Будьте професiйними
Намагайтеся створити враження, що ви знаете, що робите. Працюйте й дотримуйтеся свого плану. Якщо ви встановили тридцять хвилин для обговорення питань A, Б i В, тодi робiть саме це. Не торкайтеся iнших питань. Справа просуватиметься оперативнiше, а швидкi наради – це хорошi наради. Начальник хоче знати, чи е проблеми, якщо так – чи ви маете план розв’язання цих проблем. А якщо проблем немае, то немае потреби i в розв’язаннях.
Червонi начальники не марнують час на пустопорожнi балачки. Якщо вони вже мають рiшення, то негайно переходять до iншого – наступного завдання. Чи е кращий спосiб бути ефективнiшим? Подивiться, що вам треба зробити, зробiть це i закрийте справу. Все просто.
Саме це – професiоналiзм. Якщо ваш начальник помiтить, що ви дiете саме так, ви матимете репутацiю людини, яка добре виконуе свою роботу. І саме це подобаеться бiльшостi начальникiв незалежно вiд iхнього кольору.
Пiдготуйтеся до початку наради, а не пiд час неi
Завалитися на зустрiч i почати вiд душi розповiдати про все, що спаде вам на думку, – такий варiант не пройде в жодному разi. Звичайно, якусь кумедну бувальщину про ваше минуле лiто можуть i послухати, але щось подiбне вашому червоному начальниковi точно не припаде до душi. Червонi особистостi взагалi, а червонi начальники зокрема, дуже дратуються, коли ви марнуете iхнiй час. Тому добре пiдготуйтеся. Упорядкуйте все заздалегiдь i складiть своi папери як належить. Якщо ви працюете на своiх гаджетах, вiдкрийте документи на комп’ютерi й переконайтеся, що знаете, де який е. Питання можуть виникнути на нарадi, можливо, не на рiвнi деталей, але все ж таки – якщо ви швидко не находите документ, автоматично виникне проблема. Шукаючи iнформацiю, ви марнуете пiв хвилини дорогоцiнного часу свого начальника.
Коли ви копирсаетесь у своiх невпорядкованих паперах, червоний начальник також може в цей час читати електроннi листи у своему мобiльному телефонi, надсилати повiдомлення, телефонувати комусь або просто вийти з кiмнати. Це – поганi ознаки.
Тож добре пiдготуйтесь, навiть якщо дев’яносто дев’ять вiдсоткiв ваших матерiалiв нiколи не стануть в пригодi, якщо ви справдi пiдготуетеся, то справлятимете враження людини, що добре знаеться на своiй справi.
Зосередьтеся на результатах i цiлях
Також добре бути стислим у своiх висловлюваннях, дотримуватися сутi питання, але дiяти, як сказано в пiдзаголовку вище. Ваш червоний начальник орiентований на завдання – це ви вже зрозумiли. Вiдтепер ви не будете занадто багато розпитувати про людей iз вашоi команди, як вони ся мають i як почуваються.
Проте у цьому разi завдання саме по собi – не найважливiше, бо йдеться передовсiм про кiнцевий продукт, тобто про результат. На початку ви, звiсно ж, ставите собi мету, бажано ту, що буде важко досягти. Вам не доведеться красномовно розповiдати про можливостi нового продукту або iнновацiйного способу роботи й роздмухувати iхнi переваги. Така поведiнка притаманна жовтим особистостям i жовтим начальникам, а от ваш червоний начальник справдi вiрить у неможливi цiлi (неможливо = потребуе всього трохи бiльше часу). Незалежно вiд того, що ви хочете обговорити зi своiм начальником, пам’ятайте про мету.
Якщо йдеться про те, що ви хочете записатися на курс i потребуете схвалення начальника, то скажiть, що мета курсу – пiдвищити вашу ефективнiсть у роботi. Вам потрiбен новий комп’ютер, телефон, краще програмне забезпечення або гострiшi ножi? Пояснiть, що завдяки iм ви зможете робити свою роботу швидше й краще.
Питання про результати все ж зостаеться. Як все пройшло минулого разу? Ми щось заробили на пропозицii X? Ми в плюсi вiд того, що звернулися по допомогу до персони Y? Як досягти кращих результатiв? Як ми можемо стати бiльш прибутковими?
