Интересы Роберта Розенталя включают в себя самоисполняющиеся пророчества, социально-психологическую закономерность, состоящую в том, что кто-то «предсказывает» или ожидает, и это ожидание сбывается. Большая часть его работы была сосредоточена на невербальном общении – например, в ситуациях «врач – пациент» или «менеджер – работник». Свою карьеру Роберт начал в качестве клинического психолога, а затем посвятил свою работу социальной психологии. Профессиональное сообщество присудило ученому множество наград: Золотую медаль 2003 года за достижения в области психологии в области науки от Американской психологической ассоциации, избрание в Американскую академию искусств и наук, премию AAAS за исследования в области поведенческих наук в 1960 году. В 2008 году он стал профессором Университета штата Калифорния.
Знаменитое исследование Розенталя – влияние ожиданий учителей на своих учеников. Оно показало, что если преподаватели ожидали повышенную производительность от определенных детей, то и в реальности производительность этих детей увеличивалась. Это исследование подтвердило гипотезу о том, что на происходящее могут положительно или отрицательно влиять ожидания других, называемые эффектом ожидания наблюдателя. Розенталь утверждал, что предвзятые ожидания могут повлиять на реальность и создать самоисполняющиеся пророчества.
Розенталь пришел в учебный класс одной калифорнийской начальной школы и провел тест IQ на умственное развитие учеников. Получились разные результаты, о которых не было сказано учителям. Затем случайным образом были выбраны пять ребят из класса. Этот выбор не зависел от ранее проведенного теста, в пятерку вошли ребята с совершенно разными результатами. Учителю было сказано, что именно эти ученики в течение года покажут прекрасные успехи в обучении. Через год коэффициент умственного развития у всех этих детей повысился. Но определенное поведение учителя в отношении к пятерке «избранных» привело к тому, что их коэффициент интеллекта в разы превышал результаты остального класса. Конкретно это исследование повторялось много раз, и результат всегда оставался именно таким. Эксперимент был проведен с участием контрольной группы, всего в исследовании приняли участие шесть учебных классов.
Это был не единственный эксперимент, посвященный эффекту Пигмалиона. В предшествующем исследовании Розенталь инструктировал испытуемых следующим образом: участникам предлагалось провести некоторый опыт с крысами. Они должны были следить за поведением животных, пока те находятся в лабиринте. Во время озвучивания инструкции одним испытуемым словно бы случайно говорили о том, что наблюдаемая крыса «глупая», а другим – «умная». После проведенного эксперимента выяснялось, что так оно и было. Но отличий в интеллекте крыс не было ранее! Выяснилось, что пока испытуемый контактировал с «умным» животным, он был мягче, поддерживал тактильный контакт, поглаживая ее. А значит, создавал позитивные подкрепления, дополнительно помогающие крысе справиться с задачей.
Этому большому и серьезному эксперименту предшествовало странное исследование. В 1911 году психологи обратили внимание на Умного Ганса. Это было официальное расследование психолога Оскара Пфунгста. Ганс – конь, симпатичный орловский рысак, который приобрел большую славу, потому что должен был уметь читать, писать по буквам и решать математические задачи, используя для ответа свое копыто.
Многие скептики предполагали, что опрашивающие и наблюдатели непреднамеренно помогали Умному Гансу. Например, каждый раз, когда коню задавали вопрос, поведение наблюдателей обычно вызывало у субъекта (самого Ганса) определенное поведение, которое, в свою очередь, подтверждало их ожидания. Например, когда Умному Гансу предлагали решить математическую задачу, зрители в этот момент становились очень напряженными. Когда конь стучал ногой по нужному номеру, напряжение наблюдателей спадало только тогда, когда Ганс «отвечал» верно. Это давало коню подсказку для того, чтобы стукнуть копытом правильное число раз.
В 1986 году были опубликованы данные работы других двух ученых, изучавших этот феномен, – Ребекки Кертис и Ким Миллер. Они рассказали о данном феномене и проиллюстрировали его в своем исследовании. Студенческая группа из колледжа, участники которой не знали друг друга лично, была разделена по парам. В каждой паре случайно выбирался один из участников для получения дополнительной информации. Одним из них рассказывали, что они уже понравились своим напарникам, что у тех сложилось позитивное впечатление. Другим случайным студентам говорилось обратное – что они не нравятся своим компаньонам. Далее пары студентов встречались и общались друг с другом на любые темы, происходил процесс знакомства. Исследователи предполагали, что студенты, считающие, что нравятся своему новому знакомому или знакомой, будут раскованнее, приятнее в общении, откровеннее, дипломатичнее. Они не высказывали осуждающих реплик или несогласия на обсуждаемые темы. Они в целом были гораздо мягче по сравнению со второй группой студентов, которые думали, что не нравятся своим собеседникам. Процесс сработал и в обратном направлении. Те, кто думал, что нравится своему компаньону, и правда вызывали гораздо больше симпатии, чем те, для кого информация была обратной. Тут и работает феномен сбывшегося пророчества, ведь в результате отношения между студентами во время диалога сложились именно так, как им «предсказали» экспериментаторы.
