– оценка риска здоровью работников с учетом факторов риска хронических неинфекционных заболеваний (нерациональное питание, стресс, депрессия и т.п.);
– анализ результатов фокус-групп сотрудников (для формирования направленных программ для разных групп работников);
– анализ готовности к изменениям поведения персонала в области персонального здоровья;
– анализ уровня грамотности в вопросах здоровья;
– оценка факторов благополучия (оценка уровня смыслового, профессионального, социального и интеллектуального здоровья);
– анализ мотивов, способных повлиять на формирование модели поведения.
Формирование «дорожной карты» и постановка ключевых показателей эффективности (КПЭ)
В рамках третьего этапа формируется комплексная стратегия, разрабатывается «дорожная карта» реализации утвержденной стратегии, осуществляется разработка программ, направленных на нивелирование конкретных, выявленных в ходе аудита, рисков (например, связанных с малоподвижным образом жизни, неправильным питанием, стрессом и т.д.). Одной из лучших практик на этом этапе может послужить использование модельных программ Минздрава России по укреплению здоровья работников.
Разрабатываются мотивационные схемы поощрения сотрудников за участие как в отдельных программах, так и в комплексной, долгосрочной программе. На данном этапе возможна долгосрочная мотивационная программа с использованием подхода «Health Balance» («Баланс здоровья») [4]. Данный подход позволяет каждому работнику накапливать баллы за участие в очных и/или онлайн программах, а активные участники программы могут менять эти баллы на ценные призы и подарки по итогам года.
На этом этапе разрабатываются и устанавливаются ключевые показатели эффективности комплексной программы благополучия работников, а также программ по отдельным направлениям. Рекомендуется соотносить показатели с бизнес-целями компании, например, с повышением производительности труда, работой без аварий и травм, улучшением уровня охраны труда.
Реализация программы благополучия работников
Составляющие программы:
1. Внедрение и реализация коммуникационной и информационной кампании (мобильное приложение, сайт/страница программы здоровья и благополучия, печатные материалы (брошюры, плакаты и т.д.), онлайн рассылки, проведение «Дней информирования», запись коротких мотивационных видеороликов с участием сотрудников компании).
2. Внедрение стандартов по профилактическому питанию, эргономике рабочего места и др. (стандарт эргономики для офисного пространства, стандарт маркировки «светофор» для столовых и др.)
3. Проведение «Дней здоровья» по выявленным факторам риска (День здорового сердца, День здоровой спины и др.)
4. Проведение образовательных мероприятий в рамках пропаганды здорового образа жизни (первая психологическая помощь, школа благополучия и др.).
5. Менеджмент хронических заболеваний (проведение скринингов, направленных на раннюю диагностику сердечно-сосудистых, онкологических, эндокринологических и других заболеваний)
6. Проведение образовательных мероприятий для работников с хроническими заболеваниями – индивидуальных программ здоровья.
7. Проведение соревнований с образовательными элементами для формирования устойчивой привычки у работников к здоровому образу жизни (ЗОЖ).
8. Обучение «амбасадоров» – «лидеров здоровья», которые будут претворять идеи ЗОЖ в жизнь, обучать коллег.
9. Рекомендуется использовать концепцию «наджинга» (подталкивания к действиям), для повышения эффективности реализуемых мероприятий (примером успешной реализации данной концепции может служить компания Google со своей корпоративной программой питания: например, комплексные обеды по умолчанию сформированы из здоровой пищи, и для добавления в рацион вредных продуктов питания работнику необходимо приложить дополнительные усилия).
10. Формирование инфраструктуры, побуждающей к ЗОЖ (мотивация к ходьбе по ступенькам, проведения совещаний стоя и тд.).
Подведение итогов отчетного периода, корректировка программы
При оценке краткосрочной и среднесрочной эффективности комплексной стратегии следует учитывать уровень вовлеченности работников (процент участников), а также, насколько изменилось поведение работников с точки зрения приверженности ЗОЖ.
Оценка возврата инвестиций при реализации программы благополучия работников возможна, как правило, в течение 3 и более лет [15].
Использование любой из приведенных выше стратегий позволит сформовать комплексный подход к укреплению здоровья, повысить качество жизни и благополучие работников, что в свою очередь приведет к достижению результатов – снижению абсентеизма, сменяемости персонала, повышению лояльности работников к компании, росту уровня клиентского сервиса или уменьшению медицинских расходов на предприятии.
На данный момент комплексный подход при формировании программ благополучия работников наиболее эффективен. В последующих главах мы познакомимся с некоторыми практика управления здоровьем и благополучием, а также разберемся каким образом внедрять программы с учетом практики охраны труда и здоровья.
