Якщо ми подивимося, до чого це насправдi веде, то почнемо чiткiше бачити розбiжностi в усiх можливих аспектах. Нижче ви знайдете перелiки конкретних властивостей, притаманних кожному окремому кольору. Втiм, я маю попередити, що винятки е завжди. Людей важко зрозумiти, проте кожен колiр мае своi властивостi.
Ось приклад iз життя, що iлюструе, як усе це може бути на практицi. Всi цi кольори також певним чином впливають на iндивiда в робочих умовах: коли вiн е просто працiвником i коли вiн виконуе роль керiвника. Читаючи далi цю книжку, ви побачите рiзнi приклади, що iлюструють, як описанi особливостi людей i iх поведiнки проявляються в повсякденному життi у стосунках «начальник – пiдлеглий». Я зосереджуся тiльки на робочих вiдносинах, адже книжка присвячена стосункам мiж вами та вашим начальником.
«Звiсно, за пречудовi показники в цьому кварталi менi не слiд приписувати всi заслуги собi, але я все одно так зроблю»
Роздiл 4. Як навчитися найкраще розумiти й передбачати поведiнку свого начальства
Якщо ми подивимося на те, як поводяться люди, то побачимо деякi закономiрностi й моделi. Ви вже знаете, що нами керують емоцii. Є тi, хто охоче ставлять цю тезу пiд сумнiв – зазвичай синi – але навiть ними керують емоцii. Тiльки у iх випадку – дещо по-iншому.
Вiзьмемо для прикладу поведiнку червоних. Червонi начальники, порiвнюючи з iншими кольорами, мають найменш витривалi запобiжники. Вони можуть спалахнути за мiлiсекунду. Вони дуже нетерплячi, тому швидко реагують на те, що хтось iх уповiльнюе або намагаеться затягнути виконання будь-чого. Фурiя ховаеться постiйно пiд поверхнею, тому нам в основному треба бути готовими до вибуху меншоi або бiльшоi сили. Навiть якщо червоний навчився бути спокiйним i вмiе придушувати свiй гнiв, оточення все одно вiдчуе його роздратування. Деякi червонi не бачать сенсу це приховувати. Час вiд часу вони дають волю гнiву, а iнколи можуть по-справжньому вибухнути. Це змушуе багатьох працiвникiв компанii причаiтися й не висовуватися, а це, своею чергою, призводить до того, що червонi начальники можуть бути вiдстороненi вiд iнформацii.
Жовтi начальники в принципi надзвичайно оптимiстичнi: дивляться на все позитивно, можуть навiть мати проблеми щодо серйозного ставлення до поганих новин. Найбiльше вони прагнуть уникати подiбних ситуацiй, бо хочуть завжди бути в гуморi – в доброму й позитивному настроi, довiряють бiльшостi працiвникiв i випромiнюють добротливу енергiю, впливають на настрiй колег. Вони також погано ставляться до тих, хто намагаеться саботувати позитивну атмосферу в колективi. Такi начальники мають витривалiший запобiжник, нiж червонi, але коли вони вибухають, то можуть бути такими злими, як червонi. На щастя, такi спалахи iх виснажують, до того ж жовтi швидко забувають, про що взагалi йшлося. Життя тривае. Пiдсумуемо сказане – все це може призвести до того, що працiвники не хочуть iти до своiх жовтих начальникiв iз проблемами – вони все одно махнуть рукою на них i на всi цi труднощi.
Запобiжник зелених начальникiв дуже витривалий, мабуть, аж занадто витривалий. Вони, зеленi, часто взагалi не проявляють своiх емоцiй, а це означае, що iх оточення не знае, про що зеленi переживають. Це тому, що вони не хочуть обтяжувати нас своiми турботами, тож мовчать, а iнодi дуже заглиблюються у сильнi емоцii. Вони нiчого не демонструють, потрiбно немало часу, щоб у iхнiй поведiнцi проявилися справжнi емоцii. Якщо ви запитаете зеленого, як у нього справи, вiн напевно скаже щось позитивне. Однак це нiчого нам не говорить про фактичний стан його справ. Проблема полягае в тому, що зеленi занадто терплячi й толерантнi, наприклад, до колег, якi не показують результатiв, а це, своею чергою, може призвести до повного виснаження тих, хто по-справжньому працюе.
