44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний

Как Drizly зарабатывает деньги

Drizly зарабатывает на следующем:

– Комиссия от магазинов-партнеров. Drizly сотрудничает с местными алкогольными магазинами и розничными торговцами, чтобы предлагать их продукцию на платформе. Когда клиент оформляет заказ через Drizly, компания получает комиссию от магазина-партнера за содействие продаже. Обычно эта комиссия составляет процент от общей стоимости заказа.

– Стоимость доставки. Drizly взимает с клиентов плату за доставку каждого заказа. Плата может варьироваться в зависимости от таких факторов, как местоположение, время суток и размер заказа. Эта плата помогает покрыть расходы на доставку алкоголя по адресу клиента, включая оплату труда водителя и операционные расходы.

– Динамическое ценообразование (в зависимости от спроса). По аналогии с такими платформами, как Uber, Drizly может вводить резкое повышение цен в периоды высокого спроса. В пиковые периоды, такие как праздники, выходные или специальные мероприятия, цены на продукты на платформе могут быть повышены. Это позволяет Drizly воспользоваться повышенным спросом и получить более высокий доход.

– Реклама и промоакции. Drizly предлагает своим магазинам-партнерам рекламные и промо-возможности. Магазины алкогольных напитков могут заплатить Drizly за более заметное размещение их товаров на платформе, что повышает их видимость и потенциальные продажи. Drizly также может проводить рекламные кампании, такие как скидки или эксклюзивные предложения, в сотрудничестве с магазинами-партнерами, взимая с них плату за эти рекламные услуги.

– Служба подписки. Drizly представила услугу подписки под названием «Drizly Express» на определенных рынках (территориях). За ежемесячную или ежегодную плату подписчики получают такие преимущества, как отказ от платы за доставку, снижение цен и эксклюзивные акции. Доход от подписки увеличивает общую прибыль Drizly.

Канва бизнес-модели Drizly

Давайте посмотрим на канву бизнес-модели Drizly, представленную ниже:

[1] Потребительские сегменты Drizly

Клиентские сегменты Drizly включают в себя:

– Миллениалы и молодые взрослые. В этот сегмент входят люди, принадлежащие к возрастным группам миллениалов и молодых взрослых, как правило, в возрасте от 21 до 35 лет. Они владеют цифровыми технологиями и любят совершать покупки через Интернет. Они ценят удобство заказа алкоголя со смартфона или компьютера и его доставки к порогу дома. Эта группа ценит решения, позволяющие экономить время, и их может привлечь удобный интерфейс и широкий выбор продукции Drizly;

– Городские жители. В этот сегмент входят люди, живущие в городских районах. Городские жители могут столкнуться с проблемами доступа к физическим винным магазинам из-за ограниченных транспортных возможностей, пробок на дорогах или просто отсутствия магазинов поблизости. Онлайн-платформа Drizly и служба доставки по требованию предлагают им удобное решение для заказа алкоголя без необходимости ехать или стоять в очередях;

– Организаторы вечеринок. В этот сегмент входят клиенты, которые регулярно устраивают вечеринки или мероприятия и нуждаются в разнообразных алкогольных напитках для своих встреч. Организаторы вечеринок ценят удобство просмотра обширного каталога Drizly и заказа всего необходимого для их мероприятий в одном месте. Drizly позволяет им легко выбирать и доставлять выбранные напитки, экономя время и силы на подготовку вечеринки;

– Покупатели подарков. Этот сегмент состоит из людей, которые ищут подарки, связанные с алкоголем, для особых случаев или в знак благодарности друзьям, семье или коллегам. Платформа Drizly позволяет покупателям подарков изучить широкий спектр вариантов, включая вина, крепкие напитки и крафтовое пиво. Они могут удобно выбрать и отправить выбранные напитки в качестве подарка непосредственно получателям, что делает это решение удобным для подарков;

