Язык тела в действии. Эффективные приемы и техники для понимания людей по мимике и жестам

Случалось ли с вами такое, что во время общения с человеком, будь то деловой разговор или просто дружеский треп, вы испытывали чувство дискомфорта, неудовлетворенности и даже недоверия к своему собеседнику? Я уверен, каждый из вас не раз испытывал нечто подобное. Но почему так происходит?

Казалось бы, ваш собеседник всем хорош: серьезный порядочный человек, ни в чем плохом замечен не был, слов на ветер не бросает, да и знакомы вы уже не первый год. Но все равно вас гложет какое-то необъяснимое чувство, которое, с одной стороны, не дает вам принять собеседника полностью, а с другой – открыто высказать собственную позицию, просьбу, мнение и т. д. Что же препятствует общению и служит камнем преткновения? Почему вы не можете с открытым сердцем поверить всему тому, что вам говорят?

Конечно, вы уже не раз думали, что это с вами что-то не так. В последнее время вы не слишком доверчивы – всех подозреваете в неискренности и подчас совершенно обоснованно. Но, если взглянуть на эту ситуацию объективно, вы отчасти правы – можно ли сейчас вообще кому-то верить? Каждый норовит приврать, представить дело в выгодном для себя свете, да и откровенной лжи вокруг полным-полно…

Жесты, которые выдают наше состояние

Ну, дорогие мои читатели, довольно! Перестаньте терзать себя сомнениями и подозрениями! Все с вами в порядке. Вы не слишком мнительны и не излишне подозрительны, просто вы, сами того не подозревая, считываете жесты собеседника и пытаетесь понять, а точнее, расшифровать язык этих жестов. Именно эта способность и порождает ваши сомнения в искренности вашего визави. Чтобы ни говорил вам собеседник, какие бы аргументы и доводы ни приводил, вы никогда не сможете полностью принять их, если его жесты не соответствуют словам.

Слова, безусловно, важны, но не они являются главными в процессе взаимодействия двух людей. Значительно больше информации о вашем собеседнике, его намерениях и помыслах вам даст язык тела – самый богатый и содержательный язык.

Ах, какое же это наслаждение наблюдать за человеком со стороны! На работе, в студенческой аудитории, на дружеской вечеринке, в спортивном зале, на дороге за рулем автомобиля, на пляже – везде, где люди взаимодействуют друг с другом.

Именно наблюдение и дает нам представление о том, как улучшить свои взаимоотношения с людьми. А в этом и состоит секрет жизненного успеха – построить эффективные взаимоотношения с людьми. Это открывает новые возможности для развития и самореализации, что в конечном счете и обеспечивает успешному человеку материальное благополучие и процветание. Достойная цель, не правда ли? Во всяком случае она стоит того, чтобы научиться «читать» других людей и говорить с ними на одном языке.

Сейчас мы говорим о невербальной коммуникации, то есть о поведении, которое сообщает нам о характере взаимодействия собеседников и о тех эмоциях, которые они испытывают в данный момент. Невербальные средства коммуникации выражаются в жестах, мимике, позе и т. д. И если вы, дорогие читатели, научитесь распознавать эти сигналы и понимать их, то у вас есть шанс достичь полного взаимопонимания со своим собеседником. Вы сможете понимать его настроение, чувства, ожидания, а главное – намерения. И тогда уж точно сможете всегда быть на шаг впереди и обязательно добьетесь своих целей!

На самом деле в течение дня мы произносим не так много слов. Однако кроме слов существует великое множество способов общения. Они служат не только средством получения, но и сообщения информации. Эти средства коммуникации могут передавать огромное количество информации. Если внимательно понаблюдать за собеседником, то можно без труда «вычислить» его эмоциональное состояние, определить темперамент, без проблем выяснить его социальный статус и даже то, как он сам себя оценивает. Именно эту бесценную информацию мы и получаем через жесты, мимику и интонацию. Эти средства позволяют нам ясно понять, что у вашего собеседника «на языке», а что «на уме». Не этого ли мы хотим, и не к этому ли стремимся?

