Неприятными они становятся, когда начинают холить и лелеять свою склонность льстить начальству. Сначала из легкого льстеца такой сотрудник превращается в подлизу, потом вырастает до хронического лизоблюда, потом трансформируется в активного подхалима, а там уже и до беспринципного стукача и безвольной марионетки рукой подать.
Поэтому главное для сотрудников любого офиса – не допустить качественного перерождения подлизы.
Кто-то трепещет в присутствии начальства? Краснеет и бледнеет, старается всячески угодить? Поддакивает, даже когда не вполне понимает, о чем начальство ведет речь?
Да Бог с ним, если человек этот по большому счету неплохой, делает свою работу и не пытается решать с помощью лести свои личные проблемы во вред окружающим.
А вот если подлиза подловат и добивается того, что начальство благосклонно выслушивает его дифирамбы, это дает ему лазейки для различных злоупотреблений, которые вряд ли придутся по вкусу остальным офисным обитателям.
Что можно сделать, чтобы не допустить этого? К сожалению, вариантов не так много, потому что слишком многие руководители благосклонны к льстецам. А если подлиза еще и дружен с секретаршей босса, то у него может быть слишком много козырей на руках. Это помогает ему избегать начальства, когда оно не в духе, дает возможность узнавать новости раньше всех и принимать соответствующие меры. Бывает и так, что подлиза проявляет поразительную проницательность и деловую хватку в разговоре с начальством, которое как раз обдумывает новый проект. А секрет этой проницательности только в том, что подлизе все новости выболтала прирученная им секретарша.
Что же можно предпринять? Можно окружить подлизу атмосферой общественного порицания и тайного неодобрения. Вот только почувствует ли он это неодобрение, если начальство дает ему зеленый свет? Можно попробовать «перельстить» подлизу – то есть начать льстить своему начальнику тоньше, изящнее, активнее, эффективнее… Но это как-то уж совсем некрасиво. Можно попробовать «открыть глаза» объекту лести, а именно привлечь внимание начальника к тем рабочим показателям и человеческим чертам сотрудника, которые тот пытается завуалировать своей лестью. Правда, если подлиза умело прикидывается умным и незаменимым, ваши попытки «открыть глаза» будут восприняты начальством как подковерные интриги.
Можно пробовать подружиться с подлизой, хотя бы формально. Тогда будет гораздо проще контролировать его тактику, давать ему какие-то советы, которые могли бы удержать его, не дать усугубить привычку подлизываться и смотреть в одну сторону с начальством.
Однако самый лучший способ – это быть профессионалом и по-настоящему исполнительным и преданным сотрудником, который умеет не только «поддакивать», но и оперативно выполнять распоряжения руководителя.
3. Превращаем «минус» в «плюс»
Слово «подлиза» – ироничное, пренебрежительное и явно имеющее негативный оттенок. Однако факт есть факт: лучший способ быть замеченным другими людьми – это самому сделать первый шаг им навстречу. И прежде всего оказывая разные знаки внимания, говоря приятные (льстивые) речи, избегая критики и резких высказываний. Еще Дейл Карнеги в свое время призывал искренне восхищаться другими людьми, чтобы превратить их в друзей или оказать на них влияние.
Одна девушка, которую взяли менеджером в рекламный отдел крупного издательства, решила проявить инициативу и стала первой приглашать работников других отделов пообедать вместе или попить пива после работы. Она также поставила перед собой цель лично познакомиться со всеми работниками. Каков же был результат? После нескольких месяцев работы уже никто не «забывал» поделиться с ней важной информацией, и ни одна ее просьба теперь не остается без ответа.
Так что же, ловите себя на льстивом поддакивании начальству? Расширьте диапазон своей благосклонности и поищите в своих коллегах черты и качества, достойные похвалы.
То же справедливо и по отношению к начальнику. Ничто не сможет произвести на него лучшее впечатление, чем ваш вопрос: можете ли вы еще что-нибудь сделать, если закончите свою работу раньше времени.
Одна моя знакомая, ставшая заместителем директора небольшого СП в 32 года, сказала, что считает свой успех результатом всего одной своей привычки: в течение рабочей недели она периодически заглядывала в кабинет начальника и спрашивала: «Василий Георгиевич, Вам не нужна моя помощь?». Другие сотрудники считали ее подлизой, она же была заинтересована в построении успешной карьеры.
И это ей удалось! Показывая своему руководителю, что вы живете его интересами, вы тем самым становитесь нужным и необходимым ему.
Таким образом, подлизу от просто приятного во всех отношениях сотрудника по большому счету отделяет только один шаг: искренность и конструктивность.
Постарайтесь направить свою склонность льстить и угождать начальству в конструктивное русло. Это поможет вам не только заручиться его хорошим отношением, но и улучшить свои показатели на работе, сделать большой шаг к новым достижениям, к развитию своей карьеры.
