Если такой человек занимается собственным бизнесом, он вкладывает максимальное количество денег в рекламу, продвижение и создание корпоративного имиджа. Разработка красочного сайта с фирменным дизайном для него гораздо важнее скидок от поставщиков или хороших взаимоотношений с деловыми партнерами.
Если вам нужно мотивировать сотрудника, для которого имидж является ключевой базовой потребностью, предложите ему новую должность, возможность посещать престижные выставки или проводить переговоры с важными людьми. Так он гораздо охотнее возьмется за выполнение задачи.
Пример 1. Для Ирины важно ощущение значимости и пиар собственной персоны. Задачу ей необходимо поставить с учетом базовой потребности. Результат работы обеспечит Ирине популярность среди коллег и конкурентов, социальный успех и осознание собственной роли в поддержании имиджа компании.
– Ирина, я поручаю вам организовать рекламу нашего кафе. Мы открываемся через месяц, к этому времени о нас должны знать в городе, в социальных сетях. Наше имя и нестандартная кухня должны привлекать потенциальных клиентов. На федеральном канале мы будем запускать телепрограмму про современную кухню. Если все пройдет на должном уровне, вы станете звездой телеэкрана, я рассматриваю вас на роль ведущей.
Сыграв на имидже, руководитель корректно ставит задачу, ярко показывая Ирине возможности от выполнения задания.
Пример 2. Молодой начальник цеха Игорь стремится быть на виду у руководства, любит давать интервью о работе цеха, организовывать публичные выступления в присутствии директора, позировать на камеру.
В цехе давно нужно сделать ремонт и повесить кондиционеры в помещениях с повышенной температурой воздуха, но средства не выделяются. Заместитель Игоря Юрий предлагает ему «пробить» для цеха подрядчиков и аргументировать закупку бытовой техники, тогда генеральный оценит его как грамотного руководителя и будет доверять масштабные задачи, ставить в пример другим руководителям.
Желание Игоря блеснуть перед начальством сыграет решающую роль в ремонте цеха. Он найдет нужные слова, организует ремонт, а затем придумает повод провести директора по своим владениям.
Удобство психологическое. Данная потребность состоит в стремлении к комфортному психологическому климату в коллективе, отсутствию конфликтов и противостояний, в ощущении принадлежности к группе, желании быть вместе и действовать сообща.
Для человека важны хорошие отношения с людьми, понимание и взаимное уважение, доверие и принятие, дружественное общение и сотрудничество.
Базовая потребность – удобство психологическое.
Для такого сотрудника может быть не так важно, сколько денег он получает и какую должность занимает. Самое главное, чтобы все жили дружно, никто ни с кем не конфликтовал. Более того, такой человек может вести себя максимально тихо и спокойно, бояться озвучить свою позицию по тому или иному вопросу, поскольку если кто-то будет с ним не согласен, это может привести к серьезному конфликту или вовсе послужить причиной разрыва деловых отношений.
Сотрудники, для которых психологическое удобство является ключевой базовой потребностью, как правило, очень удобные с точки зрения взаимодействия. Они готовы подстраиваться под коллектив и сглаживать любые противоречия, порой даже пренебрегая своим собственным мнением.
Пример 1. Для Ирины огромное значение имеют отношения в коллективе и комфортное общение. Необходимо ее мотивировать на выполнение задачи через выгоды от успешного завершения работы.
– Ирина, от проведения вашей презентации зависят наши будущие контракты. Успешное выступление даст возможность показать нашим ключевым клиентам, на что способна наша команда. Вы только представьте, какие новые перспективы развития даст этот проект нашей команде!
Пример 2. Наталья – мастер смены на производстве. Для нее важны отношения в коллективе, уважение коллег, взаимовыручка и поддержка среди подчиненных. В рабочую смену Натальи одним из ее работников была допущена ошибка – оборудование было неверно налажено, что привело к снижению качества, и вся партия была испорчена.
