Экспериментаторы, выдавая себя за участников County Youth Counseling Program[12], обращались к прохожим с разными просьбами. Сначала каждому из прохожих предлагали давать консультации несовершеннолетним преступникам на волонтерской основе в течение последующих двух лет (большая просьба), а после их отказа им предлагалось сопроводить группу малолетних преступников на экскурсию в зоопарк (просьба поменьше), на которую согласилось 50 % опрошенных. Во втором эксперименте возможность долгосрочной консультации только упоминалась, при этом напрямую просили только сопроводить детей в зоопарк, и число согласившихся составляло уже 25 %. В третьем эксперименте испытуемых сразу просили выполнить только менее обременительную просьбу, на которую согласилось лишь 16,7 % опрошенных. Таким образом, благодаря использованию такой методики вероятность согласия на просьбу увеличилась почти в три раза – с 16,7 % до 50 %.
Существует еще множество психологических манипуляционных феноменов, о включении которых может не подозревать человек, подвергающийся их включению. Остается посоветовать быть внимательным к просьбам незнакомых людей на улице, прислушиваться к собственным желаниям. А может, и использовать полученные знания в своих целях.
Литература:
Freedman J.L., Fraser S. C. Compliance without pressure: The foot-in-the-door technique. – JPSP, 1966. – Vol. 4, No. 2.– 195–202 pp.
Ornstein R. The evolution of consciousness: Of Darwin, Freud, and cranial fire: The origins of the way we think. – New York: Prentice-Hall, 1991. – pp. 136, 246, 299.
Чалдини Р. Психология влияния // пер. с англ. Е. Волкова, Е. Бугаевой, И. Волковой / под ред. О. Кувакиной. – 5-е издание. – СПб.: Питер, 2013.– 304 с. – (Мастера психологии).
Выученная беспомощность
Год проведения эксперимента: 1967
Место проведения: США
Руководитель: Мартин Селигман
Представьте себе переполненный лифт. Субъективно он воспринимается как более свободный и вызывает меньший страх у тех пассажиров, которые стоят ближе к кнопкам. А теперь представьте, что вам велено решать задачи при постоянном сильном шумовом сопровождении. В одном из исследований две группы испытуемых должны были находиться именно в таких условиях. Но одна из них никак не могла влиять на шум, другой группе было сказано, что они смогут отключить звук в любой момент, но их просят его не выключать, если они еще могут потерпеть. Вторая группа справилась с заданиями значительно успешнее. Вопрос вот в чем: почему влияние контроля или его отсутствия влияет на психическое состояние человека?
На самом деле Мартин не собирался проводить этот эксперимент. И очень зря, ведь феномен, который он открыл, очень важен для понимания как в психологической науке, так и в психотерапии, социологии и других человеко-ориентированных областях. Так случилось, что в 1964 году Мартин Селигман просто участвовал в серии экспериментов над собаками в психологической лаборатории Пенсильванского университета. Они были посвящены изучению механизмов депрессии и ее лечению. Ученые двигались по стопам И. П. Павлова, ориентируясь на классический бихевиоризм и обусловленность поведения. Идея состояла в том, чтобы выработать у собак условный рефлекс в виде испуга на звук высокого тона. В качестве негативного подкрепления использовался несильный, но чувствительный удар электрического тока, который собаки, сидя в клетках, испытывали после того, как слышали звук через пластину на полу.
После нескольких стимуляций клетки открыли, чтобы проверить, начали ли собаки бояться звука. Предполагалось, что животные, услышав знакомый звук, будут пугаться и убегать, чтобы избежать удара током. И вот тут у исследователей начала отвисать челюсть, и посыпались обвинения в некачественном построении эксперимента. Вопреки ожиданиям собаки не убегали. Они ложились на пол и скулили, но не совершали никаких попыток убежать, хотя клетки были открыты и выбраться было совсем не трудно. По сути, они ждали свой очередной удар током. Сила всевластного в то время бихевиоризма ослабевала и таяла на глазах исследователей.
