Теневая сторона лидерства

Важно: полноценная диагностика расстройств личности и постановка любых диагнозов должна производиться исключительно авторизованными и специально обученными профессионалами.

Наша задача в рамках данной книги – ознакомиться с характерными признаками и особенностями поведения тёмнотриадников при взаимодействии с ними в бизнесе и жизни. Чтобы уметь вовремя распознать и услышать тревожные звоночки, обезопасить себя и окружающих от контакта с такой личностью и минимизировать наносимый ею урон.

Ещё одна важная ремарка. Невозможно судить о степени и наличии расстройства у человека по единичным признакам. Это многофакторная история. Даже профессионалам-психиатрам с многолетним стажем и специализацией в этой сфере иногда сложно вынести точный вердикт. Не навешивайте, пожалуйста, ни на кого ярлыки заранее.

Но я надеюсь, что приведённая далее информация поможет кому-то из читателей сориентироваться в своём окружении и верно оценить ситуацию. Мой опыт говорит о том, что люди не всегда вовремя осознают, что имеют дело не просто с плохим характером босса или коллеги, а с чем-то более сложным и разрушительным.

Итак, не будучи профессиональным профайлером, на основании каких признаков можно заподозрить тёмнотриадника в своём кругу?

Ноль эмоций – фунт презрения

Принято считать, что тёмнотриадники лишены эмпатии. Это действительно так, когда имеется в виду способность чувствовать и присоединяться к чувствам другого. Однако специалисты выделяют ещё один вид эмпатии – так называемую когнитивную, или холодную, рассудочную, эмпатию. Подразумевается, что человек теоретически знает, каким может быть спектр чувств и реакций в той или иной ситуации, но сам этих эмоций не переживает и не включается в них. У него есть только знание вместо чувствования.

В ходе своих наблюдений за людьми тёмнотриадники собирают своеобразную постоянно пополняющуюся «картотеку», где фиксируют стандартные человеческие реакции на разные раздражители и триггеры. При необходимости тёмнотриадник сам может сымитировать чувства. Отсюда их неуместные и гипертрофированные крокодильи слёзы, показушные страдания или наигранное выражение радости. Бывает, что какая-то реакция или её оттенок в «картотеке» отсутствуют. Тогда, например, реакция холодной затаённой ярости может быть ошибочно принята тёмнотриадником за смущение. Ведь в его «картотеке» ярость числится в разделе горячих и бурных реакций, а смущению «соответствуют» покраснение и молчаливость.

Важная ремарка: горячая эмпатия вовлечённости и когнитивная, рассудочная эмпатия проявляются в виде разных нейропроцессов и выражаются разной биохимией организма. Здесь мы снова сталкиваемся с различиями в функционировании мозга.

Одно из ключевых требований к современному руководителю – эмоциональный интеллект (EQ). Обычный человек вполне в состоянии развить его у себя, продиагностировав исходный уровень. Например, заполнив опросник Гоулмана. А затем, работая над самосознанием и отслеживая связи между мыслями, чувствами, действиями (тем, как события влияют на вас и окружающих).

Гоулман выделил пять элементов эмоционального интеллекта. Я дополнила список тем, как эти элементы могут проявляться у обычного человека и представителя тёмной триады.

Слова – вода

Простите за каламбур, но выражение «пустой звук» родилось не на пустом месте. Для тёмнотриадника слова – лишь сотрясание воздуха и ничего более. Для таких людей нет разницы, сообщить ли кому-то о смерти близкого родственника или отправить благодарность сотрудникам за отлично проделанную работу.

В 1990-х годах Роберт Хаэр (профессор психологии, эксперт в области психопатологий, Университет Британской Колумбии) представил научные результаты электроэнцефалограмм психопатов и непсихопатов при выполнении лексической задачи. Испытуемым показывали буквенные последовательности, а те должны были максимально быстро определить, является ли комбинация словами или нет. Обычные люди (непсихопаты) быстрее и ярче реагировали на эмоционально окрашенные слова (например, «рак» или «любовь»), чем на нейтральные («тарелка», «цветок»). Для психопатов эмоции не имели ровным счётом никакого значения. Они одинаково ровно реагировали на любую последовательность букв и слов.

