Способы манипулирования человеком
Самый простой метод манипуляции сознанием человека – это сокрытие определённой информации. Человека, не обладающего нужной информацией, очень легко ввести в заблуждение и заставить совершать действия, которое ему невыгодны. Этот метод наиболее полно представили масоны, сформулировав, известную теперь мир фразу «информированный человек, является господином, а неинформированный рабом».
На протяжении всей истории человечества метод манипуляции сознанием человека с помощью сокрытия определённой информации был очень популярен. Сжигалась неугодная литература, умалчивались или искажались какие-либо факты истории. Делалось всё, чтобы доминировала лишь одна, угодная держащим власть людям точка зрения.
В истории России это было доведено до абсурда в советскую эпоху. Бесконечное враньё, искажение фактов и смыслов, повсеместный диктат одной идеологии, устранение инакомыслящих – всё это было «нормой» жизни советского государства.
При этом социалистическая система всегда представлялась как самая лучшая, самая передовая, самая прогрессивная, самая культурная, самая нравственная и т.д. А другие, «несоциалистические» системы – как загнивающие, отстающие, преступные, безнравственные, преступные и пр.
Пример: «Капиталистическое «общество изобилия», обрекая массу голодных людей на нищенский заработок или отсутствие оного, разжигает в них одновременно ощущение постоянной нехватки тех или иных «необходимых», как им внушают, вещей. Бандитизм, воровство, проституция – это своего рода моральная уступка настойчивому стремлению обладать. Эти явления, характерные для всех развитых стран, определяются как кризис буржуазной морали». [«Основы коммунистической морали»]
То же самое происходит и в современной России. Интенсивная пропаганда правящего дополняется умалчиванием иных точек зрения, недопущением никакой критики. Если же какая-то неугодная информация всё-таки выходит наружу и приходится её комментировать, то правящие чиновники, политики и журналисты искажают, перевирают её до неузнаваемости.
Люди, не очень образованные, или далекие от государственных дел, или люди, которым некогда критически анализировать сообщения чиновников, политиков и журналистов, начинают верить вранью и поддерживать врунов.
Итак, сокрытие неудобной информации и её искажение – первый и самый простой вид психологической манипуляции. Разумеется, встречается эта манипуляция не только в политике. В жизни обычного человека данная манипуляция встречается достаточно часто.
Вот типичные примеры:
Мужчина (женщина) скрывает своё прошлое
Мужчина скрывает, что не собирается строить отношения
Мужчина скрывает, что он женат
Муж (жена) скрывает свои измены
Муж (жена) скрывает свою зарплату или доходы и пр.
Пример: Недавно мой знакомый Александр рассказал, что у него случился большой скандал с его женой. Оказалось, что она в течение трёх лет скрывала от мужа свою реальную зарплату. Она говорила, что получает 5 тысяч, а получала 20 тысяч рублей. Утаённые 15 тысяч она тратила на себя. При этом семья Александра небогатая, живут по средства. Деньги, утаённые от семьи, должны были идти на общие расходы семьи. В ответ жена высказала Александру, что он ей изменял несколько раз на протяжении этих трёх лет.
Иногда бывают жизненные ситуации, когда не стоит рассказывать мужчине (женщине) правду. Однако ложь тоже не приветствуется в отношениях. Рано или поздно она раскроется, и вы рискуете потерять к себе доверие. Врать не нужно – нужно просто не раскрывать всей правды. Так сказать, «забыть» сообщить «незначительные» детали.
Если вам нужно уговорить своего мужчину (женщину) что-то сделать, то для получения согласия не обязательно раскрывать ему сразу все детали и подробности того, на что он (она) должен дать согласие, особенно если эти детали могут послужить причиной отказа.