Мартин предпринял попытки объяснить случившееся. Он написал, что собаки, очевидно, ожидают и боятся удара током, это видно по их поведению. Но они не пытаются бежать не из-за отсутствия страха, а из-за неудачного предыдущего опыта побега. Им же не сразу открыли клетки, в первых пробах подачи тока они несколько раз попытались избежать его, но ничего не вышло – выхода не было. Возможность «побега» предоставили слишком поздно. И поэтому они привыкли к неизбежности своей боли. То есть «выучились беспомощности».
И вот после этой небольшой проблемы в эксперименте об изучении условных рефлексов Мартин Селигман решил провести исследование, посвященное изучению конкретно этого феномена. Через три года, совместно с коллегой Стивеном Майером и используя опыт великого И. П. Павлова, он разработал новую, схожую с предыдущей, схему эксперимента, чтобы проверить свои предположения. В эксперименте принимали участие три группы собак, одна из которых – контрольная.
Первая группа была самостоятельная – у собак была возможность самостоятельно отключить подачу тока, чтобы избежать боли. Нужно было всего лишь догадаться, что необходимо нажимать носом на специальную панель, после этого болевые ощущения прекращались. Вторая группа животных зависела от первой. У них отключался электрический ток, когда носы первой группы натыкались на нужные кнопки. Эти собаки получали тот же удар, что и собаки первой группы, но на них, что бы они ни делали сами, это не влияло. Третья группа собак не получала удара током вообще, и она понадобится нам попозже.
В течение определенного времени обе экспериментальные группы собак подвергались действию электрошока, довольно хаотично и непредсказуемо. Соответственно, в равной интенсивности, в равной степени и в течение одинакового времени. Отличались они только тем, что одни контролировали, а другие не понимали, что происходит. После этого все три группы собак помещались в вольер, в который подавался электрический ток. Но из этого вольера можно было легко выпрыгнуть. После подачи тока из вольера быстро выпрыгивали собаки из контрольной группы и из первой группы, которые сами нажимали на кнопку. Собаки из второй группы с «опытом неконтролируемости ситуации» оставались в вольере, метались, скулили, прижимались к полу и переносили удары все большей и большей силы.
Этот эксперимент исследователи поставили и в несколько иной модификации. Животные были привязаны в комнате и получали электрический разряд в момент подачи громкого звука. То есть они не могли покинуть свое местоположение и сбежать от раздражителя. Когда собак выпустили в большой загон, разделенный пополам невысокой перегородкой, они уже чувствовали себя свободнее, но ситуация не изменилась. На одну половину помещения приходил электрический ток, на отгороженную – нет. Когда собак били током, они не убегали на другую сторону, хотя могли избежать неприятных ощущений. Помещая в такие же условия собак, которые не проходили через первый этап, ученые видели, что они без долгих раздумий перепрыгивали ограду. Собаки, как и люди, демонстрировали свою апатию и абсолютную беспомощность.
Селигман и Майер пришли к выводу, что к ощущению беспомощности приводят не сами по себе ужасные ощущения и события, а понимание того, что ты их не контролируешь. Животное и человек перестают бороться с действительностью, когда понимают, что от их действий все равно ничего не зависит, повлиять на происходящее никак нельзя. Селигман в 1976 году за свою теорию о выученной беспомощности получил премию Американской психологической ассоциации, а его результаты были опубликованы в уважаемых психологических журналах.
Если перенести открытый феномен на человеческую психологию, то приобретенная или заученная беспомощность определяется как состояние человека, при котором не предпринимается никаких попыток к улучшению собственного состояния, хотя такая возможность имеется. Проявляется такое поведение, как правило, после нескольких неудачных попыток повлиять на негативные обстоятельства или вообще избежать их. Все как у собак. Далее поведение характеризуется пассивностью, отказом от действия, нежеланием менять неудобную среду или избегать ее, даже когда появляется такая возможность. У людей такое состояние характеризуется потерей чувства свободы и контроля, отсутствием веры в возможность изменений и в собственные силы, подавленностью, депрессией и даже ускорением наступления смерти.
