Развивай эмоциональный интеллект: наша жизнь – это эмоции! Расскажу, что и как

В чем заключаются функциональные особенности эмоционального интеллекта?

Сейчас много говорят об эмоциональном интеллекте. А в Америке вообще зациклились на этом – тренинги проводят для студентов, чиновников, военных, врачей, учителей, менеджеров, …, домохозяек. Неохваченными остались только бомжи.

Считаю, что это правильно – каждый из нас это индивидуальный (не всегда приятный для себя и окружающих) набор эмоций, а часто – эмоциональная бомба, которая взрывается где ни попадя.

В предыдущем разделе представлены функции интеллекта как системы. Посмотрим их особенности в эмоциональном интеллекте.

Операционную функцию эмоционального интеллекта удобно разделить на две: познавательную (когнитивную), продукционную (творческую, созидательную) – сначала познаем, потом – творим, созидаем.

Познавательная функция очень важна – это то, для чего интеллект, в принципе, сформировался в процессе эволюции. Поскольку эмоции – это информация, то, безусловно, эту информацию нужно использовать. Ну, а поскольку эмоции есть как у нас самих, так и у других, то через них познаем внутренний и окружающий нас мир.

Тут есть одна фишка – интуиция, которая никак не связана с рациональность, жесткой логикой, а связана с эмоциями. Но для этого нужно установить связи с подсознанием, активизировать работу правого полушария, работающего с образами.

2. Продукционная функция – это формирование своего эмоционально мира. Его основу составляет настроение, красочные оттенки – различные эмоции, связанные с … (да много с чем – событиями, людьми, увлечениями, природой…), устойчивые и сильные эмоции – чувства.

В эту функцию входит и то, как мы внешне проявляем, выражаем свои эмоции. В связи с этим можно выделить различные эмоциональные стили поведения, например, экспрессивный, невозмутимый, атакующий, защитный, ригидный (негибкий), гибкий, открытый, закрытый… Конечно, внешнее выражение эмоций во многом является генетически заданным, определяется темпераментом и характером человека, но, приложив усилия, можно перейти от ригидности (однотипности, упертости) к гибкости выражения эмоций с учетом характеристик сложившейся ситуации. Эмоциональный стиль поведения связан с физиологией, кинестетикой тела, мимикой лица, он определяет индивидуальные особенности эмоциональных выразительных средств. Хорошим подспорьем в формировании личного эмоционального стиля поведения является актерская практика.

Безусловно, если интеллект есть, то он формирует стенический мир – тот, который мотивирует, энергетически поднимает, насыщает положительными эмоциями. А что тогда? Тогда много полезного, в частности:

– повышение качества жизни – не серенькая, а красочная;

– гармония в социальных отношениях;

– оздоровление организма (сомы, тела).

В конечном итоге, формируется, так называемый, эмоциональный интеллектуальный капитал – неосязаемый актив, работающий на вас всегда и во всем.

Продукционная функция эмоционального интеллекта продолжается в креативном интеллекте – креативные эмоции (любопытство, интерес, удивление, вдохновение…) работают на творчество, стимулируют его и, кстати, открывают «канал» подсознания.

Управленческая функция 1 рода эмоционального интеллекта проявляется как управление своими эмоциями и эмоциями других людей (продолжается в социальном интеллекте) как мотивов, средств достижения целей – осознание, контроль, оценка эмоций, их регулирование. Общая цель – повышение эффективности любой деятельности – рабочей, домашней, творческой, учебной…

Управленческая функция 2 рода (мышление над мышлением) – это управление технологией управления эмоциями, используемыми методами, способами, приемами, умениями, навыками, т.е. мыслим о том, как мы мыслим, когда управляем своими и чужими эмоциями.

Потренируемся!

1. Задайте себе вопросы:

– Что для меня значат эмоции?

– Использую ли я эмоции как информацию? О чем они мне говорят – состояние здоровья, отношение к себе, событиям, людям, ожидание чего-либо…

– Как мои эмоции влияют на … (работу, отношения с близкими, начальником, на достижение поставленных целей).

– Могу ли я произвольно сменить эмоциональное состояние, например, настроение? Вспомните случаи, когда это вам удавалось? Каким способом?