В то время как мозг обычного человека в период высокой интенсивности и эмоционального возбуждения излучает альфа- и бета-волны, мозг психопата пассивен с точки зрения электрической активности. Независимо от внешних факторов и раздражителей, он пребывает в состоянии тета- и дельта-волн (у нормального человека это эквивалентно глубокому сну, медитации). Это объясняет их хладнокровие и спокойствие в самых экстремальных ситуациях.

Например, психопат и непсихопат переходят дорогу. Внезапно на них с визгом тормозов несётся автомобиль и успевает остановиться буквально в нескольких сантиметрах. Непсихопат вздрогнет и выдаст адреналиновую реакцию страха и стресса, психопат даже головы не повернёт и пройдёт дальше как ни в чём не бывало. В книге «Мудрость психопатов» Кевин Даттон приводит результаты научного эксперимента, в котором участвовали диагностированный психопат-спецназовец и буддийский монах, несколько десятилетий практикующий глубинную медитацию. Тонкая аппаратура фиксировала все параметры работы их мозга сначала при просмотре красивых визуальных образов и прослушивания различной музыки, а затем внезапно над головами испытуемых раздавался выстрел. Оба – и спецназовец, и монах – выдали идентичную нулевую реакцию на внешний раздражитель. Это не означает психопатичности монаха, а служит свидетельством тезиса о том, что мозг обоих излучает тета- и дельта-волны. У одного это врождённое свойство, другой провёл десятилетия в аскезе, чтобы достичь аналогичной «нейтральности» и умения владеть собой.

Современные исследования мозга показывают, что у психопатов наиболее видоизменённой областью является миндалина. Небольшая структура величиной с арахисовый орех, выполняющая важнейшую функцию – эмоциональный контроль за тем, что мы чувствуем в отношении тех или иных событий и явлений. У людей с выраженными психопатическими чертами отключён эмоциональный спектр, в том числе страх, зато активирована агрессия.

Нейрофизиологическими особенностями также объясняется отсутствие эмоциональной нагрузки и ассоциаций в употребляемых словах и понятиях. Для тёмнотриадника слова являются безэмоциональной абстракцией. Как пелось в одной песне: «Слова – вода». Для психопата сказать «я люблю тебя» аналогично словам «а не пойти ли нам выпить кофе?».

Однако они виртуозно умеют жонглировать словами и вовремя улавливать, о чём и в каких выражениях говорить на ту или иную аудиторию. Ведя свой профессиональный блог и страничку в социальных сетях, публикуя статьи, выступая с докладом, тёмнотриадник обязательно будет касаться актуальных и горячих тем, описывать отраслевые и общемировые тенденции, прогнозировать обстановку, вызывая живой отклик у читателей и слушателей. А значит, будет наращивать круг своих почитателей.

Обычно слово выражает и артикулирует смыслы и идеи, рождённые человеком, его опытом, чувствами. У тёмнотриадников последовательность иная.

Иногда при подготовке текста они формируют облако слов и терминов под конкретную горячую и популярную тему. А затем из получившегося набора разрозненных понятий создают костяк предложения. Звучать такая фраза может вполне убедительно и иногда даже будет попадать в резонанс со слушателями. Другой вопрос, что за такой словесной ватой не стоит никаких реальных смыслов и действий. Топ-менеджер уделяет большое внимание созданию личного бренда и самопиару: он много и часто пишет в своём блоге на темы построения доверия в команде. Однако, если поинтересоваться у коллег и подчинённых, реализуются ли в его повседневных отношениях с сотрудниками принципы, которые он провозглашает в блоге, их ответ будет отрицательным. Но для внешней аудитории всё звучит гладко и благопристойно.

Речь является индикатором внутренних процессов и особенностей человека, даже если с помощью слов кто-то пытается их завуалировать. Языковые маркеры и странности могут стать первыми звоночками, которые помогут вовремя распознать опасность.

Как вы можете в телефонном разговоре понять, звучит живой человеческий голос или искусственная симуляция? Паузы, дыхание, интонация, непринуждённый юмор, способность к экспромту! Нечто трудноуловимое и… живое! Более 80% информации человек получает не столько из произнесённого текста, сколько из метасообщения – невербальных импульсов, интонаций, пауз, особенного порядка слов и специфики построения фразы. Одни и те же слова «Очень рад за вас», произнесённые с разной интонацией и посылом, могут восприниматься как искренняя похвала или подтрунивание и снисходительное отношение.

