«Ни у кого не может возникнуть необходимость иметь компьютер в своем доме». Таково было мнение основателя и президента корпорации Digital Equipment Corp. Кена Олсона в 1977 году.
Пример
Удаленная работа через Интернет для многих специалистов была возможной еще 10—15 лет назад. Но общество не могло принять этого, так как казалось, что при такой работе невозможно контролировать сотрудников, и они не будут работать эффективно.
Коронавирус «COVID-19» вынудил многие компании искать варианты удаленной работы сотрудников. В итоге оказалось, что во многих случаях сотрудники стали работать эффективнее, поскольку перестали тратить время на дорогу и пустые разговоры с коллегами.
2.3. Неготовность надсистемы
Стандартной является ситуация, когда система намного опережает надсистему, в которой она должна работать. Без поддержки надсистемы попытки стартовать новую систему проваливаются. Особенно ярко это проявилось при внедрении электрических бытовых приборов. В сущности, все бытовые приборы были изобретены во второй половине XIX века: пылесос в 1869 году, холодильник в 1850 году, кондиционер в 1902 году, фен в 1890 году.
Их электрические аналоги появились в конце 1890-х и начале 1900-х годов, с разработкой М. О. Доливо-Добровольским в 1889—1891 годах трехфазного асинхронного электродвигателя. Однако массовое использование этих приборов началось только с 1920-х годов, одновременно с развитием городских электрических сетей в США и Европе.
Пример
Красивую идею очень хочется внедрить как можно быстрее. И часто находятся те, кто пытается сделать это, не имея достаточной базы.
20 сентября 1859 года американец Джордж Симпсон получил патент N 25 532 на электронагревательный прибор, который позволял нагревать платиновую спираль электрическим током, получаемым от гальванических батарей. Вероятно, эту дату и можно считать днем рождения электроплиты. Хотя это был только проект, так и не реализованный.
Создателем первой реальной электроплиты стал канадец Томас Ахерн, и появилась она только 1892 году. Ахерн был владельцем ресторана, в котором и внедрил свое изобретение. А на следующий год электрическая духовка Ахерна произвела фурор на Всемирной выставке в Чикаго. К сожалению, не осталось ни прототипа печки Ахерна, ни чертежей. Да и массового внедрения новой системы после этого триумфа не произошло[12 - Формально печку Ахерна можно считать первоэтапной системой, так как она вполне реализовывала главную функцию. Но без работоспособной надсистемы использовать ее было невозможно.]. Без развитой надсистемы (электрической сети) печка Ахерна была неработоспособной.
Рисунок 34. Томас Ахерн
Вторая попытка внедрения электрических плит была осуществлена лишь через 10 лет. Дэвид Смит Керл устранил часть проблем и выпустил первую малую серию из 50 электроплит в австралийском городе золотодобытчиков Калгурли в 1905 году, запатентовав ее.
Рисунок 35. Патент на «Электроплиту Калгурли»
Город был молодым и прогрессивным, и все 50 плит были раскуплены.
Несмотря на блестящий маркетинг, внедрение оказалось преждевременным. Проект оказался неприбыльным. Электричество было дорогим и его позволить могли только состоятельные люди, которых в городе было немного. Вскоре проект закрыли, так как надсистема не была готова к внедрению.
Реальный коммерческий старт электроплитам дал блестящий предприниматель, основатель компании АЕГ Эмиль Ратенау. Он нанял инженеров, которые создали в 1908 году первую полноценную бытовую электроплиту. Первые модели были изготовлены из чугуна и были похожи на газовые плиты. Но вместо обычных чугунных плит, нагреваемых газовыми горелками, были установлены замысловатые пластины, которые нагревались электрическим током. Плита нагревалась около получаса, да и стоила она недешево, но рынок состоятельных клиентов в Европе был уже достаточно развит для коммерческого внедрения новой системы.
Электроплита АЕГ стала хотя и не массовым продуктом, но уже была коммерчески оправданной. Это было начало второго этапа для электроплит.
Рисунок 36. Эмиль Ратенау.
Тест-рекомендация на готовность надсистемы:перед началом внедрения проверить, может ли техническая система функционировать стабильно и быть экономически оправданной в рамках существующих надсистем. Если надсистемы не готовы, внедрение следует отложить.
2.4. Неправильный выбор главной функции
Главная функция определяет предназначение технической системы. Иногда новые технические системы имеют много разных функций, и успех внедрения зависит от того, какая функции будет выбрана в качестве главной. Разработчик, обычно, сосредотачивается на одной функции, не учитывая функциональные ресурсы создаваемой системы. Например, компьютеры первоначально были предназначены для расчетов, хотя сейчас они, в основном, используются для совершенно других целей.
Ошибкой является также ограниченное, неполное использование возможностей системы и ее других функций.