2. Попытайтесь в течение дня или в ходе какого-то события отследить свои эмоции, например, при беседе с кем-то, при выполнении работы…

История понятия «эмоциональный интеллект»

Термин «эмоциональный интеллект» появился в 1964 году в работе Майкла Белдока (Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of communication), а затем в 1966 году в работе Ханскарла Лёйнера (Emotional intelligence and emancipation).

Значительный вклад в развитие этого научного направления был сделан Х. Гарднером, который в рамках своей теории множественных интеллектов описал внутриличностный и межличностный интеллект. Внутриличностный интеллект понимается им как «доступ к собственной эмоциональной жизни, к своим аффектам и эмоциям: способность мгновенно различать чувства, называть их, переводить в символические коды и использовать в качестве средств для понимания и управления собственным поведением» [4]. Соответственно межличностный как способность распознавать и проводить различия между чувствами, взглядами и намерениями других людей.

П. Сэловей и Д. Мэйер определили эмоциональный интеллект как «способность отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий» [цит. по 17, с. 30 – 31]. Эмоциональный интеллект трактовался как сложный конструкт, состоящий из способностей трёх типов: 1) идентификация и выражение эмоций; 2) регуляция эмоций; 3) использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности.

При этом каждую составляющую конструкта они делили на две компоненты: первая была связана со своими, а вторая с чужими эмоциями.

М. К. Смиз определяет: эмоциональный интеллект (ЭИ; англ. emotional intelligence, EI) – сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач [26].

По его мнению, через эмоции можно определить потребности и мотивы людей – что ими движет, что они хотят. А это очень важно для понимания их поступков и поведения.

В середине 90-х гг. американский журналист Дэниел Гоулман по максимуму постарался популяризовать теорию эмоционального интеллекта. И это ему удалось!

Почитайте (вот сколько натворил!):

1. Гоулман Д. Фокус. О внимании, рассеянности и жизненном успехе – М.: «АСТ: CORPUS», 2015. – 384 с.

2. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ – М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013. – С. 560.

3. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект в бизнесе – М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013. – С. 512.

Его книга «Эмоциональный интеллект» продержалась в списке бестселлеров «Нью-Йорк таймс» более полутора лет.

В России большой популярностью пользуется книга А. Алешиной и С. Шабанова «Эмоциональный интеллект. Российская практика».

Поскольку эмоции – это ооооочень древние (и достаточно быстрые, эффективные) инструменты психики человека, помогающие ему адаптироваться и выжить в мире полном опасностей и угроз, то они настолько укоренились внутри нашего мозга, что живут в нем сами по себе и проявляются как хотят. Вот в чем сложность управления эмоциями. Как говорит моя супруга в моменты эмоциональных вспышек: «Я не машина, чтобы меня включить и выключить!».

Как определили С. Дж. Стейн и Г. Бук, эмоции связаны с подсознательным в нас, с интуицией: интеллект «… является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным» [22].

Эмоциональный интеллект относится к гибким навыкам, формированию которых уделяют в настоящее время большое внимание при развитии персонала фирмы. Считается, что карьерная административная успешность сотрудника (рост его как начальника) во многом результат его не профессиональных, а психологических и социальных качеств – темперамента, характера, умений срабатываться с людьми, управлять собой, своими эмоциями…

Хотя, по правде сказать, до сих пор многие ученые (и неученые тоже) в принципе не признают эмоциональный интеллект интеллектом, т.к. считают, что главное в интеллекте – это рациональность, а какая может быть рациональность в эмоциях (ха-ха!). Еще американец Д. Векслер разделил все способности человека на две группы: «интеллектуальные» и «неинтеллектуальные», к числу последних относятся и связанные с эмоциями.

В моем авторском изложении в содержание понятия «эмоциональный интеллект» включаются только собственные эмоции человека и умения управлять ими. Управление чужими эмоциями включено в понятие «социальный интеллект», как часть социальных отношений. Хотя, конечно, два этих множества – «эмоциональный интеллект» и «социальный интеллект» являются пересекающимися и имеют общие части.

Ваше мнение?

Корректно ли использование словосочетания «эмоциональный интеллект»? Может быть, дать другое название, например, – «эмоциональная грамотность»? Или…

Что такое эмоции?

Наша жизнь пронизана эмоциями, мы постоянно испытываем их, но, как правило, не осознаем (не идентифицируем). А что такое эмоции?

