять. Изобретение нового, необычного, нестандартное мышление – это то, что завораживает каждого и, что самое важное, развивает каждого, заставляет мыслить нестандартно самому и благодаря этому чаще выигрывать по жизни.
Лидером рождается каждый
Лидерство как умение быть первым и вести за собой других, оказывается, присуще каждому человеку с детства. На протяжении всей жизни есть несколько этапов, когда человек проявляет лидерские стремления просто в силу своей природы.
1-й этап. Понаблюдайте за своими детьми: каждый из них хочет быть первым и лучшим. Особенно ярко это проявляется, когда ребенок начинает уверенно ходить и бегать – вы не можете за ним угнаться. И он все время кричит: «Я – первый!» Но родители зачастую боятся, что потеряют контроль над поведением ребенка, и стараются всяческими способами ограничивать его естественную активность.
Таким образом, уже накануне подросткового возраста человек превращается в «послушный баклажан».
2-й этап. Вторая волна желания быть лидером настигает человека в подростковом возрасте. Он начинает неистово бунтовать против авторитета родителей, хочет стать абсолютно самостоятельным. Но здесь ему приходится еще сложнее – он зависим от родителей материально, привязан к месту совместного проживания.
Родители часто этим пользуются, чтобы сохранить былое влияние на ребенка и опять-таки делать из него «баклажан». И только прорыв к собственному заработку освобождает человека от этих пут.
3-й этап. Чем раньше человек начинает зарабатывать сам, тем быстрее в его характере формируется такое новообразование, как трудолюбие. И, оказывается, именно трудолюбие в дальнейшем дает человеку шанс стать выдающимся лидером. Именно это качество необходимо иметь, когда он находит свою нишу в социуме, опираясь на свой ключевой талант.
«Белая кость»
Говоря о таланте человека, мы можем смело утверждать, что каждому из нас судьба бросает «белую кость» в момент рождения. Но не каждый догадывается ее поднять, потому что не все могут обнаружить в себе свой главный природный талант и затем, опершись на него, стать в чем-то первым и лучшим.
Как и когда нужно хватать «белую кость»:
• первый момент для нас (взрослых) уже безвозвратно упущен, но мы можем помочь найти себя нашим детям. Для этого в детстве и подростковом возрасте нужно поддерживать стремления человека в его желании стать кем-то кроме «маминой-папиной радости»;
• в более зрелом возрасте – развивать хобби, которые могут обнаружить ваши истинные таланты;
• и далее в жизни – поддерживать увлеченность и сохранять трудолюбие как желание использовать/монетизировать свой талант, превратив его в профессию.
Таким образом, можно прийти к выводу, что тайна лидерства скрывается в талантах человека.
Чем более одарен человек, тем больше у него возможностей проявить себя в социуме.
Использовать эти возможности, чтобы стать лидером в чем-то, можно путем развития социальных навыков – умения общаться и ценить других людей.
Социальные навыки лидера. Кейс «Непризнанный гений»
У Олега Афанасьева в юности был товарищ, очень начитанный и одаренный. Он хотел быть режиссером, писал хорошие сценарии, стихи. Пробовал себя в актерском деле. Но очень страдал от того, что его талант никто не мог оценить. Он мечтал о том, чтобы уехать в Москву (тогда это был предел мечтаний практически любого человека с амбициями) и стать знаменитым, реализовать свой потенциал по полной.
Но мечты его так и не сбылись: ему не хватило то ли смелости уехать «в неизвестность», то ли трудолюбия. Сейчас уже понять трудно. Поначалу у него было много друзей, но постепенно он оказался в полном одиночестве, потому что слишком был зациклен на себе. Он стал спиваться, и все пошло по наклонной вниз.
Это поражает своей бессмысленностью: как амбиции становятся пылью? И что все же должно происходить с талантливым человеком, чтобы он мог состояться полностью и проявить свой талант? Сколько непризнанных гениев встречаем мы на своем пути? И почему они никем в результате не становятся?