– Любители коктейлей. В этот сегмент входят люди, увлеченные «миксологией» и созданием уникальных коктейлей. Любители коктейлей ценят разнообразие спиртных напитков, ликеров и миксеров, доступных на платформе Drizly. Среди любителей коктейлей могут быть как домашние бармены, которые любят готовить коктейли для себя и своих друзей, так и профессионалы в индустрии гостеприимства, специализирующиеся на коктейлях;

– Занятые профессионалы. В этот сегмент входят люди с напряженным графиком работы, для которых эффективность использования времени является приоритетом. Примерами занятых профессионалов являются руководители компаний, врачи и хирурги, юристы, инвестиционные банкиры и предприниматели. Служба доставки Drizly по требованию особенно привлекательна для них, поскольку позволяет сэкономить время и силы на посещение физического алкогольного магазина. Занятые профессионалы могут с удобством ознакомиться с предложениями Drizly, оформить заказ и получить желаемый алкоголь прямо на дом или в офис, что позволяет им наслаждаться любимыми напитками, не нарушая привычного распорядка дня.

[2] Ценностные предложения и преимущества Drizly

Ценностные предложения Drizly состоят в следующем:

– Для миллениалов и молодых взрослых. Drizly обеспечивает максимальное удобство для миллениалов и молодых взрослых, позволяя им заказывать алкоголь онлайн и доставлять его к порогу дома. Это избавляет их от необходимости посещать физические алкогольные магазины, экономя время и силы. Клиенты ценят удобство и возможность ознакомиться с широким выбором алкогольных напитков на Drizly, не выходя из дома или находясь в пути. Платформа Drizly упрощает процесс покупки алкоголя, что делает ее привлекательной для этой технологически подкованной демографической группы;

– Для городских жителей. Drizly решает проблему, с которой сталкиваются городские жители при доступе к физическим алкогольным магазинам. Поиск ближайшего магазина и проблемы с пробками и парковкой могут стать проблемой для тех, кто живет в густонаселенных районах. Drizly решает эту проблему, предлагая онлайн-платформу, где покупатели могут легко заказать свои любимые алкогольные напитки. С помощью службы доставки Drizly по требованию городские жители могут наслаждаться удобством доставки алкоголя прямо к порогу своего дома, избавляясь от необходимости путешествовать или сталкиваться с ограничениями, связанными с расположением физических магазинов.

– Для организаторов вечеринок. Drizly понимает, что планирование вечеринки включает в себя множество задач, а приобретение необходимых напитков может отнимать много времени. Ценностным предложением для организаторов вечеринок является аспект экономии времени. Предоставляя широкий выбор алкогольных напитков в одном месте, Drizly упрощает процесс заказа напитков для мероприятий. Организаторы вечеринок могут просмотреть обширный каталог, выбрать нужные продукты и получить их прямо в назначенное время. Такое удобство позволяет организаторам вечеринок сосредоточиться на других аспектах подготовки мероприятия, экономя драгоценное время и силы.

– Для покупателей подарков. Drizly предлагает удобное решение для покупателей подарков, желающих отправить алкогольные напитки своим близким или коллегам. Благодаря обширному выбору вин, крепких напитков и крафтового пива покупатели легко найдут идеальный напиток для торжественного случая. Служба доставки Drizly гарантирует, что подарок будет доставлен непосредственно получателю, избавляя покупателей от необходимости самостоятельно упаковывать и отправлять товар. Это ценное предложение позволяет покупателям быстро и без усилий отправлять продуманные и приятные подарки адресатам.

– Для любителей коктейлей. Drizly удовлетворяет потребности любителей коктейлей, предоставляя непревзойденное разнообразие спиртных напитков, ликеров и миксеров. Это ценное предложение позволяет любителям коктейлей исследовать и экспериментировать с различными вкусами и ингредиентами, давая возможность создавать уникальные коктейли у себя дома. Независимо от того, ищут ли они конкретные бренды, нишевые спиртные напитки или редкие ингредиенты, обширный выбор Drizly предлагает любителям коктейлей огромное количество вариантов, чтобы разжечь их страсть к «миксологии».

