Коучинг по-русски. От смелости желать к смелости быть

Глава 2

Зачем и кому нужен коучинг

«Простой» вопрос

Ладно, товарищи коучи, если вы не способны просто и членораздельно сказать, что за «зверь» такой коучинг, то хоть скажите, зачем он нам, опять же, нужен? Во как!

«Сторонник истины»

Очень трудно отвечать на вопрос, ответ на который кажется нам таким очевидным и ясным.

Коучинг?! Это как если бы человек, смотрящий сквозь грязное стекло, вдруг вымыл его. «Что изменилось в твоей жизни?» – спросят его. Мы уверены, что ничего. У нас такие же стеклянные окна, как у тебя. Мы даже смотрим сквозь них так, как ты! Но если вопрошающего человека подвести к помытому окну и предложить ему взглянуть туда, то он непременно удивится тому, сколько откроется нового и какими красками заиграет мир. Обретение радости, полноты бытия, ощущение силы и смысла – то, что обретается через этот взгляд.

Один из наших клиентов очень эмоционально и… растерянно ответил на этот вопрос: «Когда не было коучинга, был Советский Союз. Было все! Только не было ни масла, ни сахара, ни корицы…»

В очередной раз, задумываясь над этим вопросом, вспоминается притча.

Однажды темной дождливой ночью молодому человеку необходимо было переплыть широкую, быструю реку. Старый рыбак дал ему свою лодку и указал на еле заметный огонек на противоположном берегу: «Греби на него, сынок, что есть силы, греби – и не вздумай опускать весел».

И молодой человек поплыл. Сильный ветер дул ему навстречу. Дождь застилал глаза, а он греб и греб поперек течения, удерживая ориентир перед собой. Каждый последующий гребок давался труднее предыдущего. Как вдруг он увидел большой белый пароход, который плыл по течению. Люди на нем пили вино, ели, веселились. Он вгляделся в темноту и увидел еще небольшое суденышко, плывшее по течению. И еще, и еще…

Казалось, весь мир отдался в пасть могучего потока реки. И он вынул из воды весла, положил их на дно лодки и сам лег сверху. Неописуемая слабость наполнила уставшее тело, глаза сами собой закрылись, и весь разум растворился в мерном движении слившихся воедино человека, лодки и течения. Сладкий сон окутал сознание. Казалось, что сама вечность пришла в гости.

Вдруг сон прошел, уступив место нарастающей тревоге. Какие-то непонятные звуки стали настойчиво проникать из окружающего мира. С каждым мгновением они становились все сильнее и сильнее. Лодка приближалась к водопаду…

Итак, что же приносит в жизнь коучинг? Прежде всего память своего «маячка». Своей путеводной звезды. Своего предназначения, миссии. Коучинг привносит желание обрести дремлющую внутри каждого силу. И начать двигаться к своим целям, руководствуясь внутренней мудростью. Отказавшись от подсказок «специалистов, знающих как правильно жить». Коучинг, как бы это пафосно ни звучало, позволяет как минимум соприкоснуться со своей истиной.

Какие задачи решает коучинг

С чем люди чаще всего обращаются к коучам? Есть несколько видов задач, которые решаются с помощью коучинга.

Первый – это задачи текущей результативности, эффективности человека в пределах одного года. Например, специалисту прямо сейчас нужно стать руководителем. У него очень мало времени, надо быстро осваивать новую деятельность. Или происходит изменение личных или корпоративных целей. В связи с этим человеку приходится перестраивать и работу департамента, и свою собственную. Или изменилась структура компании или подразделения, из-за чего необходимо делегировать ряд задач. А сделать это сложно, ведь человек привык решать все самостоятельно.

Второй вид задач, с которыми работает коучинг, связан с поиском своего пути и способов творческой реализации. Что по большому счету я хочу делать? В чем мое предназначение?

Третий вид – это задачи, связанные с кризисами человека, с поиском баланса и гармонизации жизни. Возможно, у него все хорошо на работе, но не хватает времени на личную жизнь. А может, интересов и желаний так много, что везде никак не успеть. Или, например, женщина реализовывается как мать и дочь, но не в состоянии найти баланс и творчески реализоваться на работе.

Четвертый вид задач основан на кризисе смыслов. В этом случае типичному клиенту от 40 до 50 лет. У него, казалось бы, все нормально, есть материальное благосостояние и работа, которая еще вчера считалась хорошей. Может быть, имеется даже свой бизнес. Вот только «игрушки» его уже не радуют, радости нет, как нет энергии и драйва. Никакие способы подбодрить себя вроде экстремальных видов спорта, развлечений с друзьями и романтических интриг ему не помогают.

