Ещё один кирпич в строительной рознице

«Паши сам и всё будет»

Шишов М.В.

Введение

«Задом наперёд»

– Двигаться назад?

– Какой вздор!

Так подумает добрая часть людей во многих ситуациях. Мы привыкли всегда идти вперёд. Родился, научись ходить. Потом говорить. Понимать, ориентироваться, а затем тебе и вообще пора в школу. После школы у всех по-разному, но ни у кого снова в детский сад. Институт, армия, работа или вовсе роддом.

Человек так устроен ему просто необходимо двигаться вперёд. Иначе он будет чувствовать себя амёбой. И никто порой даже не задумывается, а как может быть иначе? Ведь фильм про Бенджамина история интересная, но не привычная согласитесь. А что если я вам скажу, что наоборот тоже бывает.

Да-да сразу подмечу, что не по своей воле, но это как посмотреть. Сначала ты делаешь два больших шага вперёд, а потом сразу три шага назад. И вся эта картинка стремления чего-то добиться в жизни меняется. Она приобретает совершенно другие краски. Именно нечто подобное произошло с человеком, имеющим не посредственное отношение к данной работе.

Без малого десять лет работы в сфере малого бизнеса. Розничном строительном магазине дают много знаний. Данный нон-фикшн не является руководством к действию, но будет, безусловно, полезен тем, кто хочет войти в эту нишу. Надо отметить, что актуальность данной информации равна марту 2021 года, когда велась работа над книгой.

Уместив все мысли в пресловутый план и синопсис, я долго размышлял, стоит ли вообще это писать? И будет ли кому это нужно? Но пришёл к заключению, что стоит попробовать. Ведь это не банальная художественная литература, где весь скелет одинаков. Здесь жизненный опыт. Вот в чём фишка. И чтобы закрепить десятилетний юбилей вполне подойдёт книга. Но вернёмся пока к первому вопросу.

– Так почему же собственно «задом наперёд?»

Всё очень просто. Ещё оканчивая последний класс школы, я пришёл работать в семейный бизнес. Розничный магазин «ПРОФИ» Шишовых. Как раз только наступил 2012 год, один из лучших строительных сезонов.

Чтобы фраза «семейный бизнес» не вызывала больших аллюзий скажу что на тот момент это был маленький магазинчик около 100 квадратных метров на окраине провинциального городка численностью 60 000 человек. Из бонусов было две вещи. В часе езды находился Екатеринбург. Его возможности давали как плюсы, так и минусы. А вот второй бонус, пожалуй, более приятный. При помощи кредитов был выкуплен второй маленький магазинчик в подвальном помещении новостройки возле дороги. В том же городке и в пределах тех же 100 квадратов. Его ремонтом мы тогда и занялись. Надеясь открыться к следующему лету. Но жизнь вносит свои коррективы.

Первый её под дых был очень прост. Кадровая проблема. Об этом подробно мы поговорим ниже. На тот период моему отцу снова пришлось вернуться за прилавок только уже вместе со мной, так как банально на смену нам остался один человек вместо четырёх. Ну что ж встали, работаем.

Мой опыт так сказать набирался, не отходя от кассы. Обучение лишь поверхностно знакомого доселе материала давалось нелегко.

И вот ты начинаешь продавать. Тебе в руки дают, какие то деньги. Но ты ещё не понимаешь до конца, что происходит на самом деле. Кому то из посетителей это заметно и они скептически относятся к твоим рекомендациям. Стычки с покупателями. Да не красиво. Но кто ж знал, что так нельзя делать?

Затем появляются первые подводные камни. Ты помогаешь, кому то вынести 30 килограммовый мешок смеси, а через месяц уже и вовсе работаешь грузчиком при любом привозе и выгрузке товара.

Работы на лето 2012 года оказывается настолько много, что не успеваешь нормально пообедать хоть и работаешь с напарником. Потому что на седьмой год существования данной точки она, наконец, начинает приносить свои пиковые плоды. Проходимость по 200 человек в день и средняя выручка в 1500$ изрядно выматывают.