– Для занятых профессионалов. Ценностным предложением для занятых профессионалов является эффективность, предлагаемая Drizly. В условиях нехватки времени из-за рабочих обязанностей или плотного графика посещение физического алкогольного магазина может оказаться нецелесообразным. Drizly решает эту проблему, предоставляя оптимизированную онлайн-платформу и службу доставки по требованию. Занятые профессионалы могут легко просматривать каталог Drizly, оформлять заказы и получать желаемые алкогольные напитки прямо на дом или в офис. Это экономит драгоценное время и силы, позволяя наслаждаться любимыми напитками, не нарушая привычного распорядка дня.

[3] Каналы сбыта Drizly

Каналы сбыта Drizly включают в себя:

– Сайт;

– Мобильное приложение;

– Социальные сети.

[4] Взаимоотношения с клиентами Drizly

Взаимоотношения с клиентами Drizly входят:

– Индивидуальная поддержка;

– Отзывы клиентов и опросы;

– Программы лояльности и вознаграждения;

– Взаимодействие с социальными сетями.

[5] Потоки поступления доходов Drizly

Потоки доходов Drizly состоят из:

– Комиссия от магазинов-партнеров (1%);

– Оплата доставки товара;

– Динамическое ценообразование товара;

– Реклама и промоакции;

– Служба подписки.

[6] Ключевые ресурсы Drizly

Ключевые ресурсы Drizly состоят из:

– Технологическая платформа;

– Партнерская сеть местных алкогольных магазинов и предприятий розничной торговли;

– Служба доставки;

– Возможности работы с данными и аналитикой;

– Бренд и репутация;

– Клиентская база;

– Операционная инфраструктура и логистика;

– Системы обработки платежей;

– Маркетинг и рекламные каналы;

– Интеллектуальная собственность.

[7] Ключевые виды деятельности Drizly

Основные направления деятельности Drizly включают в себя:

– Управление каталогом продукции;

– Размещение и обработка заказов;

– Управление запасами;

– Обработка платежей;

– Координация доставки;

– Поддержка и помощь клиентам;

– Маркетинг и продвижение;

– Управление партнерскими отношениями с местными розничными сетями;

– Аналитика данных;

– Обслуживание и развитие платформы;

– Соблюдение местных норм в отношении алкоголя.

[8] Ключевые партнеры Drizly

Ключевыми партнерами Drizly являются:

– Местные розничные магазины;

– Дистрибьюторы напитков;

– Службы по доставке;

– Платежные процессоры;

– Маркетинговые и рекламные партнеры;

– Поставщики технологий;

– Консультанты по правовым вопросам и соблюдению нормативных требований;

– Поставщики данных.

[9] Структура издержек Drizly

Структура затрат Drizly состоит из:

– Расходы на доставку и логистику;

– Расходы на маркетинг и рекламу;

– Операционные и административные расходы;

– Комиссия за обработку платежей;

– Расходы на исследования и разработки.

Конкуренты Drizly

Конкурентами Drizly являются:

– Instacart. Instacart – это платформа для доставки продуктов, которая расширила свои услуги, включив в них доставку алкоголя. Основанная в 2012 году, компания Instacart изначально специализировалась на покупке продуктов питания и сотрудничала с местными супермаркетами, обеспечивая доставку в течение одного дня. В последние годы Instacart сотрудничает с розничными продавцами спиртных напитков, чтобы также предлагать доставку алкоголя. Благодаря обширной сети продуктовых магазинов Instacart имеет конкурентное преимущество в плане доступности и удобства. Она конкурирует с Drizly, используя существующую клиентскую базу и предлагая доставку алкоголя в качестве дополнительной услуги;

