Взлёт продаж на минималках
Господи, в Древнем Риме даже рабы могли иметь своих рабов, а сколько рабов может позволить себе средний будто бы "свободный" человек нашего времени? Ноль? Да. Потому что он сам раб. А байку о том, что труд облагораживает, кажется, придумали те, кто никогда не работал, для тех, кто никогда не отдыхал.
Я очень любила и город, и завод, какой-то странной необъяснимой никак любовью (стокгольмский синдром, не иначе), но в какой-то прекрасный момент тумблер, наконец, перещёлкнулся на режим "Выкл" и всё. Как бабка отшептала. Каждый день стал просто пыткой какой-то: рабочий – потому что надо на работу, выходной – потому что скоро на работу, и только в отпуске – то, что похоже на жизнь. Жалуюсь как-то коллегам: "Не могу я больше ходить на эту ненавистную работу", они удивляются: "А с каких пор это ты у нас на работу пешком ходить стала? Ты же всю жизнь только на такси ездила???", а я, нисколько не смущаясь: "Я уже и на такси сюда ездить больше не могууууу".
Ржут. Уволилась, в общем. И сразу в отпуск. Счастьееее! Потом – на фриланс. О том, чтоб снова хоть в какой-то найм, не простой, а золотой, верите – даже думать не могу. Тошнит прямо физически. А на фрилансе я сама себе хозяйка. Как потопала – так и полопала. И у меня теперь каждый, каждый, каждый день – счастливый.
Так бывает, да. Но я никогда не смогла бы себе этого позволить, если б однажды не посмотрела на свой банковский счёт и не поняла б, что в принципе, месяца три, а если скромно, то примерно шесть я вполне могу жить, не работая. Совсем. Можно ж просто дать себе подумать, отдохнуть. И я дала. Первые месяца три каждое утро просыпалась с чувством неземной какой-то эйфории и с мыслью "Какое счастье, что мне не надо на РАБоту!" Потом – с мыслью: "Какое счастье!" И очень надеюсь, что так теперь будет – всегда.
Именно поэтому все гуру финансовой грамотности учат первым делом на свободные деньги не закрывать все существующие кредиты, если они есть, а копить подушку безопасности, которая позволит вам, не работая, месяцев шесть хотя бы жить, не падая в уровне жизни, и спокойно эти кредиты выплачивая. Да, вы переплачиваете в это время проценты по кредитам, но вы покупаете себе время на вдох. Один лишний вдох – и вы ещё сколько-то можете держаться на плаву. И это время может полностью изменить вашу жизнь. Всю вашу жизнь. Полностью. Как когда-то изменил мою.
А если вы уже предприниматель и решили собрать команду, то избавьтесь, пожалуйста, от комплекса господа бога и определитесь-таки, кто вам нужен – сотрудники или партнёры, чтоб не выглядеть смешно. Если вам нужны люди на полный рабочий день и вы реально претендуете на то, что человек будет каждый будний день или по определённому графику определённое количество часов заниматься только вашими задачами, вы обязаны за это платить.
Да-да, за время, которое человек на вас тратит, тестируя ваши, возможно, провальные бизнес-гипотезы. Никто не должен слушать ваши, несомненно, очень ценные указания и выполнять их, если вы за это не платите. Нет денег на постоянных сотрудников, которыми можно командовать – делите свои хотелки на задачи, под задачи ищите исполнителей. Оплачивайте эти задания по факту выполнения и не удивляйтесь, что с вас могут взять предоплату. Это рынок, деточки, и он решает. Да, очень хочется, чтоб квалифицированные (или не очень) специалисты работали на вас совершенно бесплатно, тратя при этом свои ресурсы на то, чтоб ваш бизнес взлетел, но, извините. За то время, что они тратят на вас, они могли бы построить свой бизнес.
А то меня умиляет просто, когда меня начинают приглашать на работу. Мол, видно, что вы ответственная, давайте вы у нас поработаете, а то что-то никто не хочет, обленился народ совсем. Спрашиваешь, чего ждут от работника, а от работника ждут раба. Который будет доступен в режиме двадцать четыре на семь, если он на фрилансе, и работать по старым скрипящим скриптам ради возможной комиссии, если будет хорошая сделка, или чтоб в офис ходила красивая каждый рабочий день, и потом на телефоне была, и тоже без оклада.