Взяв за основу феномен Селигмана, Эллен Джейн Лангер и Джудит Роден в 1976 году провели исследование в доме престарелых Арден-Хауз в штате Коннектикут. Этот эксперимент тоже стал знаменитым благодаря тому, что в итоге обнаружили девушки. Лангер и Роден случайно выбрали два этажа дома престарелых, обитатели которых внезапно стали участниками эксперимента. В экспериментальную группу вошло восемь мужчин и 39 женщин на четвертом этаже и девять мужчин и 35 женщин на втором этаже, всего 91 человек.
Эллен и Джудит договорились с администрацией дома престарелых о том, как будет проводиться эксперимент, всего оговорилось два типа экспериментальных условий. Жителям четвертого этажа предстояло нести ответственность за свой выбор, желания и вообще за свою жизнь в заведении. Жители второго этажа должны были вести обычный для пациента образ жизни, в окружении внимания и заботы персонала. Вот инструкции, которые были даны первой и второй группе (второй и четвертый этажи):
«…Мы хотим, чтобы ваши комнаты выглядели как можно уютнее, и постараемся все для этого сделать. Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя здесь счастливыми и считаем себя ответственными за то, чтобы вы могли гордиться нашим домом престарелых и были здесь счастливы… Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь вам… Я хотел бы воспользоваться возможностью и вручить каждому из вас подарок от Арден-Хауза (служащая обошла всех и вручила каждому пациенту по растению), теперь это ваши растения, они будут стоять у вас в комнате, медсестры будут поливать их и заботиться о них, вам самим ничего не нужно будет делать»
Rodin J., Langer E. Long-term effects of a control relevant intervention with the institutionalized aged
Жителям четвертого этажа объявили вот что:
«Вы сами должны решить, как будет выглядеть ваша комната, хотите ли вы оставить там все как есть, или желаете, чтобы наши служащие помогли вам переставить мебель… Вы сами должны сообщить нам свои пожелания, рассказать, что именно вы бы хотели изменить в своей жизни. Кроме того, я хотел бы воспользоваться нашей встречей, чтобы вручить каждому из вас подарок от Арден-Хауза. Если вы решите, что хотите завести растение, то можете выбрать то, которое вам понравится, из этого ящика. Эти растения ваши, вы должны содержать их и заботиться о них так, как считаете нужным. На следующей неделе два вечера, во вторник и в пятницу, мы будем показывать фильм. Вам нужно решить, в какой именно день вы пойдете в кино и хотите ли вы вообще смотреть фильм».
Rodin J., Langer E. Long-term effects of a control relevant intervention with the institutionalized aged
Что произошло? Группу четвертого этажа наделили «властью» заботы о себе, контроля своей жизни, своих желаний. Мужчины и женщины со второго этажа были полностью ее лишены, все делается за них и происходит без их ведома. Группа с контролем собственно экспериментальная группа, а люди «под крылом руководства» – контрольная, потому что так обычно и выглядит их жизнь в доме престарелых. Эксперимент длился три недели, в течение которых администрация и персонал четко придерживались заявленных правил на обоих этажах. После трех недель среди жителей учреждения были проведены опросы, измеряющие удовлетворенность собственной жизнью, медперсонал получил опросники по активности, общительности, общему тонусу, питанию и привычкам пациентов. Отмечалось, сколько испытуемых и из какой группы решали посмотреть фильм, а сколько из них предпочитали участвовать в несложной лотерее (угадать количество леденцов в большой прозрачной банке).
Анализ результатов показал, что у экспериментальной группы, в отличие от контрольной, ощутимо выше был уровень счастья, они больше общались с другими жителями дома, с персоналом и почти не были замечены в пассивном состоянии наблюдения за происходящим. Оценки персоналом фактического поведения жильцов также подтвердили позитивное воздействие контроля и возможности влиять на свою жизнь. Большее число участников экспериментальной группы смотрели кино, участвовали в игре (10 человек с четвертого против одного со второго), занимались своим цветком. Сделанный исследователями вывод гласил, что некоторые негативные явления, сопутствующие старению (потеря памяти, снижение тонуса), вероятно, связаны с утратой возможности контролировать собственную жизнь, а значит, их можно предотвратить, вернув пожилым людям право принимать решения и чувствовать свою нужность хотя бы в вопросах собственной жизни.