Мы абсолютно убеждены в том, что талант требует проявления. А для этого нужны активные действия и трудолюбие.
Мало быть талантливым от природы. Нужно побеждать в себе мрак душевной пустоты и отдаваться труду без всякого поощрения со стороны.
А затем – научиться продавать плоды своего труда. Как это сделать – в следующем примере.
Умение продавать себя. Кейс «Известная художница»
Однажды Олега Афанасьева пригласили на необычную презентацию: художница устроила в ресторане прием – выставку своих работ. Пригласила свою целевую аудиторию – бизнесменов, политиков и других состоятельных дам и джентльменов для того, чтобы рассказать о своем творчестве и заодно продать несколько картин.
Он аплодировал ей стоя! Это был первый пример в его жизни, когда творческий человек решился активно продвигать свои картины. Не на пяточках, на улице, где собираются ремесленники, как у нас в Киеве на Андреевском спуске, а прямо вот так – в форме аристократического приема.
К чему это привело?
Ее работы, в которых она рисовала себя в виде щекастых карапузов, стали на том же Андреевском спуске объектом всеобщего копирования: их наносили на ткани, кружки, предметы быта. И все эти вещи раскупались как горячие пирожки – просто улетали с прилавков! Потом с ней заключили контракты различные рекламные агентства.
Так начался новый виток популярности, который и превратил ее талант в большой бизнес.
Сегодня Женю Гапчинскую знают все, и не только в нашей стране. Она стала символом успеха в своих кругах, потому что повторить ее путь многие коллеги не смогли.
Вывод этого кейса банален, но повторить это стоит: алмаз превращается в бриллиант после длительной и тщательной обработки.
Внимательность и терпеливость. Кейс «Николаевский рок-клуб»
В свое время Олег собрался писать диссертацию по психологии. Его тогда увлекала тема неформальных молодежных объединений – панков, хиппи, скинхедов, рокеров и прочих. Он хотел понять, что ими движет, почему они так радикально хотят отличаться от окружающих.
Стать одним из них он уже не мог, потому что вышел из их возраста и имел другие планы на жизнь. И решил подобраться поближе, применив метод включенного наблюдения. Вся эта публика тусовалась тогда вокруг местных рок-музыкантов, и он решил создать «Николаевский рок-клуб» (Николаев – город в южной части Украины, где Олег вырос и работал в те времена).
Олег нашел самых влиятельных музыкантов, и они начали проводить рок-батлы дворовых и именитых в этой среде команд. Всем участникам было очень интересно. Проект как-то покатился. Все были довольны собой и однажды позвали к себе группу «Апрель», которую, как оказалось впоследствии, создали братья Меладзе, Константин и Валерий.
Они отнеслись к ребятам с уважением, но отказали, потому что уже целились на Москву. В ответ они пригласили Олега и его товарищей на свой концерт, и это было удивительно. Затем они уехали в столицу в составе другой группы и очень быстро стали популярными.
Интересно в этой истории то, что Константин и Валерий очень долго шлифовали свое творчество, просто работая в студенческом клубе. И в итоге трудолюбие привело их к успеху.
Через много лет после этих событий, завтракая со своими клиентами в одной из столичных гостиниц, Олег снова встретил Валерия Меладзе. Теперь он был уже знаменитостью.
Но самое удивительное было то, что он не утратил своей человеческой простоты: поздоровался, улыбнулся, спросил: «Ну, как там “Николаевский рок-клуб”?»
И они оба рассмеялись, потому что так далеко ушли от этих, как тогда казалось, важных событий нашей жизни. И Олег сделал еще один важный вывод. Внимательность, терпеливость и уважение – главные козыри лидера.
Чувство юмора и сила связей. Кейс «Молодец!»
Без хорошего чувства юмора тоже никак не обойтись. С психологической точки зрения в основе лидерства лежит умение влиять на людей. И легче всего делать это через эмоции. Умение создавать хорошее настроение, шутить и рассказывать анекдоты в тему дано, конечно, не каждому. Но сторителлинг подобного рода необходим, если мы хотим поддерживать в коллективе позитивный микроклимат.