– Saucey. Компания Saucey была основана в 2013 году как специализированная платформа для доставки алкоголя. Первоначально она была запущена в Лос-Анджелесе, а затем распространилась на другие крупные города США. Saucey фокусируется на предоставлении покупателям богатого выбора пива, вина, крепких напитков и миксеров. Компания стремится выделиться за счет удобного интерфейса, конкурентоспособных цен и быстрой доставки. Специализация Saucey на доставке алкоголя позволяет ей сосредоточиться исключительно на этом сегменте рынка и удовлетворять особые потребности потребителей алкоголя;

– Minibar Delivery. Компания Minibar Delivery была основана в 2014 году и работает как онлайн-маркетплейс, соединяющий клиентов с местными алкогольными магазинами. Сайт предлагает широкий выбор продуктов, включая пиво, вино, крепкие напитки и миксеры. Minibar Delivery стремится обеспечить персонализированный опыт покупок через свою платформу. Платформа позволяет клиентам просматривать товары с учетом их местоположения, предлагает рекомендации и предоставляет подробную информацию о продукте. Minibar Delivery конкурирует с Drizly, подчеркивая удобство местных розничных магазинов и возможность поддержать небольшие независимые спиртные магазины.

SWOT-анализ Drizly

Ниже приведен подробный SWOT-анализ Drizly:

(1) Сильные стороны Drizly

– Обширная сеть розничных магазинов. Drizly установила партнерские отношения с широким кругом местных розничных продавцов алкогольных напитков, предоставляя им доступ к огромному выбору алкогольной продукции. Такая обширная сеть позволяет Drizly предлагать разнообразный ассортимент продукции, удовлетворяя предпочтения покупателей и обеспечивая доступность;

– Удобная и дружественная платформа. Drizly предоставляет удобную и дружественную онлайн-платформу и мобильное приложение. Интуитивно понятный интерфейс позволяет клиентам легко просматривать, искать и размещать заказы с минимальными усилиями. Оптимизированный пользовательский опыт способствует удовлетворенности клиентов и поощряет их повторное использование;

– Надежная и эффективная доставка. Drizly завоевала репутацию надежной и эффективной службы доставки. Используя технологии и опыт в области логистики, Drizly обеспечивает своевременную доставку заказов, часто в течение часа. Такое быстрое время выполнения заказов отличает их от традиционной розничной торговли и отвечает запросам покупателей, стремящихся к удобству;

– Сильная узнаваемость бренда и доверие. Drizly зарекомендовала себя как надежный бренд на рынке онлайн-доставки алкоголя. Имя компании ассоциируется с надежностью, качеством и удобством, вызывая доверие у клиентов. Положительная репутация бренда Drizly способствует лояльности клиентов и рекомендациям из уст в уста.

(2) Слабые стороны Drizly

– Географические ограничения. Доступность Drizly ограничена определенными городами и регионами. Это географическое ограничение уменьшает потенциальную клиентскую базу по сравнению с общенациональными конкурентами. Клиенты за пределами обслуживаемых районов не могут получить доступ к предложениям Drizly, что ограничивает охват рынка;

– Зависимость от местных ритейлеров алкоголя. При выполнении заказов Drizly в значительной степени полагается на партнерские отношения с местными розничными продавцами спиртных напитков. Такая зависимость от сторонних ритейлеров может привести к таким проблемам, как ограниченные запасы, несоответствие цен или разный уровень обслуживания клиентов. Репутация Drizly и впечатления клиентов могут пострадать, если местные розничные сети не будут соответствовать ожиданиям клиентов;

– Проблемы с доставкой. Обеспечить своевременную и эффективную доставку может быть непросто, особенно в пиковые периоды или в районах с ограниченной инфраструктурой доставки. Такие факторы, как дорожное движение, погодные условия и координация логистики, могут повлиять на сроки доставки и удовлетворенность клиентов. Непостоянная доставка может привести к разочарованию клиентов и потенциальному переходу на другие платформы;

