Наталья Викторовна Болдырева - Управление качеством

Учебное пособие составлено в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к подготовке специалистов экономических направлений. В пособии рассматриваются основные понятия и определения в области качества, системный подход к управлению качеством, современные модели управления качеством, показатели оценки качества продукции, основные методы управления качеством, квалиметрия как наука, ее роль в области практического применения. Приведены виды контроля, испытаний продукции, виды дефектов. Предназначено для студентов и преподавателей вузов экономических и технических направлений, слушателей факультетов повышения квалификации.