Мир в зеркале эмоционального интеллекта, или Как стать самим собой

– А как ты понял, что я тебя люблю? Как ты это определил?

– Ну, во-первых, вы не просто читаете сказку, а еще и объясняете мне, что там происходит. И вы не злитесь, когда я перебиваю и спрашиваю то, что мне непонятно. Во-вторых, когда мы гуляем, вы берете меня за руку так, как будто вы мой папа, а я ваш ребенок. У вас рука всегда очень теплая. И еще, когда вы помогаете мне надевать пижаму, я чувствую, что вы заботитесь обо мне. А вот с папой я этого не чувствую. Ему кажется, что если у него много денег и он покупает мне все, то, значит, он меня любит.

Шестилетняя девочка, невероятно озорная и обожающая всякие «неожиданности», постоянно просила в начале и в конце индивидуального занятия… бодаться с ней. Для этого нужно было сесть за шахматный стол, убрать фигуры, принять позу быка и, плотно столкнувшись лбами, толкать соперника – разумеется, лбом. У нас всегда было несколько раундов. Понятно, что я почти каждый раз проигрывал. Но иногда позволял себе и выиграть, чтобы девочке не было скучно. Очень уж она была азартна и не любила поддавки.

Как-то на очередном занятии я у нее поинтересовался: «Почему ты так любишь играть именно со мной в бодалки? У тебя ведь есть папа, и он тебя просто обожает. Если ты ему предложишь поиграть с тобой в эту игру, он будет счастлив!» Это было правдой: папа был без ума от девочки и не отказывал ей ни в чем.

Хотя истории этой ровно 10 лет, но до сих пор помню, как мгновенно изменилось выражение лица девочки! Исчезли и азарт, и счастливая улыбка, а сама она приняла обиженную позу. Ничего не понимая, я спросил: «Неужели папа не хочет с тобой играть?» Девочка опустила голову и совершенно отсутствующим голосом произнесла: «Ага, поиграешь с ним. Обижается, как ребенок (!), когда я у него выигрываю. Как будто я виновата, что моя голова крепче».

Думаю, эти истории очень наглядно демонстрируют, каким образом ребенок воспринимает слова и отношение к себе. Все эмоциональные выводы делаются на основе информации, воспринятой подсознанием или, иначе говоря, эмоционально-чувственной сферой.

Возвращаясь к теме общения, хочу заметить: очень важной составляющей для развития ЭИ является отсутствие односложных ответов и односложности нашего общения. Фразы в общении должны иметь минимальную длину. Но быть при этом не слишком затянутыми. Чересчур длинные и мудреные ответы тоже оказывают давление на сознание, перегружают его и не затрагивают эмоциональный канал.

А теперь, прежде чем перейти к практической части, немного потренируемся.

Произнесите слово «счастливый» и попробуйте отследить, много ли у вас возникло эмоций. А теперь попробуйте «я счастливый». Уверен, эмоций вы испытаете намного больше и наверняка слегка улыбнетесь. Давайте добавим еще одно слово и снова проследим за своими эмоциями: «Я сегодня счастливый». «Сегодня» добавляет конкретики и невольно усиливает испытываемые чувства и эмоции. Продолжим и добавим следующее слово: «Я сегодня очень счастлив». Думаю, даже на уровне тела вы ощутите совсем другие эмоции. А теперь представьте воздействие подобного общения с детьми. И у вас, и у ребенка будет совсем другое настроение, если, общаясь с ним, вы станете использовать именно такие эмоционально насыщенные, информативные предложения.

Ниже приведены фразы и на каждую даны три варианта ответных реплик. Ознакомьтесь с ними. Не торопитесь, постарайтесь вчувствоваться в каждый из вариантов.

1. Как вас зовут?

Михаил.

Я Михаил.

Меня зовут Михаил.

2. Как у вас дела?

Нормально.

Все хорошо.

Спасибо, все хорошо. А как у вас?

3. Рад вас видеть!

Спасибо.

Я тоже.

Я тоже рад вас видеть! Как поживаете?

4. Папа (мама), я получил пятерку (выиграл партию / занял первое место на соревнованиях)!

Хорошо.

Поздравляю! Молодец!

Поздравляю! Молодец! Я горжусь тобой!

5. На кого вы учились?

На психолога.

Я психолог.

Я учился на психолога.

6. Как прошла ваша поездка?

Нормально.

Я доволен.

Замечательно! Я получил огромное удовольствие!

7. Мама, ты приготовила обед?

Да.

Да, дорогой.

Да, сынок, сегодня у нас на обед…

8. Папа, а почему не все люди честные?

Не знаю.

Я не знаю, сынок.

Видишь ли, сынок, люди бывают разными. Многое зависит от воспитания, среды, в которой рос и формировался человек…

9. Мама, я тебя люблю!

Я тебя тоже.

И я тебя люблю!

Я тоже тебя очень люблю! (Произносится с мягкой улыбкой, нежным взглядом, обнимая ребенка и, например, теребя ему волосы.)

10. Папа, ты можешь мне помочь?

Сейчас нет.

Нет, я занят.

Извини, сынок, у меня сейчас срочные дела по работе. А потом я тебе с удовольствием помогу!

А теперь попробуйте ответить на следующие вопросы:

1. Какие эмоции вы испытали от каждого из этих ответов? Чем они отличались?

2. Какой вариант ответов был бы приятнее лично вам?

3. Какие эмоциональные выводы вы сделали после каждого из этих ответов?

4. При каких ответах вам хотелось бы продолжить общение с человеком?

5. Какой из ответов вы сочли бы уважительным по отношению к вам?

6. Какой тип ответов продемонстрировал интеллигентность и дружелюбие собеседника?

ЗАДАНИЕ ПО ТЕМЕ

Придумайте 10 подобных ситуаций и смоделируйте возможные ответные реплики в трех вариантах. Эти ситуации постарайтесь обязательно использовать в общении с вашими детьми, друзьями, знакомыми, коллегами и расскажите о произведенном эффекте, а также о своих чувствах во время этого общения.