Общаясь с нарциссами, нужно знать, что их речь всегда содержит тайные послания, двойное дно. Есть явный текст, который произносится, и тут же есть скрытый подтекст, который является ничем иным, как вирусом для проникновения в сознание жертвы. Открытый текст всегда социально приемлемый, разумный, выверенный, взвешенный, компромиссный, зрелый, ответственный. Он предназначен для наглядной трансляции имиджа и добропорядочности нарцисса. Это продукт на экспорт для внешней аудитории.

Тайное, завуалированное послание адресовано первичной жертве. Оно будет основано на межличностном контексте между жертвой и нарциссом – ситуациях, фразах, ассоциациях, которые возникали между ними и которые не будут понятны широкой аудитории. Это то, что будет считываться только этими двоими. Сторонний слушатель вряд ли обратит внимание и заподозрит неладное. Цель завуалированного послания – стать триггером, который будет активировать в человеке уязвимости, страхи, чувство вины, будет безжалостно бить в больные точки. Конфликтоген. Оружие точечного действия, подкожного проникновения и воздействия на психику человека.

Как они это делают с помощью игры в слова?

В речи нарциссов присутствуют:

• двойные взаимоисключающие послания;

• искажение, противоречивость, противопоставление фактов. Перефразирование сказанного с искажением смысла, жонглирование словами, перестановки слов, изменение интонации, недосказанность, недомолвки. Они ставят человека в позицию, что якобы существуют некие договорённости, согласие, контракт, принято общее решение и осталось только уточнить детали. На самом деле никаких договорённостей нет и в помине. Нарцисс подспудно побуждает человека принять его правила игры, согласиться с тем, с чем тот никогда бы не согласился;

• подмена ролей. Нарцисс притворяется жертвой и ставит пострадавшую сторону в позицию атакующего, обвиняемого, ответственного. «В конце концов, возьмите на себя свою долю ответственности за сложившуюся ситуацию» (от начала до конца спровоцированную и срежиссированную тёмнотриадником). Из позиции жертвы нарциссу проще запросить общественную поддержку и сострадание, оправдать свои неблаговидные поступки. Это механизм проективной идентификации, через который на пострадавшего человека «навешиваются» все самые страшные прегрешения. Всё это оформляется в виде пассивной агрессии и артикулируется вовне;

• втягивание человека в грязные манипулятивные игры. Кукловод оркестрирует ситуации и раздаёт роли. Виртуозно провоцирует и вынуждает людей играть ту роль, которую он им определил. Например, руководитель ратует за тишину в офисе, отсутствие индивидуальности, унификацию людей и процессов, а заодно и за подобострастие. Сотрудники весь день работают молча, практически не общаясь друг с другом. Это сводит с ума.

Кто-то из сотрудников за годы работы на предприятии зарекомендовал себя крепким профессионалом и заслужил уважение коллектива. Это категорически не понравилось нарциссическому боссу (уникальной звездой может быть лишь один человек на планете – это он сам, остальные люди крутятся на его орбите). Начальник начал регулярно прилюдно унижать уважаемого сотрудника. Особенно любил заводить серьёзные разговоры в расслабленном состоянии на корпоративной вечеринке. Люди зажаты, стараются никак себя не проявлять и отмалчиваются. Стоило сотруднику начать нейтральную тему, чтобы разрядить обстановку, как тут же его одёргивают: «Вам слово никто не давал. Мне это ни о чём не говорит. Кому вообще может быть важно ваше мнение по этому поводу?»

«Посмотри мне в глаза», – говорит нарцисс человеку, который чувствует опасность визуального контакта и избегает его. В других случаях токсичный менеджер вызывает подчинённых к себе в кабинет. При этом вошедший человек упирается взглядом в огромный стол и монитор, полностью скрывающий босса. Человека не приглашают пройти или сесть, разговор ведётся из-за монитора компьютера. Другой токсичный босс практиковал «разговор спиной» – сидя в высоком кожаном кресле, нарочито разворачивался спиной к вошедшему человеку, продолжая бесконечно задумчиво смотреть в окно;

• обещание золотых гор. Откладывание («упс, я передумал, ситуация поменялась»). Прокрастинация. Вовремя обострившийся склероз и забывчивость. Несогласованные переносы, отмены, недоделки и замороженные на полуслове проекты, идеи, задания.