– Соответствие нормативным требованиям. Продажа и доставка алкоголя регулируется сложными и разнообразными нормами в различных юрисдикциях. Drizly необходимо обеспечивать соблюдение местных, государственных и федеральных законов, что может представлять определенные трудности в связи с постоянно меняющимся нормативным ландшафтом. Несоблюдение нормативных требований может привести к юридическим проблемам или сбоям в работе;

– Ограниченный контроль над клиентским опытом. Drizly полагается на сторонних ритейлеров в вопросах выполнения и доставки заказов, что ограничивает ее контроль над общим опытом клиентов. Такие вопросы, как наличие товара, точность заказа и качество доставки, зависят от работы этих ритейлеров. Несоответствие опыта клиентов может повлиять на репутацию Drizly.

(3) Возможности Drizly

– Расширение рынка. У Drizly есть возможность расширить свою деятельность в новых городах и регионах, увеличив охват клиентов и долю рынка. Выявив недостаточно обслуживаемые районы с высоким спросом на доставку алкоголя, Drizly может обеспечить свое присутствие на этих рынках и выйти на новые сегменты потребителей;

– Диверсификация услуг. Drizly может изучить возможности диверсификации своих предложений, не ограничиваясь алкоголем. Например, они могут расширить ассортимент своей продукции, включив в него миксеры для напитков, аксессуары для коктейлей или безалкогольные напитки. Такая диверсификация может привлечь новых клиентов, увеличить среднюю стоимость заказа и укрепить позиции Drizly как универсального поставщика напитков;

– Партнерство с алкогольными брендами. Сотрудничество с алкогольными брендами может предоставить Drizly уникальные рекламные возможности. Сотрудничая с популярными или крафтовыми алкогольными брендами, Drizly может предложить эксклюзивные акции, ограниченный выпуск продукции или мероприятия, посвященные конкретному бренду. Такие партнерские отношения могут повысить лояльность клиентов, привлечь новых покупателей и выделить Drizly среди конкурентов.

(4) Угрозы Drizly

– Перебои с доставкой и логистикой. Drizly полагается на службы доставки для выполнения заказов клиентов. Любые сбои в логистике доставки, такие как неблагоприятные погодные условия, пробки на дорогах или забастовки рабочих, могут повлиять на своевременность и надежность доставки. Непостоянная доставка может привести к неудовлетворенности клиентов и потенциальной потере бизнеса;

– Кибербезопасность и конфиденциальность данных. Будучи онлайн-платформой, Drizly должна обеспечивать безопасность данных клиентов и защищать их от киберугроз. Утечки данных или проблемы с конфиденциальностью могут подорвать доверие клиентов и испортить репутацию компании. Drizly должна инвестировать в надежные меры кибербезопасности и соблюдать правила защиты данных, чтобы смягчить эти угрозы;

– Изменения в предпочтениях и поведении потребителей. Предпочтения и поведение потребителей могут меняться со временем под влиянием различных факторов, таких как меняющиеся тенденции, проблемы со здоровьем или экономические условия. Drizly необходимо оставаться гибкой и адаптироваться к этим изменениям, чтобы оставаться актуальной и соответствовать ожиданиям клиентов. Неспособность предвидеть и реагировать на изменение потребительских предпочтений может привести к потере доли рынка.

Заключение

Бизнес-модель Drizly с двухсторонним рынком произвела революцию в том, как покупатели получают доступ к алкогольным напиткам и покупают их. Этот двусторонний рыночный подход создал беспроигрышную ситуацию как для покупателей, так и для алкогольных магазинов.

Клиентам удобно просматривать и заказывать алкоголь онлайн, а также получать доставку на дом. Местные спиртные магазины получают доступ к более широкой клиентской базе и более широкой известности, расширяя сферу своего влияния без необходимости проведения масштабных маркетинговых мероприятий.

9. Etsy: бизнес-модель и SWOT-анализ