Чем же опасно это явление для психологического эксперимента? Экспериментатор, который твердо верит в гипотезу или надежность информации, неосознанно действует таким образом, чтобы получить соответствующие результаты, подтверждающие его гипотезу. Эффект Розенталя также получил название «эффект предвзятости экспериментатора». Он относится к феноменам, обусловленным свойствами исследователя. В 1966 году Розенталь описал, что этот феномен возникает по следующим причинам:
? получение в начале исследования очень «хороших» или очень «плохих» данных (в дальнейшем экспериментатор пытается самопроизвольно улучшить или занизить остальные данные, чтобы исследование шло равномерно);
? осознание экспериментатором своей собственной склонности к непреднамеренной подтасовке результатов может привести к противоположному эффекту: предвзято искать только те данные, которые противоречат гипотезе, чтобы не казаться предвзятым;
? эффект предвзятости экспериментатора проявляется в том, что он нечаянно выбирает данные (а по итогу фальсифицирует их) или делает подсказки испытуемым. Он просто неосознанным образом (например, невербально) поддерживает именно те действия испытуемых, которые подтверждают гипотезу;
? настрой экспериментатора может отражаться в интонации, а также визуально, если он и исследуемый работают вместе и видят друг друга во время эксперимента;
? эффект Пигмалиона больше проявляется у тех исследователей, которые стремятся к поддержке, активно жестикулируют, по-дружески и с интересом относятся к испытуемым;
? эффект усиливается, когда экспериментатор и испытуемый знают друг друга;
? экспериментаторы-женщины больше склонны к проявлению феномена, чем мужчины.
Что же делает психологическая наука для того, чтобы избегать подобных влияний? Для того, чтобы нейтрализовать феномен Пигмалиона, обусловленный экспериментатором, необходимо увеличивать число исследователей, наблюдать за их поведением, проводить специальное обучение и тренировки, скрывать от них основную гипотезу, свести к минимуму контакты экспериментатора и испытуемого. Исследователи проявляют устойчивые тенденции, влияющие на ход эксперимента, и оказываются результатом неосознанного уровня естественного психического процесса. Экспериментатор организует деятельность испытуемого, дает задание, оценивает результаты, изменяет условия исследования, фиксирует особенности поведения участника и результаты его деятельности. Чтобы избежать влияния заинтересованного экспериментатора на исследование, с целью подтвердить или опровергнуть свою гипотезу, надо привлекать других ученых, которые не знают его целей и теорий. Полезной становится оценка результатов исследователями, критически настроенными на предполагаемые результаты автора исследования.
Зная об эффекте, открытом Робертом Розенталем, психологи и социологи всего мира могут управлять неконтролируемыми искажениями в полученных результатах. Ведь эффекту подвержены не только сами ученые, но и испытуемые. Механизм эффекта Пигмалиона изучен хорошо, поэтому, создавая тест или планируя эксперимент, каждый ученый заложит определенную внутреннюю стратегию, чтобы избежать эффекта самоосуществления пророчества.
Литература:
Curtis R.C., Miller K. Believing another likes or dislikes you: Behavior making the beliefs come true. – Journal of Personality and Social Psychology, 1986. – V. 51.– 284–290 pp.
Pfungst O. The Project Gutenberg eBook of Clever Hans (The Horse of Mr. von Osten). – [Text]: site: https://www.gutenberg.org/files/33936/33936-h/33936-h.htm.
Rosenthal R. The Pygmalion Effect and Its Mediating Mechanisms. In Improving Academic Achievement: Impact of Psychological Factors on Education / ed. Joshua Aronson. – San Diego, CA: Academic, 2002.– 25–36 pp.
Rosenthal R., Jacobson L. Pygmalion in the classroom: Expanded edition. – New York: Irvington, 1992.
Stephen J., Varnik R., Varnik J.E. 100 most outstanding psychologists of the 20th century. – Overview of General Psychology, 2002. – V. 6 (2). – 139–152 pp.