Банальный пример: ваш мужчина (женщина) не любит классическую музыку, а вам хочется сходить на концерт. Конечно, он (она) может сделать вам одолжение и сходить с вами на концерт. Но если слушать симфонию придется в течение трех часов? В этом случае вам вряд ли удастся уговорить его (её) пойти с вами. Как быть? Умолчите о том, сколько времени будет длиться концерт, а лучше вообще не заострять на этом внимание. Когда он (она) придет туда, то отпираться будет уже поздно.
Если вы умолчали о каких-то деталях, а ваш партнер начинает вас упрекать в этом, то можете сказать ему, что сами об этом ничего не знали, поэтому удивлены не меньше, чем он. Можно также ссылаться на свою память, оправдаться тем, что забыли ему это сообщить. Еще один вариант оправданий – притвориться, что вы не знали, что этот факт имеет для него такое большое значение.
В каких ещё случаях можно использовать эту манипуляцию? Например, если вы отпрашиваетесь на вечеринку к друзьям, то не нужно сообщать жене, что кроме ваших друзей там ещё будут свободные симпатичные девушки. Не нужно ему также расписывать подробный план предстоящего мероприятия, если вы не отказались бы продолжить вечер где-нибудь в другом месте.
Подобную манипуляцию нужно использовать очень осторожно, не злоупотреблять. Если вы начнете слишком часто умалчивать какие-то факты, то ваш мужчина (женщина), в конце концов, перестанет вам доверять. Начнет проверять любые ваши слова, даже если вы будете говорить правду. К тому же, слишком часто пользуясь этим методом манипулирования, вы можете окончательно завраться и путаться, что немедленно вас раскроет.
Умалчивание используется и в сфере трудовых отношений. Примером может служить ситуация, возникающая при устройстве на работу, когда претенденту на должность, рассказывая о его работе, «забывают» сказать, о тех обязанностях, которые придется тому выполнять по совместительству. Подобные ситуации с замалчиванием информации заставляют работника совершать действия, которое ему, на самом деле, могут быть невыгодными.
В бизнесе, особенно продаже товаров и услуг, замалчивание и искажения информации, пожалуй, наиболее распространённая манипуляция. Человек хочет купить необходимую ему вещь хорошего качества. У производителя этот товар не обладает требуемым качеством, но написать об этом на этикетке производитель не может, поскольку данный товар не будет реализовываться.
Как же поступает производитель в этом случае? На упаковке этой вещи он описывает все её плюсы, а вот о минусах «забывает», или, попросту говоря, умалчивает, чем подталкивает неинформированного покупателя к совершению покупки. Точно так же, продавец в разговоре с потенциальным покупателем, замалчивает отрицательную информацию о своём товаре, тем самым вынуждая покупателя совершить покупку.
Как защищаться от данной манипуляции? У человека, столкнувшегося с подобной манипуляцией, есть меры, позволяющие преодолевать описанные ситуации без ущерба для себя. В первую очередь, необходимость заранее собрать информацию об интересующем объекте (товаре, человеке, фирме и т.д.) В общем, кто обладает информацией – тот и правит ситуацией.
Во-вторых, следует пользоваться максимальным количеством источников информации (разные каналы ТВ, разные радио, слухи, различные интернет-сайты и пр.), не ограничиваясь каким-то одним.
В-третьих, нужно критически оценивать всю поступающую к вам информацию. Всегда задавайте себе вопрос: «Раз мне эту информацию преподносят – значит это кому-то выгодно, в этом есть чей-то интерес? Кто это и какой у него интерес?» Если в результате сбора и анализа ситуации обнаруживается полное или частичное несоответствие либо укрывание нужной информации, то необходимо быть крайне осторожным в выборе данного варианта.
Глава №5. Пустые обещания
Самая простая манипуляция – это раздавать обещания, которые не будут выполнены. Пустые обещания или полуправдивые. Ещё это называется обман. Обещать – это значит брать на себя обязательства (долги), которые не исполняются. Тот, кто берёт на себя много долгов, вряд ли сможет когда-нибудь по ним расплатиться. Эту простую истину всегда следует помнить.
