Аудиокниги
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Американский ученый Эдвардс Деминг создал теорию менеджмента на основе собственной концепции глубинных знаний. Его разработки впитали многие японские компании, посчитав методы статистического контроля качества Деминга рево…
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Мы воспринимаем жалобу как досадную неприятность, отнимающую время на ее рассмотрение и мешающую работать. Но что если изменить отношение к претензиям клиентов и в каждом обращении видеть не проблему, а ресурс для р…
Этот текст – сокращенная версия книги «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Привлечь клиента непросто, но намного сложнее – удержать. Арсенал используемых владельцами компаний средств не отличается разнообразием, ограничиваясь скидками для постоянных покупателей. Джек Митчелл выстроил и развивает сеть магазинов одежды…
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Принцип 80/20». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Что посеешь, то и пожнешь. Но почему зачастую результаты труда не оправдывают усилий и затраченного времени? Более века назад итальянский экономист Вильфредо Парето опроверг народную мудрость и сформулировал закон 80/20, установив странную зависимость между причинами и следствиями. П…
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Многие полагают, что психологию не надо изучать, поскольку любой здравомыслящий человек знает ее на интуитивном уровне. Это заблуждение, проистекающее из непонимания сути психологической науки. Авторы книги уверены, что человек, постиг…
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Переговоры без поражения. Гарвардский метод». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Гарвардские специалисты переговорного проекта Роджер Фишер, Уильям Юри и Брюс Паттон объединили результаты наблюдений, выводы из психологических экспериментов и собственный опыт в стройную теорию принципиальных переговоров. Их стратегия подробно описана …
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Правила долголетия. Результаты крупнейшего исследования долгожителей». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Автор книги «Правила долголетия. Результаты крупнейшего исследования долгожителей» Дэн Бюттнер задался целью выяснить секреты долголетия и сохранения хорошего самочувствия. Для этого он организовал команду и отправился с ней в че…
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Почему мужчины хотят секса, а женщины любви». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Собрав воедино и проанализировав научные исследования и результаты опроса, Аллан и Барбара Пиз представили свою теорию, почему для мужчин особую роль в личной жизни играет секс, а женщины желают больше любви. Ни для кого не секрет, что различия в сексуал…
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «От хорошего к великому». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Известный бизнес-консультант Джим Коллинз потратил много лет на изучение историй успеха компаний, ставших не просто известными, а легендарными. Его книга «От хорошего к великому» – результат огромного труда целой команды исследователей. Этим аналитикам-энтузиастам удалось вы…
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Тайм-драйв: Как успевать жить и работать». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Каждый из нас неоднократно слышал о тайм-менеджменте и необходимости применения его технологий в работе. Неужели он действительно столь необходим? В своей книге «Тайм-драйв: как успевать жить и работать» эксперт по управлению временем Глеб Архангельский дае…
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Важные годы. Почему не стоит откладывать жизнь на потом». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Американский клинический психолог Мэг Джей утверждает, что возраст от 20 до 30 лет – самый важный период в жизни человека. Наши действия и решения в этом промежутке времени закладывают основу для успеха во всех сферах жизни: работе, любви, ин…
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Пять пороков команды. Притчи о лидерстве». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Почему без слаженного взаимодействия терпят фиаско даже способные команды? Их силы и энергию отнимает внутренняя борьба. Ухудшение психологического климата, отсутствие нацеленности на результат приводит к уходу ценных специалистов. Но все исправимо – доказа…
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Уроки компании Google». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Книга «Как работает Google» раскрывает секреты успеха одной из величайших корпораций XXI века. Ее авторы – топ-менеджеры компании Эрик Шмидт и Джонатан Розенберг, хорошо знакомые с принципами работы в Google. Они рассказывают о выборе специализации, процессе найма новых сотру…
Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Люди, которые играют в игры». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. «Люди, которые играют в игры» – бестселлер американского психолога и психиатра Эрика Берна. Книга посвящена сценариям, по которым живут люди, и психологическим играм, которые они ведут в процессе взаимодействия с другими. Труд строится на концепции Берна о трансакционно…
Этот текст – сокращенная версия книги «Я вижу, о чем вы думаете». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Джо Наварро в своей книге раскрывает читателям секреты распознавания лжи с помощью оценки невербального поведения окружающих. Он отмечает, что язык тела – универсальный способ выражения истинных мыслей и намерений, который в стрессовых ситуациях практически невозможно контроли…