Руководитель в частной компании не платит сотрудникам зарплату в срок и настаивает, чтобы те каждый раз напоминали ему об этом. Если человеку противно всякий раз идти с протянутой рукой и он решает смолчать, то руководитель может и вовсе забыть оплатить труд работника. Те же, кто пишет и звонит, чтобы напомнить о причитающихся выплатах, бесконечно сталкиваются с автоответчиком, непрочитанными письмами и сбрасываемыми звонками;

• проявление агрессии. Нарочитое отсутствие в физическом, эмоциональном и ментальном контакте. Умышленный саботаж. Неглект (бездействие, пренебрежение обязанностями, обязательствами, контактом, отрицание, игнорирование и пренебрежение интересами и личностью другого человека). И всё это обрамляется словесно;

• одной из особенностей мозга тёмнотриадников является склонность к оцифровке. Следите за их фразами, конструкцией слов.

«Цифровизация» сознания

Наблюдая современные тенденции, которые из сферы информационных технологий распространяются на все аспекты нашей жизни, я всё время возвращаюсь к мысли, что так называемая цифровизация, которую столь активно навязывают и внедряют человечеству, есть порождение и плоть от плоти мышления, присущего тёмнотриадникам. Это их нейронные связи изначально заточены под алгоритмику и цифру.

Команде предстоит двухнедельная командировка и последующая неделя отпуска. На финальной встрече руководитель проекта сообщает сотрудникам, что они не увидятся пять дней. Команда в замешательстве, так как математика несколько не сходится – вроде им предстоит трёхнедельная пауза. Но начальник по умолчанию включил в расчёт только пять рабочих дней, пропущенных из-за отпуска. Такова внутренняя калькуляция и логика человека, склонного к оцифровке смыслов и эмоций.

В прямой речи и действиях таких людей обязательно прослеживается склонность к математической точности, жёсткому хронометражу, цикличности. Этим могут объясняться регулярные провокации и скандалы, которые тёмнотриадник затевает строго перед важными деловыми переговорами, накануне сдачи отчёта, закрытия периода или рождественских праздников / отпуска. Присмотревшись и отследив график этих событий, можно уловить некую закономерность, повторяемость, регулярность.

Внезапно коллега на первый взгляд беспричинно меняет линию поведения. Становится нарочито жёстким, холодным, отстранённым, грубым и сверхтребовательным к окружающим. Между тем объяснение такому поведению существует. Его невольно озвучивает сам же тёмнотриадник на общей деловой встрече примерно так: «Сегодня мой 91-й день в должности. Мне нужны от вас результат N, стратегия действий и расписанный план». С одной стороны, в обычной ситуации это может трактоваться как то, что за три месяца рабочая группа должна была уже прийти к заявленному результату. Но вкупе и в сочетании с другими маркерами тёмнотриадного поведения это должно трактоваться как холодный душ и элемент оцифрованного мышления. Пробный период 90 дней закончен, план по обольщению и вхождению в доверие коллектива выполнен. Пора коллективу начинать работать на пользу и в интересах тёмнотриадника. Дальше давление будет только нарастать, перемежаясь гомеопатическими дозами псевдохорошего отношения (так называемая техника эмоциональных качелей или «ближе – дальше»).

Вообще у подобного рода людей ярко выражены и проявлены некие заданность и алгоритмичность мышления. Здесь я имею в виду не столько повторяющиеся паттерны поведения, сколько способ рассуждений. Однажды я слышала мысли вслух такого человека в критической ситуации. Это была озвученная блок-схема, которую человек мгновенно воссоздал в уме в ответ на возникший кризис. Дальнейшие наблюдения подтвердили, что таким образом человек мыслит всегда, независимо от ситуации. Далее мы наглядно увидим аналогичную алгоритмику на примере цикла нарциссического насилия.

Из-за этой особенности функционирования мозга и мыслительных процессов тёмнотриаднику плохо доступны уровни символьного, метафорического, образного мышления (того, что находится на стыке эмоционально-чувствительной сферы и духовного).

