Бизнес-процессы

Представляем вашему вниманию крупнейший сборник показателей (метрик, индикаторов) для измерения и оценки процессов и процедур, бизнес-направлений, работы подразделений и сотрудников, ИТ-систем и других компонентов деятельности организации (корпоративной архитектуры).
Пособие подготовлено на основе опыта работы ведущих организаций из многих отраслей, современных стандартов и методик по разным областям менеджмента, организационного развития и ИТ. Систематизирована и актуализирована информация, которую разрабатывал автор в течение 15 лет.
Также в пособие включены методы и примеры оптимизации (улучшения показателей) процессов и бизнес-архитектуры, стратегические карты, чек-листы, аналитические модели.

Создатели методики Scrum рассказывают, как реализовывать IT-проекты дешевле и быстрее, чем это кажется возможным.
Проекты, в которых используются подходы Agile и Scrum, успешнее других. Эти методики позволяют создавать программное обеспечение за 30 дней или даже быстрее, а продуктивность работы с ними значительно (во многих случаях более чем на 100 %) возрастает по сравнению с традиционным каскадным подходом.
Прочитав эту книгу, вы познакомитесь с методикой Scrum и узнаете, как этот нестандартный подход работает и как начать применять его в своем бизнесе, чтобы сделать процесс разработки эффективным, быстрым и гибким.
В приложения к книге вошла «Библия скрама», как ее неофициально называют – The Scrum Guide. Это официальное руководство по скраму, созданное основателями этой методики Швабером и Сазерлендом. В нем описаны все термины, роли и процессы.

От авторов
Мы обращаемся к каждому лидеру в организации, который хочет создавать лучшие программные продукты с лучшими характеристиками и предсказуемостью. Индустрия программного обеспечения изменяется и радикально улучшается. Неопределенность, риск и потери, к которым вы привыкли, больше не неизбежны. Мы имеем за плечами данные 20-ти лет работы с организациями, которые уже перешли на новый уровень. Мы хотим, чтобы и вы сделали этот шаг.
Мы хотим, чтобы вы были способны предсказуемо создавать полезное, качественное программное обеспечение с управляемыми рисками.
Мы обращаемся к вам по двум причинам.
Во-первых, в течение сорока лет вы страдали от плохого обслуживания в индустрии программного обеспечения, ненамеренно, но неизбежно. Мы хотим вернуть ваше доверие.
Во-вторых, программное обеспечение – это уже не только специализированный инструментарий для профессионалов. Программы теперь везде, выполняют все более и более важные операции в нашем обществе. Мы хотим, чтобы вы были способны создать программное обеспечение, на которое мы все можем надежно полагаться.
Мы надеемся, что сможем достичь этих целей нашей книгой.

Для кого эта книга
Эта книга поможет руководителям и менеджерам компаний, которые хотят покончить с дорогим и медленным циклом разработки ПО.
На русском языке публикуется впервые.

Когда ты примешь решение о своей финансовой независимости, эта книга станет твоей пошаговой инструкцией, как действовать в этом прекрасном мире красоты, за который женщины по всему миру регулярно оплачивают баснословные суммы. Встройся в этот поток спроса и ты получишь свои финансовые плоды.

В этой книге ты найдешь точную инструкцию о том, как начать с нуля. Выбрать бьюти профессию, создать поток клиентов, даже если у тебя нет опыта. Сделав это, ты почувствуешь свою ценность, цельность и целеустремленность. Ты создашь свое дело в любой стране мира, не имеет значения твое образование и предыдущий опыт работы. Ты сможешь сделать это даже в находясь декрете. Если тебе нравятся бьюти услуги, делай на них свой бизнес. Ты получишь простой и понятный бизнес-план на 12 месяцев, который сможешь реализовать самостоятельно. Это твой год, это твой шанс, это твой бьюти-бизнес. Будь богатой и красивой!

Автор книги Эля Ангелова - основатель школы бьюти-профессий MODEX.