Через полгода Лангер и Роден вернулись для получения новых результатов и для того, чтобы выяснить, продолжает ли действовать тот положительный эффект на «самостоятельный» четвертый этаж. Оценки персонала показали, что испытуемые из группы с увеличенной ответственностью продолжают находиться в лучшем состоянии. Были даже отмечены небольшие улучшения здоровья у экспериментальной группы и ухудшения у контрольной. И наконец – показатель смертности. За полгода, прошедшего с момента первого исследования, 30 % участников контрольной группы умерли, тогда как из числа участников экспериментальной ушли из жизни только 15 %.
После этих результатов администрация Арден-Хауза приняла решение и дальше давать пациентам возможность самостоятельно принимать решения, касающиеся их жизни во время пребывания в учреждении. Последующие исследования в других учреждениях и другими психологами объяснили причину обычного поведения пациентов, проживающих в подобных условиях. Речь идет об отказе от еды и лекарств. Такое саморазрушительное поведение стариков обуславливается тем, что в домах престарелых с обычными правилами подобный отказ – единственное, что еще могут контролировать эти люди. Наблюдения впоследствии велись в приютах для бездомных, тюрьмах и больницах. Выяснилось, что отсутствие самостоятельного выбора влияет на все аспекты человеческой жизни, отражается на социальной адаптации и состоянии здоровья и даже приводит к преждевременной смерти.
Помните, в начале есть упоминание про людей, задачки и шум? Это Селигман провел это исследование после эксперимента с собаками. Большинство людей точно так же быстро становились беспомощными перед экспериментатором и не пытались ничего сделать, чтобы что-то изменить. Однако не все испытуемые прекращали борьбу после нескольких неудач. Некоторые из участников вновь и вновь пытались избавиться от шума, закрывая уши, пытаясь отвлечься.
Именно они и заинтересовали Мартина, который решил понять, чем же они отличаются от остальных. Так ученый пришел к открытию «феномена сознательного оптимизма» – способности человека влиять на свое мышление, а затем и на свое поведение. Этот феномен впоследствии дал начало новому направлению в психологии – «позитивная психология». В отличие от традиционной психологии, которая занимается в основном коррекцией психических отклонений, позитивная психология изучает те черты характера и особенности человеческого поведения, которые характерны для удовлетворенных, счастливых людей, не отягощенных психическими нарушениями.
Так опыты русского ученого Ивана Павлова стали логичным продолжением для Мартина Селигмана. По завершении экспериментов ученый пришел к выводу, что поведение собак напоминает человеческую реакцию на стресс. Усвоенный опыт подсказывал животным, что бороться с ситуацией нет смысла. То есть, когда происходит череда неудач, все мы знаем, что такое «черная полоса», человек становится подавленным и абсолютно пассивным, впадает в депрессию. Но человеку нужно держать в руках управление собственной жизнью, а избежать состояния приобретенной беспомощности поможет общение с людьми, основанное на стимуляции инициативности, свободы выбора и принятия решений.
Литература:
Gilbert P. Depression: From Psychology to Brain State. – London: Lawrence Erlbaum, 1984.– 253 pp.
Lickey M.E., Gordon B. Medicine and Mental Illness. – New York: H. Freeman & Co., 1991.– 459 pp. – ISBN: 0–7167–2196–1.
Seligman M. E. P. Helplessness: On Depression, Development, and Death (A Series of Books in Psychology). – New York: H. Freeman & Co., 1992.– 250 pp. – ISBN-10: 071672328X.
Maier S.F., Seligman M. E. P. Failure to escape traumatic shock // Journal of Experimental Psychology: journal. – 1967.