Очень часто обещания эксплуатируют иждивенческие мотивы в человеке, а попросту говоря – известную всем любовь к халяве:
– «Мы сделаем это специально для вас…»
– «Я всё время готов заботиться о вашем процветании…»
– «Мы готовы жертвовать собой, только бы вам было удобно…»
Обещания – это самый дешёвый способ контролировать человека. Проблема не в том, что обещаниям верить нельзя. Проблема в том, что уметь отличать пустые обещания от реальных умеют не все. Чужие обещания не должны вас контролировать и вводить в заблуждение, уважаемый читатель.
Нередко типичный манипулятор, склонный к пустым обещаниям, выглядит следующим образом:
Он выказывает вам исключительное уважение и доброту;
Он спрашивает ваше разрешение даже на незначительные действия;
Он хвалит вас, говоря, какой Вы хороший и замечательный;
Он всегда соглашается с вашим мнением;
Он извиняется по пустякам и постоянно улыбается;
Он никогда не спорит с вами и не критикует.
Манипуляция с помощью обещаний в любовных отношениях очень распространена. Обещать любимому (соблазняемому) человеку манипулятор может очень многое, чтобы добиться его любви, расположения и секса.
Самые популярные любовные обещания следующие:
1) Обещание «серьёзности» отношений. Я не видел, чтобы любовные пары, прожившие вместе много лет и по-настоящему любящие друг друга, говорили о серьёзности их отношений. Это даже звучит как-то странно и неуместно.
Тем не менее, многие женщины (мужчины намного реже) ищут серьёзных отношений и легко покупаются на обещание серьёзности намерений партнёра. Тем самым они попадают в ловушку, потому что никакой на самом деле серьёзный мужчина никогда не будет говорить о серьёзности будущих отношений.
Во-первых, говорить это совсем ни к чему – это всё равно, что раздавать дешёвые обещания. Ведь никто и ничто в мире не может гарантировать, что отношения между какими-то двумя людьми сложатся успешно и вырастут во что-то большое.
Во-вторых, серьёзные отношения всегда вырастают из несерьёзных (общие дела, общее знакомство, просто секс, приятное времяпрепровождение). А тот, кто требует сразу же серьёзные отношения, является типичной жертвой, находкой для умелого манипулятора.
2) Обещание «долгосрочности» отношений (любить всегда). Рассуждения здесь точно такие же, как в предыдущем пункте. Обещать вечную любовь может либо глупец, который не знает ни жизни, ни себя самого, либо манипулятор. В результате, доверчивая жертва рано или поздно будет испытывать душевную боль и разочарование. Тот, кто обещает вечно любить – очень скоро бросит своего «любимого».
3) Обещание «верности» (никогда не изменять). Если вам дают такое обещание, то точно знайте, что вам будут изменять. Почему? Потому что запретный плод всегда сладок. Я не знаю мужчин, которые бы хотя периодически не изменяли своим жёнам.
Не требуйте от мужчин верности – это бессмысленно. Лучше требуйте от мужчин достаточной компенсации своих измен (подарками, вниманием, деньгами и т.п.). Соблазнение с целью секса – неотъемлемая потребность для мужчины.
Обещания в профессионально-деловой сфере жизни тоже нередко являются манипуляцией. Например, работодатель обещает новому сотруднику одну работу и размер оплаты, а на практике всё отказывается по-другому. Шикарный офис оборачивается душным подвалом, тысячи долларов – несколькими сотнями, стандартный рабочий день – постоянными сверхурочными, а работа в офисе – постоянными разъездами.
В конце 90-х руководство одного известного мне небольшого предприятия постоянно обещало своим лучшим работникам хорошую жизнь. Люди трудились с утра до вечера за небольшую зарплату, а «хорошая жизнь» всё время оставалась где-то в будущем. Между тем, генеральный директор и главбух этого предприятия регулярно покупали себе квартиры, коттеджи, машины и другие ценные вещи. Спустя несколько лет все лучшие работники ушли с этого предприятия. Перестали верить обещаниям.