Ребята, вам самим-то не смешно? Я не для того с завода уходила, чтоб соглашаться на ваши очень забавные предложения. Бесплатно, за дружный коллектив, печеньки и за перспективу, что ваша фирма вдруг взлетит и мне когда-нибудь заплатят, работайте сами, пожалуйста. Я работаю только за деньги. Рабство так-то давно отменили.
И – да, не озвучивайте эти ваши "интересные" предложения нигде в публичном пространстве. Это звучит ещё хуже, чем от пламенный спич от гурини, о которой говорила выше. Про девочек, которые ломаются как будто бы, если им больше тридцатки заплатить.
В общем, к чему это я: вы там как хотите, но мне кажется, что надо как-то это разделить: хотите продавать – продавайте. Хотите выступать – выступайте. Но не удивляйтесь потом, что слово, которое не воробей, вылетит – извиняться перед потенциальными покупателями устанете. Итак, договорились: для продаж – свой сайт, туда реклама. Стендап – пожалуйста, никто не запретит, но лучше не на ту аудиторию, которой продаёте. Аминь.
Чем сайт лучше соцсетей и маркетплейсов
Вы скажете: но ведь рекламу можно пустить и внутри соцсети на группу или сообщество! За деньги – да. Но всё будет хорошо ровно до той поры, пока вы рекламу там ведёте на контент, который в этой соцсети и находится. А как только ваш потенциальный клиент захочет перейти по ссылке дальше, добрая соцсеточка заботливо вашей аудитории намекнёт, что уходить никуда не надо, потому что там может быть небезопасно, и если что, то все последствия клиент берёт на себя. А то и вовсе из своих лап не выпустит, как я рассказывала выше. И если реклама идёт на холодную аудиторию, то рискнёт ступить на скользкую дорожку ухода из любимой соцсети далеко не каждый, заинтересовавшийся вашим продуктом. А догадается скопировать "страшную" ссылку и вставить в браузерную строку, чтобы узнать, куда вы там любезно приглашаете, так и вообще каждый тысячный, дай бог.
И это, блин, даже в том случае, когда "уплочено"! И модераторы вдоль и поперёк ваше объявление проверили и, кроме денег, ещё и расписку с вас взяли, что вы жизнью и свободой отвечаете за содержание вашего рекламного объявления. И что получается? Контент дай, людей привлекай, денег за рекламу заплати, но всё равно твои подписчики – не очень и твои. Интересное кино. Так, может, лучше сразу на сайт народ рекламой и вести? Чтоб не терять огромную часть аудитории при переходе из одной соцсеточки в другую? А там уж под блогом-то кнопку "Подписаться на новости" и вставить? Пусть получают уведомления лично! И если ваши посты будут интересные и полезные для ширнармасс, а не а-ля "Мы такие офигенные, вы не поверите!", то на вас будут подписываться, чтоб ничего важного не пропустить.
И тут я опять топлю за то, что сайт (хотя бы первый, пока вы не разбогатели) должен быть максимально простым, максимально дешёвым, и чтоб вы, как владелец, сами были в состоянии там разобраться. Ну и права на доменное имя и на сам сайт должны быть у вас. Потому что делегирование – это важно. Но кто ж откажет себе в удовольствии "развести лошка"? Мало кто, будем откровенны. Поэтому, прежде, чем вы делегируете кому-то ведение сайта (то есть назначите специального человека администратором), вы должны сами представлять, сколько времени на самом деле уходит на один пост, какие нужны скиллы для его написания, и сколько может стоить такая работа. Только, я вас умоляю, не пишите роботизированные посты там, где их могут увидеть живые люди! "Продаю продам дёшево консультация бесплатно скидки подарки" разместите где-то на скрытой странице: чтоб боты видели, а люди – нет. Люди покупают у людей, будьте живыми настолько, насколько на это у вас хватает сил. И честными, насколько хватит смелости.
Какой бы сайт вы ни делали, дорогой или дешёвый, на конструкторе или с нуля, там главное – периодически делать бекапы. Мало ли что случится, надо всегда иметь возможность восстановить контент на другом ресурсе.