Пятый вид задач связан со взаимодействием с людьми: коллегами по работе, друзьями или близкими. Человеку что-то не нравится в отношениях, есть конфликты или трудности в коммуникации. Бывает и так, что клиент чувствует и воспринимает себя хорошо, но знает, что люди относятся к нему с опаской, недоверием или пренебрежением, хотя и кажется, что для такого отношения нет причин.

Иногда руководители высшего звена обращаются к коучам с проблемой обратной связи. Они жалуются на отрыв от реальности, не понимают, что происходит в коллективе, не могут получить от подчиненных обратную связь. Сидя на вершине горы, сложно услышать, что творится у ее подножия. Топ-менеджеры чувствуют неладное, но узнать, в чем дело, не представляется возможным. Субординация не позволяет сотрудникам разговаривать с начальством начистоту, без обиняков и фильтров.

Босс должен быть не только сильным, но и услышанным, принятым. Духовное одиночество никому не идет на пользу. Некогда в Японии продавали кислород в автоматах, и каждый желающий мог купить глоток чистого воздуха. Для топ-менеджеров внимание и участие другого человека не менее важно. Им нужно общение с незаинтересованным лицом, не состоящим с ними в каких-либо отношениях и способным слушать, не осуждая. Важна возможность абсолютно откровенно говорить на любые темы и не бояться, что секреты станут достоянием общественности.

Шестой вид задач для коучинга – это поиск нестандартных решений, ходов, направлений, прорывных действий. Одним словом, креатив. Собственники и руководители компаний нередко нуждаются в свежих идеях и инновациях, чтобы прогрессировать. С помощью коуча можно выйти за рамки привычных способов принятий решения и стратегий поведения.

Седьмой вид – развитие в человеке определенных способностей. Например, умения принимать верные интуитивные решения. Похожий запрос коучи иногда получают от организаций, которые хотели бы улучшить некоторые компетенции своих руководителей. К ним в целом нет претензий, но хотелось бы кое-что подтянуть. Часто эти компетенции связаны именно с межличностным взаимодействием или со способами принятия решений. Такие способности затрагивают особенности характера, личности, их не всегда удается развить с помощью тренингов.

Что приходит в жизнь вместе с коучингом

Впервые мы спросили об этом в 2001 г. Респондентами (всего около 70 человек) были наши клиенты и участники групп по программе «Коучинг как стиль менеджмента». Ответы были очень разные, вернее, разноплановые. Вот некоторые из них.

«Коучинг будит в человеке спящие ресурсы, помогает распуститься бутонам способностей, позволяет проявиться и реализоваться талантам».

«Удивительное открытие – осознание того, что у человека внутри него самого есть ответы на все вопросы, которые он задает, надо только суметь их найти».

«Мир стал разноцветным, и я начала фотографировать. Даже не думала, что это перерастет во что-то серьезное. Скоро у меня первая выставка».

«Удивлен, что я столько могу успевать. Как второе дыхание открылось. И масса новых идей».

«Смысл – вот самое главное приобретение. Смысл, который отыскивается внутри тебя самого, смысл, который, как светом, озаряет твой путь».

«Я заработал много денег. Нет, не много, а очень много!»

Примерно такие же ответы можно услышать и сейчас – и про конкретные результаты, и про изменение состояния, и про изменившиеся отношения: каждый в коучинге получает то, что для него важно.

Кто-то отвечает очень эмоционально, кто-то последовательно перечисляет свои приобретения и потери. Да-да! Потери! Обретая что-то, ты что-то и утрачиваешь. Иначе нельзя. И это многих пугает. Мы боимся потерь. Совсем забывая, что брошенное в почву зерно навсегда исчезает, превращаясь в хрупкий росток, который с трудом узнается в зрелом растении. Так уж устроена жизнь.

Все, что написано о личных приобретениях человека, касается и организации. Когда в организацию приходит коучинг, там появляется и смысл. Это уже не просто бизнес ради денег. В компании начинают использоваться скрытые ранее ресурсы. Гораздо больше сотрудников испытывают настоящее удовольствие от своей работы.

Но об этом мы расскажем подробнее в гл. 5 «Коучинг для организаций и команд» и гл. 6 «Коучинг как стиль менеджмента».