Кроме того, руководство предприятия постоянно обещало, что их работники будут иметь высшее образование. Что фирма не будет жалеть денег на обучение своих сотрудников. Но когда люди стали реально просить временный отпуск на учёбу, то зазвучали другие слова: «А кто работать будет вместо тебя? Это не наши проблемы! Учиться будешь за свой счёт!»
Пустые обещания часто звучат со стороны продавцом каких-либо товаров или услуг. Например, одна моя знакомая заказала в мебельном салоне новый диван. Во время оформления покупки продавцы мебели пообещали, что доставка их товара осуществляется бесплатно до квартиры покупателя.
На самом деле, в назначенный день бесплатная доставка была осуществлена только до подъезда покупателя. При этом грузчики отказалась даже за плату поднимать мебель в квартиру моей знакомой. После скандала моя знакомая потребовала деньги за диван обратно и отказалась от покупки.
В социально-политической жизни пустых обещаний ещё больше, чем где бы то ни было. Например, администрация города, в котором я сейчас проживаю, обещала оплатить самым успешным десятиклассникам (отличникам) учёбу в лучших ВУЗах города в обмен на их обязательство отработать несколько лет в городской администрации. Десятиклассникам были даже подписаны соответствующие договора. Однако все они сейчас учатся в ВУЗах за свой счёт, и работы в администрации для них уже не предвидится.
Если взять для рассмотрения более высокий уровень власти – федеральную власть, то здесь пустых обещаний ещё больше. Например, возьмём цитату:
Пример: «Требуется освобождение предпринимателей от административного гнета. Государство должно последовательно уходить от практики избыточного вмешательства в бизнес…
К сожалению, деловой климат в нашей стране улучшается слишком медленно и пока остается неблагоприятным. Механизмы регистрации предприятий сложны, проверки бесконечны. Функции органов государственного управления оказались в ряде случаев смешаны с функциями коммерческих организаций. Такое положение нетерпимо и подлежит изменению…
У нас медленно меняются базовые принципы работы экономики. Эти проблемы заключаются в чрезмерном вмешательстве государства в те сферы, где его не должно быть, и в отсутствии там, где оно необходимо. Сегодня участие государства излишне в собственности, предпринимательстве, потреблении отчасти. И наоборот, государство остается пассивным в создании единого экономического пространства страны, обязательно исполнении законов, защите прав собственности…
Мы обязаны гарантировать журналистам реальную, а не показную свободу, создать в стране правовые и экономические условия для цивилизованного информационного бизнеса…
На государственной службе нужны профессионалы, для которых единственным критерием деятельности является закон. Иначе государство открывает дорогу коррупции. И может наступить момент, когда оно просто переродится, перестанет быть демократическим…»
А на самом деле было сделано всё с точностью до наоборот. Административный гнёт на предпринимателей ничуть не уменьшился, вмешательство государства в бизнес стало нормальной практикой, государственной собственности стало ещё больше в результате создания гигантских госкорпораций.
Ещё один аспект феномена обещания – это когда вы не знаете точно, благодаря чему, благодаря каким действиям или, может быть, всего лишь благодаря стечению каких-то благоприятных обстоятельств данные вам обещания были выполнены.
Вы можете полагать, что обещания были выполнены благодаря тому, что человек, который дал эти обещания, что-то делал, предпринимал, старался выполнить то, что он наобещал. Но на самом деле это может быть совсем не так.
Пример: Подобный прием широко используется в практике «теневых» адвокатов. Некое лицо, имеющее или когда-то имевшее отношение к правоохранительным органам обещает похлопотать о судьбе подсудимого. Оплата – авансом. Повезло подсудимому – маленький срок, деньги присваиваются. Не повезло – извините, поздно заплатили.