Составление заявок на привоз товара в магазин кажется вообще, каким то космическим действием. Люди с умным видом листают каталоги, общаются с менеджерами, торгуются, обсуждают условия. Но на самом деле всё гораздо прозаичней. Однако об этом я узнал значительно позже.

И вот прошёл первый строительный сезон. К осени снова нашлись кадры и отец вышел из-за прилавка. Ну а я пошёл учиться заочно. Таким образом, открытие второго магазина отложилось аж на 5 лет. Да вы только представьте. Купить помещение в кредит и не открыться.

Конечно, были попытки сдать его в аренду, но это тот ещё геморрой. Каждому арендатору нужен ремонт за счёт аренды. Переделки под себя. А в итоге максимум год и они меняются.

Можно было и открыться в 2013, но работы было настолько много, что было не разорваться. А возможно просто ни у кого из нас не было опыта работы в масштабировании бизнеса, если это можно так назвать. Поэтому этот год был тоже хороший, но без изменений.

А вот в 2014 наши взяли Крым, и это напрямую повлияло на дальнейшие развитие событий. Кажется где логика? Но на самом деле это неразрывно связано. В дальнейшем мы ещё не раз вернёмся к тому, как малый бизнес зависит от внешнего мира в целом, но на тот момент просто доллар вырос в два с лишним раза. И этого оказалось достаточно. В след за долларом подорожало абсолютно всё. В том числе и то, что так необходимо для открытия строительного магазина. Да и народ стал беднее в два раза. Пришлось снова накапливать капитал.

Вернувшись в марте 2017 очередной раз из отпуска, мы решили открывать второй магазин. Правда, изменились геолакационные условия. На момент покупки помещения в новом районе не было торгового центра. А вот на момент открытия он уже был буквально через дорогу и в нём стоял большой строительный магазин. Принадлежащий маленькой Первоуральской сети.

Как это выглядит со стороны? Ну, например, лежит посередине кусок мяса. И с обеих сторон к нему подходит лев и собака. Думаю, очевидно, кто возьмёт этот кусок. Но в нашем случае мы всё же открылись, и магазин работает до сих пор рядом всё с тем же большим соседом. К слову сказать, его руководство в лице заведующей пришло к нам в гости посмотреть уже на пятый день работы. Больше я их в гостях не видел. А надо понимать, что из 2,5 лет работы в том магазине 2 года я работал каждый день без выходных. Хоть с температурой хоть здоровый. Потому что новых людей надо было обучать и контролировать. С пятилетним опытом за плечами это делать было проще.

Так что же касается большого магазина. У них есть своя ниша, а у маленьких своя. Именно поэтому такой тандем зачастую даже лучше чем его отсутствие, потому что мы делимся клиентами. Как бы не странно это звучало. К ним шли за дешёвым тяжёлым товаром. К нам за дешёвым расходняком. В подробности этих деталей я углублюсь чуть позже.

К слову сказать, всё это дело было на перекрёстке, и на другой его стороне был ещё один маленький магазин строительных материалов. В два раза меньше нашего. И находился он там очень давно. И парковки рядом с ним не было (в наше время это важно). Но как оказалось его присутствия мы не почувствовали. А вот почувствовал ли он наше сказать сложно. Как ни зайди там всегда работали хозяева магазина. Значит, продавцам плотить было нечем. Что у них было раньше, к сожалению не наблюдалось.

События 2019 года носят личный характер для автора книги, поэтому углубляться в них мы не будем. Они никак не касаются именно работы. Скажу лишь одно я ушёл и уехал из города со скромными накоплениями. В маленький городок 15 000 население находящийся в двух часах от областного центра. Но есть свои моменты близость к Москве и Питеру. Хотя пока это никак не сыграло мне на руку.

Вопрос куда податься, когда срочно нужны деньги? Правильно пойти работать на дядю. Уваровы «Строительный Мир». Скажу, сразу разницы я не заметил. Работа была почти та же. За исключением того что не надо было делать заявки и магазин был в 10 раз больше. Правда именно второе условие уже через 2 недели заставило меня искать себе другую работу, и поиски продлились десять месяцев.