Невербальная коммуникация дает нам довольно правдивую картину мира, в котором мы живем, потому что мимика, жесты, движения – все это вещи непроизвольные и практически неконтролируемые. Поэтому, научившись понимать язык тела, вы научитесь устанавливать истину.

Вы любите немое кино? Конечно, любите! Какая радость пересматривать снова и снова эти чудесные старые фильмы. Немного наивные, но такие трогательные! Без спецэффектов, крутой компьютерной графики, умопомрачительной озвучки. Да, ничего этого в помине нет, но немое кино не умирает! Почему же время от времени мы все равно с удовольствием пересматриваем эти шедевры? Да потому, что это кино вызывает в нас искренние и неподдельные чувства. Весь смысл этих картин как на ладони – все предельно ясно и понятно. Вот положительный герой, а вот злодей, здесь мы смеемся до слез, а здесь готовы горько плакать, сострадая любимым персонажам. Что же заставляет нас любить это чудо – немое кино? И почему мы по-прежнему верим этой прекрасной сказке?

Немое кино – простой пример невербальной коммуникации. В этих фильмах нет ничего, что мешало бы зрителю уловить смысл и почувствовать, что испытывают и какие эмоции переживают герои. Жесты и движения – единственные средства, которыми располагали артисты немого кино. Каждое движение в этих картинах наполнено смыслом, потому что других инструментов ни у режиссера, ни у актеров попросту не было. Но как блестяще они умели пользоваться этими средствами! Именно поэтому мы по сей день любим эти немного наивные, но очень искренние истории. Мы смеемся и плачем, сочувствуем и сострадаем. А через пять минут после начала фильма даже не замечаем, что герои не говорят и в фильме вообще нет никаких слов. Мы не ощущаем этого недостатка. Нам всего достаточно и ничего больше не нужно. Герои языком жестов и телодвижений сообщают нам все, что необходимо. Вот это настоящее мастерство!

Так происходит потому, что язык тела дает нам больше информации, чем любые слова, даже если они звучат весьма убедительно.

Конечно, можно! И в этом нет никакой магии, эзотерики и прочих штучек. Для этого не нужно обладать сверхспособностями или уникальным талантом. Вы и сами прекрасно говорите без слов, просто пока не осознаете этого! Не верите? Давайте разбираться вместе.

Если вы решили кому-то что-то сообщить, то есть передать информацию, вы, безусловно, сделаете это вербально. С помощью слов расскажете собеседнику все, что хотели. Ну, например, я хочу рассказать вам о том, что сегодня встретил своего бывшего сокурсника, с которым не виделся десять лет. Здесь все ясно и понятно. Хотя, если предположить, что я был рад этой встрече, своими жестами, мимикой, интонацией я буду эту радость всячески выражать, даже если буду пытаться сдерживать себя. И в этом проявится мое отношение к данному событию.

Если речь идет об отношениях личного характера или о каких-то тонких эмоциональных чувствах, то здесь главная партия принадлежит невербальным средствам. Вообще, когда речь заходит о чувствах, слова играют далеко не главную роль. Поза, мягкость движений, жесты, улыбка, прикосновение, мимолетный взгляд – все это расскажет вам об эмоциях партнера намного больше, чем любые слова. Чтобы проявить нежность и восхищение, слова вообще не нужны. Все это можно сделать без единого слова. И поверьте, вы будете весьма убедительны!

В конфликтной ситуации, когда между партнерами – гром и молния, слова, конечно, добавят масла в огонь. Но опять-таки, не слова являются первой скрипкой в этом «оркестре чувств и страстей». Зачастую одного взгляда достаточно, чтобы человек понял, что сейчас ему лучше не спорить и сопротивляться, а незаметно уйти в тень, чтобы переждать эмоциональную бурю. Вот представьте, приходит домой провинившийся муж (например, весь выходной день провел с друзьями, хотя у жены были другие планы), а она его таким взглядом одарит, что у него мурашки по спине! Повернется и молча уйдет на кухню. Ох, лучше бы она покричала и выпустила пар. Все! Теперь в доме «холодная война». Заметьте, при этом не было сказано ни слова!