У меня был случай: посмотрела, как разные литературные порталы требуют вести рекламу на их сайты, но никаких ссылок на себя нельзя, сказать, что тебе тут разонравилось, и ты уходишь на другой сайт – нельзя, иметь на одном портале первую книгу цикла, а все остальные на другом – нельзя, и решила сделать свой книжный сайт под свои книжки и рекламить только и исключительно его. А то приводить аудиторию на чужой сайт – можно, а за увод собственноручно приведённой (и даже за всё, что не увод, но сайт посчитает уводом – бан без объявления войны и возможности что-то восстановить).
Ну, это не первый мой сайт, за ночь быстренько сайтик сварганила (понимая, что, пока встаёт реклама, я его ещё доделаю и переделаю сто раз), спать легла, и думаю: ой, вдруг это по мнению какого-нибудь книжного маркетплейса, теперь тоже увод аудитории, надо бэкапнуться на всякий случай. Встала, сделала бэкап, снова легла спать с чистой совестью. Просыпаюсь утром довольная и думаю – дай взгляну на свой сайтик свежими глазами, чтоб понять, что надо переделать, и аж мороз по коже: нет такого сайта. Открываю почту, а там от этого конструктора письмо: "Ваш сайт заблокирован за распространение порнографии с несовершеннолетними и восстановление невозможно". Что? Что???
Нет, ну тут же совершенно очевидно (посмотрите на эти книги и обложки к ним), что сами админы этого конструктора просто не могли прийти к светлой мысли, что у меня на сайте детская порнография. Это явно кто-то очень хороший, добрый, светлый в каком-то писательском чатике дал пастве команду "Фас!" и прям со ссылкой, куда именно надо жаловаться, и, ясен красен, с примерным текстом сразу, что нужно написать в жалобе, чтоб гарантированно мой сайт закрыли.
И админы площадки, на которой я сварганила свой сайтик, получив шквал одинаковых жалоб на только-только созданный ресурс, конечно, даже заглядывать туда не стали – просто заблокировали меня от греха подальше, перекрестясь, да и всё.
Ну я такая: "Надо же, какая неожиданность!" (Нет. К сожалению). Вздохнула, остановила рекламу, и, ни на что особо не надеясь, написала таки в службу поддержки конструктора моего, что мой сайт – про мои книжки, и там никакая порнография и рядом не лежала, тем более – детская. Знаете, что? Меня разблочили за пару часов. И даже контент весь на месте остался, бэкап не понадобился. А если б не разблочили, пришлось бы сделать новый сайт из бэкапа и перенести доменное имя на него. Просто среди коллег писателей больше о сайте не рассказывать. Ну ещё б день ушёл на всё-про всё вместе с нервами.
Тем временем мои книги на этом моём сайте:
А теперь представьте, что грохнули б не только что созданный сайт, а тот, которому год или больше? Все посты восстанавливать сколько б времени и сил бы ушло? И хватило бы запала? Бэкапьтесь, господа, берегите нервы.
И даже если вы сделали сайт на конструкторе, который потом сам грохнулся (или двинулся мозгами и требует теперь охреллионы за ваше размещение на нём, как у меня было с несколькими фотохостингами – блин, даже блокчейны умирают, которые, якобы, бессмертны по определению), домен в таком случае всё равно ведь останется за вами. Сутки-двое, и перенесёте сайт в другое место, ничего страшного. Клиентам скажете для важности, что вас заддосили конкуренты и пришлось срочно переезжать на более надёжную площадку.
Но в любом случае вас не потеряют ваши поклонники: найдут по вашему доменному имени (оно ж останется за вами) или по названию сайта из поиска, или перейдут привычно из закладки в браузере, в крайнем случае – кликнут на ссылку по знакомой рекламе. Даже объявление переделывать не придётся. А теперь представьте, что блокнули всю вашу страницу в соцсети или сама соцсеть вдруг приказала долго жить. Всё пропало, шеф, всё пропало. Всё придётся начинать с нуля: заново собирать аудиторию, заново наполнять страницу контентом, заново создавать и обучать рекламу. Вы правда этого хотите? Вам в вашей жизни что, заняться больше нечем?