Недоступность метафор и образного мышления

Археологи, историки, исследователи древностей утверждают, что найденные наскальные рисунки свидетельствуют о том, что визуализация и образное мышление предшествовали формированию человеческой речи. Покажи любой архетипический образ-картинку человеку другой культуры, языка, социального уровня, и он поймёт его смысл. Другой пример – искусство танца. Танец – это универсальный язык, понятный всем и на ментальном уровне, и на уровне сердца.

Визуализация и способность мечтать, изобретать новое, созидать – уникальные свойства человеческой натуры. Однако даже среди людей как биологического вида они доступны не всем.

Тёмнотриадники хороши в репликации, копировании, повторении, масштабировании и развитии идей, проектов, концепций, созданных и изобретённых кем-то более талантливым и творчески одарённым. Здесь впору упомянуть их способность компенсации недостающих секторов личности мощным IQ. Интеллект и рационализация помогают им продвинуться самим и продвинуть те идеи, которые они берут себе в разработку.

Есть такое выражение: «Дух есть инструмент человечности».

Дьявол в деталях

Из мелких несостыковок и несуразностей может сложиться пазл реальности.

Речь, язык, словесность есть выражение внутреннего содержания и состояния человека. Мы говорим и с помощью синонимов, конструктов фраз, интонаций, пауз расставляем акценты, подчёркиваем и выделяем смыслы, которые стремимся донести до собеседника. За словом стоят идея и образ. Поэтому как минимум странно и настораживающе будет звучать из уст близкого товарища по работе «коммуникация» вместо слов «общение» или «разговор». Но если человек страдает от эмоционального дальтонизма, то для него не будет разницы между двумя этими понятиями. У одного на слово «коммуникация» тут же возникнет масса аналогий: коммуникация устная, письменная, наземная, подземная, даже канализация относится к коммуникациям. А другой просто не видит разницу между общением и коммуникацией.

Или бывают необъяснимые странности, когда случайно сотрудники замечают, что записаны в адресной книге или контактном списке под какими-то кодовыми названиями или обидными прозвищами. Таким образом, они увидели разрыв в восприятии себя своим коллегой. Внешне он демонстрировал хорошее товарищеское отношение, а по факту относился к ним с пренебрежением и презрением.

Тёмнотриадник и деньги

Стоит отдельно задержаться на потрясающей, феноменальной зацикленности тёмнотриадников на материальных благах, социальном статусе и неуёмной жажде богатства. Это заметно отличается от алчности и жажды наживы какого-нибудь другого антисоциального типажа. Это свойство тёмнотриадной личности тоже имеет научное обоснование.

Приведём результаты не самого гуманного, но наглядного исследования невролога и психолога Адриана Рейна (Университет Южной Калифорнии, Лос-Анджелес). Психопатам и непсихопатам предлагалось выполнить несложную учебную задачу. Ошибки карались болезненным электрошоком. Так вот, воздействие болью никак не влияло на скорость разучивания правила психопатами. Они тормозили. В то время как непсихопаты под воздействием боли обучались быстрее.

Было и интригующее продолжение эксперимента. Условия задачи немного видоизменялись: теперь за правильное решение выдавалось материальное вознаграждение и была возможность избежать удара током. На этот раз именно психопаты усваивали всё быстрее.

Вывод: психопат пойдёт на риск, сможет нажиться и получить материальную выгоду из любой экстремальной ситуации. Деньги побеждают для него всегда и во всём (на заметку кадровикам, разрабатывающим разнообразные схемы мотивации сотрудников: всё проще!)

По сути, деньги – основной мотив и приоритет тёмнотриадника. Ради денег он пойдёт на всё, на любые схемы, проигнорирует риски и негативные последствия. Если для достижения результата придётся пожертвовать другими людьми, это будет сделано без колебаний. Другой вопрос, что его манипулятивная схема может разворачиваться и прокручиваться годами.

Он всегда находится в поисках наилучшего шанса, никогда не довольствуется тем, что есть здесь и сейчас. Жажда обогащения не может быть утолена. Вспомните мультфильм «Золотая антилопа». Падишаху мало золота, даже когда он в нём уже захлёбывается. Деньги не как ресурс, а как постоянно убегающая самоцель.

Раздать смелые обещания, которые никогда не будут выполнены. Посулить огромную скидку на сделку, на проведение которой нет полномочий. Безответственно набрать обязательств, подставив коллег. Игнорировать риски, стремясь к материальной выгоде и славе.

Портрет идеальной жертвы