Часто говорят, что женщины более чувствительны, чем мужчины, и это правда. Мужчины знают, что женщину обмануть практически невозможно. Она может сделать вид, что верит вам, но это только лишь для того, чтобы усыпить вашу бдительность и нанести решительный удар. Не сомневайтесь, скоро она выведет вас на чистую воду!

Что же это за чудо такое – женская интуиция? Это не что иное, как умение считывать и воспринимать невербальные сигналы. И главное – женщина умеет их безошибочно расшифровывать! Она все подметит, ничего не упустит, на все обратит внимание. Ей достаточно взглянуть вам в глаза, и она сразу поймет, что вы, например, врете или недоговариваете чего-то. Женщина достаточно проницательна и может даже потрафить вам, сделав вид, что безоговорочно верит тому, что вы говорите. Но знайте одно: женщины превосходно читают невербальную информацию и соотносят ее с тем, что вы говорите. Так что не старайтесь оправдываться и изворачиваться – каждое ваше слово теперь может быть использовано против вас! Вы «блеете», что начальник заставил вас выйти на работу в субботу, и приводите «железные» доказательства, но она-то точно знает, что вы провели день совсем в другом месте.

Просто она знает язык тела…

Переходим к главному!

Пришло время овладеть языком жестов.

Надеюсь, вы с пользой и интересом проведете время за чтением этой книги.

Все знания, которые вы получите, легко сможете применять каждый день.

Будьте внимательны и любознательны.

Пробуйте, экспериментируйте, творите свою жизнь!

Наша речь – базовая и явная сигнальная система, с помощью которой мы можем обмениваться информацией. Но язык тела выдает практически все, что собеседник хочет скрыть от вас. Если вы знаете этот язык, то можете читать человека как книгу!

Как научиться понимать истинные помыслы и намерения людей и трудно ли освоить язык тела? Внимательно читайте эту книгу, выполняйте все упражнения, рекомендации, и вы научитесь безошибочно определять, о чем думает и что чувствует ваш собеседник. Ваша задача – понимать, когда он лжет, нервничает или, наоборот, испытывает к вам интерес и симпатию. Знание языка тела уже является обязательным для ряда должностей в крупных компаниях, так как этот навык дает ключ к пониманию людей и способствует эффективной деятельности, позволяет не только считывать помыслы сотрудников, но и управлять ими.

В этой главе я собрал самые важные и распространенные жесты языка тела. Читайте внимательно, а потом попробуйте вспомнить, какие из этих жестов вы встречали в своей жизни при взаимодействии с разными людьми: коллегами, друзьями, родственниками, деловыми партнерами. Вы убедитесь, что сталкивались с жестами и телодвижениями, собранными здесь, довольно часто, просто не понимали, как их расшифровать. Теперь вы научитесь этому!

Все написано на лице

Если научиться распознавать мысли человека по выражению его лица, то вам открываются потрясающие возможности! Как правило, люди не всегда искренни в том, что говорят, часто недоговаривают что-то или скрывают. Однако никто не умеет подделывать мимику. Именно поэтому уметь «читать» человека по лицу – очень важно для достижения успеха. Это реальный способ узнать его мысли и намерения, а также понять, где он лжет и что скрывает от вас.

Информация к размышлению: ученые проводили исследование, в ходе которого выяснили, что слепые люди имеют такую же мимику, что и зрячие.

Лицо отражает наше психологическое состояние. Нужно лишь присмотреться повнимательнее. Итак, учимся читать чувства, настроение и мысли людей по их лицу.

