В книге «Бизнес-процессы в гостинице» рассматриваются основные бизнес-процессы гостиничного предприятия, их взаимосвязь и влияние на деятельность отеля. Автор анализирует работу службы приёма и размещения гостей, службы бронирования, хозяйственной и инженерной служб, службы питания, отдела продаж и маркетинга, а также других подразделений гостиничного комплекса.

о бизнесе популярно

просто о бизнесе

Бизнес-процессы в гостинице

Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице

От гостиничного бизнеса к экосистеме: Новая концепция организации гостиницы

Сборник стандартов обслуживания для персонала службы эксплуатации номерного фонда в гостинице

Управление проектами в гостиничной индустрии

Охрана труда в гостиницах

Организация работы прачечной и химчистки в гостинице

Гостиничный оператор: операционная деятельность и управление

Экспресс-услуги в гостинице