Haggbloom S.J., Warnick J.E., Jones V.K., Yarbrough G.L. [et al.]. The 100 most eminent psychologists of the 20th century // Review of General Psychology: journal. – 2002. – Vol. 6, no. 2.
Weiss J.M. [et al.]. Effects of Chronic Exposure to Stressor on Avoidance-Escape Behavior and on Brain Epinephrine. – Psychosomatic Medicine, 1975. – V. 37.– 522–533 pp.
Weiss J.M. [et al.]. Learned helplessness and human depression. – Psychosomatic Medicine, 1975. – V. 37.– 501 pp.
Третья волна
Год проведения эксперимента: 1967
Место проведения: США, Калифорния
Руководитель: Рон Джонс
Это сложный для описания, интерпретации и повествования эксперимент. Он отсылает нас к знаменитым исследованиям Милгрэма, а также к тюремным экспериментам Зимбардо. Этот эксперимент сильно повлиял на жизнь Рона Джонса, хотя, честно говоря, он не ожидал ни такой реакции, ни такого результата. Исследование было спонтанным и долгое время оставалось в тени. Результаты нигде не афишировались по причине того, что участники эксперимента стыдились своих действий и не считали сделанное правильным. Но в конце 1970-х Джонс опубликовал историю эксперимента в своей педагогической книге, а до этого момента единственное описание эксперимента было сделано одной школьной газетой, выпущенной непосредственно в месте проведения эксперимента.
Эксперимент проходил в американской средней школе Кубберли в Пало-Альто, с учениками, которым было примерно по 15–16 лет. Именно они и были «подопытными». Сам Рон работал в школе учителем. И вот в апреле 1967 года во время уроков всемирной истории он вместе с учениками придумал недельный проект. Джонс обнаружил, что не может объяснить своим ученикам, почему немецкое население могло заявить о своем незнании возникновения Холокоста. И он решил продемонстрировать им этот механизм. Если говорить конкретнее, задачей стала попытка осмыслить поведение немецкого народа при репрессивном национал-социализме. Установив жесткие правила для школьников и став создателем молодежной группировки, он, к своему удивлению, не встретил сопротивления ни учащихся, ни взрослых.
Пытаясь воссоздать часть всемирной истории, ученый создал проект, в котором было проиллюстрировано развитие «фашистского» движения под названием «Волна». Джонс намеревался сделать это всего лишь недельным упражнением. У него был разработанный план урока, который включал в себя приветствие, лозунг и даже секретную «полицию». Эксперимент был окончен Джонсом после жалоб учителей и родителей. Затем Джонс показал, что это упражнение было направлено на то, чтобы дать ученикам непосредственный опыт того, как легко их можно ввести в заблуждение, повторяя опыт фашистов, и провел параллели с ростом национал-социалистического движения в Германии.
Рон Джонс решил, что моделирование жизни внутри фашистского движения – хорошая идея. В понедельник он рассказал учащимся о силе дисциплины. Джонс велел ребятам сесть в положение «смирно», так как оно лучше влияет на концентрацию. Затем он приказал учащимся несколько раз встать и сесть в новое положение, потом велел несколько раз выйти из аудитории, затем бесшумно зайти и занять свои места. Школьникам «игра» понравилась, и они охотно выполняли указания. Джонс велел учащимся отвечать на вопросы четко и живо, а они с интересом повиновались, даже ребята, которые обычно вели себя пассивно и тихо. Ответ мог содержать только три слова и менее, во время ответа обязательно нужно было встать.
Во вторник Джонс объяснил классу силу общности. В свою очередь, ребята самостоятельно зашли в класс и сели «по струнке» без просьб учителя. Он велел учащимся хором скандировать: «Сила в дисциплине, сила в общности». Ученики действовали с явным воодушевлением, видя силу своей группы. В конце урока Джонс показал учащимся приветствие, которое те должны были использовать при встрече друг с другом – поднятую к плечу согнутую правую руку, – и назвал этот жест приветствием Третьей волны. В последующие дни школьники регулярно приветствовали друг друга этим жестом даже вне школы. Кстати, название «Третья волна» учитель придумал именно во второй день эксперимента. Он объяснял свое название тем, что в серии набегающих на берег волн именно третья обычно самая сильная.