Можно смело сказать, это было самое ужасное место работы в мире. Всё очень просто. Большой коллектив. Преимущественно женский. Который как разъярённые гадюки пускает сплетни на лево и на право. И причём потом ты никому не докажешь обратное. А ведь не смотря на то, что ты ответственно делаешь работу, репутация твоя чернится. Но зато грузчики алкоголики, пьющие на работе у нас в почёте.

Следующий, пожалуй, существенный минус это нежелание обучать. С этим я столкнулся не только в большом магазине, но и везде в дальнейшем. Несомненно, что на новом рабочем месте была куча товара, которого я прежде не знал. Ведь магазин с 2000 наименований скаканул сразу на 20 000 наименований. Меня искренне поражало, как я при открытии магазина обучал кадры по многу, раз всё разжёвывал и спокойно объяснял, а мне не хотят. Да это камень в сторону работодателей, которые хотят получать результат, но не хотят обучать. Честно давно хотел его кинуть. Ну, ничего они нам дальше ещё отомстят.

Помимо отвратительного психологического состояния чувство зверинца не покидало никогда. Каждый был сам за себя. Косяки прятались. Из-за других людей ты мог попасть под штраф (ещё одна спорная деталь, между прочим, разберём её позже). И конечно отсутствие субординации работодателя к сотруднику. И это я уже молчу про маленькую зарплату. В общем, бежать оттуда хотелось жутко и всегда.

Что я и сделал летом 2020. Это конечно не понравилось работодателю, но меня не волновало. Снова поработав две недели без выходных (отрабатывая на старом месте и обучаясь на новом) я сменил работу. На максимально похожий семейный магазинчик, только теперь по найму. «Гвозди» Соколовы.

Но как оказалось их тоже два и там снова куча всего, что я никогда не видел прежде. Сориентироваться было проще. Хоть никто в итоге и не обучал, пока сам не расспросишь. Но плюсов определённо больше мужской коллектив. О гендерной подоснове я расскажу чуть позже, хотя уже можно догадаться. Условно говоря, семейная обстановка. Зарплата больше чем на старом месте, но не сильно. Так как она завуалирована окладом и процентами с продаж. В итоге это стандартный оклад по России, если сложить сезонность и не сезонность.

И вот именно здесь делая очередную заявку вместе с владельцем магазина, я услышал ту гениальную фразу касаемо заявок. Как было сказано выше делают их с умным видом. Этот магазин не является исключением, но фраза при листании каталога была такова:

– Хер знает, какую хуйню ещё привезти.

Да и на самом деле это первый секрет. Никто на самом деле не знает, что будет продаваться, а что нет.

Из удивительных явлений этого места работы. Клуб по интересам. Туда действительно ходят на 80% одни и те же люди. И если кто-то из них уедет из города. Магазин потеряет клиента. Но всё же здесь можно ненадолго задержаться. Так как планы на жизнь немного другие.

Теперь имея представление обо мне, и зная, что почти за 10 лет я прошёл путь задом наперёд от семейного бизнеса, открытия нового магазина и до работы на дядю мы можем двинуться дальше. И попытаться ответить на выходящие вопросы:

– Зачем книга?

– Кому нужен строительный магазин?

Глава 1

Зачем книга?

– Люди ходят на работу что бы жить или выживать?

Вопрос интересный. Повезло тем, кому нравится его работа, они совмещают приятное с необходимым. А что же делать тем, у кого эти два показателя не совпадают? Работать скрепя зубами и потихоньку ненавидеть всех вокруг? Так можно и сорваться. Но это ещё полбеды. Сложнее тем, кто хочет не просто работать, а ещё и зарабатывать. Чтобы хватало не только от зарплаты до зарплаты.

Зарабатывать по найму, конечно, можно, но сложно себе представить найм который переплюнет работу индивидуального предпринимателя. Разумеется, если брать в расчёт обычно среднестатистического россиянина, который вышел из института и не знает что ему делать дальше. Или, например не хочет идти по тропе, которую ему запланировали родители.

Согласитесь, сколько раз мы слышали.

– Сначала отучись на врача (10 лет плюс отработка 5 лет по распределению) а потом делай что хочешь. Хоть в артисты хоть в министры.

Конечно, пример утрированный, но далеко не всем везёт как знаменитому нынче «стоматологу» Гурбангулы Бердымухамедову. Но вы только представьте на секунду:

18 + 15 = 33

– И делай что хочешь.