Да и другие сотрудники будут уважать вас гораздо больше, если увидят, что руководитель дает вам сложные поручения, с которыми вы вполне справляетесь, а не просто «гладит по головке» за ваши льстивые и приятные речи.
4. История из жизни. «Темная лошадка»
Переводчицей Таня была, что называется, от Бога. Никто не мог так быстро и красиво сформулировать мысль, только что высказанную каким-нибудь косноязычным иностранцем.
Игорь Петрович некоторое время присматривался к Тане, потому что за нее хлопотал один его старый приятель, отказать не было возможности, и он боялся, что ему подсунули очередного «кота в мешке», как это обычно бывает, когда новые сотрудники приходят «по знакомству».
Однако все опасения оказались напрасными. Таня была внимательна, приветлива, в совершенстве знала немецкий язык, отлично справлялась с деловой перепиской и распорядком дня Игоря Петровича. А когда он давал распоряжения, всегда тщательно записывала их в черный кожаный ежедневник с гравировкой в виде коня с развевающейся гривой.
За каких-нибудь два месяца она как-то незаметно стала для него совершенно незаменимым помощником и одним из самых ценных сотрудников, оттеснив на второй план верного зама Илью, с которым Петрович работал уже три года, и секретаршу Аню, которая всегда держалась с ним подчеркнуто вежливо и отстраненно – как, впрочем, и со всеми.
Через какое-то время Петрович даже поручил ей всю свою переписку с клиентами и партнерами. Он в общих словах говорил ей, кому и что надо написать, и пока она в его ноутбуке набивала достойные восхищения письма, сидя за его столом, ходил в швейный цех и устраивал разносы мастерам.
Все-таки, несмотря на солидную должность, в душе он оставался производственником, любил запах новых тканей, шум швейных машинок и отголоски женских разговоров, пытающихся перекрыть шум швейного цеха. И Таня давала ему возможность окунуться в эту фабричную суету.
Однако больше всего Петровичу нравилась Танина почти собачья преданность. Она всегда так радовалась, когда он вызывал ее и поручал какую-нибудь работу, что, будь у нее хвост, она бы им точно виляла при этом. Во всяком случае, так казалось.
Игорь Петрович знал, что сотрудники недолюбливают Таню, дают ей всякие обидные клички и за глаза называют «дворняжкой» и «темной лошадкой». Последняя кличка прилипла к ней из-за еженедельника, который она всегда носила с собой: на нем было выгравировано изображение скачущего коня с развевающейся гривой.
Игорь Петрович приписывал эти злобные настроения к проявлениям обычной человеческой зависти и не придавал значения тлеющим в офисе страстям. Прозрение наступило неожиданно.
Знакомый чиновник предупредил Игоря о том, что на его фабрику готовится нападение рейдеров, когда было уже слишком поздно. В считанные дни все счета компании оказались заблокированы, долги перекуплены, а акции выкуплены новыми хозяевами.
После короткой ожесточенной борьбы в офисе Игоря Петровича поселилось новое ООО, являвшееся частью крупного холдинга. Все старые сотрудники были разогнаны, а Игоря Петровича как владельца небольшого пакета акций старого ООО пригласили на переговоры, чтобы предложить ему «откупные». И не то чтобы новым владельцам так были нужны его акции, просто Игорь Петрович производил слишком много шума, угрожая обратиться в суд и прочие компетентные органы.
И вот Игорь Петрович сидел в приемной своего бывшего кабинета и предавался невеселым мыслям. Как он мог допустить такой поворот событий? На каком этапе произошел сбой? Где он просмотрел подкрадывающегося врага? Ответ пришел неожиданно.
Из его бывшего кабинета вышла его бывшая переводчица Таня. С улыбкой обожания на лице она сказала кому-то невидимому, кто остался в кабинете:
– Конечно, я немедленно этим займусь, Виктор Геннадиевич.
Таня закрыла дверь кабинет и грациозно прошла мимо, даже не взглянув на своего бывшего босса. В руке у нее был черный кожаный ежедневник с гравировкой в виде коня с развевающейся гривой.
Глава 3. Сплетники
Беседа – это когда три женщины останавливаются на углу, чтобы поговорить. Сплетня – когда одна из них уходит.
Херб Шрайнер (http://www.aphorism.ru/author/a1811.shtml)
1. Краткая характеристика
Сплетники – часто самая разрушительная сила в офисе, потому что в поле их зрения попадает все, от малейших нюансов рабочих взаимоотношений до личной жизни сотрудников вне офиса.
Исследованием сплетен профессионально занимаются десятки ученых во всем мире. Большинство из них ориентируется на эволюционную теорию антрополога Робина Данбара, который работает в Институте социальной и культурной антропологии при Оксфордском университете. В конце 80-х – начале 90-х гг. прошлого века Данбар подметил у приматов прямую зависимость между размером коры больших полушарий головного мозга и размером стаи. Размер стаи, в которой живут обезьяны, в свою очередь, зависит от числа социальных контактов, которые одновременно способно поддерживать животное. Размер больших полушарий человеческого мозга на «обезьяньем» графике Данбара соответствует размеру группы из 150 особей. Это число сегодня известно, как «число Данбара». Примерно таково максимальное число сотрудников в компании, после которого, чтобы сохранить работоспособность, приходится вводить управленческую иерархию и расписывать различные процедуры подчинения.