– Наталья, вам, как руководителю, необходимо разобраться в причинах данной ситуации и доложить мне о мероприятиях на этот счет. Вам также необходимо провести беседу с работниками и организовать сверхурочную работу – это в ваших же интересах. Если план месяца не будет выполнен, мне придется доложить об инциденте директору, а также объявить выговор виновнику. Руководство обычно принимает жесткие меры – будет наказана вся смена, что не справедливо, но зато действенно.
В обоих случаях для сохранения хороших отношений в коллективе и Ирина, и Наталья приложат максимум усилий, чтобы исправить ситуацию.
Удобство физическое. Потребность в физическом комфорте часто сочетается с материальным удовлетворением. Человек чувствует себя комфортно в условиях, приятных физически – тепло, уютно. Стимулируют данную потребность достаточное количество денег, служебный автомобиль, комфортный офис, отпуск по графику и т. д.
Базовая потребность – удобство физическое.
Человек, для которого ключевой базовой потребностью является физическое удобство, как правило, при выборе работы ориентируется на местоположение офиса и его удаленность от дома. Когда он находится в комфортных для себя условиях, у него тут же повышается производительность. Если улучшить физические условия работы для такого сотрудника (новый стул, быстрый компьютер, уединенное рабочее место, центральный офис и т. д.), он может начать работать в два раза быстрее и эффективнее!
Поэтому если вам нужно мотивировать сотрудника, у которого ключевой базовой потребностью является удобство физическое, предложите ему любое материальное поощрение, кроме денег. Как уже отмечалось, такие люди очень ценят комфорт. И мотивировать их нужно, ориентируясь на комфортные условия. Даже если вы просто предоставите им в пользование удобные письменные принадлежности, уже это может неплохо их стимулировать!
Пример. Максим и Мария ценят физический комфорт. Поэтому руководителю следует поставить задачу каждому из них так, чтобы успех ее выполнения гарантировал получение физического удовольствия от предоставленных бонусов.
– Максим, скоро заканчивается ремонт в нашем офисе. Займитесь, пожалуйста, закупкой офисного и бытового оборудования для помещений. Если вам удастся договориться с производителями или дилерами о ценах ниже рыночных, для своего кабинета можете выбрать все, что вам нужно для комфортной работы – мебель, бытовую технику.
– Мария, нам предстоит сложный проект реконструкции и оптимизации нефтяной платформы для зарубежного партнера. Работать придется в напряженном режиме и в сжатые сроки. Вы отправляетесь в командировку на Крайний Север. Проект должен быть готов через месяц. Если не уложитесь, следующие полгода вам придется провести там же, будете завершать работу и курировать внедрение проекта.
Безопасность. Потребность в безопасности выражается в стремлении человека к стабильности и постоянству. Здесь безопасность понимается как определенность и отлаженность всех внешних и внутренних процессов.
Базовая потребность – безопасность.
Человек чувствует себя в безопасности, когда все идет по его плану. Своевременная зарплата, социальный пакет, безопасные условия труда и медицинская страховка – лучшие подтверждения данной потребности.
Сотрудник, для которого безопасность является ключевой потребностью, очень ценит постоянство и стабильность. Если ему задерживают зарплату или не отпускают в отпуск по графику, он может сильно нервничать или работать крайне неохотно и неэффективно. Таким людям очень важно заранее точно знать, какими задачами они будут заниматься в течение дня, недели и даже месяца.
Если вы поручите такому сотруднику выполнить внеплановую, пусть даже совсем простую задачу, это может буквально выбить его из колеи. Если же случится, что такому человеку вовремя не выплатят зарплату или не предоставят хороший соцпакет, он может отказаться от работы, даже если она будет перспективной и интересной.
Если вам нужно мотивировать сотрудника, у которого ключевой базовой потребностью является безопасность, предложите ему пройти тренинг для налаживания отношений с коллегами или дополнительные бонусы к соцпакету. Если он будет чувствовать себя в безопасности, то сможет показывать очень высокие результаты.
Пример 1. Сотрудник Николай не раз высказывал при коллегах опасения, что если их фирму коснется реорганизация штата и сокращение персонала, то кому-то из ведущих специалистов придется уйти – должностей на всех не хватит. Для него это означает риск остаться без средств к существованию.
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