Нет, свой сайт – это свой сайт, каким бы он смешным или дешёвым ни был. И даже если сначала он крутится в рекламе очень плохо, то со временем статистика будет накапливаться и алгоритмы улучшаться, а у вас в метрике будут расти данные о вашей целевой аудитории, на которую вы потом сможете настраиваться. И это будет только ваша аудитория. Ну, почти. Перехватить, конечно, можно и её, но как минимизировать ущерб, я расскажу вам в своём "Гайде по взлёту".
Когда к вам придут "настоящие айтишники" и начнут позорить вас за то, что сайт у вас лоховский и на конструкторе, вы не тушуйтесь, а спросите, сколько бы вам стоил такой же, но по-пацански ровный сайт с нуля, сколько времени бы его вам настоящие специалисты делали, сколько бы в месяц вам стоила поддержка (размещать новые материалы, новости, что-то подвигать-перекрасить, даже без продвижения и рекламы), и ещё уточните, как быстро вам что-то нужное на вашем сайте будут делать. Когда вы все эти цифры услышите, я вас уверяю, вас попустит. На раз, причём.
Я вот так наслушалась, и что? И ничего. Как любила свой конструктор, так и люблю. И не променяю его ни на каких айтишников в очёчках, делающих сайты за охреллионы. Не, я сначала, конечно, тоже попыхтела, несколько разных конструкторов поменяла, пока не нашла оптимальный для себя вариант (спасибо парням с одного из блокчейнов, подсказали идеальное решение). Зато теперь, если я занялась чем-то новым для себя, я любой сайт могу создать за день (обычно за ночь), тут же могу купить и привязать к нему домен, если он нужен, и начать работать. Реклама не всегда "встаёт" сразу, поэтому лучше включить её с самого начала появления сайта на небольшой бюджет и потихоньку тестировать. А потом уж, по мере понимания, что мне ещё от этого сайта надо, я могу сама что-то добавлять, убирать, перекрашивать и менять местами. В ту самую секунду, как у меня это "зачесалось".
Зачем мне писать на каждый чих техническое задание программистам, объясняться с ними, правильно ли мы понимаем, чего мне хочется, ждать недели и месяцы, пока мне что-то сделают, подписывать акты приёма-передачи, доплачивать за работу, которая, оказывается, не входит в пакет услуг (а почти никакая не входит, насколько знаю по знакомым, аха-ха), если на конструкторе я могу себе любое обновление сделать за день, а некоторые вещи – прям сию секунду, как в голову пришли, прямо с мобильного, даже до компа не доползая! И никто мне не соврёт, что то, что я хочу "технически невозможно", потому что я сама проверю. И вот пока было возможно практически всё, что мне было надо. Даже закрытые от всех аудитории читальных залов для книг по абонементам придумала, как сделать. На очень ограниченную аудиторию, правда, но то такое. А уж любую новость я могу на своих сайтах разместить минут за тридцать вместе с написанием поста, если мне это надо. А время в бизнесе, это, как известно – деньги.
Хотя на один из своих сайтов я уже посадила администратора и вообще не захожу туда практически – всё работает и без меня. И каждый раз благодарю мысленно тех людей, которые меня надоумили делать сайты самой на конструкторе: огромная команда специалистов уже поработала над тем, чтоб сделать мне удобно, так неужели один какой-то разработчик-самоучка сможет лучше? Честно – не думаю.
В общем, отбросьте понты и первый свой сайтик забацайте сами. И совсем не обязательно делать прямо интернет-магазин со всеми товарами и услугами – для начала сделайте хотя бы сайт-визитку, но пусть он у вас будет. Главное, проверьте, работают ли телефоны и форма обратной связи (прям сами позвоните и напишите, да, посмотрите, куда летит письмо и кому – звонок, и отвечают ли ваши специалисты на эти письма и звонки). Подрастёте и почувствуете необходимость в "настоящем" сайте или интернет-магазине – купите и это, хотя для тех, кто дочитает эту книгу до конца, расскажу, как можно продавать со своего сайта, пользуясь сторонними площадками.
И – да. Если есть возможность размещать на сайте новости какие-то – я бы размещала и там тоже. Особенно – горячие в вашей отрасли. По ним к вам на сайт будут приходить из поиска, сами. Это сегодня нельзяграм только вслух называть нельзя, а использовать можно, а завтра как начнут конские штрафы выписывать за присутствие там, что вы делать будете?