Нарештi, маемо й синiх начальникiв. Багато хто сприймае iх як осiб без почуттiв, що, звiсно ж, зовсiм не так. Чим бiльше рис синьоi поведiнки демонструе особа, тим бiльше така людина дотримуватиметься правил через страх, що до неi ставитимуться як до несерйозного балабола. Оскiльки синi особистостi зазвичай дуже добре контролюють свою мiмiку та мову тiла, нам взагалi важко побачити, що вони вiдчувають, наприклад, коли стикаються зi складним завданням. Натомiсть ми ззовнi сприймаемо iхню поведiнку як посилену потребу в контролi, наче iснуе тiльки один правильний шлях для виконання конкретного завдання.
Інь i Янь
Кожен колiр мае своi очевиднi сильнi сторони, але також i типовi слабкi мiсця. Тому ми повиннi розглядати обидвi частини одного цiлого.
Щоб зробити аналiз переваг i недолiкiв кожного кольору справдi цiкавим, ми розглянемо iх на прикладi кольору вашого начальника. Можливо, ви все ще не здогадуетесь, за яким типом iх класифiкувати.
Спробуймо побачити, чи допоможе вам викладена на наступних сторiнках iнформацiя краще аналiзувати поведiнку начальства. У цьому разi знання справдi означае силу, бо чим краще ви розумiете, як функцiонують кольори, тим легше буде зрозумiти свою начальницю та ii поведiнку. Загалом, якщо йдеться про розумiння начальства, то ця навичка може бути вирiшальною для вашоi подальшоi кар’ери.
Орiентована на результат поведiнка червоних альфа-начальникiв
Червонi начальники, як я вже казав, привносять багато енергii та драйву, але вони також цiнують структуру й порядок. Вони люблять органiзовувати роботу в компанii, цiнують дiю i дуже швидко беруть на себе керiвну роль. Роблять вони це без зайвих реверансiв – усе вiдбуваеться просто.
Вони неприязнi до безладу й хаосу, а iх керування – це контроль бiльшостi процесiв, особливо контроль того, над яким завданням працюють пiдлеглi. Пiд iхньою орудою встановлення мети та покладання цiлей завжди буде чiтким i зрозумiлим. Нiхто не повинен вагатися, над чим iй чи йому зараз працювати. Нам треба рухатися вперед, i до того ж швидко. Їм подобаеться, коли iншi також дотримуються високих стандартiв, бо понад усе вони цiнують результат.
Недолiки, якщо такi е?
Водночас… можливо, ви самi помiтили, якщо працювали з червоним начальником, що ваша креативнiсть сходила нанiвець. Ви можете зовсiм не мати мотивацii дiлитися пропозицiями та пропонувати iдеi, якщо начальство не буде це заохочувати й пiдтримувати. Або, якщо говорити прямим текстом: в тотальнiй критицi нiчого приемного немае. Червонi начальники можуть створювати атмосферу, у якiй працiвники стають «усi як один», бо всi просто хочуть прилагодитися до начальника, деякi навiть одразу стають щодо нього в захисну позицiю. Групова динамiка вiд усього цього потерпае, i начальник стае занадто домiнантним у своiй поведiнцi. Ваша мотивацiя справдi може суттево знизитися, якщо вами керують тiльки жорсткою рукою.
Жовтi начальники з iхнiм надихальним i легким стилем!
Жовтi начальники привносять у колектив багато натхнення та заряджають усiх енергiею. Ура! Вони забезпечують вiдмiнний настрiй, цiнують влучний гумор i позитивнi новини. Своiм позитивним «випромiнюванням» та ентузiазмом вони спонукають свою команду до продукування нових iдей. Стиль керiвництва жовтих е дуже iнклюзивним – нехай усi долучаються! Вони зосереджуються на стимулюваннi до великих справ i наснаженнi до мрiй i вiзiй прекрасного майбутнього.
Тобто все – тiльки позитив?
Ну, не зовсiм. Може так статися, що ви не завжди будете в курсi, за якими правилами все вiдбуваеться. З одного боку, жовтий начальник може вжити неймовiрно багато слiв, щоб щось описати, але, з iншого боку, – вiн постiйно змiнюе правила гри. Оскiльки в нього новi капризи з’являються один за одним, ви та ваша команда можете наразитися на виклик (читайте – великi проблеми) – не загубитися у всьому, що вiдбуваеться. Інодi це призводить до того, що працiвники просто здаються. Який сенс розробляти нову процедуру чи створювати новий продукт, якщо начальниковi це буде не актуально вже за три тижнi?