Я предупреждал. Заберите назад свои деньги, за вычетом фактических расходов. Как заранее договаривались. По большинству уголовных дел размер наказания может быть установлен в некоторых рамках, например, от трех до десяти лет лишения свободы.
Если такой теневой адвокат имеет информацию от судьи о перспективах дела, он мог сделать вид, что договорился на конкретный срок, например, четыре года вместо десяти. Иллюзия реального участия при этом может быть очень похожа на правду. Вместо судьи в комбинации может использоваться следователь или дознаватель.
Часто выявить такой обман непосредственно в процессе разговора нельзя. Как можно понять, что от вас скрывают какую-то важную информацию? Часто это напрямую невозможно. Поэтому постарайтесь разбираться в сути обсуждаемого дела.
Задавайте каверзные вопросы, пытайтесь понять «внутреннюю» логику слов собеседника, а главное – проверяйте всё на практике. Ведь практика – главный и единственный критерий истины. Тогда истина рано или поздно откроется вам.
Как защищаться от этой манипуляции? Во-первых, чтобы эффективно защищать себя от пустых обещаний, их следует уметь распознавать. Обычно происходит это в двух случаях:
1) Человек уже давал свои обещания, но не сдержал их. Если он не объяснил, почему это произошло, а также не загладил свою вину (морально либо материально), то у вас не должно быть никаких оснований снова доверять этому человеку. Вы будете глупцом, если допустите это. Верить его слова больше нельзя.
2) Если человек обещает вам что-либо впервые, и при этом вы ничем не рискуете (если вдруг его обещания не будут выполнены), то разумно на них согласиться, чтобы проверить, исполнит этот человек свои обещания или нет.
Человек зрелый и ответственный обещания раздаёт неохотно. Он даёт их мало и только конкретные, по сути вещей. Человек незрелый и неответственный раздаёт обещаний много, и чаще всего они неконкретные («всё будет хорошо», «обещаю, что ты будешь счастлива», «у нас будут золотые горы» и т.п.) Вообще, неконкретность и расплывчатость обещаний – верный признак действий манипулятора.
Как грамотно реагировать на обещания, особенно если вы чувствуете, что они слишком сладкие и несбыточные? Очень просто – ещё больше усилить то, что обещает ваш собеседник.
Пример: « – Да, Иван Иванович, я уверен, что у вас получится сделать это для меня, потому что если не получится, то я очень расстроюсь. Знаю, что вы по-настоящему будете стараться сделать всё в самом лучшем виде. Все мои лучшие надежды на вашей стороне… Кстати, вы на 100% уверены, что всё будет так, как вы говорите?»
« – Ну, конечно, разумеется!»
Вариант первый: « – Тогда ведь ничего страшного, если мы зафиксируем всё в договоре и поставим штрафные санкции за просрочку?» ☺
Второй вариант: « – Тогда ничего страшного, если вы мне дадите денег в долг. Мы ведь с вами ещё будем долго сотрудничать!»
В этот момент следует внимательно смотреть на реакцию собеседника, и вы увидите, стоит ли ему доверять или нет? ☺
Третий вариант: « – Я люблю тебя всей душой! Мы будем вместе всю жизнь до самой смерти! У нас будет своя квартира, загородный дом и яхта на море!»
« – Я верю тебе, любимый! И раз так, то не мог бы ты помочь мне оплачивать хотя бы часть арендной платы за мою квартиру?»
Таким образом, встретив данную манипуляцию, не следует громко возмущаться. Можно поступить более тонко – усилить её и повернуть против самого манипулятора.
Манипуляцию через пустые обещания распознать несложно, если задать себе два вопроса: Какой личный интерес (выгоду) преследует человек, который раздаёт свои обещания? Способен ли он эти обещания выполнить (если ли у него такие возможности)?
