Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работу отелей, ресторанов, автосалонов, магазинов, салонов красоты, банков. Список можно продолжать долго. Профессиональные тайные покупателя в большой цене. Но что это за работа? Где учат на нее учат? Хватит ли простого здравого смысла, чтобы выполнить задание? Пр…
Книга «Всё о чём молчат лучшие торговцы» заставит вас по-новому взглянуть на продажи как со стороны покупателя, так и со стороны продавца. Каждый из нас ежедневно что-то кому-то продаёт, не задумываясь об этом. Мы продаём друг другу товары, услуги, мысли, идеи, решения. И от того, как вы это делаете, может зависеть ваше будущее. Сегодня настало время заглянуть за кулисы профессиональных продаж и р…
Если Вы давно хотите уйти с офисной работы, вам надоело просыпаться рано утром и часами стоять в пробках, ждать отпуска и заниматься нелюбимым делом, то эта книга для вас. Вы хотите наконец начать делать то, что действительно нравится. Вам хочется творить. Вы чувствуете потенциал, который еще не смогли реализовать, и хотите начать наслаждаться жизнью мечты, которую сами построили. Эта книга поможе…
Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса. Автор разбирает пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания…
Вы хотите вырасти из «погадашек», «прогнозов на день» и «числа имени»? Вас не устраивает вереница однотипных вопросов от клиентов в стиле «сколько у меня будет детей» и «когда же я наконец-то разбогатею?» Вы хотите понять, как не утонуть в бесконечном многообразии тарологов, астрологов, нумерологов, рунологов, и других специалистов? Если вы настроены уже решительно в духе «по-старому уже не хочу, …
КНИГА, ВСКОЛЫХНУВШАЯ ВСЮ АМЕРИКУ. МЕМУАРЫ О ТЯЖЕЛОМ ТРУДЕ И НИЩЕТЕ, СТАВШИЕ ОСНОВОЙ ДЛЯ СЕРИАЛА NETFLIX, ПРОДЮСЕРОМ КОТОРОГО ВЫСТУПИЛА МАРГО РОББИ. Бестселлер New York Times. Самая ожидаемая книга года по версии Forbes и Kirkus Review. Лучшая книга по версии Glamour, Time, People, Amazon, Vulture и USA Today. Стефани 28 лет, и она отчаянно пытается вырваться из родного городка, чтобы исполнить …
Открыть свою компанию — это грандиозное и порой трудное решение, которое принимается по разным причинам и сравнимо с подвигом! Дело здесь не только в том, чтобы разобраться в юридических аспектах и технических тонкостях. Когда вы становитесь предпринимателем, вам приходится сталкиваться с множеством вызовов! Именно поэтому мы решили создать эту книгу, чтобы поделиться с вами историями опытных пред…
Ищите действенную методику повышения личной эффективности? Предлагаем прочитать «Все оттенки белого» – книгу-мотиватор, правдивый рассказ о том, как идти к своей мечте, преодолевая трудности; как не бояться нового, ставить перед собой амбициозные цели и, выбирая сложные пути решения, добиваться успеха. Это биография человека, который прошел путь от рабочего до топ-менеджера крупного предприятия, з…
A book for those who dream of creating their own successful blackcurrant business. The author provides a fascinating guide from idea to implementation, sharing his secrets to success and practical tips for growing a business in this industry. The book will help readers understand the intricacies of growing, producing and selling blackcurrants, as well as developing effective marketing and manageme…
Эта книга будет интересна студентам, изучающим логистику, предпринимателям, которые доставляют грузы своим клиентам, менеджерам по транспортной логистике. Всем тем, кто хочет эффективно и профессионально решать вопросы по оперативной, безопасной и качественной доставке своих грузов.
Эта книга будет интересна студентам, изучающим логистику, предпринимателям, которые доставляют грузы своим клиентам, менеджерам по транспортной логистике. Всем тем, кто хочет эффективно и профессионально решать вопросы по оперативной, безопасной и качественной доставке своих грузов.
Книга посвящена двум основным разделам GR-стратегии любой крупной и средней организации — инструментам государственной финансовой поддержки и инструментам стандартизации. С учетом многообразия мер государственной поддержки основной акцент сделан на субсидии из федерального и регионального бюджетов, а вопросы стандартизации раскрыты на национальном уровне. Книга построена по принципу «вопрос — отве…
Лучший директор лучшего магазина? Звучит весьма амбициозно! Но автор книги «10 миллиардов в год» знает об этом не понаслышке. Став руководителем гипермаркета «Леруа Мерлен Мытищи», он сумел вывести его на пик всех возможных показателей, сделав образцом в сфере розничной торговли в России и Европе. Это история успеха человека и его команды и практическое видение того, как сделать бизнес в России ус…
«Сказки о деньгах» в простой и интересной форме познакомят читателя с миром денег и его законами; помогут расширить финансовый кругозор; расскажут о деньгах, долгах, процентах, резервах и поручительстве; помогут понять, почему одни люди богатеют, а другие беднеют, и как с помощью «финансовой смекалки» можно поправить своё материальное положение.
Серия «Удивительное страноведение. Калейдоскоп вопросов» полезна для расширения кругозора и профориентации. Каждая тема в серии рассматривается через 15 вопросов, которые создают импульс для самостоятельного исследования, сравнения одной страны с другой, поиску закономерностей и различий.