Эксперимент Стернберга
Год проведения: 1966
Место проведения: США, Пенсильвания
Руководитель: Соул Стернберг (Саул Штернберг)
Красивый классический и достаточно простой эксперимент Стернберга пролил свет на механизмы работы кратковременной памяти человека. Последняя, в свою очередь, является скоротечным механизмом обработки и удерживания информация, своего рода ситом, через которое просеивается в долговременную память только то, что будет необходимо для решения задачи.
Как и многие экспериментальные психологи, профессор Стернберг начинал свой профессиональный путь с получения степени бакалавра в области математики в 1954 году, а в 1959 году – доктора философии по социальной психологии Гарвардского университета. Честно говоря, он начинал свое обучение со Школы музыки и искусств в Нью-Йорке, но что-то пошло не так: он проучился там всего четыре года, и вместо нового артиста мир получил пионера в области когнитивной психологии в разработке экспериментальных методов для изучения обработки информации человеком. Стернберг успел поработать над созданием искусственного интеллекта в Bell Laboratories, в лингвистическом отделе и в научной группе «Восприятие и память».
Первую академическую должность Стернберг занял в 1961 году, но на преподавании в качестве профессора Универитета Пенсильвании он не остановился. С лекциями он побывал в Университетском колледже в Лондоне, Калифорнийском университете в Беркли и Университете Рутгерс. Влияние его теоретического и эмпирического вкладов в область когнитивной психологии было признано множеством организаций, и он был избран на стипендию в Американскую психологическую ассоциацию, Ассоциацию психологических наук, Общество экспериментальных психологов, Американскую ассоциацию «Развитие науки» и Национальную академию наук.
Итак, в 1966 году Стернберг, находясь в Нью-Джерси, в стенах Bell Laboratories, опубликовал оригинальный эксперимент, демонстрирующий механику обработки когнитивной информации. Эксперимент подразумевает собой запоминание положительного набора, списка таких элементов, как числа или слова. Затем испытуемого спрашивают о конкретном тестовом элементе, который на самом деле может присутствовать или не присутствовать в наборе, и просят ответить «да» или «нет», соответственно, дернув за нужный рычаг. Время, необходимое для ответа субъекта, записывалось. Этот процесс затем повторялся в течение нескольких испытаний. Стернберг обнаружил, что время отклика зависит от некоторых факторов, и оно увеличивается, если растет количество стимулов для запоминания. Это важный факт, поскольку он демонстрирует и доказывает одно из интересных предположений ученого.
Основа принципа работы кратковременной памяти – метод последовательного исчерпывающего сканирования. Если метафорически представить себе этот механизм, то он будет похож на багажную ленту в аэропорту. Вы приземлились, вышли из самолета и идете забирать свои вещи. И представьте – ваша сумка уже катается по кругу! Вы хватаете ее и спешите вызывать такси. Потому что помните, как выглядит ваша сумка, знания о ней давно переместились в область вашей долгосрочной памяти.
Теперь проиллюстрируем то, что хотел доказать Стернберг. В этом случае, подойдя к ленте выдачи, вы посмотрели бы на фотографию своей сумки, а затем взглянули бы на проплывающие чемоданы. Каждый чемодан получал бы от вас оценку: «Не мой, не мой, не мой, мой! Не мой, не мой». В этот момент чемоданы заканчиваются, и вы восклицаете: «Мой чемодан был там, заберу его!» Что произошло? Кратковременной памяти потребовалось просканировать все стимулы до конца, чтобы выделить и оценить наличие чемодана, который вы увидели на фотографии. Подтвердилось ли это предположение в эксперименте Стернберга?
Оригинальный тест состоял из 24 тренировочных и 144 тестовых проб. В каждой пробе испытуемым предъявлялся случайный набор цифр (в последующих экспериментах использовались также буквы, звуки или изображения человеческих лиц), который требовалось запомнить. Длина набора варьировалась от одной до шести цифр, каждая из которых предъявлялась отдельно в течение одной-двух секунд. После этого следовала пауза длиной в две секунды, а за ней контрольная цифра. Испытуемые должны были потянуть один из двух рычагов в качестве ответа «Да, это одна из запомненных цифр» или «Нет, это новая цифра» (подававшиеся с одинаковой частотой и вероятностью), после чего контрольный стимул исчезал, а загоравшаяся лампочка давала обратную связь о правильности ответа. В конце испытуемых просили произнести запомненную последовательность.