Энергия из будущего

Психотерапевты говорят: «Если у вас есть проблема, нужно вернуться в прошлое, найти причину и прожить опыт снова. Тогда вы получаете энергию для того, чтобы исцелиться и двигаться дальше». В коучинге подход другой. Коуч говорит: «Все мы здоровые люди. У каждого есть свои сложности. Очень важно смотреть вперед. Если бы Бог хотел, чтобы мы смотрели назад, он поместил бы наши глаза на затылке».

Возникает вопрос: откуда взять энергию, ведь без нее никак? Ответ: из будущего. Нужно четко увидеть, представить, ощутить, прожить то, что вам важно. Нужно создать видение, нарисовать картинку, и она должна быть очень притягательной. Должно возникать желание как минимум смотреть на нее, а как максимум – двигаться к ней, несмотря ни на что.

Допустим, сейчас у вас есть цели, намерения, дисциплина, готовность действовать. Но все это однажды может исчезнуть в один миг. Жизнь поймает вас в ловушку, поставит на колени и заставит опустить руки. Но даже когда все поплавки пробиты и идут ко дну, что-то должно оставаться, что удерживает вас на плаву. Это приятная картинка будущего, которая наполняет энергией.

Такую картинку можно нарисовать как раз с помощью коуча. Представьте себе шарик на двух ниточках. Сам шар – это вы в настоящем. Ниточка, которая тянется вперед, означает будущее. Ниточка, уходящая назад, цепляется за ваше предназначение, миссию на этой планете, за вашу суть и за то, что вы должны реализовать в своей жизни.

Показателен случай, произошедший в концлагере с австрийским психологом Виктором Франклом. Узники жаловались ему на то, что невозможно терпеть унижение и боль. Они готовы были сдаться, и помочь им не было никакой возможности.

Тогда Франкл задавал отчаявшимся вопрос: «Если бы сама жизнь хотела через тебя что-то сделать в этом мире, то что это было бы?» Один из арестантов сказал: «Моя дочь успела спастись и уехала в Америку. Для нее важно, чтобы ее отец был жив». Другой оказался ученым и вспомнил о рукописи, спрятанной в подвале. «Жизнь хочет, чтобы рукопись появилась в этом мире», – ответил он.

Получая энергию из будущего, эти люди выживали в тяжелейших условиях Освенцима. Коуч должен владеть искусством создания таких картинок, которые позволят его клиентам вставать с колен и двигаться в будущее, чтобы достигать новых высот.

Притча. Один канадский этнограф изучал жизнь североамериканских индейцев и не заметил, как наступила зима. Он вынужден был остаться на зимовку в племени, поскольку не успел перебраться на материк. Все шло хорошо, но исследователя смущало одно обстоятельство. Запасов продовольствия у индейцев было очень мало, при этом паек не уменьшали даже собакам. Через некоторое время этнограф спросил об этом вождя, однако тот был невозмутим: «Не волнуйся, среди нас есть великий шаман. Все будет хорошо».

Прошло несколько дней, этнографа начали посещать тревожные мысли. «Может быть, стоит попробовать уйти через перевал? Это опасно, но будет хоть какой-то шанс спастись от голодной смерти», – размышлял он. Вспомнились истории других ученых, которые оставались на зимовку и пропадали без вести. Страх нарастал.

И вот однажды этнограф увидел, как шаман взял бубен и начал бить в него, танцевать, изображая оленя. Затем он достал из походной сумки копыто и оставил на снегу следы, которые могли бы принадлежать хромому животному. Вождь племени запретил ученому вмешиваться, объяснив, что ритуал должен помочь призвать оленя.

Шаман камлал три дня и три ночи, а на утро четвертого дня племя погрузилось в гробовую тишину. Даже собаки прекратили скулить и лаять. Этнограф по-прежнему обдумывал свою идею о переходе через перевал, как вдруг услышал рев оленя. Выбежал на поляну, смотрит: и впрямь, по направлению к лесу бежит хромой олень. Тут же появились охотники, догнали и поймали добычу. Значит, продовольствие есть, никто не умрет от голода. Шаман сотворил чудо и, похоже, способен повторить его, когда потребуется!

Этнограф подошел к шаману и спросил: «Как ты делаешь это?» «Ты белый человек, а потому не сможешь понять», – услышал он в ответ. После настойчивых расспросов шаман все же объяснил свое чудо. «В этом мире есть все, что тебе важно, – сказал он. – Важно правильно протоптать тропинку, чтобы то, что тебе важно, появилось в твоей жизни. Понятно?» «А почему ты призывал хромого оленя?» – поинтересовался ученый. «По молодости звал здорового – убегает!» – ответил шаман.

