Елена Анатольевна Ушакова - Организация сервиса на воздушном транспорте (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм). (СПО). Учебное пособие.

Охватывает широкий круг вопросов предоставления сервисных услуг на транспортных предприятиях и воздушном транспорте в частности. Изложены основные типы и виды сервиса на транспорте, процессы сервиса на воздушном транспорте, методы организации и технологические приемы обслуживания пассажиров воздушного транспорта, обработки их багажа, применяемые в аэровокзалах аэропортов, а также во время полета на борту воздушного судна. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальности 43.02.06 "Сервис на транспорте (по видам транспорта)".