Безпечнi обiйми пiдтримки зелених начальникiв
Зеленi начальники зосереджуються на вас i ваших колегах. Ви завжди вiдчуватимете, що зелений керiвник про вас дбае. Вiн докладе всiх зусиль, щоб зiбрати й згуртувати всiх довкола спiльноi системи цiнностей чи спiльного прагнення до якогось iдеалу. Важливо, щоб кожен знайшов свое мiсце в компанii. Зеленi начальники завжди пiдтримують кожного й найбiльше хотiли б, щоб усi проблеми розв’язували за взаемною згодою. Вони здобувають довiру iншим, бо з ними дуже легко працювати. Легко всiм.
Це справдi чудово!
Проте зеленi начальники можуть бути дуже хаотичними в делегуваннi. Їхнiй спосiб формулювання думки почасти виходить iз припущення про те, що ви самi маете з’ясувати, що вони насправдi мають на увазi. Вони не завжди вiдчувають себе комфортно в ситуацiях, коли треба давати чiткi вказiвки, тому часто висловлюються дуже туманно. Нема гарантii, що вони зможуть чiтко вказати на мету, яку слiд досягти. Вони сподiваються, що ви самi зрозумiете, яке нелегке завдання на вас чекае. Оскiльки вони орiентованi на стосунки, то бiльше дбають про добрi вiдносини на робочому мiсцi, нiж про роботу, яка повинна виконуватися. Крiм того, в разi конфлiкту е ймовiрнiсть, що ваш зелений начальник просто вiдступиться. Конфлiкти для них – дуже неприемна рiч, вони iх усiма силами уникають. Час вiд часу треба буде щось не помiтити й сховати пiд килим. Хто там знае, яка коса найшла на який камiнь…
Крючкодерство синiх начальникiв, у яких усе – за правилами
Якщо ви любите аналiзувати й грунтовно доколупуватися до всього, над чим працюете, ви точно порозумiетесь зi своiм синiм начальником. Синi начальники – це аналiтики, якi керують командою шляхом вивчення проблеми й подрiбнення iх на складники. Вони стають експертами в розв’язаннi проблем за умов, що питання, якими вони опiкуються, iм цiкавi. Їх спосiб позбутися проблем – розробити достатньо складний механiзм iх розв’язання i за допомогою його ретельноi реалiзацii досягти окреслених цiлей. Вони добре виявляють компетентностi iнших i високо цiнують професiоналiзм. Те, що у вас добрi стосунки чи налагодженi з кимось вiдносини, навряд чи вразить таку людину.
Порядок i правила – я це люблю!
Однак залежно вiд вашого типу особистостi ваш синiй начальник може вам здаватися дещо замкненим у собi. Може навiть складатися враження, що вiн намагаеться триматися дистанцiйно. Можливо, ви навiть не зможете по-справжньому з ним познайомитися. Якщо стосунки з вашим начальником для вас важливi, ви будете розчарованi тим, як мало вiн розповiдае про себе. Синi начальники також схильнi «закопуватися» у власних проблемах чи завданнях, пов’язаних iз роботою, i зовсiм забувають, що iм треба керувати колективом. Зазвичай вони найкращi фахiвцi, а це може дуже непокоiти колектив.
Що ви матимете з того за звичайного робочого тижня?
Ми реагуемо на рiзну поведiнку по-рiзному. Залежно вiд вашого кольору ви можете тiею чи iншою мiрою сприймати й «вiдчувати» свого начальника. Якщо ви – червонi, вас менше зачiпатиме й турбуватиме командно-наказовий стиль начальства. Якщо ви – жовтi, вас може особливо не турбувати те, що ваш жовтий начальник починае кожне речення з «Я…». Якщо у вас переважае зелений колiр, мабуть, ви вважатимете, що насправдi це – добре, коли навколо вашого зеленого начальника нiчого особливого не вiдбуваеться. Як людина синього кольору ви цiнуватимете той факт, що ваш синiй начальник сидить на роботi, як у машинi: тримае руку на ручному гальмi й ногу – на педалi гальмування. До того ж все-таки слiд мати на увазi, що все визначае конкретна ситуацiя.
Інодi навiть червоний начальник може спокiйно сидiти й по-справжньому слухати. Все залежить вiд того, чи вдалося вам до нього достукатися.
Якщо зорi стануть правильно, навiть жовтий начальник на хвильку втримаеться вiд балаканини про себе й дозволить вам вставити кiлька слiв у розмову.
Певна невизначенiсть проблеми може примусити навiть зеленого начальника чiтко висловити свою позицiю. Коли таке трапляеться, оточення зазвичай добре це бачить.
І якщо буде надано достатньо аргументiв i доказiв, навiть синiй начальник вiдкриеться для вас. Хто знае, можливо, ви дiзнаетесь, де вiн живе i чи е в нього дiти.