Сегодня практика визуализации распространена, отовсюду слышится совет: «Представьте себе будущее, ощутите его, войдите в него, и оно реализуется». Даже в клиниках, где учат худеть, используется работа воображения. Однако многие забывают, что визуализация – это лишь одна из составляющих успеха. К тому же представлять себе будущее нужно очень четко, чтобы отозвалась каждая клеточка. Если делать это неправильно, не удастся ни похудеть, ни приблизиться к желанному будущему.

А как нужно представлять мечту? Закройте глаза и слегка сожмите пальцы в кулак. Вообразите, что держите таракана. А затем начинайте сжимать его все сильнее и сильнее, пока насекомое не захрустит в кулаке. Раздавите его, слушая треск хитинового покрова, и ощутите, как вонючая темная жидкость стекает по пальцам. Вот как надо прочувствовать – всем своим существом!

Дело не только в четкости визуализации. Картинка, которую нужно представлять себе, не появляется на пустом месте. Она должна соответствовать «пути сердца», быть действительно важной для вас. Если это не так, то она станет всего лишь мыльным пузырем, который вы, словно воздухом, накачаете энергией. Будет казаться, что эта картинка ваша, но, реализовавшись, она разрушится, не выдержав нагрузки.

Очень важно состояние, в котором человек что-то делает, в том числе выполняет работу по визуализации своей мечты, своего видения. Именно в реальном взаимодействии коуча и клиента рождается это правильное состояние, в котором реализация невозможного становится возможной.

Что дает коучинг консультанту

Для нас самих очень важно то, что с 2000 г. мы живем с опорой на принципы коучинга, для нас важно соответствовать тому, что мы предлагаем людям.

Это происходило и в большом, и в малом с самого начала: приходит идея, произносится магическое «Будет так!» – и вперед! Нередко у того, кто слышал очередную задумку другого, возникала мысль: «Не может быть», – которая, однако, очень быстро уходила. Потом мы со смехом вспоминали: «Помнишь, какие у тебя были глаза?»

Со временем не только мы, но и те, кто рядом с нами, перестали удивляться нашим фантазиям. В институте (Институте Коучинга) выросло поколение сильных консультантов, которые так же живут и несут идеи в мир: о всевозможности и сверхтекучести, о возможности получать энергию в своей работе, проявлять таланты в мир и получать за это деньги, о красоте настоящего, истинного в деле, бизнесе, о максимальной эффективности, рождающейся через включенность и вовлеченность.

Это Филипп Гузенюк, Юлия Тертышная, Сергей Тюленев, Яна Мельвиль, Светлана Кокакрева, Ирина Смирнова. Есть еще и выпускники нашей двухгодичной программы по подготовке интегральных консультантов и программ для руководителей – их более 2 тыс. человек.

За эти годы мы реализовали свои казавшиеся нереальными мечты. Вот кое-что из того, чем мы можем поделиться.

• Нами написана первая книга по коучингу, вышедшая в издательстве «Речь» в 2002 г., расширенное и переработанное издание которой вы сейчас читаете.

• Мы проводим двухгодичные курсы профессиональной переподготовки с государственной лицензией (мы ее получили трижды). С 2003 г. ежегодно на них поступают 25–30 человек.

• Сейчас это крепкая «питерская школа коучинга» со своими традициями, российскими и американскими преподавателями (всего около 30 человек). Единственная в России, включающая обязательную индивидуальную психотерапию и коучинг, систему зачетных работ и стажировку в реальных проектах в организациях.

• В 2002 г. в сотрудничестве с компанией «Аспект» мы провели I Международную конференцию по коучингу: четыре дня мастер-классов и докладов в Петербурге и Москве, 326 участников. Мы пригласили на эту конференцию Даниэля Мартинаджа – исполнительного директора ICF, а также нескольких ведущих из США и Европы.

Сформировалась команда Института Коучинга – такая, о которой мы мечтали: команда звезд, работающих вместе. Самый большой комплимент, который мы получаем от заказчиков, когда ведем командные сессии: «Вы являетесь примером сотрудничества и слаженной командной работы. Вы все разные, и каждому есть место. Как удивительно легко вы “передаете мяч и принимаете подачи”».

• Количество проведенных нашей командой индивидуальных сессий давно перевалило за 10 тыс., а командных – за 5 тыс. Внутри института появились новые направления: интегральные проекты развития команд, «Счастье в деятельности», корпоративные ретриты, интегральные путешествия.