Так что же это такое Индивидуальный Предприниматель?

Индивидуальный Предприниматель (ИП)

Если вкратце это человек, который предпринимает, какие то действия и всё что его контролирует это закон. Хочет человек просто быть богатым предпринимает, что либо для заработка больших денег. Хочет открыть бар или ресторан, делает это. Не хочет работать на дядю открывает вид деятельности который, по его мнению, будет достаточен для его жизнеобеспечения. Например, чайную лавку, или столярную мастерскую.

Так что же делать тем, кто хочет открыть свой бизнес по вышеуказанным причинам, но не знает с чего начать? В виду банального отсутствия опыта. Прочитать эту книгу и ещё десяток подобных и всему научиться? Не думаю. Подчерпнуть чужого опыта? А вот это в самый раз. Решить все поджидающие вопросы он, конечно, не поможет, но получить представление вполне себе.

Разговор коснётся, как уже стало ясно из названия тех, кто хочет открыть именно строительный магазин. Почему только этой темы? Потому что именно в ней есть опыт у автора. И посвящена она будет тем, кто хочет войти в эту нишу.

Не стоит недооценивать эту нишу и считать что это слишком узкопрофильная тема. Мой опыт показывает, насколько на самом деле это глубокая тема. А если посмотреть на потребности человека, то я бы выставил такой порядок:

– продукты

– лекарства

– бытовая техника

– одежда

– автомагазин/строительный магазин

– а дальше кому, что нравится в жизни.

Вам может показаться это любопытным, но это так и есть. Да конечно после одежды можно поставить фитнес или какой-нибудь спа с отдыхом. Но вы вряд ли захотите идти на фитнес пешком и возвращаться в неотремонтированное неуютное жильё. Да и фитнес зал должен выглядеть, как с иголочки, чтобы вы захотели туда вернуться.

– Ремонт можно начать, но нельзя закончить.

Фраза звучит многообещающе. У меня есть несколько примеров того как люди ведут ремонт квартир или стройку домов. Одни из них начинают ремонт и потом у них заканчиваются деньги. К слову они становятся вашими, если вы владелец такого магазина. Правда вам приходится ждать, когда они появятся у клиента снова и ремонт продолжается и так лет десять. А потом начинается всё заново. Потому что ремонт, который был сделан в первой комнате десять лет назад, уже надоел.

И вторая группа более приятная. Это состоятельные клиенты. Они построили дом. Им что-то не понравилось, они всё сдирают и переделывают. Или чуть позже, но что то обновляют. И так по кругу. Потому что люди хотят чего то новенького.

Кому нужен строительный магазин?

Вопрос кого-то поставит в тупик или вызовет банальные версии ответов. Но на самом деле ответ прост.

Он нужен предпринимателю, который либо хочет заработать денег, либо ему нравится стройка. Поверьте, мне есть и такие. Один из моих работодателей речь, про которых пойдёт ниже как раз таки таким и был. Сначала строил, а потом открыл маленький магазинчик метизов.

Вторые в этой ступени как раз те, кто создаёт спрос и ради кого магазинчик открывается, создавая услугу. Покупатели. То есть покупатель хочет прийти и за определённую сумму денег получить материал, при помощи которого создаст уют в доме. Может в своём, а может в чужом, за что тоже получит денежку.

Следующий пункт это рабочие места. Зачастую если нет опыта работы или специальных знаний сюда очень легко устроиться. Соглашусь, звучит не обнадеживающее, но подробно об этом мы поговорим в следующих главах.

И последнее звено нашей цепи это государство. Куда же без него. Если ты работаешь официально, а иначе в наше время сложно, если сказать не возможно поделись с государством в виде налогов. За то, что оно защищает твои права. Скажем прямо, звучит как рэкет, но это, под каким углом посмотреть.

Тем, что предприниматель своими налогами развивает экономику страны. Или тем, что он пашет как лошадь, а у него ещё и часть заработка отбирают, вуалируя это красивыми словечками.

– Ваши средства идут на благоустройства города, области, страны, зарплаты бюджетников, новую яхту не честного чиновника.