Цим я просто хочу сказати, що правил без виняткiв не iснуе. Знову ж таки люди – складнi iстоти. Навiть якщо ваш начальник мае риси, що характернi для певноi поведiнки, не варто ставити все на одну карту, передчуваючи, яким буде його наступний крок. Але за правильного пiдходу все стае набагато простiшим.
Яку роль вiдiграе наш внутрiшнiй iнстинкт?
За останнi двадцять рокiв мене питали про це тисячу разiв: чи правда, що начальники – це зазвичай червонi? Я не маю конкретноi кiлькостi, але, як кажуть, наявнiсть червоноi поведiнки зростае з кожним рiвнем в iерархii компанii. Чи означае це, що червонi – найкращi начальники? Про це ми нiчого не знаемо. Однак знаемо, що вони суттево стiйкiшi до потужних ударiв, нiж iншi, i не вiдступають пiд тиском справжнiх викликiв. А це допомагае на шляху до вершини. Чи робить це з них хороших лiдерiв – це вже зовсiм iнше питання. Інодi – так, iнодi – нi.
Однак найголовнiше, до чого я прийшов, коли навчав своiх начальникiв i допомагав iм розвиватися, це те, що iхне внутрiшне чуття, iхнiй iнстинкт визначае, як вони впораються iз завданнями, що стоять перед ними. Сам спосiб спiлкування – не найважливiше, що вiдрiзняе успiшних людей вiд тих, хто е менш успiшним як начальник. Натомiсть основне, що iх вiдрiзняе, – усвiдомлення того, що взагалi iснують рiзнi стилi спiлкування. Чим бiльше начальник дiзнаеться про себе i вивчить себе, тим краще вiн керуватиме iншими.
Я не бачу жодних коротких шляхiв досягнення цього.
На пiдтвердження майже всього е дослiдження. Начальники з розвиненим внутрiшнiм чуттям-iнстинктом е вмiлими комунiкаторами, вони досягають найкращих результатiв i завойовують довiру колег. Вони набагато ефективнiшi в керуваннi командою, iм простiше зробити кар’еру. Вони мають вищу самооцiнку, а iхнi стосунки – як на роботi, так i зовнi – функцiонують набагато краще. Цiкавий побiчний ефект – вони брешуть менше, нiж iншi начальники.
Тож чому б спершу не вибрати собi хорошого начальника, а не просто знайти свого роботодавця?
«У вiдповiдь на вашi запити щодо покращення комунiкацii я збiльшу тривалiсть своiх промов на наших i без того затяжних нарадах»
Роздiл 5. Найпоширенiшi комбiнацii кольорiв i як iх розпiзнати
Людина мало коли мае в собi тiльки один колiр. Гадаю, ви це вже й самi зрозумiли. На це також вказуе статистика, на яку ми подивимось. Варто нагадати, що навiть якщо ми маемо всього чотири основних компоненти, поеднуватися вони можуть багатьма способами.
У поведiнцi близько десяти вiдсоткiв людей панiвним е тiльки один колiр. Це може бути будь-який колiр: червоний, жовтий, зелений або синiй. Таких людей не так багато, але вони е. Їх легше розпiзнати, бо переважний колiр у iхнiй поведiнцi проявляеться дуже чiтко. Зауважте – я не кажу, що людина з одним панiвним кольором чимось краща за iнших. Я просто кажу, що таких людей простiше визначити, а це стосуеться як iхнiх сильних, так i слабких сторiн.
Утiм, найчастiше в нашiй поведiнцi переважають два кольори. Це може бути поеднання або червоного з жовтим, або синього iз зеленим, або будь-яка iнша комбiнацiя. Щоб не бути занадто технiчним, це легко побачити, якщо проаналiзувати заданий профiль особистостi – понад вiсiмдесят вiсiм вiдсоткiв усiх дослiджень указують на комбiнацiю саме двох кольорiв, що дае нам збалансованiшу картину особистостi. Зелено-синя людина – все ще iнтроверт, але не дуже нахабний i не конче боiться конфлiктiв. Поведiнку такоi людини можна описати як рiзновид гiбридноi поведiнки, що не видiляеться серед iнших. Це стосуеться як позитивних, так i негативних рис. З iншого боку, такi люди автоматично мають бiльше вiд того, що повиннi контролювати.
Нарештi, е й такi, у яких переважають три кольори, i комбiнуватися вони, звiсно, теж можуть як завгодно.
Вiсiм типiв поведiнки за колесом профiлю особистостi IPU