• Самое свежее достижение: самый младший член нашей консультантской команды Нина Тарасова в апреле 2015 г. заняла второе место в номинации «Опытный коуч» на российском конкурсе.

Есть еще множество примеров, подтверждающих, что наши мысли и мечты материализуются, если делаешь то, что тебе действительно важно. В этом случае надо позволить миру помочь тебе. Огромное количество энергии таится в наших мечтах. Мы создаем все новые и новые планы, постоянно отодвигая горизонт, и движемся вперед, оставляя позади то, что еще недавно казалось совершенно нереальным. Оглядываясь на пройденный путь, ясно осознаем: кроме достижений, которые можно потрогать руками, появилось и стало частью нас одно из самых главных – смелость желать и смелость быть собой!

Об этом же говорят и другие люди, впустившие коучинг в свою жизнь:

«Коучинг – это энергия из будущего. Коучинг позволил мне определиться в пространстве нашего мира, точно знать свои координаты: где я сейчас нахожусь, куда, с кем и с чем я двинусь в следующий миг. У меня появилась уверенность, что я могу моделировать свою жизнь, как того пожелаю».

«У меня прибавилось уверенности. Уверенности в том, что я могу достигать результата. Почему появилась такая уверенность? Потому что в процессе коучинга удалось решить несколько задач, к которым до этого не знал, как и подступиться, это казалось просто невозможным. Появилось позитивное мировоззрение – вера в то, что нереального в этом мире ничтожно мало и все, что мне нужно, я могу получить».

«Коучинг помогает достичь высоких целей, более высоких, чем ты представляешь себе на данный реальный момент. Работаешь долго, и тебе кажется, что то, что ты делаешь, – это хорошо и что всем это нравится и тебе это нравится. И тут где-то в твоем подсознании возникает мысль, что можешь делать лучше. Мысль возникает в подсознании, и, в принципе, она никуда дальше не идет, и в реальные действия она не переходит. Постановка целей, которой занимается коучинг, помогает достать эту мысль из подсознания, проговорить ее, прописать, представить себе и сделать реальной».

«Я увидела свои цели и научилась их уважать. Иначе как же уважать себя?»

Однако коучинг – это не магия! И, к сожалению или к счастью, мы не обладаем силой Саи Бабы и не умеем материализовывать желаемое из воздуха, не сходя с места. Смелость желать – только первый шаг или взлет. Это невыразимо прекрасное чувство полета, когда ты позволяешь себе формировать свою мечту, когда ты ее творишь, лепишь, рисуешь. Расправляются плечи, глаза начинают блестеть, кажется, вот-вот ноги оторвутся от земли. «Да, вот оно – мое! Именно этого я хочу». – «Именно этого? Это твое решение? Что ж, посмотрим, что ждет тебя на пути к мечте!»

Труд, постоянный труд!

Труд осознания того, что я делаю, как и зачем. Решено: мне надо туда! Но как не хочется вставать и идти, делая каждый день хоть маленький шажок.

Во время обсуждения этой темы один участник рассказал притчу, которую он прочитал у Ошо.

Собрал однажды раввин свою паству и говорит: – Евреи, с этого момента вы можете делать что захотите: есть что хотите, пить что хотите, спать с кем хотите, но ровно за день до смерти вы должны начать каяться!

Возникла гробовая тишина. И спустя некоторое время один из евреев спросил: – Равви, а как мы узнаем, что до смерти нам остался один день? – Вот! Этого вы никогда и ни за что не узнаете. Поэтому начинайте каяться прямо сейчас!

Ты меняешь отношение к жизни. Меняешь качество ее проживания. Несмотря ни на что! Удивление или осуждение окружающих: «Ты вздумал что-то менять? Зачем? Посмотри, как живут другие! Ну чего ты рыпаешься? Нет, у тебя ничего не получится! Это нереально!»

Стыд, чувство вины. Становишься сам себе противен, особенно в период между осознанием того, что желанно и необходимо, и началом движения к этому. Уже понимаешь, что происходит, что на самом деле тебе важно, что для этого надо делать, но держит страх. Да и терпение, видно, еще не кончилось, не слишком достало старое положение вещей. Страшит и неизвестность: а как будет там впереди, так ли это хорошо, как кажется? Да и потом, когда начинаешь осуществлять задуманное, очень неприятно, когда не выполняешь собственные решения.