Эта методика используется спецслужбами разных стран мира, а также переговорщиками очень высокого класса. Называется она «Микровыражения». В чем ее суть? Ученые определяют семь основных выражений лица, которые одинаковы у всех людей.

1. Счастье – обязательное наличие легкой улыбки на лице, щеки слегка приподняты.

2. Грусть – брови обращены вниз, уголки губ опущены, а нижняя губа надута.

3. Презрение – один из уголков рта приподнят, в результате это похоже на полуулыбку, но на самом деле это усмешка.

4. Отвращение – брови опущены вниз, щеки приподняты, нос сморщен.

5. Удивление – брови приподняты и изогнуты, кожа подо лбом растянута, а вдоль лба проходят горизонтальные морщины.

6. Страх – брови сильно подняты, между ними также могут образовываться еще морщины, ноздри расширяются.

7. Злость – брови сильно опущены вниз и сведены вместе, глаза выпуклые и напряженные, между бровями появляется вертикальная складка.

Как это все можно использовать на практике? Наблюдайте за микровыражениями на лице собеседника.

Микровыражения – это мимические движения, на которые наше лицо реагирует на протяжении от полусекунды до четырех секунд. В самом деле, заметить их очень легко.

Микровыражения – это самый верный признак скрытых эмоций и чувств, которые человек пытается подавить. Например, у вас спокойное лицо, и тут вам говорят: «А знаешь, у тебя дурацкая рубашка». Вы пытаетесь сохранять внешнее спокойствие, но на долю секунды на вашем лице непременно промелькнет выражение злости. Можно и наоборот, сказать человеку что-то приятное, и вы обязательно увидите признаки счастья и радости на его лице.

Люди слабо контролируют свою мимику. Таким образом, если вы будете просто наблюдать за микровыражениями на лице собеседника, то сможете моментально увидеть, в каких ситуациях он испытывает злость, в каких – страх или отвращение.

Кстати, а вы замечали микровыражения на лицах других людей? Попробуйте понаблюдать за ними. Если у вас есть хороший друг, то можете понаблюдать за его реакциями. Предупредите его: «Знаешь, я учусь распознавать мимику лица людей и поэтому, если ты не возражаешь, я буду задавать тебе вопросы и наблюдать за выражением твоего лица». Если вы сможете овладеть в совершенстве этой методикой, вам это очень пригодится в жизни.

Когда глаза говорят за собеседника

«Глаза – зеркало души» – это вполне обоснованное утверждение, так как по глазам можно определить, насколько искренен человек, можно ли ему доверять и каково его настроение.

А теперь представьте, что вы могли бы взглянуть человеку в глаза и сразу понять, о чем он думает и что чувствует. Даже если глаза – это зеркало души, не все видят в этом зеркале то, что отражается. Интересно, можно ли этому научиться?

Далее я приведу рекомендации психологов, результаты научных исследований, простые житейские советы, все самое интересное.

Предлагаю вам ознакомиться с двумя интересными исследованиями, которые действительно подтверждают, что глаза полностью выдают нас. Поехали!

1. В Цюрихском университете проводились следующие исследования. Добровольцам предлагали произнести вслух 40 чисел, и, когда они произносили эти числа, исследователи наблюдали за тем, как ведут себя глаза этих людей. Так вот, исследователи зафиксировали, что движение глаз зависит от величины числа. И эта тенденция наблюдалась у всех испытуемых. Затем, когда исследователи называли испытуемому самое большое число, его глаза двигались вверх и вправо, а когда называли наименьшее число, глаза двигались вниз и влево. Ученые уверяют, что таким образом мы связываем абстрактные числа с нашим передвижением в пространстве. Впоследствии в 2013 году шведские ученые доказали, что движения глаз помогают нашему мозгу отыскивать разную информацию внутри себя.

