44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний

Канва бизнес-модели Airbnb

Бизнес-модель Airbnb – это пример экономики совместного пользования, причем настолько, что сама компания считает ее «сообществом, построенным на совместном пользовании». Экономика совместного пользования позволяет людям повышать ценность активов, которые простаивают или недостаточно используются. В данном случае – к своим помещениям. Давайте подробнее рассмотрим схему бизнес-модели Airbnb.

[1] Потребительские сегменты Airbnb

Существует два сегмента потребителей, которые определяют бизнес-модель Airbnb. К ним относятся:

– Собственники помещений. Люди, у которых есть свободные места для аренды и которые хотят на этом заработать. В приложении они могут указать свои объекты на определенных условиях, таких как период доступности, время заезда и выезда и т.д.. Они также могут принимать или отклонять заявки на бронирование и оценивать путешественников;

– Гости (арендаторы). Люди, которые ищут место для проживания. Они могут искать по местоположению, типу недвижимости, цене и другим фильтрам, которые предлагает приложение. Они бронируют и оплачивают жилье через Airbnb.

[2] Ценностные предложения и преимущества Airbnb

Ценностные предложения Airbnb отличаются для каждого сегмента:

– Для собственников помещений. Самым главным ценным предложением здесь является возможность зарабатывать деньги с помощью платформы. Кроме того, есть преимущества, позволяющие делать это комфортно и безопасно, с полным контролем над бронированием и даже страховкой от повреждений и несчастных случаев. Преимуществом также является возможность проверить профиль тех, кто запрашивает бронирование, и даже отклонить предложение. И все это при круглосуточной поддержке Airbnb по телефону, электронной почте и в чате;

– Для гостей (арендаторов). Самое важное ценностное предложение – это экономия на аренде. Кроме того, удобство заключается в том, что вы можете выбрать жилье в соответствии со всеми своими предпочтениями, только с помощью устройства и без необходимости вести переговоры с кем-либо. Кроме того, путешественник может ознакомиться с профилем владельца и, в некоторых случаях, обменяться с ним опытом общения во время проживания. И, наконец, у вас есть гарантия оплаты, посредником которой выступает Airbnb.

[3] Каналы сбыта Airbnb

Именно эти каналы позволяют Airbnb связаться со своими хозяевами и гостями:

– Веб-сайт и приложение для смартфонов;

– Социальные сети;

– Цифровой маркетинг;

– Партнерская модель;

– Сарафанное радио.

[4] Взаимоотношения с клиентами Airbnb

Взаимоотношения с клиентами Airbnb включают в себя:

– Автоматизированное обслуживание и персональные рекомендации через приложение;

– Круглосуточная поддержка службы поддержки;

– Сообщество: гарантия сделки, поддержание репутации, рейтинг собственников и гостей, защите данных и частной информации.

[5] Потоки поступления доходов Airbnb

Доходы Airbnb складываются из:

– Комиссия от собственников помещений – от 3 до 5%;

– Сборы с арендаторов (за транзакцию) – варьируются от 0 до 20%;

– Комиссия только от собственников гостиниц, помещений – от 14 до 16%.

[6] Ключевые ресурсы Airbnb

Основные ресурсы Airbnb включают в себя:

– Платформа и мобильное приложение;

– Бада данных: объявления и контент, созданный партнерами (объекты, оценки, отзывы);

– Человеческие ресурсы;

– Алгоритм.

[7] Ключевые виды деятельности Airbnb

Основные направления деятельности Airbnb включают в себя:

– Разработка и обслуживание платформы;

– Продажи и маркетинг для привлечения новых собственников и гостей;

– Информационная безопасность для всех партнеров и пользователей;

– Обслуживание клиентов, включая посредничество в урегулировании конфликтов.

[8] Ключевые партнеры Airbnb

Основными партнерами Airbnb являются:

– Собственники помещений (частные владельцы, отели, гостиницы);

– Профессиональные фотографы;

– Страховые компании;

– Инвесторы.

[9] Структура издержек Airbnb

Структура затрат Airbnb включает в себя инвестиции во все основные виды деятельности и ресурсы, а также в каналы сбыта, которыми являются:

– Инвестиции в ключевые виды деятельности и ресурсы;

– Сопровождение и разработка программного обеспечения;

– Маркетинг и реклама;

– Заработная плата;

– Страхование;

– Комиссии по кредитным картам;

– Юридические и административные расходы.