Свой сайт нужен, чтоб у вас там все ваши нельзяграмы, ютуб, тик-токи, телеги, ВК, одноглазнеки и прочие соцсети на нём указаны были. А там в профилях – наоборот, везде должны быть ссылки на сайт. И если вы в соцсети не ответили (менеджер, который ведёт эту соцсетку, пробакланил, или вы вообще её когда-то для прикола завели, и забросили), у людей должна быть возможность перейти к вам по прямой кликабельной ссылке на ваш сайт и убедиться, что вы ещё живы.
Но не забудьте делать сайт на той площадке, где вы можете прикрутить к нему свой домен, где вы можете вносить изменения в код и откуда сможете выгружать информацию время от времени на сторонний носитель на случай форс-мажора. Доменное имя стоит недорого, и я очень-очень рекомендую, если вы работаете в России, не выделываться, и купить домен в зоне .ru.
Ох, ну вот и всё пока для начала. А в соцсетях, если у вас это работает – развлекайте, продавайте пока. От работающих инструментов отказываться нельзя ни в коем случае.
Теперь нам нужен Qr-код
Итак, сайт у нас (у вас) уже есть. Создайте там страничку "О нас", максимально информативно её заполните – типа здрасьте, это мы, занимаемся тем-то и тем-то, работаем там-то, вот наши часы работы, условия доставки, реквизиты и так далее (можно не всё вместе, а по разным страницам разнести – тут уж как вам будет угодно). Конечно, надо сделать и симпатичную главную страницу, чтоб все ваши актуальные скидки, акции и прочие важные для клиентов новости сразу бросались в глаза, но информация о вас на сайте всё равно должна быть.
Теперь с помощью любого бесплатного приложения сгенерируйте кюар-код, который на ваш сайт ведёт. Он нам пригодится везде. Кюар сделать легче простого: по запросу "создать Qr-код онлайн бесплатно" вам вывалится куча разных генераторов, просто поэкспериментируйте. Мне за рекламу не платили, поэтому рекомендовать кого-то конкретного я не буду, но рекомендую выбрать сервис, в котором вы сможете в кюар вставить свой логотип. Ну или придумайте простенький дизайн, в котором бы кюар-код и ваш логотип хорошо б смотрелись вместе.
Например, в книжки я всегда вставляю рыбку с кюар-кодом, которая ведёт на мой основной сайт, для сайта недвижимости кюар вписала в домик, и ещё для моего главного сайта кюар иногда носит Пёс Захар.
А для книжного сайта интересный кюар я вообще сделала только ради вас и ради этой книжки, потому что какая-то прекрасная женщина (привет, Эмма!) прислала мне ссылку на новый для меня сервис генерации кюар-кодов и грех было не поиграться (Книга пишется сама! И так бывает). Там получаются кюар-коды типа таких:
Очень мило, на мой взгляд. А главное – и делается быстро, и внимание привлекает.
На самом деле сервисы часто позволяют и использовать градиент, и сделать разные цвета для кюара и его "глазиков", для кюара и подложки, но мне не хотелось в книге слишком много пестроты. Правда, было бы не честным не сказать, что если вы (или ваш дизайнер) хоть немного умеете в векторную иллюстрацию, то сделать ещё интереснее дизайн вашего кюар-кода можно в любой программе по работе с вектором. Буквально пара щелчков мышкой по картинке из генератора и вуаля – ваша "какувсехняя" коробочка из генератора приобретает индивидуальность и характер:
Надо ли говорить, что если взять несколько разных исходников и запас времени чуть более, чем пять минут, то можно получить очень интересный кюар-код, да ещё и с вашим логотипом, и в ваших фирменных цветах? Причём и с интересным дизайном, и с флажочком-подписью? Кстати, для этой картинки сам кюар мне пришлось генерировать в программе, у которой шифрование менее детальное и не портится при уменьшении рисунка (всегда перед печатью проверяйте, читается ли ваш кюар с картинки маленького масштаба).