Не всi червонi начальники женуться за грошима. Але тi, хто це робить, – роблять це дуже добре. Звичайно, результати можна вимiряти рiзними способами. Примiром, можна збiльшити задоволенiсть персоналу на X вiдсоткiв. Або досягти зростання середнього значення задоволеностi на три пункти вище в наступному замiрi задоволеностi клiентiв. Або зменшити втрати. Це може бути чим завгодно – червоний начальник хоче побачити хоч якiсь результати. Інакше докладати зусиль немае сенсу, чи не так?
Не берiть усе особисто на себе
Я не можу навiть порахувати, скiльки разiв менi доводилося пояснювати, що червонi начальники зовсiм не поганi – вони просто так «звучать». Вони прямi, не оминають тем i можуть так вчепитися у вас своiм поглядом, що ви справдi знiяковiете. Я визнаю: це все з iхнього боку не дуже чемно.
Нiхто не хоче мати сварливого начальника. Але слiд подумати над тим, що стоiть за його випадами. Ваш червоний начальник звучить критично, бо вiн не переймаеться тим, як бодай хоч трохи пом’якшити своi висловлювання. Проте ви завжди можете бути впевненi в повнiй вiдвертостi з його боку. Особисто я поважаю цю чесноту, коли людина мае достатньо сил i смiливостi, порушивши тишу, сказати, що щось вiдбуваеться не так. Занадто багато шведiв просто стискають кулаки у своiх кишенях – iнодi ми потребуемо правди, навiть якщо ii неприемно чути.
Чiткi повiдомлення без будь-яких прикрас. Якщо ви поцiкавитесь у червоного начальника про вашi справи, то ви можете почути ось таке: «Ви б досягли бiльшого, якби зробили так, як я вам сказав».
Ай. Це було неприемно. Менi радше хотiлося почути, що я – найкраще, що колись траплялося з цим колективом!
Однак подивiмося, що цi слова означають насправдi. Можливо, правда полягае в тому, що я мiг би досягти кращих результатiв, якби робив так, як сказав мiй начальник. Ми знаемо в глибинi душi, що iнодi так воно i е. Проте – i це важливо – начальник iнодi помиляеться. Запропонований ним чи нею метод – не спрацював. Тодi ви повиннi пояснити, що не могли дотримуватися наданих порад через чинник X.
У цьому немае нiчого дивного.
Багато людей припускаються тiеi самоi помилки й не виступають проти свого червоного начальника. Ця стратегiя мало коли спрацьовуе. Якщо ви не заперечуватимете, вiн уважатиме це вашою згодою, i що ви з усiх сил виконуете роботу, на яку нiколи не погоджувалися.
Висновок: якщо ви не хочете знати, що насправдi думае ваш начальник про вашу роботу, – не питайте. Звичайно, е ризик, що ви про це все одно дiзнаетеся.
Це все?
Насправдi нi. Це не тiльки те, що ви можете зробити, щоб достукатися до свого червоного начальника. Є також дещо, чого слiд уникати – головним чином для вашого ж блага. Нижче ви знайдете додатковi поради.
Вам слiд триматися трохи далi вiд цього.
Марнувати час на дурницi
Червоним начальникам геть не подобаеться, коли хтось краде iхнiй час, щоб поговорити про речi, не пов’язанi зi справою. Прослуховування того, чого немае на порядку денному, виснажуе. На реакцiю довго очiкувати не доведеться: якщо ви надто сильно вiдхиляетеся вiд справи, на вас чекае зморщене чоло й стиснутi кутики рота.
Легко потрапити в пастку. Все, що вам потрiбно зробити, – це розпочати зустрiч iз радiсним криком: «Ви бачили матч учора?».
Нi, ваш червоний начальник його не бачив. Вiн читав електроннi листи до дев’ятоi вечора. Ви також повиннi були це робити. Чому ви не працювали? Навiть якщо ваш червоний начальник i дивився той матч учора, вiн прийшов на зустрiч з вами не для того, щоб його обговорювати. Це – типова тема для балачок пiд час обiдньоi перерви. Не робiть цього в робочий час.
Висловлюватися незрозумiло
Начальник запитуе: «Ви iдете з нами на конференцiю восени?»