Конкуренты Airbnb

– Vrbo. Vrbo – ветеран индустрии – компания был основана в 1995 году – специализируется на уникальном жилье, таком как пляжные дома, кондоминиумы, коттеджи, виллы, лодки и замки. Сервис привлекает около 16 миллионов уникальных посетителей в месяц;

– Booking.com. Booking.com – это крупное онлайновое туристическое агентство содержит список из более чем 6 миллионов частных домов и апартаментов, а также гостиничных номеров. Ежемесячно сайт посещают более 100 миллионов человек;

– HomeToGo. HomeToGo – агрегатор собирает списки с более чем 600 сайтов, что в сумме составляет более 18 миллионов предложений в более чем 200 странах. Базирующийся в Берлине стартап приобрел Tripping.com, чтобы обеспечить себе сильное присутствие в американской индустрии;

– Google. Сотрудничая с онлайновыми туристическими агентствами и менеджерами, Google расширяет свое присутствие на рынке жилья, включая в Google Maps также и объявления об аренде жилья. Списки в Google могут получить миллионы пользователей Google – бесплатно;

– Holidu. Holidu – немецкий агрегатор, как и HomeToGo, но базирующийся в Мюнхене. Сайт посещает более 11 миллионов человек в месяц и предлагает более 15 миллионов вариантов. Сервис популярен среди европейцев, особенно немецкоговорящих;

– Tripadvisor. Tripadvisor – крупнейший в мире сайт отзывов, это онлайн-агентство путешествий, к которому ежемесячно обращаются 490 миллионов путешественников. Основанный в 2000 году, он содержит более 800 миллионов отзывов о жилье, ресторанах, достопримечательностях и многом другом;

– Expedia. Expedia – онлайновое туристическое агентство посетители сайта могут забронировать жилье, авиабилеты, арендованные автомобили и развлечения. Сервис ориентирован на гостей, которые не хотят тратить много времени на поиск лучших предложений;

– Trip.com. Trip.com – онлайн-агентство номер один в Китае и родитель нескольких других брендов, таких как Skyscanner, например. Сервис предлагает 1,2 миллиона вариантов аренды жилья в 200 странах, а его пользователями являются более 400 миллионов человек по всему миру;

– TUI Villas. TUI Villas (TUI Group) – крупнейшей в мире компания занимающейся путешествиями и туризмом. В списке около 300 000 объектов недвижимости, которые также представлены на более чем 1000 других платформах;

– misterb&b. misterb&b – крупнейший бренд по размещению геев на планете, насчитывающий более 250 000 хозяев в более чем 135 странах. На платформе могут размещать объявления только дружественные геям хозяева;

– Plum Guide. Plum Guide – сайт аренды жилья класса люкс тщательно контролирует и принимает только около 3% заявок, чтобы гарантировать только дома самого высокого качества;

– Glamping Hub. Glamping Hub – это лидер в области онлайн-бронирования роскошных кемпингов и жилья на природе, предлагающий более 30 00 вариантов аренды, таких как домики на деревьях, хижины и крошечные дома. Разумеется, сервис ориентирован на нишевую аудиторию любителей природы и активного отдыха.

– Российские аналоги

– Суточно (sutochno.ru) – здесь можно снять квартиру или апартаменты посуточно;

– Твил (tvil.ru) – онлайн-сервис для бронирования отелей и квартир, на сайте можно найти больше 200 тысяч предложений по размещению в России, Грузии и Абхазии

– 101Hotels.com – сайт для бронирования жилья, работающий с 2013 года и позволяющий искать базы отдыха, номера в отелях, гостевых домах и хостелах.

SWOT-анализ Airbnb

Ниже приведен подробный SWOT-анализ Airbnb:

(1) Сильные стороны Airbnb

– Бренд. Это самое узнаваемое имя в индустрии аренды жилья для отдыха. «Найти Airbnb» означает найти альтернативное жилье для следующего отпуска;

– Лидерство. Компания является лидером среди путешественников, которые ищут лучшие предложения и не хотят быть привязанными к бронированию отеля в стандартном номере;

– Доступная цена. Бронирование Airbnb обычно обходится дешевле, чем гостиничного номера, потому что у хозяев обычно не так много расходов, как в отеле;

– Разнообразие жилья. Хозяева могут размещать объявления о свободных комнатах в любой точке мира, без географических ограничений;

– Новый пользовательский опыт. В Airbnb опыт – это часть путешествия. В то время как отели предлагают те же самые впечатления, Airbnb предоставляет уникальные пространства, которые являются чем-то большим, чем просто место для ночлега;

– Бред руководителей бизнеса. Три основателя входят в команду руководителей, обеспечивая Airbnb ее оригинальное видение и бизнес-модель;

– Публичная компания – доверие. В декабре 2020 года Airbnb стала публичной компанией, что дало ей доступ к капиталу на публичных рынках для инвестиций, а также обеспечило доверие и улучшило имидж в обществе;

– Сочетание издержек и маржинальности. Расходы несут хозяева, что позволяет платформе инвестировать прибыль в маркетинг и операционную деятельность.