Координировать взаимоотношения в группах такого размера, по предположению Данбара, помогают разговоры о других людях в их отсутствие, или, называя вещи своими именами, сплетни. По гипотезе Данбара, люди так любят сплетни, потому что именно они позволили им стать людьми.
В британском рейтинге самых раздражающих коллег, опубликованном компанией Ceridian, интриганы и сплетники оказались на почетном третьем месте, пропустив вперед только грязнуль и нытиков. Интересно, что американцы в своих списках самых неприятных сотрудников тоже отметили сплетников. Только в рейтинге, опубликованном исследовательским центром США Harris Interactive, они стоят на первом месте. Может, все дело в том, что американцы просто чаще и жестче сплетничают на работе?
Как правило, в любой компании есть один-два заядлых сплетника, а то и целая группа любителей «перемыть косточки» окружающим. В профессиональной HR-литературе даже есть термин «офисный телеграф», который означает передачу и распространение слухов в трудовом коллективе. Считается, что работники определенных профессий даже имеют склонность к тому, чтобы стать активными пользователями этого телеграфа – например, секретари, бухгалтеры, кадровики, водители, сотрудники корпоративных столовых и буфетов. Конечно, склонность к распространению слухов может быть совершенно не связана с должностью, однако вышеперечисленные сотрудники относятся к наиболее вероятной «группе риска», потому что у них есть доступ к самой разной информации, а также широкий круг общения в пределах своего рабочего места.
Так сложилось, что наиболее остро человек реагирует на негативную информацию, которая лучше запоминается, вызывает более сильный эмоциональный отклик и желание с кем-нибудь поделиться своими эмоциями и размышлениями. Так обычно и возникают слухи. Ведь вы наверняка замечали, что практически никто не сплетничает о том, «какой хороший семьянин Вася Петров» или «какие замечательные чертежи сделала новенькая Валечка из конструкторского отдела». Сплетни потому и распространяются кулуарно, что в них передается негативная информация.
Разумеется, в любом офисе всегда найдутся люди, которые хотели бы воспользоваться разрушительной силой сплетен в своих личных целях. Почти каждый более-менее значимый сотрудник компании мечтает о том, чтобы слухи работали на него. Ведь с их помощью можно было бы манипулировать коллегами, а может быть, даже начальством! Однако задача эта из непростых, потому что как ни старайся, а в большинстве случаев слухи распространяются стихийно и превратить их в послушную и целенаправленную силу мало кому удается.
Почему-то принято считать, что сплетничать любят только представительницы слабого пола. Ничего подобного! Мужчины тоже не прочь посплетничать и частенько самозабвенно и с удовольствием предаются этому занятию, награждая героев обсуждения смачными эпитетами и шумно выражая свои эмоции. Вот только непонятно, почему фраза «Ира купила себе квартиру в Сочи, ее любовник из Министерства проспонсировал», сказанная между женщинами, однозначно считается сплетней, а фраза «Витька разбил новую машину, говорят, ехал с любовницей пьяный», сказанная мужчинами, рассматривается как информация о случившемся. Почему-то принято считать, что мужчины «интересуются жизнью других», а женщины всегда «сплетничают». Ведь и мужчины, и женщины практически одинаково любят посплетничать о других.
И все-таки сплетники – это порождения тьмы, а не света. Ведь какова главная отличительная черта сплетни? Ее всегда говорят «за глаза», то есть в отсутствие человека, который является центральной фигурой обсуждаемых событий. Если бы сплетники действительно были такими «крутыми», какими им хочется казаться, они бы открыто задавали интересующие их вопросы, глядя прямо в глаза герою сплетни. Однако они этого не делают, потому что боятся открытого противостояния. Особенно хорошо это видно в офисе.
Бывает, что именно слабость характера и неспособность к открытому конструктивному диалогу становится основным побудительных мотивом к распространению сплетен. Когда-то я работала в одной строительной организации, и у моего начальника было такое громадное желание всем нравиться, что он был просто не способен устроить кому-либо из подчиненных мало-мальский разнос.
Естественно, обнаглевшие подчиненные просто сидели у него на шее. Когда у него окончательно кончалось терпение по поводу очередной выходки кого-либо из служащих, он давал выход накопившемуся гневу в приватной беседе с третьей стороной. То есть частенько говорил о своих работниках за глаза только потому, что ему хотелось нравиться «народу» и не хватало духа устроить очередному зарвавшемуся подчиненному публичный разнос. Я думаю, что он не единственный в своем роде: немногие обладают талантом критиковать конструктивно, не затрагивая личностных отношений.