Список литературы:
DeJoy, David M. PhD; Southern, David J. MEd An Integrative Perspective on Work-Site Health Promotion, Journal Of Occupational Medicine: December 1993 – Volume 35 – Issue 12 – p 1221-1230
Рыбаков И.А. Корпоративное здоровье: как мотивировать, повышать производительность труда и экономить, используя программы благополучия / ЛитРес: Самиздат, 2018. Москва, 154 с.
Pendell R. Wellness vs. Wellbeing: What's the Difference? [Электронный ресурс].– URL: https://www.gallup.com/workplace/340202/wellness-wellbeing-difference.aspx (дата обращения: 31.05.2021)
Журнал «Льготы и Бенефиты». [Электронный ресурс].– https://perkbenefits.ru (дата обращения: 31.05.2021)
Song Z. Effect of a Workplace Wellness Program on Employee Health and Economic Outcomes. A Randomized Clinical Trial [Электронный ресурс].– URL: https://jamanetwork.com/journals/jama/article-abstract/2730614 (дата обращения: 31.05.2021)
Ciciora. P. Study: Benefits of workplace wellness programs underwhelming. [Электронный ресурс].– URL: https://news.illinois.edu/view/6367/808849 (дата обращения: 28.05.2021)
Baicker K. Workplace Wellness Programs Can Generate Savings. [Электронный ресурс]. – URL: https://www.healthaffairs.org/doi/10.1377/hlthaff.2009.0626 (дата обращения: 27.05.2021)
Purcell J. Employee Well-Being: A New Perspective On ROI [Электронный ресурс].– URL: https://www.forbes.com/sites/jimpurcell/2020/02/11/employee-wellbeing-a-new-perspective-on-roi/?sh=7140452d574d (дата обращения: 31.05.2021)
Umland Beth. The Surprisingly Strong Connection Between Well-being and Turnover. [Электронный ресурс].– URL: https://www.mercer.us/our-thinking/healthcare/the-surprisingly-strong-connection-between-well-being-and-turnover.html (дата обращения: 31.05.2021)
How Russia Can Boost Economic Productivity and Growth? [Электронный ресурс].– https://news.gallup.com/businessjournal/166769/russia-boost-economic-productivity-growth.aspx (дата обращения: 31.05.2021)
10 Timely Statistics About The Connection Between Employee Engagement And Wellness. [Электронный ресурс].– https://www.forbes.com/sites/nazbeheshti/2019/01/16/10-timely-statistics-about-the-connection-between-employee-engagement-and-wellness/?sh=5d0459e322a0 (дата обращения: 31.05.2021)
Marshall C. Analysis of a comprehensive wellness program's impact on job satisfaction in the workplace. [Электронный ресурс].– URL: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IHR-05-2020-0014/full/html (дата обращения: 30.05.2021)
Krekel. C. Happy employees and their impact on firm performance. [Электронный ресурс].– URL: https://blogs.lse.ac.uk/businessreview/2019/07/15/happy-employees-and-their-impact-on-firm-performance/ (дата обращения: 31.05.2021)
Serxner S., Kiclu R., Ratelis R. Boost Employee Net Promoter Score® with health and well-being programs. [Электронный ресурс].– Optum:White parer,-8 с. ].– URL: https://www.optum.com/content/dam/optum3/optum/en/resources/white-papers/optum-enps_wf715193-white-paper.pdf. (дата обращения: 31.05.2021)
Выступление 16 марта 2017 г. Вероники Скворцовой в РССП «Забота о здоровье работника – это инвестиции высокой экономической отдачи» [Электронный ресурс].– https://medvestnik.ru/content/news/Veronika-Skvorcova-zabota-o-zdorove-rabotnika-eto-investicii-vysokoi-ekonomicheskoi-otdachi.html (дата обращения: 31.05.2021)
Глава 2. Охрана труда и здоровья на предприятии как основа для программ укрепления здоровья и благополучия работников.
Построение системы охраны труда и здоровья является первым приоритетом при внедрении эффективных программ сохранения и укрепления здоровья работников, что особенно важно для производственных компаний. В случае с офисными работниками, конечно возможно внедрение обособленных wellbeing-программ (программы укрепления здоровья, повышения качества жизни), что невозможно при работе с производственными организациями (даже в случае отсутствия вредных условий труда). Поэтому разберем более подробно создание интегрированной систему управления благополучием, здоровьем и охраной труда.
Рисунок. Взаимосвязь компонентов управления здоровьем и благополучием работников
Внедрение системы охраны здоровья должно проходить с учетом лучших практик, а также с использованием основополагающих документов:
ГОСТ Р ИСО 45001-2020 Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Руководство по оценки риска для здоровья работников.
Федеральный закон от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ «Трудовой кодекс Российской Федерации»;
Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