В среду к 30 ученикам Джонса добровольно присоединились еще 13 человек, а Джонсон решил выдать членские билеты. Эти 13 человек обычно не посещали уроки истории, но у них было свободное время, и они решили распорядиться им именно так.
Эксперимент зажил своей отдельной жизнью, а подопытный класс составил уже почти 50 человек. Джонс рассказал о силе действия. По его словам, индивидуальное соперничество часто приносит огорчение, а групповая деятельность позволяет достичь больших успехов в обучении. Были выданы особые «карточки членства», а приходить в класс тем, у кого не было этих карточек, – запрещалось. Джонс дал ученикам несколько заданий: совместно разработать проект знамени Третьей волны, убедить двадцать детей из соседней начальной школы, что сидеть на уроке «смирно» – это очень правильно, и назвать по одному надежному школьнику, который мог бы присоединиться к эксперименту.
Трое учащихся самостоятельно решили докладывать Джонсу о нарушении установленного порядка и критике Третьей волны в школе, в итоге добровольным доносительством занялись около 20 человек. Один из учеников, Роберт, отличавшийся крупным телосложением и малыми способностями к обучению, заявил Джонсу, что будет его телохранителем, и стал ходить за ним по всей школе. Он нашел способ адаптироваться в новых условиях. А вот три самые успешные ученицы класса, чьи способности оказались невостребованными, из обиды сообщили об эксперименте родителям.
В результате Джонсу позвонил местный раввин с понятным вопросом «Что же такое Вы делаете?». Он был удовлетворен ответом, что класс на практике изучает тип личности нацистов. Раввин обещал все объяснить родителям школьниц. Сам Джонс был крайне разочарован отсутствием сопротивления даже со стороны взрослых, а директор школы приветствовал его, поднимая согнутую правую руку к плечу.
В четверг утром аудитория была разгромлена отцом одного из школьников, ожидавшим Джонса в коридоре. Он был вне себя, объяснив свое поведение немецким пленом, и просил понять его. Джонс, пытавшийся ускорить завершение эксперимента, так как понял, что тот уже выходит из-под контроля, объяснил учащимся силу гордости. Уже 80 человек собравшихся в классе услышали, что они часть общенациональной молодежной программы, чьей задачей являются политические преобразования на благо народа. Джонс велел четырем конвоирам вывести из аудитории и сопроводить в библиотеку трех девушек, чья лояльность была сомнительна. Всё послушно исполнялось. Затем он рассказал, что в других регионах страны созданы сотни отделений Третьей волны, а в полдень пятницы об их создании по телевидению объявит лидер движения и новый кандидат на президентский пост.
Все невероятно воодушевились и стали с удвоенной силой созывать в «сообщество» новых участников. И что же?
В полдень пятницы в кабинет набились 200 учеников, включая представителей молодежных субкультур, которые вообще до этого не интересовались школьной суетой. Друзья Джонса изображали фотографов, бегая по аудитории. В полдень телевизор был включен, но на экране ничего не появилось. Видя недоумение школьников, Джонс признался, что никакого движения не существует. И решил подвести итог.
По его словам, действия ребят не сильно отличались от поведения немецкого народа в критические годы. Школьники думали, что они были избранными, но в действительности оказалось, что их просто использовал сам Джонс. Они ощущали собственное превосходство над другими людьми – теми, кто не был членом сообщества Третьей волны. Джонс показал им, какое будущее могло бы их ожидать, если бы все продолжилось, – он включил проектор, на котором замелькали кадры кинохроники Третьего рейха, где были показаны военный парад, сжигание книг, концентрационные лагеря. Затем Джонс включил свет. Шок, отрицание, паника. В кабинете воцарилась тишина. Молча встав со своих мест, школьники разошлись. А самый оригинальный участник Третьей волны, который в последние три дня предложил Джонсу быть его личным телохранителем, горько плакал.