Кюар можно наносить на упаковку (если дорого печатать – наносите краской через трафарет или наклеивайте стикеры), заказать фирменный скотч, сделать красивый дизайн и напечатать на сувенирке (блокноты, термо-кружки, термосы, сумки-шопперы, колонки, бумага для заметок, календари, чашки, ручки, брелочки, магнитики), и вообще ни в чём себе не отказывать: клиент, его соседи, друзья и коллеги – все должны иметь счастье видеть ваш кюар и испытывать нестерпимое желание перейти на ваш сайт. Замануха может быть напечатана прямо рядом с кюаром: "10% скидки", "Акция!", "Подарок!" – подумайте, что вы могли бы предложить, но не забудьте изначально заложить в цену 10-15% на все эти щедроты.
Но первым делом постарайтесь разместить кюары в шапки профилей в своих соцсетях: как я уже говорила выше, соцсети очень не любят, когда пользователи уходят куда-то налево, но ничего не смогут сделать с тем, что люди перейдут на ваш сайт по кюару. И даже если не перейдут, то хотя бы будут видеть, что у вас есть сайт! Потому что искать данные о вас во всяких вкладках "Подробнее" они вряд ли будут.
Я, например, "продаюсь" даже с личной страницы. И у меня вместо красивого пейзажа или вместо художественной абстракции на обложке – кричащий обо мне и о моём основном сайте баннер. Чтоб сказать о себе – надо рассказывать. Что я, собственно, и делаю.
Сообщество в ВК, конечно, тоже с "говорящей" обложкой (потому что не использовать бесплатные методы продвижения – грех):
И тут уж кто хочет, тот ищет ссылку на сайт в профиле, кто хочет – набирает буквы ручками в поисковой строке, а кто-то просто сканирует кюар. Но о том, что у меня есть профильные сайты, мои страницы не просто рассказывают – кричат. Скромность – кратчайший путь к неизвестности, а нам туда не надо.
Если подумать ещё на шаг вперёд, то в ссылку, которую вы забьёте в кюар, можно сразу вставить метку, чтоб однозначно идентифицировать источник посетителей сайта, пришедших по кюару. Если с метками всё сложно, можно создать на сайте скрытую страницу с последними новостями, например, на которую никак, кроме как с кюар-кода не попасть, и сразу считать конверсии по нему, например, назвав в метрике цель "Пришли по кюару". Так вы сможете потом понять, заработал ли ваш кюарный "сарафан" и сравнить, откуда больший процент продаж: с "сарафана" или из рекламы.
По идее, реклама идёт на более холодную аудиторию, и процент продаж с рекламы должен быть ниже, чем с кюарного или какого-бы там ни было сарафанного радио. Если у вас наоборот, спросите себя и этих клиентов, что вы тут делаете не так, в чём не оправдываете людские ожидания.
Но даже если люди с вашего кюара будут просто идти на главную страницу сайта, как это сделано у меня, то в этом тоже ничего плохого нет. В принципе, когда таким образом вы рекламируете себя сами, можно с определением источников и не заморачиваться – источник трафика и так будет виден в метрике.
Заморачиваться придётся в том случае, если вы раздаёте кюары для партнёров. И чтоб понять, есть ли толк от партнёрской программы, хорошо бы их кюары метить индивидуально (то есть вшивать в их кюар их реферальную ссылку). Или хотя бы дать каждому партнёру по личному промокоду и платить только за пришедших по промо. Но тогда в "партнёрские" кюары промо тоже надо вписывать. Но это уже чисто технические мелочи – если не разберётесь сами, то озадачите фриласера-айтишника, он вам придумает, как это реализовать.
Так, с кюаром разобрались. Если у государства всё-таки возникнут к вам вопросы при использовании кюар-кода со ссылкой на сайт, то вообще-то, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", это не реклама, а информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора), на которую каждый потребитель имеет право. Но, надеюсь, что здесь здравый смысл победит.
В крайнем случае, если очень уж пристанут, промаркируйте ссылку на кюар, он у нас один будет на все случаи жизни, потому что глупо самим себе придумывать лишнюю работу: если у вас есть действующий сайт, то все новости у вас там должны быть где-то на виду – и график работы, и условия доставки, и действующие акции, и гарантии, и номера телефонов, и прочее. А "реферальный хвост", если он есть, лишь средство для определения партнёра, суть от этого не меняется.