В общем, тут углубляться можно долго, но это не наша тема.

Вот мы и набрали уже целых 4 пласта людей, кому нужен строительный магазин. И если вы ещё с нами, то двинемся дальше. К более подробным деталям.

И так вы решили работать на себя и открыть строительный магазин, потому что в продуктовке сетевики, в аптеке необходимо образование, а времени у вас нет. И зависеть от нанятого фармацевта вы не хотите. Ведь если он уволится то придётся вам закрыться пока не найдёте нового. Бытовая техника нынче имеет тоже объяснение, что и продуктовка. Плюс сразу очень большие вложения. А от одежды вы далеки, потому что работали до этого мастером в строительной бригаде или когда то помогали строить дом бате и имеете хоть какое то представление. Можете отличить саморез от гвоздя. И потому что это тема нашей книги.

Вот вы собрались с духом и деньгами и решили начать. Первое что стоит для себя понять это ваш новый график жизни. Да именно жизни, а не работы. 24\7. И никак иначе.

Вы не сможете выстраивать какие, то планы далеко наперёд. Потому что проблема может поджидать вас там, где вы и не догадываетесь. И требовать немедленного вашего присутствия. Из банального пришёл кризис, пришёл конкурент, уволился сотрудник. До смешного пришёл покупатель и возмущается тем, что ему продали плохой товар и не медленно требует присутствия начальника, словно это он сделал этот товар. Вы вынуждены ехать, если находитесь в городе, потому что это престиж вашего магазина. Его репутация, которую вы будете делать потом и кровью.

– Смешно?

Ха как бы не так, но именно такой случай был в моей практике. Приедете ещё, как приедете. Конечно, большим сетям строительных магазинов плевать на это. Но надо трезво оценивать свои возможности. Сколько оборотных средств у них и сколько у вас. Что значит, для них потерять одного клиента, а что для вас.

Стоит ли сейчас в это входить? (моржинальность)

Ещё одна из проблем, о которой вы возможно не подозреваете это малая моржинальность данного вида деятельности. Забудьте о большой накрутке. Если вы делайте в среднем накрутку больше 70% вы уже мажор. Да именно так. А на деле это выглядит так, крупный товар дай бог 25%. Мелкий товар дай бог 50% и то далеко не всегда.

На моей практике в первом месте работы расклад был таким:

– электроинструмент 15%

– сыпучие смеси 20%

– метизы 70%

– химия и электрика 35%

– ручной инструмент 50%.

Как видите зарабатывать с одной продажи, вы будете не так уж и много. Плюс с неё надо вычесть от 7 до 10% (смотря как расплачивались наличкой или картой) и минус расходы на осуществление продажи. Доставка, работа продавца.

– Ну что обрадовал я вас? Не думаю.

Так что если вы хотите быстро и много зарабатывать этот бизнес не для вас особенно в наше время. Конечно, мы не крутились в данной сфере, но общались с людьми представляющие фирмы, участвующие в тендерах на строительство больших объектов. Под словом большие подразумевается школы, больницы, спортивные строения и прочее. Зачастую их выигрывают при помощи демпинга. То есть заработок исполнителя тоже маленький.

Конечно, есть различные ухищрения, как увеличить моржинальность, но об этом позже. Теперь отвечу на ваш назревший в голове вопрос:

– Почему тогда так всё дорого, если накрутка такая маленькая?

Всё просто. В больших магазинах дороже определённый вид товара, чем в маленьких. Но не знающий человек пойдёт именно в большой, потому что там выбор. А человек делающий ремонты как профессию с утра объезжает все мелкие магазины. И выхватывает самое дешёвое, тратя деньги уже на бензин.

Так что просто забудьте о большой морже при открытии своего первого маленького магазина. К вам просто не пойдут. Ведь большие магазины ещё и устраивают акции, а вы не сможете себе это позволить. А теперь представьте, какой вам надо ежедневно делать оборот товара, чтобы откладывать больше чем при работе на дядю.

Одна из причин подобной моржинальности отнюдь не только в больших магазинах, но и в количестве игроков на рынке.