Термин «эмоция» произошел от латинского «emoveo» – потрясаю, волную. Действительно, это то, что волнует, а иногда и сильно трясет нас. Получается, что физиологически эмоция – это действие в нашем теле (иногда это сильный выброс – «о ужас!») гормонов. Отсюда влияние эмоций на наше здоровье, на работу сердца, почек, печени, мозга…

Древние китайцы хорошо разбирались в этом и говорили, что здоровье человека во многом определяется его доминирующими эмоциями (эмоциональным ядром). Они отмечали и избирательность действия эмоций: гнев – печень; страх – почки; тревога, беспокойство – желудок… Конечно, положительные и отрицательные эмоции влияют по-разному, но об этом дальше.

Эмоции – это специфические психические состояния человека, проявляющиеся через переживания и являющиеся следствием его вероятностной, субъективной оценки (субъективизма):

а) объектов, процессов, ситуаций, событий внешнего реального мира – как мы относимся к внешней реальности;

б) собственных мыслей, линии поведения, поступков, а также внутренних состояний (эмоции как реакция на эмоции) – как мы относимся к самому себе, к тому, как чувствуем, мыслим, действуем;

в) степени удовлетворения индивидуальных потребностей – в какой степени получаем то, что хотим, желаем, о чем мечтаем.

Эмоции – это очень индивидуальные колебания психики (образно – цветовых волн ауры). Субъективизм (наше ЭГО, иначе говоря) определяет, как именно они проявляются, а субъективизм, в свою очередь, зависит от ценностей, принципов, нравственных установок нашей культуры, мировоззрения (это говорит о тесной взаимосвязи эмоционального и социально-культурного интеллекта).

Эмоции как психические состояния проявляются через переживания (до чего мы переживательные люди!) и, следовательно, управление эмоциями фактически есть управление переживаниями. А все пережитое обязательно оставляет след в нашей жизни в сознании или в подсознании и влияет на наше мышление.

Общая схема сказанного дана на рисунке 7.

Рисунок 7 – Влияние эмоций на тело и психику человека

Немецкий ученый и публицист Вильгельм Швебель сказал: «Эмоции, обычно, через какое-то время проходят. Но то, что они сделали – остается».

Ваша забота состоит в том, чтобы ваши эмоции:

– усиливали энергетику тела, укрепляли его органы, повышали иммунитет – положительное влияние эмоций на организм;

– мотивировали ваше мышление, творчество, социальную активность – положительное психическое влияние эмоций на психику.

Кстати, Артур Конан Дойл в своем детективе «Знак четырёх» устами Шерлока Холмса выразил такую мысль: «Эмоции враждебны чистому мышлению». Насчет того, что они могут дополнять, обогащать его за счет интуиции, творческих озарений он, по-моему, ничего не сказал. А зря…

Подумаем!

1. Эмоции – результат субъективной оценки значимого в этой жизни для нас. А что для вас наиболее значимо и вызывает сильные переживания? А что малозначимо и вы относитесь к этому спокойно или, даже, равнодушно?

2. Замечаете ли вы, что после эмоциональных всплесков что-то произошло в вашем теле (напряжения, болевые ощущения, слабость…)? После каких и что именно?

3. Очень ли вы переживательны относительно своих мыслей, высказываний в чей-то адрес, поступков, образа жизни, отношений..? Или основной источник ваших переживаний находится во вне?

4. А как проявляется субъективизм в ваших эмоциях? В чем своеобразие по сравнению с другими? Что-то вас в этом беспокоит? А что-то радует?

5. А кто из вашего ближнего окружения влияет на ваши эмоциональные состояния? В чем именно? В какую сторону? Сильно ли вы зависимы от него?

6. Для чего важно для вас научиться управлять своими эмоциями:

– для укрепления здоровья;

– для гармонизации отношений с другом, в семье, на работе…;

– для мотивации вашей профессиональной деятельности или какой-то другой деятельности;

– для того, чтобы жизнь стала более интересной, красочной…;

– для чего-то еще…

Классификация эмоций

Эмоциями нужно управлять, просто необходимо. Но как! С чего начать?

Поскольку человек – существо говорящее (часто – чересчур), то используем здесь свои вербальные способности. Давайте дадим эмоциям имена (идентифицируем их). Сначала дадим имена всем эмоциям. А потом?!