Якi варiанти у вас е? Ви можете вiдповiсти «так». Досить хороша вiдповiдь. Це означае, що ви второпали, що це – важливо. Ви також можете сказати «нi». Ця вiдповiдь не так вiтаеться, як попередня, але вона в будь-якому разi зрозумiла. Однак у деяких iз нас е проблема з чiтким висловлюванням своеi позицii. На це запитання, ймовiрно, можна також вiдповiсти, висловивши свою думку щодо цього:
«Конференцiя? Ага, так. Ви маете на увазi ту, що вiдбуваеться восени? Гаразд, менi з вами iхати? Знаете, конференцii можуть бути досить приемними. Це субота, чи не так? Ах, ой, суботи – це ж нашi вихiднi. Ну подивимося. Можливо».
Що це значить? Ваша необдумана балаканина – надзвичайно провокацiйна. Ця вся промова зводиться, по сутi, до вiдповiдi «можливо», але як тепер реагувати вашому начальниковi до цiеi вiдповiдi? «Можливо» – це вiдповiдь абсолютно нi про що. Ви краще скажiть прямо: «нi, дякую» (якщо у вас е така альтернатива). Якщо ви довго зволiкатимете, начальник просто викреслить вас зi списку, i ви нiкуди вже не зможете поiхати.
Усi види дружнiх бесiд
На роботi слiд вибудовувати стосунки. Звичайно, але не з усiма. Є начальники, якi хочуть подружитися зi своiми працiвниками, але найчастiше цi люди – точно не червонi. Це правда, що деякi з них, можливо, знають когось iз колективу давно й спiлкуються з цiею людиною навiть поза роботою. Не сподiвайтеся, що ви потоваришуете зi своiм начальником, якщо ви не росли разом.
«Я бачив вас у недiлю в IKEA!»
Нi, нi, нi. Ви просто марнуете свiй час. Вiн вас все одно не бачив.
Усе, що нагадуе лестощi або може бути так розтлумачено, матиме негативний ефект. Якщо ваш начальник уважатиме вас пiдлабузником, ви матимете бiльше проблем, нiж вам потрiбно.
Начальник – вiн для того i начальник, щоб не бути вашим приятелем. Якщо вiн захоче з вами поговорити про минуле лiто – чудово. Проте переконайтеся, що вашi стосунки це дозволяють. Що вiн робив на Рiздво, чи буде вiн орендувати будинок для вiдпочинку, як справи в його дiтей у школi чи де працюе його друга половинка – це його приватнi справи. Поважайте це.
Пояснення: червонi начальники – не дурнi. Вони знають цю гру й навчилися ii. Вони посмiхаються i кивають, коли всi iншi спiлкуються пiд час роботи. Хоча вони цього зовсiм не хочуть. Вони просто хочуть повернутися до роботи. Пам’ятайте про це.
Удавайте, що навiть у хаосi можете знайти те, що вам треба
Те, що ви не можете знайти своi документи i не структуруете свою роботу, робить вас малопродуктивним. Якщо у вас е проблеми з органiзацiею, звернiться по допомогу. Ваш червоний начальник необов’язково аж схиблений на порядку, але йому до вподоби, коли у вас все добре органiзовано.
Можливо, ви належите до людей, чиi робочi столи мають такий вигляд, наче на них вибухнула бомба. Ви, мабуть, намагаетесь переконати себе й решту, що у цьому хаосi е порядок i що ви справдi знайдете все що потрiбно.
Ви знаете, що ваш червоний начальник на цi байки не поведеться. Вiн подумае, що ви – неорганiзованi. Схаменiться, прошу вас.
Примiтка: не мае значення, що на вашому столi. Якщо ви хочете працювати на верхiвцi смiттезвалища – будь ласка. Рiч у тiм, що якщо у вас безлад, то ви крадете час у важливiших речей. Проблема з неорганiзованiстю полягае в тому, що на те, щоб щось зробити, потрiбно витратити бiльше часу. А оскiльки з червоним начальником усе робиться швидко, потрiбно бути добре пiдготовленим i знати, що де лежить – про це ми вже говорили ранiше.
Приймiть це як пораду заради вашого ж блага.
Обiймашки…
Ну, мiжнародна культура досягла навiть нашоi холодноi Скандинавii. Зазвичай, часто це – дуже приемно. Навiть ми, шведи, трохи холоднi любителi тримати дистанцiю, дiзналися, що обiймати один одного – не так вже й небезпечно.