В 2005 году, когда открывался наш семейный бизнес, в городе на 60 000 человек было 10 строительных магазинов. В 2015 уже 30. В Екатеринбурге только на въезде за этот же период времени открылся один огромный рынок. Гипермаркет «OBI» напротив этого рынка. Напротив «OBI» рядом с рынком ещё большой строительный гипермаркет. Впоследствии он закрылся. Ну и венец творения «LeroyMerlin». А знаете где? Правильно на месте строительного рынка, который 10 лет назад там был первый и вбухивал кучу денег на рекламу по «4 каналу» (областное TV Свердловской области).

И всё это только на въезде в Екатеринбург со стороны нашего города. Естественно людям было не сложно сесть на машину и за 30 минут оказаться в лучшем областном строительном магазине и купить там всё по дешёвке. А кто-то даже делал на этом бизнес. И это я уже молчу про «Петрович», «Сом», «Бобёр» и прочий зоопарк среднего уровня. Они тоже вставили палки в колёса малому бизнесу.

Так возникает разумный вопрос:

– А сколько было бы достаточно?

Смею заверить, что если завтра разом убрать 50% всех строительных магазинов на рынке. Этого никто не заметит из покупателей. А даже если заметят, катастрофического ничего не будет. Они просто пойдут в соседний.

Считайте сами, в городе на 60 000 человек в 2005 один магазин обслуживал 6 000 человек, включая стариков женщин и детей конечно, а в 2015 уже 2000. Согласитесь что это регресс в некотором роде. В другом городе, где автору довелось поработать, население города было 15 000 человек. Магазинов на строительную тематику было 15.

Часть из этих новых магазинов дублированные из тех, кто начал в 90-е. То есть абсурд доходит ещё дальше. Они уже делят покупателя с самим собой. Вот в такой обстановке находится рынок господа.

Насколько стало сложнее с 90-ми и 00-ми?

Прежде чем мы, наконец, перейдём к сути книги хотелось бы рассмотреть ещё один вопрос.

– А насколько действительно раньше было проще?

– Каждое время тяжело по-своему.

Это, пожалуй, верное замечание, ну что ж вот вам четыре примера из реальной жизни. Изменены только фамилии и имена.

В том самом городе на 60 000 человек рядом с Екатеринбургом к концу 80-х жила семья по фамилии Васильевы. Жили они как обычные граждане того времени. В типовой квартире. Правда была у них одна особенность. Светлана жена Юрия работала в местной мэрии. И имела там связи. Во времена приватизации она так постаралась, что заполучила во владения весь первый этаж сталинского многоквартирного дома почти в центре города. При условии, что финансовых средств на его покупку у них не было.

В итоге вначале 90-х они одни из первых стали в розницу продавать строительный материал в городе. Естественно никакой конкуренции у них толком не было. Самое интересное то, что и на закупаемый товар то у них денег не было. А так как город сравнительно маленький и все друг друга знают, плюс наше соседство с ними по квартире, помогало без труда быть в курсе информации. Люди просто брали товар в долг, продавали и не расплачивались с поставщиками.

За это им даже сжигали машины, но их это не останавливало. Пока было можно в 90-е они зарабатывали по полной. Заработав, таким образом, себе на строительную базу в конце города открытую в середине 2000-х и на хорошую жизнь с дорогими машинами они прочно заняли свою нишу.

Для удобства будем говорить название каждого магазина тоже. Назывался он «ЛЕВИС». Согласен, название прямо скажем не говорящее, но выделяющееся.

Торгуя всем подряд от саморезов до посуды, они заработали себе репутацию как самого большого магазина в городе. В котором есть всё. И до определённого момента так и было. Что не мешало им ставить завышенные цены на товар и получать немного больше моржи, чем положено.

Так же это не мешало им хамить покупателям. Чиновничье прошлое Светланы позволило им заработать скандальную репутацию в городе. Почувствовать это они смогли лишь в середине 2000-х и по слухам даже исправили эту ситуацию. Однако мышление из 90-х никуда не делось.

К слову сказать, приватизировали они тогда ещё и ресторан, который буквально развалился со временем. Так как им не пользовались. На халяву и уксус сладкий. Главное взять, а там разберёмся или не разберёмся. Тем не менее, они всё ещё игроки на рынке.