А потом каждый, имея этот список, понаблюдает за собой, повспоминает себя в разных ситуациях и воскликнет радостно (а может быть и горестно): «Вот они – мои эмоции! Они меня устраивают (не устраивают, частично устраивают)!» А дальше дело техники, точнее – технологии управления эмоциями.

Для того, чтобы составить этот поименный список эмоций, лучше всего их «разложить по полочкам» (классифицировать).

Все эмоциональные состояния (коротко будем говорить – эмоции) делятся на виды:

1. Настроения – являются достаточно продолжительными эмоциональными состояниями с низкой интенсивностью их проявления. Это эмоциональный фон жизнедеятельности человека, который определяется генетической заданностью, жизненным опытом человека, сложившимся характером, качеством здоровья, мировоззрением, текущими условиями жизнедеятельности.

Продолжительность настроений может быть разная и измеряться в часах, днях, неделях. Настроения с большим периодом имеют, безусловно, нестабильный характер, т.е. имеются отклонения от доминанты (базовой линии) в положительную или отрицательную сторону. То есть настроение – это полустохастический процесс, т.к. эти отклонения могут быть или не быть закономерными. Например, они могут быть связаны со временем суток, года, физиологическими процессами в организме и, соответственно, носить цикличный характер.

Рисунок 8 – Какое у вас настроение сейчас?

Photo by Tengyart on Unsplash

2. Оперативные эмоции менее продолжительны, чем настроения, но более интенсивны, являются реакциями на действие каких-то факторов (стимулов), и отражают их субъективное значение для человека. Они являются переключателями настроения, например, от спокойного настроения к тревожному под воздействием эмоции страха, которая в свою очередь вызвана какой-то внешней угрозой.

Рисунок 9 – А сейчас?

Эмоции проявляются как реакции лимбической системы мозга на внешние и внутренние стимулы, причем в момент действия стимула эти реакции практически нерегулируемы.

Эмоция возникает быстро, доходит до пика и ослабевает. Исследования показывают, что максимальная длительность эмоции порядка 12 минут. Хотя в последующем мы можем припоминать и переживать ее. Думаю, что это каждому знакомо.

Эмоции сильно связаны с телом, телесными ощущениями – организмом, процессами и уровнем его жизнедеятельности в целом – витальностью.

Витальность (от лат. vitalis – «жизненный») – это та жизненная сила, которая наполняет вас, от нее зависит ваша жизненная активность и, во многом, успех. Мы говорим: «Он весь светится!» или «Он как-то потух», т.е. оцениваем витальность человека. С теми, которые «светятся» нам хочется общаться, быть к ним поближе, мы заряжаемся от них энергией, положительными эмоциями, энтузиазмом. Люди с высокой витальностью – «доноры», с низкой – «вампиры». Современное понятие «витальность» имеет древние корни, это практически синоним древним понятиям «ци», «прана» восточных учений и религий.

3. Чувства являются гораздо более продолжительными и глубокими, чем эмоции и отражают субъективное значение для человека конкретных субъектов, объектов, образов, представлений, например, любовь к конкретному человеку, к Родине, к жизни.

Переход от эмоции к чувству – это насыщение ее духовным содержанием, например, от эмоции сексуального влечения к чувству любви.

Чувства сильно связаны со стратегическим восприятием реальности – мироощущением, мировоззрением – и со стратегическим мышлением.

Чувства формируются и социальными отношениями человека, специфичны с учетом его социальной среды, воспитания, образования, культуры.

Чувства дают нам большую и более устойчивую, длительную энергетику и подвигают на социально значимые поступки – подвиг, подвижничество…

Чувства формируют пассионарность – способности человека, заряженного идей, преодолевать значительные трудности, увлекать за собой людей, жертвовать собой во имя этой идеи и за этих людей. Именно пассионарии, по теории Гумилева, ломают старое, консервативное и стимулируют революционные преобразования в обществе (увы, не всегда приводящие к общему благу). А прообразом пассионария, как говорят, была испанский коммунист, активный участник республиканского движения в годы Гражданской войны (1936 – 1939 гг.) Долорес Ибаррури, которую товарищи называли «Pasionaria» – страстная.

Рисунок 10 – Долорес Ибаррури – «Pasionaria»

Вопрос.

Вы заметили, что Ибаррури стара телом, но молода душой? У нее очень высокая витальность!