Голосовые приветствия - это не просто формальность, они являются ключевым элементом, который может выделить вашу организацию среди других. Если вы хотите, чтобы клиенты сразу оценили вашу креативность и оригинальность на этапе звонка, то этот сборник для вас! В нем собраны самые интересные и уникальные скрипты от успешных компаний из индустрии "Лесная промышленность, деревообработка". Благодаря этим скриптам, вы сможете создать приветствие, которое запомнится вашим клиентам. Вас ждут около 1000 вариантов голосовых приветствий и 200 названий различных компаний, а также скрипты без использования названия компании. Независимо от того, предпочитаете ли вы лаконичное и строгое приветствие или смелое и креативное, в этом сборнике вы найдете именно то, что подойдет вашей организации. Внедрите лучшие практики уже сегодня и покажите клиентам, что ваша компания является исключительной на рынке лесной промышленности и деревообработки!

Сборник "22. Нефть и газ" - это незаменимый инструмент для тех, кто хочет произвести незабываемое впечатление о своей компании уже с первого звонка. Голосовые приветствия служат ключевым фактором, определяющим впечатление о вашем бизнесе. Если вы хотите, чтобы клиенты уже на этапе звонка оценили вашу креативность и оригинальность, то этот сборник для вас! В нем собраны лучшие скрипты от различных компаний, работающих в индустрии "Нефть и газ", которые помогут вам составить уникальный и запоминающийся текст приветствия. Сборник содержит около 500 вариантов голосовых приветствий и 80 названий различных компаний, а также скрипты без названия компании. Независимо от того, предпочитаете ли вы лаконичное и строгое приветствие или смелое и креативное, этот сборник позволит вам выбрать свой стиль и внедрить лучшие практики уже сегодня! Не упустите возможность выделиться среди конкурентов и показать клиентам, что ваша компания является опытным и инновационным участником отрасли "Нефть и газ".

Если вы хотите, чтобы клиенты оценили вашу креативность и оригинальность уже на этапе звонка, то этот сборник идеально подойдет вам! В нем собраны лучшие скрипты от компаний, деятельность которых связана с добывающей отраслью. Благодаря этим скриптам вы сможете составить уникальный и запоминающийся текст приветствия. Сборник содержит около 900 вариантов голосовых приветствий и 190 названий различных компаний, а также скрипты без использования названия компании. Лаконичные и скучные или смелые и креативные - выбирайте стиль, который лучше всего отражает вашу компанию, и внедряйте лучшие практики уже сегодня! Независимо от того, какой стиль вы выберете, этот сборник поможет вам создать приветствие, которое выделит вашу компанию среди конкурентов. Привлеките внимание клиентов и убедите их, что ваша компания является экспертом в области добывающей отрасли!

Если ваша компания переживает серьезные перемены или вам это только предстоит, то эта книга для вас.

Из книги «Управление изменениями» вы узнаете, как составить четкий план проведения изменений в компании и оценить их эффективность, почему лидеру так важно быть уверенным в выбранном курсе, как сделать радикальные перемены менее болезненными и, пожалуй, самое главное: как подготовить сотрудников и максимально сократить естественное сопротивление любым переменам.

Николай Молчанов представляет нестандартный подход к разработке стратегии и план по масштабированию бизнеса без привлечения дорогих консалтинговых компаний. Вы найдете массу решений, позволяющих увидеть эффект незамедлительно, сможете реализовать изменения силами штатных сотрудников и убедитесь, что стратегия может быть простой, результативной, выполнимой и даже интересной.
Книга также выходит под названием «Драйверы роста. Как средней компании стать гигантом».

Николай Молчанов представляет нестандартный подход к разработке стратегии и план по масштабированию бизнеса без привлечения дорогих консалтинговых компаний. Вы найдете массу решений, позволяющих увидеть эффект незамедлительно, сможете реализовать изменения силами штатных сотрудников и убедитесь, что стратегия может быть простой, результативной, выполнимой и даже интересной.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Мир переходит от экономики продукта к экономике сервиса. Система доступа по подписке переживает бум, миллиарды пользователей по всему миру выбирают именно ее. Успех Apple, Netflix, Adobe, Microsoft в том, что руководители этих гигантов поняли: подписчик ценнее разового клиента – он приносит регулярную прибыль. Чтобы быть успешными в этом новом мире, компаниям необходимо трансформироваться.
Из книги вы узнаете, как работает модель бизнеса по подписке, каким образом применить ее в бизнесе и почему клиентоориентированность – ваш главный козырь.