Если человек слишком много вам обещает, спросите его прямо о его собственной выгоде (интересе). Не противоречат ли обещания этим самым интересам? Если же от Вас скрывают либо сильно преуменьшают собственный интерес (выгоду), то остановитесь и задумайтесь. Это повод, чтобы насторожиться. Почему от Вас это скрывают?
Чрезмерная забота о ваших интересах в ущерб интересам собственным, скорее всего, свидетельствует об отсутствии взаимовыгодности этих отношений. Иногда бывает уместно задать другой стороне прямой вопрос: «Ну, а вы-то что будете с этого иметь?»
Если вы намереваетесь сами использовать обещания, как средство воздействия на другого человека, то лучше всего обещать что-либо не прямо, а косвенно, через показательные примеры. Уверяю вас, что человек самостоятельно непременно «примерит» это к себе и сделает нужные вам выводы.
Пример: Вербовочная беседа в сетевом маркетинге: «В нашей фирме недавно начала работать женщина-пенсионер, ветеран войны. У неё очень маленькая пенсия, сами знаете, какие сейчас пенсии, на жизнь нормальную не хватает. А здесь ей очень понравилось, она говорит, что работа приятная, ненапряжённая. Вот, теперь внукам помогает деньгами, недавно автомобиль купила, новую «десятку».
Ещё раз хочу вам напомнить, что если вы решили воздействовать на человека с помощью обещаний, то будьте предельно осторожны. Тем более, если вы намереваетесь строить с ним длительные отношения. Никогда не обещайте то, что сможете выполнить. А если такое произошло, то как можно скорее старайтесь загладить свою вину.
Не обещайте слишком многого сразу, это отпугивает и вызывает недоверие. Если вы приукрашиваете действительность (многие люди делают это невольно), то обязательно оценивайте риск и возможность своего разоблачения.
Если другой человек имеет мотивы проверить ваши обещания и имеет возможности для этого, то он обязательно это сделает. Ну, а если лично вас всё-таки обманули пустыми обещаниями, то злитесь только на себя и делайте соответствующие выводы. Что вы упустили? Где вы просмотрели? Почему вы не смогли обнаружить манипулятора сразу?
Глава №6. Лишение выбора
Когда мы очерчиваем перед другим человеком какие-то рамки, какие-то границы, внутри которых предлагаем человеку сделать выбор, то большинство людей в своём выборе не выйдет за предложенные рамки. В этом суть данной манипуляции.
Уважаемые читатели, пройдите небольшой тест, который очень многое о вас расскажет. Пожалуйста, посмотрите на эти горизонтальные шкалы и расположите на них себя. Где вы находитесь?
Тест:Всеми нелюбимый ______________________________ Самый любимый
Самый несчастный ______________________________ Самый счастливый
Самый невезучий _______________________________ Самый успешный
Самый глупый _________________________________ Самый умный
Теперь остановитесь на минуту. Вы хотите о себе узнать что-то важное? Вы заполнили тест? Оценили себя по этим шкалам? Если нет, то сделайте это прежде чем читать дальше.
Если вы себя оценили, то уже попались на мою манипуляцию. Вы стали делать выбор в тех рамках, в тех границах, которые я вам очертил. Вы стали мыслить в том направлении, в котором я вам предложил мыслить. Разве вы отнеслись к тесту критически? Если да, то поздравляю вас.
Но, скорее всего, вы прошли тест и расположили себя где-то посередине шкалы. Так оценивают себя подавляющее большинство людей. Однако данный тест – это чистой воды профанация, потому что по этому тесту ничего интересного о вас сказать невозможно – вообще ничего.
Но вы не отказались от теста, вы не стали мыслить шире предложенных вариантов (например, «я самый весёлый»), вы не усомнились в возможностях теста («меня нельзя оценить по этой шкале»). Это значит, что манипуляция сработала. Эта манипуляция называется «отсутствие альтернативы», или «выбор без выбора».