2. Следующий эксперимент также весьма интересен. Испытуемым на экране показывали предмет и утверждение – например, им показывали машинку и говорили: «Эта машинка красная», и они должны были ответить, истинное это утверждение или ложное. Часть испытуемых заставляли смотреть только в одну точку, не двигая глазами, а другая часть могла двигать глазами куда захочет.

Так вот, в результате выяснилось, что те, кто мог двигать глазами произвольно, давали больше правильных ответов, и это притом, что те, кого заставляли сосредоточить взгляд в одной точке, смотрели именно в точку, где находился целевой предмет.

Ученые сделали вывод, что движение глаз напрямую связано с нашей мозговой активностью и движением глаз мы помогаем нашему мозгу вспоминать и думать.

Все это указывает на то, что движения наших глаз могут предоставить собеседнику полную информацию о нас. По глазам действительно можно прочитать человека!

При нормальном и доверительном общении контакт глаз занимает примерно 2/3 от общего времени разговора, а далее возможны варианты. Но если человек смотрит на вас меньше, например 1/3 от времени разговора, то, вероятно, он пытается что-то скрыть от вас. Это не обязательно означает, что он лжет – может быть, он просто хочет уйти и ему неудобно сказать об этом. Но так или иначе он что-то скрывает, чаще всего – свое стремление побыстрее завершить разговор или неприязнь к собеседнику.

В любом случае, если собеседник не поддерживает стабильный зрительный контакт, – это не очень хороший знак и повод, чтобы спросить его: «Что не так?»

А вот если человек смотрит на вас постоянно, то есть более чем 2/3 времени, то здесь возможны два варианта. Первый – ваш собеседник очень вами заинтересован – тогда, скорее всего, его зрачки будут расширены. И второй – собеседник посылает вам отрицательный сигнал: он настроен враждебно, тогда его зрачки будут сужены. Из этого следует вывод, который делают исследователи: не удивительно, что скромные люди, как правило, вызывают меньше доверия, так как они меньше смотрят в глаза и подсознательно мы это воспринимаем как повод для недоверия. Хотя вся причина лишь в том, что собеседник просто-напросто застенчивый человек.

Когда зрительный контакт занимает более 2/3 от общего времени разговора – это хороший знак. Если менее, то нужно задуматься, стоит ли доверять собеседнику (за одним лишь исключением: может быть, он просто застенчив).

Следуйте этой простой инструкции, и вы сможете понять скрытые мотивы собеседника.

1. Обратите внимание на то, в каком направлении двигаются глаза вашего собеседника.

• Взгляд вверх – это признак презрения и надменности. Очень часто по этим глазам можно сказать, что человек как бы снисходителен к вам.

• Движение в верхний правый угол означает, что человек вспоминает какие-то визуальные образы. Зрачки вправо вверх – также могут трактоваться как фантазирование или ложь.

Если вы попросили собеседника рассказать какую-то историю, а у него побежали глаза, значит, история, мягко говоря, неправдоподобная и он сочиняет ее на ходу. Если глаза направлены четко вправо, это означает, что человек что-то вспоминает.

• Глаза пошли в левый верхний угол – это говорит о том, что человек пытается что-то представить. В этот момент активно включилась фантазия, и он что-то придумывает. Или дорисовывает в памяти визуальное изображение.

Проведите простой эксперимент: попросите друга вспомнить, как выглядел прохожий, в левый верхний угол: так он пытается дорисовать в сознании образ, который не успел запомнить.

• Взгляд четко влево говорит о том, что человек работает со звуками либо придумывает или вспоминает какую-то мелодию.

• Вниз вправо – у человека идет внутренний диалог с самим собой, либо он размышляет над тем, что вы ему только что сказали, либо думает, как вам сейчас ответить. Он находится в состоянии принятия решения. Также опускающиеся вправо вниз зрачки могут говорить о том, что человек старательно пытается вспомнить какое-то ощущение.

• Вниз влево – вспоминает свои впечатления и ощущения. Это значит, что он о чем-то задумался. Он вас или не слушает, или осмысливает сказанное вами.