Пример
В 1902 году инженер Уиллис Карриер изготовил первый образец машины для охлаждения воздуха (кондиционера). Это чудо техники было установлено в одной из бруклинских типографий. Агрегат, охлаждающий воздух, был смонтирован, чтобы уменьшить влажность воздуха (на влажной бумаге краска сохнет очень медленно). А влажность, как известно, уменьшается при снижении температуры. Но прохлада, о которой меньше всего думал типографский делец, обернулась для него дополнительной прибылью. Получился сверхэффект. Рабочие, печатавшие в комфортных условиях, стали меньше уставать, объемы печати значительно выросли. Поняв это, Уиллис Карриер резко изменил назначение системы, основав в 1915 году компанию «Carrier Corporation», которая выпускает кондиционеры для охлаждения помещений в жаркое время. Эта компания успешно работает до настоящего времени.
Рисунок 37. Карриер и типография
Пример
Приехав в Холмогоры после посещения Голландии, Петр Первый возмутился:
– Поморы строят «пузатые» корабли. Неправильно! Не как в Голландии!
И, действительно, поморские корабли, кочи, проигрывали в скорости голландским. Вот только цели у них были разные. Поморам не надо было ходить в Америку и Индию. Зато, вмерзая в лед, корабли не трескались, а выталкивались. Корпус корабля имел другую главную функцию.
Рисунок 38. Поморские кочи и испанские галеоны
Так из-за некомпетентности Петра Первого Россия утратила уникальное ноу-хау. Лишь спустя 200 лет норвежец Фритьоф Нансен восстановил его по старым рисункам.
Тест-рекомендация. Для новой системы перед переходом к массовому внедрению необходимо проанализировать все ее функциональные ресурсы, а также попытаться на основе ее конструкции предложить возможные новые функции. Далее следует провести анализ применения этих новых функций в различных областях.
Например, сотовые телефоны с простейшими системами мониторинга здоровья, могут спасать жизнь больных с хроническими заболеваниями, такими как диабет, гипертония и другие, подавая сигнал бедствия, и вызывая скорую помощь. Такие системы мониторинга могут стать обязательными устройствами для хронических больных и пожилых людей.
2.5. Недооценка перспектив развития рынка
Недооценка перспектив развития рынка ведет к недостаточному объему инвестиций. Новая система предполагает возможность появления новых функций, которые не всегда очевидны в плане их использования и открытия новых рынков. Разработчики часто не способны оценить рынки системы, которые могут быть созданы благодаря новой функции, особенно если новая функция системы пока крайне невысокого качества, или ее предназначение не до конца понятно.
Стоит отметить психологический эффект – пока системы нет, то и ее функция не кажется важной, но после того, как вы привыкаете к этой системе (и ее функции), становится трудно без нее обходиться. То есть надо уметь видеть перспективы новой функции.
Пример
Еще в 1861 году немецкий изобретатель Иоганн Филипп Рейс на заседании Физического общества во Франкфурте-на-Майне, сделал сообщение о созданном им проводном устройстве для электрической передачи звука на расстояние.
Однако, поскольку его аппарат, названный телефоном, плохо передавал тон и сильно искажал тембр звука, современники сочли его «бесполезной игрушкой». Ни Рейс, ни его окружение не смогли оценить перспективы своего изобретения.
Прошло еще 15 лет, и американец Александр Белл подал заявку на изобретение принципа телефонирования. 14 февраля 1876 года заявка была зарегистрирована, а спустя 10 лет началось быстрое развитие телефонирования.
Пример
Изобретатель ксерокса Честор Карлсон получил первый оттиск 22 октября 1938 года, а патент – 6 октября 1942 года. Он пытался внедрить свое изобретение, и в течение 5 лет, обошел 20 компаний надеясь на их помощь в развитии новой системы.
Рисунок 39. Xerox WorkCentre 6605
Однако везде получил отказ с формулировкой, что его изобретение слишком громоздко, пачкает бумагу и.. вообще «Кто, черт возьми, захочет копировать документ на обычной бумаге?» Лишь в 1944 году компания Battelle Institute предложила усовершенствовать аппарат, а в 1947 году лицензию на его выпуск купила небольшая семейная фирма Haloid Company.
Пример
Идея о создании компьютерной мыши возникла у американского ученого Дугласа Энгельбарта еще в конце 1950-х годов, когда он работал в Стэндфордском исследовательском институте.
Существовавшие тогда манипуляторы (джойстики, световые перья, клавиатура) были неудобными для его работы, поэтому Энгельбарт придумал новое устройство.
Первоначально конструкция мыши, состояла из двух перпендикулярных колес, выступающих из корпуса устройства. При перемещении мыши колеса крутились, каждое в своем измерении. Это решение оказалось не очень удобным и эстетичным.
Рисунок 40. Дуглас Энгельбарт с прототипом мышки