Чувство юмора, как правило, присуще людям с высоким интеллектом – именно они способны замечать необычное в обычном и подавать это в интересной ассоциации с чем-то, казалось бы, не имеющим к текущему моменту никакого отношения.
Мастерство лидера начинается с похвалы своих сотрудников. Он хорошо знает, что созидает только позитивная эмоция, негативная – разрушает людей и делает их несчастными.
Настоящие лидеры также знают, что при желании всегда можно найти в другом что-то хорошее и интересное. Стоит лишь приглядеться и сказать человеку об этом, как он расцветает и готов свернуть горы.
А искренние комплименты – настоящий наркотик – их хочется получать снова и снова. И люди всегда ждут возможности пообщаться с тем, у кого делать их получается.
Людям всегда тепло с теми, кто позитивен и видит достоинства каждого.
Если продолжать разговор о сущности влияния, то можно увидеть также, что в конечном итоге лидеры выращивают лидеров – доделывают работу родителей, которые не сделали это для своих детей в свое время. Поддержать человека в неудаче, помочь извлечь уроки из ошибки – это лучшее, что может сделать лидер для роста человека, развивая в нем чувство собственного достоинства и уверенность в своих силах. Потому что он сам черпает силы в тех, кому помогает расти.
Из умения строить позитивные отношения вырастают связи на всю жизнь. Эти связи рождают новые возможности. Выдающиеся лидеры, как правило, хорошие коммуникаторы. Они понимают, что возможности есть везде, но их нужно вовремя увидеть и быстро использовать. И эти возможности заключены в хороших связях, которые нужно строить и развивать всю жизнь.
Есть среди наших знакомых заслуженный художник Украины Олег Пинчук. Его работы представлены во многих современных музеях мира. Своей известности он добился скульптурами необычных фантастических животных. Дорогой, модный автор. Олег – «человек-шампанское»! У него всегда хорошее настроение, он страшный тусовщик.
Всегда встречая меня на каком-нибудь мероприятии, он бьет меня по плечу и говорит: «Молодец!», широко улыбаясь. Я ему отвечаю: «Почему – молодец?» На что он всегда говорит одно и то же: «Да просто так – молодец!» И я его за это обожаю. Его обожают все, кто его знает. Вот вам и сила нетворкинга: общение, общение и еще раз общение – главная «работа» лидера. И умение дружить… С большим количеством людей.
Бывает, люди расходятся, чтобы не мешать «лидеру» любоваться собой.
Наблюдая за успешными бизнесменами на протяжении многих лет, мы обратили внимание на то, что по характеру они все абсолютно разные: от ярких харизматичных холериков до глубоких интровертов, погруженных в себя. Но многих из них выделяет одно общее качество – глубокое уважение к людям и терпение к их недостаткам.
Ни один лидер не способен все делать сам. Ему обязательно нужна команда друзей по интересам. Лидеры понимают это и, как правило, готовы терпеть отвратительные характеры, ошибки, недоразумения – если человек был в чем-то очень талантлив и полезен компании, то они мирятся со всем. И это удивительно!
Умение уважать различия людей, видеть их таланты позволяет лидерам создавать удивительно функциональные команды, в которых люди дополняют друг друга и компенсируют недостатки других своими достоинствами. Предлагая другим людям правильный путь, они создавали компании, лидирующие в рынках, на которых они работали.
Компании же, в которых царит дух высокомерия и лицемерия, рано или поздно рассыпаются, как «колосс на глиняных ногах».
Отличительной же чертой лидера является наличие видения – идеи, которую он хочет воплотить в жизнь. Фанатичная преданность этой идее, как правило, «заражает» окружающих и завораживает своей грандиозностью.
Без великой идеи в бизнесе сложно быть лидером. Такое лидерство чаще всего превращается в тиранию, наслаждение властью, и люди потихоньку расходятся, чтобы не мешать лидеру любоваться собой. Уходят самые талантливые и высокопроизводительные. Остаются слабые и умеющие приспособиться.