Каждый человек 168 раз проходил через такую схему: предупреждающий сигнал о начале пробы, показ запоминаемого стимула-образца, отсрочка в две секунды, предупреждающий сигнал о том, что сейчас нужно будет напрячь память, контрольный стимул – то, что нужно сопоставить с запомненным материалом, ответ испытуемого, обратная связь о правильности выполнения задания – красная или зеленая лампочка, просьба к испытуемому вспомнить стимул-образец, после чего начинается следующая проба.
Стернберг хотел узнать, происходит ли «сканирование» кратковременной памяти параллельно, как в сенсорном регистре, или последовательно. Для этого были собраны данные о скорости сравнения запомненной последовательности от одной до шести цифр с еще одной цифрой и принятии решения о том, присутствовала ли она в запоминаемом наборе. Если бы испытуемые использовали стратегию параллельного сканирования, то есть воспринимали одновременно весь запомненный набор цифр, то скорость их ответа не различалась бы в зависимости от объема набора.
В дальнейшем конструкт эксперимента варьировался. Двухсекундная пауза заменялась 30 секундами, число тренировочных тестов возрастало до 60, а тестовых становилось меньше. Стернберг комплексно подошел к проведению тестирования и собрал максимально обширные и точные данные. Целью ученого было определить механизмы, формирующие специфику обработки информации в кратковременной памяти. Результаты эксперимента показали, что она прямо пропорционально зависит от количества цифр в наборе: на последовательную обработку каждого элемента уходит несколько миллисекунд, и чем их больше, тем больше нужно времени. Как на багажной ленте стимулы проезжают мимо, и мы оцениваем их принадлежность к настоящей задаче.
Доказав, что человек использует стратегию последовательного сканирования информации в кратковременной памяти, Стернберг также хотел выяснить, «перебирается» ли при этом вся информация или поиск прекращается при нахождении искомого элемента. Понять это можно было бы, проанализировав различия в скорости положительных и отрицательных ответов. Ответ «нет» может быть дан только после сканирования всего набора чисел, а наличие или отсутствие разницы в скорости принятия решения дать ответ «да» может доказать или опровергнуть гипотезу о том, что сканирование является самозавершающимся. Экспериментальные данные показали, что испытуемые дают положительные и отрицательные ответы с одинаковой скоростью, что подтвердило гипотезу о полном сканировании информации в кратковременной памяти.
Возвращаясь к нашим чемоданам – нам пришлось оценить еще пару сумок после того, как мы увидели свою, и только потом принять окончательное решение. Так родилось доказательство того, что сегодня известно как «теория последовательного исчерпывающего поиска», в которой утверждается, что при опросе относительно наличия элемента в наборе памяти люди будут искать каждый элемент в кратковременной памяти без остановки, даже если элемент был найден. Знания об этих механизмах стали частью эмпирического базиса общей теории памяти и используются для изучения особенностей кратковременной и рабочей памяти до сих пор.
Литература:
Schmidt C. Scanning Short Term Memory. – [Text]: site: https://web.archive.org/web/20131203051126/http://www-rci.rutgers.edu/~cfs/305_html/MentalChron/MChronscan.html.
Sternberg S. High-Speed Scanning in Human Memory // Science. – 1966. – V. 153 (3736). – 652–654 pp.
Sternberg S. Memory scanning: New findings and current controversies // Quarterly Journal of Experimental Psychology. – 1975. – Т. 27, v. 1.– 1–32 pp.
Аткинсон Р.Л., Нолен-Хоэксема С., Бем Д. Дж. Введение в психологию / под ред. Зинченко В.П., Назарова А.И., Спомиор Н.Ю. – М.: АСТ, 2007.– 816 c. – (Большая университетская библиотека).
Березанская Н.Б., Нуркова В. В. Психология / под ред. Н. Б. Березанской. – М.: Юрайт-Издат, 2003.– 576 с.
«Нога в дверях» и «Дверь в лицо»
Годы проведения эксперимента: 1966, 1975
Место проведения: США, Калифорния
Руководители: Джонатан Фридман, Скотт Фрейзер, Роберт Чалдини
Если вам хоть раз было интересно, почему люди вступают в секты, то сейчас этот вопрос немного прояснится. Джим Джонс – один из вербовщиков в подобные организации, давший интервью для книги Р. Орштейна в 1991 году, с восторгом рассказал о своих успехах: Джим обращался к прохожим с просьбой потратить только пять минут для того, чтобы помочь ему заклеить и отправить несколько конвертов. После этого люди неожиданно были готовы к новым поручениям. Первоначально пожертвования в секте носили добровольный характер, затем пожертвования стали обязательными, и сумма постепенно увеличивалась, пока люди не отдавали все, что они имели. От конверта до банкротства – один шаг.