(2) Слабые стороны Airbnb

– Бюрократизированные правила проживания. Поскольку правил, регулирующих проживание в домах, не так много, Airbnb смог быстро развиваться, но теперь возникают некоторые проблемы, и некоторые из них могут быть довольно строгими;

– Контроль качества. Контроль качества должен быть, не обязательно как в отелях;

– Конкуренты – имитаторы. Простота бизнеса облегчает новым участникам открытие аналогичной платформы;

– Маркетинговая стратегия. Маркетинговая стратегия не является целостной, поскольку должна привлекать как хозяев, так и путешественников из разных мест по всему миру;

– SEO-оптимизация. Airbnb появится в верхних строчках результатов поисковых систем только в том случае, если Airbnb будут искать напрямую.

(3) Возможности Airbnb

– Пользовательский опыт. Airbnb стремится продвигать свою платформу не только как место объявлений для ночлега, но и как место для уникального обращения с собственниками имущества, услуг экскурсоводов;

– Новые услуги – долгосрочная аренда. Airbnb может предложить долгосрочную аренду, чтобы удовлетворить этот спрос, помимо традиционного отдыха;

– Глобальная экспансия. Компания все еще может выйти на некоторые рынки, особенно развивающиеся;

– Целенаправленные маркетинговые кампании. Airbnb может проводить маркетинговые кампании, ориентированные на определенные ниши путешественников, создавая представление об их исключительности.

(4) Угрозы Airbnb

– Правовая база. Местные власти постоянно меняют законы и правила, касающиеся аренды, что может стать потенциальной угрозой для бизнеса;

– Конкуренция. Как видно из приведенного выше списка, в нем присутствуют как прямые конкуренты, так и отели и агрегаторы;

– Судебные иски. Airbnb уже сталкивался – с судебными исками со стороны собственников жилья и путешественников из-за своей политики, стандартов оплаты (или отсутствия), разнообразия помещений и мест и т. д.

Заключение

Бизнес-модель Airbnb в основном сосредоточена на посредничестве между владельцем недвижимости, желающим сдать ее в аренду на короткий срок, и путешественником. Сервис также построена на доверии, поскольку и владельцы, и арендаторы должны оставлять отзывы о своем пребывании, чтобы другие люди могли понять, рекомендуют ли они это место для проживания или нет.

3. Alibaba: бизнес-модель и SWOT-анализ

Как Alibaba зарабатывает деньги

Alibaba Group – это крупный холдинг, контролирующий множество дочерних компаний и получающий прибыль из разных сфер бизнеса, главной сферой является электронная коммерция, на которую приходится почти 90% доходов группы.

Группа также рассчитывает на другие способы получения прибыли, такие как реклама, членские взносы, облачные вычисления, а также на продажи услуг доставки. Доходы Alibaba, несмотря на их разнообразие, в основном связаны с ее торговыми площадками, которые соединяют пользователей со всех уголков мира с китайскими предприятиями, продающими различные товары.

Alibaba взимает комиссию за каждую сделку, совершенную на ее сайтах Alibaba.com и Tmall.com. Что касается функционирования Taobao.com, то сайт работает аналогично eBay однако вместо того, чтобы получать деньги за сделку, сайт взимает плату с продавцов за рекламу.

Tmall.com приносит Алибаба доход за счет ежегодной платы, выплачиваемой пользователями, которая может меняться в зависимости от определенных предварительных договоренностей между пользователями и Группой, связанных с объемом сделок.

Членские взносы также является солидным источником дохода для Alibaba и предоставляет пользователю / торговцу возможность подписаться на программу Gold, что дает ему преимущество перед другими предприятиями в вопросах рекламируемых товаров.

Поскольку компания имеет солидный опыт работы в сфере технологий, она предлагает тарифные планы на услуги хранения данных, сетевые сервисы и безопасность. В этом списке можно упомянуть Alipay – инструмент для облегчения процесса оплаты, взимающий плату за каждую транзакцию и за использование платформы.

Другим разветвлением бизнес-группы является Aliexpress.com глобальная торговая площадка с сильным присутствием на таких крупных рынках, как Россия, Бразилия и США, с возможностью доставки товаров «по требованию» (on-demand service).

SWOT-анализ компании Alibaba

Ниже приводится подробный SWOT-анализ компании Alibaba:

(1) Сильные стороны Alibaba

– Разнообразие доходов. Расширение деятельности компании за счет большого ассортимента различных продуктов и услуг дает значительные доходы для субсидирования расходов компании;

– Лояльные потребители. В стране своего происхождения, Китае, компания пользуется хорошей репутацией среди пользователей и покупателей, сохраняя большой контингент лояльных потребителей;

– Полный комплаенс. Во всем мире компания воспринимается как корпорация, обеспечивающая прозрачность своей деятельности и имеющая эффективную программу соблюдения нормативно-правовых требований, позволяющую избежать коррупции в администрации.